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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENCIÓN ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA
CENTRO LOCAL METROPOLITANO
ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS (974)

TEMA 4
PROPUESTA EDUCATIVA INSTITUCIONAL
PARA LA MEJORA DE LA ESCUELA TECNICA “FRANCISCO FAJARDO”
PLAN DE GESTIÓN A PARTIR DEL

Elaborado por:
Alejandro Lostte C.I.: 6.843.642
Carlos Piñero C.I.: 16.472.422
Darling Salas C.I.: 16.023.786

Profesora: María Teresa Ortega

Caracas, 28 de julio de 2019

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PROPUESTA DE MEJORA EN EL CASO DE ESTUDIO EN LA

ESCUELA TÉCNICA “FRANCISCO FAJARDO”
En el caso de estudio presentado en el cual se indica que en la ET Francisco Fajardo existe
una problemática institucional de carencia de comunicación. Por lo tanto es importante proponer
los mecanismos que mejoren y adecuen la comunicación en dicha institución, según varios
autores la comunicación está influenciada por 4 tipos de personas en función de lo que desean
lograr en las instituciones donde se encuentran.
De acuerdo con el portal de gerencia GestioPolis (2019) se pueden visualizar 4 tipos de
personas de acuerdo a su comportamiento frente al proceso de comunicación:
 Aquellas que están orientadas a la Acción
 Las que están orientadas a los métodos
 Las creativas que están signadas por las ideas
 Las que tienen un enfoque hacia las personas.

Cada una de ellas posee particularidades que les son propias y que definen la mejor forma en
la que pueden comprender el mundo, ya que la comunicación, no sólo se trata de palabras, sino
también de gestos y actitudes. Las Personas orientadas a la acción, son aquellas a las que les falta
el tiempo es decir les apremia hacer todo de forma rápida,  son personas orientadas a resultados
rápidos, poseen una gran capacidad de síntesis, se sienten motivados por los desafíos y la teoría
así como los procedimientos complicados o laboriosos suele desmotivarlos y aburrirlos bastante.
Aquellos orientados a los métodos son  personas estructuradas, detallistas, que realizan un
balance de los pros y contras antes de tomar una decisión. Necesitan conocer el detalle más finito
de cada situación para sentirse seguros, son amantes de los procedimientos y manuales de
dirección. Poseen una gran capacidad de análisis y sus decisiones vienen siempre desde la lógica
y el raciocinio.
Los más creativos suelen ser las personas cuyo mayor desarrollo se encuentra en las ideas,
son los que siempre están prestos a la provocación, son impetuosos, revolucionarios, aquellos
que hablan abiertamente de sus ideas y proyectos, son extrovertidos, a veces poco focalizados. Su
gran capacidad creativa ocasionalmente puede ser  una limitante a su cualidad de escuchar,
incluso hacer caso omiso y desatender las opiniones o recomendaciones de los demás. En el
mismo orden de ideas, están las personas que tienen un claro enfoque hacia las demás personas,
hacia las relaciones humanas. Estas personas suelen ser muy solidarias, empáticas, asertivas,
siempre dispuestas a ayudar a los demás,  se encuentran motivados por todas aquellas actividades
que impliquen trabajo solidario y en equipo.
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De lo antes expuesto se puede observar que existen grandes diferencias entre cada una de
estas tipologías, es por ello que se hace necesario lograr la “sincronización” entre ellos, en cuanto
a las actitudes, ritmos de acción, la actitud frente a los hechos o situaciones, y la formas de
recibir, administrar y mostrar la información; si no se logra esta conjunción de tipologías es muy
probable que no se pueda lograr establecer una comunicación efectiva y asertiva, que permita
para aunar esfuerzos en función de la mejora del clima y del desarrollo organizacional de la
Institución u organización. Por lo tanto es de suma importancia que dentro de la institución se
logre mantener a todo el personal, informado y comprometido con todos los esfuerzos que se
realicen en pos de un espíritu organizacional responsable y efectivo, esta actividad es
fundamental en la obtención del éxito de una institución, en el caso de estudio que es una falta de
comunicación entre el personal directivo del plantel y el equipo docente, uno de los problemas
más palpables es que no se logra sincronizar que todo el personal sea atendido o informado de
forma global, se siguen manejando viejos modelos comunicacionales como los libros de
convocatorias, y solo algunos están al tanto de ello, y no se toma en consideración las tipologías
propias de los involucrados.
Existen varias formas de comunicarse de forma eficaz y asertiva con el personal y la elección
de cómo hacerlo adecuadamente, depende en gran medida del número de empleados que se dirige
y de los recursos que se disponen experiencia, tiempo, recursos financieros, infraestructura,
tecnologías de la información y comunicación (TICS) y preparación en el área administrativa y
docente, en el caso estudiado se invita a que los directivos de la ET Francisco Fajardo utilicen las
herramientas tecnológicas de información para mantener a la comunidad educativa al tanto de
todas las actividades que se han pautado o se deben desarrollar.
Por otro lado si se proporciona información apropiada y pertinente al personal sobre el
espíritu y objetivos que se pretenden alcanzar se conseguirá el mantenerlos vinculados y
comprometidos con la gestión de los directivos, es por esto que hacerles conocer las actividades
de la institución, hacerlos sentir parte de un equipo, motivarlos para rendir y reforzar su confianza
tendrá como resultado disponer de un personal que entiende lo que ocurre en la institución, y muy
probable se conseguirá que: Los trabajadores tengan un mejor estado de ánimo. Se intensifique el
sentimiento de identidad y orgullo con respecto a la institución. La contratación de personal con
talento resulte más fácil, pues existirá una considerable oferta de personal externo que desearía
trabajar en dicha institución. Aumente la lealtad del personal. Mejoren el compromiso y la
productividad. Mejore la eficiencia. Haya más cooperación en todos los ámbitos.
En instituciones con problema de esta naturaleza hay que dar pie a la comunicación asertiva
entendida esta como un estilo de comunicación valioso que tiene un inmenso impacto tanto en las
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relaciones emocionales, como en las relaciones profesionales y laborales, en el portal Psicología

y Mente, Corbin (2019) describen las características fundamentales que deben tomarse en cuenta
para tener una comunicación asertiva y que sea lo más efectiva y poderosa posible y las
enumeran de la siguiente forma:
1. Tienen confianza en sí mismos. 2. Respetan la opinión de los demás. 3. Validan las
emociones de los demás. 4. Escuchan activamente. 5. Se conocen a sí mismos. 6. Se aceptan
incondicionalmente. 7. Eligen a sus amistades. 8. Conocen sus limitaciones pero luchan con todas
sus fuerzas. 9. Saben regular sus emociones. 10. Afrontan los conflictos de manera serena
Por tanto, esto podría ayudar a afrontar los conflictos comunicacionales que existen en la ET
Francisco Fajardo entre individuos de manera calmada. Cuando los líderes dentro de las
organizaciones son capaces de reconocer sus limitaciones al momento de comunicarse y deciden
fortalecer y mejorar sus habilidades asertivas, pueden lograr reafirmar su responsabilidad y
autoridad que el mismo puesto les da y les obliga a ejecutar, Castanyer y Ortega (2013)
mencionan que esto les ayudara a: Identificar cuáles son sus prioridades como personas y como
colaboradores dentro de la organización. Respetar en sí mismos sus prioridades y derechos
asertivos. Reconocer y respetar los derechos asertivos de los demás. Relacionarse de manera
asertiva con las demás personas en la organización en los diferentes niveles jerárquicos y áreas de
la institución. Ser más eficientes y eficaces en el logro de sus objetivos personales y laborales.
Una de las habilidades más importantes dentro de la comunicación interpersonal y en
especial para los líderes, es saber escuchar, la mayoría de los problemas en la comunicación
surgen de los malos entendidos que se generan al tener poca o nula atención, cuando no se tiene
un nivel de escucha que permita comprender con mayor profundidad que fue lo que quiso decir o
comunicar la otra persona o cuando creemos entender lo que la otra persona quiso decir desde
nuestro marco de referencia, por lo tanto escuchar activamente requiere disposición para
comprender al otro desde su propio marco de referencia y así poder comprender y codificar lo
que intenta comunicar, es importante que los líderes de la ET Francisco Fajardo integren a sus
gestión todos estos conocimientos, escuchar con atención, para poder recibir el mensaje correcto
y dar la respuesta oportuna del caso que se esté tratando en el momento.
Para lograr un clima organizacional donde exista una comunicación efectiva, asertiva y
eficaz se requiere del estudio de los diferentes estilos de liderazgo, en investigaciones recientes se
han encontrado seis estilos diferentes de liderazgo que utilizan diferentes componentes de la
inteligencia emocional y que son adecuados para diferentes situaciones. A continuación, se listan
los estilos de liderazgo, incluyendo la influencia que tiene en la relación interpersonal, el impacto
en el clima laboral y la situación en que funcionan mejor.
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Según Goleman (2015) acerca de estos estilos de liderazgo, de manera general, se

puede decir que:

Los líderes autorizados movilizan a la gente hacia una visión. Los líderes asociativos
crean armonía y lazos emocionales. Los democráticos construyen un consenso a
través de la participación. Los líderes que marcan la pauta esperan obtener la
excelencia y el autogobierno. Los líderes entrenadores preparan a la gente para el
futuro. Y los líderes coercitivos exigen una sumisión inmediata. (p.39)

Cada estilo de liderazgo es efectivo en situaciones diferentes, y logran los mejores resultados
en sus equipos y mantienen un clima laboral adecuado para mantener este desempeño y lograr el
desarrollo de sus colaboradores, para incrementar su capacidad y así convertirse en su líder, se
propone al personal directivo de la ET Francisco Fajardo que integren los diversos modelos de
gerencia a su labor y descartar el modelo clásico vertical, del cual se sabe los resultados en la
presente época no son favorables. No es simplemente decir lo que se piensa. Hay que comprender
las necesidades del otro y las propias, hacerse responsable de las emociones y en última instancia
conectarse con los demás.
En resumen, hay una clara evdencia que en la E.T. “Francisco Fajardo” la comunicación
dentro de la institución no es efectiva y carece de asertividad, por lo tanto se hace indispensable
aplicar estrategias que permitan establecer lineamientos de comunicación efectiva que haga
posible que los miembros de la institución puedan trabajar en armonía, cooperar e interpretar las
necesidades y las actividades que los puedan llevar a la productividad, la calidad y la
sostenibilidad de la educación, mejorando así su desempeño laboral, la comunicación, la calidad
educativa que permitan desarrollar herramienta de integración que involucren y reúnan en una
misma visión a la Directiva y el personal para de esta forma solucionar o solventar los demás
problemas que aquejan a la institución y permitan darle fortaleza a la idea de que la
comunicación no es sólo la transmisión de una información, sino que es más bien la coordinación
de acciones en común, capaz de organizar la vida de los seres humanos y que determinan las
buenas relaciones entre ellos, permitiéndoles vivir en un mundo más comprensible, de respeto
mutuo, con vínculos sociales más reales, duraderos y de beneficio mutuo.
Por lo tanto para lograr integrar el personal es necesario definir los elementos estratégicos de
misión y visión actualizadas, que puedan servir de fundamento en la institución, darles la difusión
necesaria a fin de que la comunidad los conozca y se apliquen en el desempeño general del
personal, los elementos y estrategias que se proponen se describen a continuación:
Reuniones periódicas con todo el personal: Cuanta más pequeña sea una institución más
fácil será celebrar reuniones con todo el personal de forma periódica. Cada reunión representa
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una oportunidad para informar al personal sobre el progreso de la institución en las iniciativas de
espíritu institucional responsable y es también una oportunidad única para conocer su opinión.
Orientación a los nuevos empleados: Probablemente el momento menos utilizado, pero el
más importante, para informar a sus empleados de los valores de la institución es cuando ingresan
por primera vez en la institución. Tiene una oportunidad única de educar a los trabajadores sobre
el espíritu de la institución, la responsabilidad y el compromiso que se desea del trabajador para
con la institución.
Actos, reuniones con grupos pequeños y/ Consejos generales de curso.
Si tiene previsto lanzar un nuevo proyecto o iniciativa institucional, bien sea de tipo
administrativo o pedagógico, se debe considerar como va a organizarlo, convocar al personal a
reuniones o acto protocolares que tengan un objetivo concreto (como una reunión o un pequeño
encuentro con los que deben estar involucrados) y de esta forma atraer su atención. Dichos actos
son también una gran manera de celebrar o felicitar por los resultados que se hayan obtenido
durante la ejecución de otro proyecto o actividad. Siempre que sea posible convierta estos actos
en una celebración donde comparta un pequeño refrigerio.
Sitios web y grupos de Whatsapp: La institución dispone de un departamento de
informática y un grupo selecto de profesores especializados en programación y manejo de redes
con la capacidad de crear un sitio web, gropos de Whatsapp, donde se informe a todo el personal
de los compromisos, actividades y proyectos. Los sitios web son muy útiles para este fin porque
ofrecen información a todos los destinatarios y porque es fácil y barato actualizarlos. Los grupos
de Whatsapp pueden mantener al día a todo el personal (que disponga de teléfonos con Android),
tomando en cuenta que no todo el personal dispone de esta tecnología: razón por r la que hay que
utilizar todos los medios anteriores para informales de forma paralela. Más información,
repetidas muchas veces, llega mucho mejor y de forma segura al receptos
La posible solución desde el punto de vista de los investigadores es un curso comprendido
por cuatro talleres debidamente planificados para el buen desarrollo del proceso de comunicación
en las organizaciones educativas. En tal sentido los talleres planificados serán dictados por un
docente que esté debidamente certificado en el tema de comunicación. El contenido del curso y
sus cuatro talleres tendrán la siguiente estructura y se denominarán de la siguiente manera:
Taller I. Integración y Participación, el cual está orientado a ofrecer estrategias efectivas
que permitan la integración de todo el personal junto con los directivos de manera que coadyuve
al logro de metas y objetivos en pro de la institución.
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Taller II. Sensibilización, el cual está orientado en primer lugar a motivar e integrar a todo
el personal, para que todos los participantes centren su atención en el tema de la comunicación.
Taller III. Comunicación asertiva, se diseñó con la finalidad de capacitar al personal en
relación al proceso de comunicación, tipos, propósitos y barreras, así como también, conocer
sobre el proceso de retroalimentación como aspecto clave para confirmar el éxito de la
comunicación humana.
Taller IV. Escucha Activa, con el fin de dar a conocer la expresión verbal y no verbal como
estrategia para mejorar la comunicación entre directivos y el personal.
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REFERENCIAS

GestioPolis (2019). Tips para lograr una comunicación asertiva, eficaz y completa.
Disponible en https://www.gestiopolis.com/tips-para-lograr-una-comunicacion-
asertiva-eficaz-y-completa/

Goleman, D. (2015). Cómo ser un líder, ¿Por qué la inteligencia emocional sí

importa? Barcelona: Ediciones B.

Castainer y Ortega. (2008). Comunicación No Violenta, un Lenguaje de Vida.

Argentina: Gran Aldea Editores;.