SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PLAN DE MERCADEO

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

PRESENTADO POR
RENZO DE JESÚS CABRIA BLANCO

AIJA MARINA BAÑOS DURAN

DOCENTE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

PLAN DE MERCADEO
CURSO VIRTUAL
MONTERÌA-CÒRDOBA
2020

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JUSTIFICACIÓN

El Direccionamiento Estratégico, es una disciplina que a través de un proceso

denominado “Planeación Estratégica”, compila la “Estrategia de Mercadeo”, que
define la orientación de los productos y servicios hacia el mercado, la Estrategia
Corporativa”, que con esta base y a la luz de los recursos, de las oportunidades
y amenazas en el entorno y de los principios corporativos, define acciones para
determinar la “Estrategia Operativa”, con el ulterior objetivo de satisfacer,
oportuna y adecuadamente, las necesidades de los clientes y accionistas.

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TABLA DE CONTENIDO

1. PORTADA
2. JUSTIFICACIÓN
3. TABLA DE CONTENIDO
4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO LEONISA
4.1 ¿Qué quiere expresar?
4.2 ¿Qué propósitos tiene?
4.3 ¿Que desean para el futuro?
4.4 ¿Quiénes son sus dos principales competidores?
4.5 ¿Cuál es la propuesta de valor que los hace diferentes a la
competencia?
4.6 ¿A qué segmento se dirige?
4.7 ¿Cuál es el mercado objetivo y por qué?
4.8 ¿Cuál es el producto líder y que necesidad básica y deseos
satisfacen?
5. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO AVIANCA
5.1 ¿Qué quiere expresar?
5.2 ¿Qué propósitos tiene?
5.3 ¿Que desean para el futuro?
5.4 ¿Quiénes son sus dos principales competidores?
5.5 ¿Cuál es la propuesta de valor que los hace diferentes a la
competencia?
5.6 ¿A qué segmento se dirige?
5.7 ¿Cuál es el mercado objetivo y por qué?
5.8 ¿Cuál es el producto líder y que necesidad básica y deseos
satisfacen?

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DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

4. LEONISA

4.1 ¿Qué quiere expresar?

Compañía colombiana con 60 años de trayectoria en el mercado, especializada

en la fabricación y comercialización, de ropa interior femenina, prensas
modeladoras, trajes de baño y ropa interior masculina. Con presencia en más de
17 países a través de sus diferentes canales de comercialización (distribución
multicanal).

Expresan entender a las consumidoras y saber que quieren. Su operación está

ligada a la demanda, además de sus investigaciones de mercado, el pedido y las
compras de las prendas son el mejor escenario para saber qué productos
fabricar.

4.2 ¿Qué propósitos tiene?

Su nacimiento, data del 20 de noviembre de 1956 en Medellín, bajo la Sociedad

Comercial Colectiva, denominada Jiménez Aristizábal & Cía. Confecciones
Leonisa, con el propósito que ha mantenido por cinco décadas: satisfacer
necesidades en ropa interior femenina.

4.3 ¿Qué desean para el futuro?

A nivel empresarial también persiste en una meta: mantener su solidez como la

primera firma de corsetería en Hispanoamérica, según explica Andrés Martínez,
gerente de mercadeo, tras indicar que en los países tiene competidores locales
pero no uno que tenga el mismo impacto en el mercado externo.

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4.4 ¿Quiénes son sus dos principales competidores?

GEF y Punto Blanco

4.5 ¿Cuál es la propuesta de valor que los hace diferentes a la

competencia?

Cada rincón o punto de venta de Leonisa es una experiencia diferente y va

cambiando de acuerdo a la campaña (catalogo) que estén manejando por
temporadas o colecciones, lo que hace que la adecuación juegue un papel
importante en los medios tecnológicos, ya que esta empresa maneja catálogos
de manera virtual, donde se hace más fácil la demanda de los pedidos y así
evolucionada en la tecnología moderna.

4.6 ¿A qué segmento se dirige?

Ha sido diseñado para mujeres a partir de los 10 años, mayores de 18 con

posición económica independiente, influenciadores: familiares, amistades y
personal de ventas.

4.7 ¿Cuál es el mercado objetivo y por qué?

Se ha identificado el mercado objetivo como las mujeres latinas que residan en

cualquier parte del mundo; esta compañía ha evolucionado hasta convertirse en
una firma multimarca y multicanal, que tiene a Leonisa como la marca sombrilla
bajo la cual se agrupan sus diferentes conceptos de moda íntima. Asimismo,
cuenta con un departamento de investigación de mercados y diseño que realiza
propuestas y desarrolla conceptos de moda que le permiten participar en ferias
de ropa íntima tan importantes como la que se cumple en Lyon (Francia).

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4.8 ¿Cuál es el producto líder y que necesidad básica y deseos satisfacen?

El producto líder es la ropa interior, donde se acoplan a cada una de las tallas
desde los 10 años de edad, esto da seguridad y confianza al cliente de vestir una
prenda de ropa interior que tenga y satisfaga las necesidades personales.

5. AVIANCA

5.1 ¿Qué quiere expresar?

El objetivo principal es mejorar siempre la experiencia del cliente para generar

fidelidad, solidez, seguridad, integración, confianza.

5.2 ¿Qué propone?

La mayor parte de las ideas de innovación de Avianca provienen de sus propios

clientes. A diferencia de muchas empresas, los comentarios, preguntas, quejas
y reclamos no quedan olvidados en un cajón, sino que se convierten en el
material base con el que trabaja a diario el grupo de innovación de la aerolínea,
un área que depende de la Vicepresidencia Sénior de Digital y Tecnología. Esto
confirma una máxima de la empresa: su objetivo principal es mejorar siempre la
experiencia del cliente, para generar fidelidad.

5.3 ¿Qué desean para el futuro?

Quieren ser la mejor empresa escogida a nivel nacional y expandir la expresa a

nivel internacional, donde los clientes escojan la aerolínea, porque se sientan
seguros y brindan calidad y tecnología de punta.

5.4 ¿Quiénes son sus dos principales competidores?

Latam, vivacolombia.

5.5 ¿Cuál es la propuesta de valor que la hace diferente de la competencia?

El secreto del éxito de la empresa está en ofrecer un producto diferenciado. Eso

les ha ayudado a imponerse frente a su mayor competencia: las aerolíneas de

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bajo costo. "Tenemos tarifas sin sorpresa, que además incluyen muchos
beneficios para el cliente", asegura.

Para la empresa sus colaboradores son el recurso más valioso y los directivos
tienen claro que cuando ellos están contentos y orgullosos, hacen mejor su
trabajo. La única cosa que diferencia a Avianca de las demás empresas es la
gente, lo demás se puede copiar: los aviones, las rutas o los aeropuertos.

5.6 ¿A qué segmento se dirige?

La aerolínea ha logrado sortear con éxito la dura competencia, por medio de una
estrategia que combina una fuerte innovación enfocada en ofrecer la mejor
experiencia a sus clientes, y se apalanca desde su interior en la buena gestión
de su recurso humano. Esta mezcla le ha permitido acelerar su crecimiento y
convertirse en una de las empresas que más le aportan al país.

5.7 ¿Cuál es el mercado objetivo y por qué?

La industria aérea cuenta con una alta regulación a nivel legal, y su cumplimiento
es un tema clave para Avianca en su proceder diario, sobre todo, en lo
relacionado con seguridad aérea, la protección de los derechos de los usuarios,
así como una fuerte política anticorrupción.

Busca el mayor número de vuelos nacionales e internacionales, pero estos se

buscan basados y dirigidos en la atención a los clientes, donde les gusta la
atención y dan buena propaganda de la aerolínea.

5.8 ¿Cuál es el producto líder de la empresa y que necesidad básica y

deseos satisfacen?

Mientras otras empresas de transporte aéreo ofrecen tiquetes de muy bajo

precio, pero pretenden que los pasajeros paguen extra por cualquier otro servicio
durante el viaje desde el equipaje hasta la bebida que toman durante el vuelo,
en Avianca el esquema apunta a ofrecer más en el mismo paquete. Esto ha sido
muy exitoso, al igual que sumar puntos y millas por medio de LifeMiles, los

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exclusivos salones vip y el servicio de alta calidad, que sus clientes reconocen.
Los efectos se notan en los exitosos resultados financieros de la compañía.