· Desarrollo Personal y Taller de Liderazgo ·

Desarrollo Personal
y Taller de
Liderazgo
Semestre I

Unidad 17.- Solución de Conflictos

1. ¿CÓMO RESOLVER CONFLICTOS?

Hay siete pasos para negociar exitosamente y solucionar un conflicto:

1. Entendiendo el conflicto
2. Comunicación con la parte opuesta
3. Lluvia de ideas para posibles soluciones
4. Eligiendo la mejor solución
5. Usando a un tercero como mediador para evitar el choque directo, hasta que baje la
marea
6. Explorando las alternativas
7. Manejando de manera correcta situaciones estresantes

2. ¿En cuál de los siguientes pasos podrías tener dificultad para dar solución a un
conflicto?
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ESTUDIANTE: VENTURA VENTURA ALEXANDER IVAN

DOCENTE : RONALD RIVERA RAMOS

CURSO: DESARROLLO PERSONAL Y TALLERES DE LIDERAZGO

UNIDAD: 17

FECHA: 02/08/2020

2020
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1. ¿En cuál de los siguientes pasos podrías tener dificultad para dar
solución a un conflicto?

Yo pienso que tendría dificultad con dos opciones, la 4ta y la 5ta,

ya que muchas veces nos enfrentamos con problemas muy dificultosos y se
nos hace muy difícil también, elegir la mejor opción para resolver nuestro
conflicto, eso sería mi explicación para la opción 4.

En cuanto a la 5ta opción, la elijo porque muchas veces nos encontramos

solos, sin ningún tercero para que nos sirva como mediador, nos
encontramos solo con la otra parte y muy difícil en esos casos poder
resolver el conflicto.