Planeación estratégica

Nicolás Usma Rivas

Instructor

Uziel Lobo Grandett

Aprendiz en gestión logística

Ficha: 1966016

Centro regional de caldas

Barrancabermeja, Santander
1. La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la
empresa una misión y una visión, ya que la misión determina el propósito
fundamental o razón de ser de la empresa y la visión lo que se pretende
alcanzar en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de
logística, aclarando que siempre debe de existir una misión general de la
empresa y de ésta deberá depender la misión logística.

Misión

Fabricar y comercializar productos de limpieza y desinfección bajo altos

estándares de calidad, innovación constante y excelente servicio. Siempre

comprometidos con la disminución del impacto ambiental.

Visión

Ser líderes en la fabricación y comercialización de productos de limpieza y

desinfección en el mercado nacional e internacional a través de productos

innovadores que cumplan con los máximos estándares de calidad

establecidos. Teniendo en cuenta como principal objetivo la satisfacción de

nuestros clientes.

Misión logística.

Brindar siempre el mejor producto al mejor precio, garantizando la

disponibilidad de nuestros productos en todos los puntos de venta.

Tener un excelente equipo de trabajo para de esta manera ser más

eficientes en el logro de los objetivos.

Visión logística.

En el 2022 el área logística de las delicias aspira tener las mejores

instalaciones tales como: muelles de cargue, expandir el almacén con

 estanterías de alta calidad, tener un sistema de banda transportadora y un

excelente software que nos permita integrar los procesos.

2. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el

establecer objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados
deseados que requieren un esfuerzo mayor disciplinado. El reto de acortar
la brecha entre el resultado real y el resultado deseado implica que la
organización debe ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender
acciones específicas en cuanto a sus intenciones.

Objetivo General: Incrementar los niveles de servicio al cliente por medio

de la disponibilidad, entrega, y respuesta de los artículos, productos o

servicios que necesita, ofreciendo un buen trato por parte de las personas

que se tiene contacto, ya sea en el establecimiento comercial o vía

telefónica.

Objetivos estratégicos:

a. Crear un equipo multidisciplinario de Logística dentro de la empresa.

b. Mantener una buena planeación de logística de inventarios.

c. Implementar nievas tácticas de comunicación con el cliente.

d. Establecer nuevas técnicas de transporte.

e. Diseñar rutas de transporte.

f. Capacitar a los niveles gerenciales y unidades operacionales en el área

de logística.
g. Mejorar los tiempos de entrega.

Objetivos tácticos para la fábrica las delicias.

a. Ofrecer al consumidor un servicio de mejor calidad en cuanto al envío de

sus mercancías.

b. Que la comunidad conozca nuestros servicios.

c. Saber si el consumidor se encuentra satisfecho con el servicio que se le

presta.

d. Trabaja de la mano con otras empresas que también se encuentren

ubicadas en nuestro sector de Logística, para demostrar al cliente que

somos una empresa competidora en el mercado.

Objetivos Operativos para las delicias

a. Tener un buen desempeño en cuanto a la competencia con otras

empresas de nuestro sector.

b. Garantizarles a nuestros clientes una buena calidad y asegurabilidad en

el envío de sus productos.

c. Dar información de manera física a nuestros clientes.

 3. Definición de las políticas de la empresa las delicias.

 Para poder ofrecer un servicio de calidad al cliente, es política de la

empresa, llevar sus mercancías a aquellos lugares donde la geografía

del país sea delicada, cumpliendo con todos los requisitos de la

empresa.

 Minimizar la inversión total en inventarios asegurando la satisfacción de

los clientes.

 Mejorar la calidad total de los envíos.

 Responsabilizar a todos los empleados con sus funciones. Si uno falla,

falla toda la empresa.

 Asegurar información actualizada y precisa para la toma de decisiones.

4. estrategias que puede aplicar la empresa LAS DELICIAS para lograr un

mejor éxito de la logística.

Desarrollar el equipo multidisciplinario con la participación de los encargados de

cada departamento involucrados con el servicio al cliente.

Facilitar la comunicación entre el equipo multidisciplinario para lograr la

comunicación plena.

Proveer información oportuna sobre el desempeño del plan maestro, de manera

que cada uno de los miembros que conforman el equipo multidisciplinario de

logística pueda plantear sugerencias validas que conlleven al mejoramiento de los

procesos y del servicio al cliente.

Referencias

http://piestradesa.blogspot.com/2009/11/objetivos-estrategicos-tacticos-y.html

https://docplayer.es/7839838-Capitulo-iv-a-generalidades.html