DESARROLLO PERSONAL Y

TALLER DE LIDERAZGO
ESTUDIOS GENERALES

Semestre I

Unidad 16
Asignación: Solución De Conflictos
Instructora: María Lazo Gonzales
Alumna: Marialejandra Rodríguez Rojas
Grupo: DM – 64

Ilo, 14 de Agosto, 2020

 · Desarrollo Personal y Taller de Liderazgo ·

UNIDAD 16

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿CÓMO RESOLVER CONFLICTOS?

Hay siete pasos para negociar exitosamente y solucionar un conflicto:

1. Entendiendo el conflicto
2. Comunicación con la parte opuesta
3. Lluvia de ideas para posibles soluciones
4. Eligiendo la mejor solución
5. Usando a un tercero como mediador para evitar el choque directo, hasta que baje la
marea.
6. Explorando las alternativas
7. Manejando de manera correcta situaciones estresantes.

¿En cuál de los siguientes pasos podrías tener dificultad para dar solución a un conflicto?
En el 7mo paso es el que podría llegar a tener dificultad, ya que este nos dice que para llegar a
resolver un conflicto debemos de manejar de manera correcta situaciones estresantes, y en mi
caso uno de mis defectos es que suelo estresarme muy rápido y muchas veces no se como
manejarlo, aunque trato de poner de mi parte para poder manejarlo de una manera adecuada,
me resulta difícil, pues no tengo mucha paciencia y suelo tomar la decisiones por mi cuenta o
simplemente dejarlas sin resolver si estas no me convienen. Provocando que el conflicto
continúe, y que las demás partes se queden insatisfechas con lo sucedido.

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Solución de Conflictos