CARACTERIZACION DE PROCESO

1. IDENTIFICACION DEL PROCESO

NOMBRE DEL
GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
PROCESO
CODIGO DP-RH-01
CATEGORIA DEL
Proceso para la gestión de los recursos.
PROCESO

2. DIRECCIONAMIENTO DEL PROCESO

OBJETIVO DEL Lograr el desarrollo de las competencias del personal que participa en el Sistema
PROCESO de Gestión de la Calidad y cumplir con los requisitos legales establecidos.
El proceso inicia desde la selección de personal basado en necesidades de la
ALCANCE DEL
empresa y culmina con la recolección de los registros relativos al desarrollo del
PROCESO
personal y su contratación para mantener las respectivas hojas de vida.
OBJETIVOS DE CALIDAD APLICABLES AL (Indicar o referenciar cuales objetivos se relacionan con el
PROCESO proceso)
(Indicar o referenciar cuales estrategias – acciones,
ESTRATEGIAS PARA LOGRAR OBJETIVOS
medidas, etc - se relacionan con el proceso)

3. RESPONSABLES DEL PROCESO

CARGO RESPONSABLE DE DIRIGIR Gerente Administrativo

CARGO (S)RESPONSABLE (S) DE
Coordinador de Recursos Humanos.
EJECUTAR
CARGO (S)RESPONSABLE (S) DE
Asistente Administrativo
CONTROL

4. RECURSOS DEL PROCESO

RECURSO HUMANO 3 personas en el proceso.

Instalaciones Oficina de gerencia Administrativa
Equipos de proceso Tres equipos de cómputo.
RECURSOS DE
INFRAESTRUCTURA Equipos de
N.A.
medición
Programa de Nomina / programa de administración de
Software
personal, formación y hojas de vida

5. INTERACCIONES DEL PROCESO

PROCESOS /
PROCESOS /
FUNCIONES DE
FUNCIONES A
DONDE ENTRADAS ACTIVIDADES RESULTADOS
DONDE VAN LOS
PROVIENEN LAS
RESULTADOS
ENTRADAS
− Personal requerido
Detectar y
Información sobre aprobado por la
recopilar GESTIÓN DE
TODOS LOS personal y gerencia
P necesidades de RECURSO
PROCESOS capacitaciones − Temas para
personal y de HUMANO
requeridas capacitación del
capacitación.
personal

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 PROCESOS /
PROCESOS /
FUNCIONES DE
FUNCIONES A
DONDE ENTRADAS ACTIVIDADES RESULTADOS
DONDE VAN LOS
PROVIENEN LAS
RESULTADOS
ENTRADAS
Temas para Elaboración de un Programa de
TODOS LOS TODOS LOS
capacitación del programa de capacitación
PROCESOS PROCESOS
personal capacitación. aprobado.
− Personal
requerido − Personal
aprobado por la seleccionado y GESTIÓN DE
PROCESO DE Selección de
gerencia aprobado. RECURSO
GERENCIA personal
− Hojas de vida − Registros de la HUMANO
recopiladas de selección.
candidatos.
GESTIÓN DE Personal GESTIÓN DE
Legalizar la Contrato de trabajo y
RECURSO seleccionado y RECURSO
contratación. documentos anexos.
HUMANO aprobado. HUMANO
− Personal con la TODOS LOS
GESTIÓN DE inducción PROCESOS
Temas para Inducción al
RECURSO requerida. GESTIÓN DE
inducción de cargos. personal nuevo.
HUMANO
H − Registros de RECURSO
inducción HUMANO
PROCESO DE − Programa de
GERENCIA capacitación
− Registros de TODOS LOS
GESTIÓN DE aprobado.
Ejecución de los capacitación. PROCESOS
RECURSO − Recursos físicos y programas de − Personal con la GESTIÓN DE
HUMANO financieros capacitación formación RECURSO
(Subgerencia aprobados para
requerida HUMANO
Administrativa y ejecución del
Financiera) programa
Evaluar al
Registros de
personal para GESTIÓN DE
TODOS LOS Personal con la evaluación de logro
determinar logro RECURSO
PROCESOS formación requerida de objetivos de
de objetivos de HUMANO
formación
formación
− Registros de la
selección.
− Contrato de trabajo
y documentos
anexos. Recopilar registros
GESTIÓN DE − Registros de de competencia y GESTIÓN DE
Carpeta de Hoja de
RECURSO inducción. H registros legales RECURSO
vida actualizada.
HUMANO − Registros de de contratación HUMANO
capacitación. para hoja de vida.
− Registros de
evaluación de logro
de objetivos de
formación
GESTIÓN DE Evaluar
Datos de resultados Indicadores PROCESO DE
RECURSO indicadores del
del proceso evaluados GERENCIA
HUMANO proceso
V
GESTIÓN DE Analizar
Indicadores Reporte de análisis PROCESO DE
RECURSO resultados de
evaluados de indicadores GERENCIA
HUMANO indicadores
Emprender
correcciones, GESTIÓN DE
GESTIÓN DE acciones Acciones eficaces RECURSO
Reporte de análisis
RECURSO A correctivas, implementadas en el HUMANO
de indicadores
HUMANO preventivas y/o de proceso. PROCESO DE
mejora en el GERENCIA
proceso

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6. MEDICION DE LA GESTION DEL PROCESO

FORMULACION
NOMBRE DEL ORIGEN DE LOS FRECUENCIA DE
PARA SU META
INDICADOR DATOS MEDICION
CALCULO
Registros de
[Horas de
Cumplimiento del formación,
capacitación Nivel Cumplimiento
programa de generados de la Trimestral
realizadas / Horas  90%
capacitación ejecución del
programadas] x 100
programa

7. REQUISITOS DEL PROCESO

Ver matriz: “RELACION PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

NORMATIVOS:
VERSUS REQUISITOS ISO 9001:2008” Anexa al Manual de Calidad.
DEL CLIENTE No aplica.
DE LA EMPRESA Reglamento Interno de Trabajo.
LEGALES Y
Código sustantivo de trabajo, Decreto 1072:2015, capitulo 6, SG-SST.
REGLAMENTARIOS

8. DISPOSICIONES DOCUMENTADAS DEL PROCESO

CONTROL DE DOCUMENTOS
Responsabl Responsabl
Medio de Responsabl
Código Documento Origen e de uso y e
control e revisión
control aprobación
Jefe de Ing. Calidad,
Descripción proceso de
DP-RH-01 Interno Electrónico recursos seguridad & Gerente
gestión del recurso humano
humanos ambiente
Jefe de Jefe de Jefe de
ES-RH-01 Especificaciones de cargos Interno Electrónico recursos recursos recursos
humanos humanos humanos
Jefe de Jefe de Jefe de
Procedimiento de Gestión del
PR-RH-01 Interno Electrónico recursos recursos recursos
Recurso Humano
humanos humanos humanos
Jefe de Jefe de
PG-RH-01 Programa de capacitación Interno Electrónico recursos recursos Gerente
humanos humanos
Jefe de Jefe de
N.A. Hojas de vida Externo Impreso recursos recursos Trabajador
humanos humanos
Jefe de Jefe de Jefe de
N.A. Contrato de trabajo Interno Impreso recursos recursos recursos
humanos humanos humanos
Jefe de Jefe de Jefe de
LI-RH-01 Listado de personal Interno Electrónico recursos recursos recursos
humanos humanos humanos
CONTROL DE REGISTROS
Lugar Tiempo de
Código Nombre Responsable Clasificación Disposición
archivo retención
Durante
Oficina
Formato solicitud de Jefes de duración de Traslado archivo
FT-RH-01 recursos Por fecha
personal proceso contrato muerto
humanos
laboral

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 Durante
Autorización para Oficina
Jefe recursos Por duración de Traslado archivo
FT-RH-02 exámenes recursos
humanos trabajador contrato muerto
ocupacionales humanos
laboral
Durante
Oficina
Formato registro de Jefe recursos Por duración de Traslado archivo
FT-RH-03 recursos
inducción humanos trabajador contrato muerto
humanos
laboral
Oficina
Formato de reporte Jefe recursos Traslado archivo
FT-RH-04 recursos Por fecha Dos (2) años
de capacitación humanos muerto
humanos
Formato reporte Durante
Oficina
evaluación de de Jefe recursos Por duración de Traslado archivo
FT-RH-05 recursos
requisitos de humanos trabajador contrato muerto
humanos
competencia laboral

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