UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TABASCO

DIVISIÓN DE TURISMO Y GASTRONOMÍA

T.S.U. TURISMO ÁREA HOTELERÍA

ASIGNATURA;

VENTAS Y COMERCIO DIGITAL

“TIPOS DE VENTA”

FACILITADOR
ANABELIA BRITO RAMÍREZ

CUATRIMESTRE, GRUPO Y TURNO

4° “A” MATUTINO

ALUMNA;
ANA GABRIELA SÁNCHEZ MARTÍNEZ

FECHA
29 DE SEPTIEMBRE DE 2020
TEMA: TIPOS DE VENTA
1. Elaborar una tabla que incluya por lo menos tres características para cada uno de los
tipos de ventas: personal, telefónica, por correo, online, mayorista y minoritas.

TÉRMINO CARACTERÍSTICAS EJEMPLO

1. Este tipo de venta puede Un producto o servicio que se
ser realizado en el ámbito puede vender de manera
mayorista o minorista. personal son los artículos
2. Es la forma de venta en la electrodomésticos de Elecktra,
que el vendedor mantiene ya que cuando uno va al
una conversación establecimiento donde
personalmente con el vendan estos artículos el
cliente, mostrándole los empleado tiene contacto
beneficios del producto o directo con el cliente, de esta
Personal servicio. manera, el empleado le ofrece
3. La venta directa es los artículos que tienen.
considerada una de las
más eficientes formas de
venta por grandes
nombres, como Philip
Kotler, por ejemplo, quien
dijo que este método
además de ser efectivo
con las ventas ayudaba a la
construcción de una
relación con el cliente.
1. Este tipo de venta consiste La compañía de Telcel tiene su
en iniciar el contacto con propia línea atención al
el cliente potencial por cliente, por su parte, esta
teléfono y cerrar la venta compañía ofrece a sus clientes
por ese mismo medio. por llamada, los servicios que
2. La venta telefónica este ofrece, además de
externa o de salida: resolver dudad.
Teléfono Consiste en llamar (por
teléfono) a los clientes
potenciales para
ofrecerles un producto o
servicio con la intención
de cerrar la venta en cada
llamada
3. La venta telefónica interna
o, de entrada: Consiste en
atender las llamadas de
los clientes para recibir sus
pedidos.
Correo electrónico 1. Este tipo de venta consiste EBay, se trata de un sitio web
en el envío de cartas de de comercio electrónico,
 venta, folletos, catálogos, conocido por ofrecer subastas
vídeos, Cds y/o muestras de toda clase de productos.
del producto a los clientes Aquí también las personas
potenciales mediante el pueden registrarse y vender
correo postal. sus productos directamente.
2. Una característica Incluye un programa de
adicional de que se incluye protección al comprador que
un "formulario de pedido" es una muestra de lo bien que
para que la persona se pueden hacer las cosas con
interesada pueda efectuar el servicio al cliente.
la compra, ya sea
enviando el formulario
(también) por correo,
realizando una llamada
telefónica o ingresando a
una página web para
hacer efectivo el pedido.
3. Este tipo de comercio no
necesita de un salón de
ventas donde exhibir sus
productos. Por el
contrario, los mismos se
exhiben en un sitio web al
cual se accede teniendo
un ordenador y conexión a
la red. Con esto se elimina
todo tipo de renta de
alquiler de salón,
empleados de salón y
cambios de vidrieras.

1. Las ventas en línea, ventas El rey del comercio electrónico

online o ventas por sigue siendo Amazon. Es una
internet son aquellas que de las primeras compañías que
venden productos o le apostó a Internet para
servicios a través de la red. vender productos. Hoy en día
2. Los productos o servicios ofrece diferentes líneas
pueden venderse en una comerciales, además de libros,
En línea tienda virtual, una página como software, ropa y
web o a través de artículos para el hogar.
Marketplace.
3. Las ventas en línea pueden
servir para cualquier tipo
de producto o servicio, lo
importante aquí es la
forma de consumo que
tiene el público para el
 cual tu producto o servicio
está dirigido.
1. Las ventas al mayoreo (o Tmart es uno de los mejores
comercio mayorista) son distribuidores mayoristas
las ventas, y todas las especializado en artículos
actividades relacionadas electrónicos que inició con un
directamente con éstas, almacén en China y se ha
de bienes y servicios a expandido a otros países como
empresas de negocios y Estados Unidos y Gran
otras organizaciones para Bretaña.
1) reventa, 2) uso en la
producción de otros
Mayoreo bienes y servicios o 3) la
operación de una
organización.
2. Mayor capacidad de
vender grandes
cantidades de un mismo
producto.
3. El comercio mayorista
requiere menos inversión
en marketing.
4. Los gastos operativos son
menores en comparación
con el comercio minorista.

1. Incluye todas las Soriana, puede considerarse

actividades relacionadas como uno de los tipos de
con la venta directa de tiendas minoristas más
bienes y servicios al comunes, estos
consumidor final para un supermercados ofrecen una
uso personal no comercial. amplia variedad de categorías
2. es toda aquella empresa de productos en su mayoría de
cuyo volumen de ventas aquellos relacionados a las
procede, principalmente, necesidades del hogar.
de la venta al menudeo.
3. En las ventas al detalle se
pueden vender los
Minoristas productos a un precio
mayor por unidad.
4. Al mantener contacto
directo con el cliente final,
tiene la ventaja de
conocer las necesidades y
preferencias del
consumidor.
5. Gracias a la
retroalimentación que
 recibe directamente del
cliente, puede rediseñar
las estrategias de
comercialización.
6. Este tipo de comercio
ofrece mayores
oportunidades de
comercialización de un
mismo producto, desde
muestreo hasta ofertas
promocionales.

2. Explicar cuál o cuales de los tipos de ventas son aplicables en la hotelería.

Un tipo de venta que es aplicable en la hotelería es el tipo de venta personal, ya que al ir a
un establecimiento de hospedaje, lo primero que pasa es tener contacto con el cliente cara
a cara, para así ofrecerle los productos o servicios que el establecimiento vende. Por otra
parte, considero que otro tipo de venta aplicable en este aspecto, es el tipo de venta por
correo electrónico, ya que, los hoteles cuentan con paginas web para poder hacer
reservaciones y mediante el correo electrónico te hacen llegar un formato que indica que
tu reserva ha sido completada y van haciendo el seguimiento de la reserva por ese medio.