Instituto: Nacional de Sacacoyo

Maestro: Eduardo Alfaro

Estudiante: Gilma Esmeralda Reinosa Evora

Grado: Segundo año de Bachillerato

Opcion: Tecnico

Numero de lista: 35

NOTA:

FECHA DE ENTREGA: lunes 25 de mayo de 2020

1
 Índice

Introducción______________________________________________________________3

Objetivos generales________________________________________________________4

Objetivos específicos________________________________________________________5

Cartas de negocios_________________________________________________________6

Cartas de pedidos_________________________________________________________12

Catas de venta____________________________________________________________18

Cartas reclamo___________________________________________________________24

2
 Introducción

La carta comercial es un documento empleado para la comunicación con fines

empresariales. Esta comunicación puede darse de dos maneras: por un lado, entre dos
compañías o grupos económicos; por otro, o entre una empresa y un particular. La
diferencia entre las cartas empresariales y las cartas personales es que las primeras están
elaboradas con un esquema definido y un tono más objetivo, estableciendo de esta manera
el papel de los dos interlocutores. De ahí que, en la mayoría de los casos, su contenido sea
oficial o confidencial. Las cartas comerciales varían de acuerdo a los objetivos planteados
por el interlocutor, el tipo de destinatario del mensaje, la solicitud que se realice e, incluso,
el contexto en el que se realiza. Entre las más comunes encontramos:

 Compraventa: hace manifiesta una operación de venta o compra.

 Reclamación: eleva una queja o un reclamo.
 Oferta: hace explícita una promoción de un bien o servicio concreto.

3
 Objetivos generales

la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tener

a disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla
para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito (“tal
como lo pruebo con la documentación adjunta”) y adecuar el tono al contenido.

La carta será más protocolar cuando se trate de realizar un reclamo, y será más
afectuosa si realizamos una oferta, aunque no debe abusarse de la confianza en
el modo de redacción, ya que siempre debe ser respetuosa.

Es conveniente realizar un borrador y luego revisarlo. En general las empresas

grandes cuentan con sectores de marketing para esta tarea. Se usa una letra de
tamaño medio, con separación en párrafos, no demasiado extensa ni tampoco tan
corta, destacando con negrita lo más relevante, usando un lenguaje refinado pero
de fácil lectura y comprensión, cuidando la ortografía y la puntuación.

Como todo escrito formal, debe comenzar con el encabezamiento, que debe
contener los datos de la empresa, utilizándose en general papel con el membrete
impreso de la empresa, conteniendo la fecha, el destinatario ya sea individualizado
o general y la presentación; el cuerpo donde conste el objetivo; y el cierre, con una
despedida formal y la firma del responsable de la empresa, con sello o aclaratoria.

4
 Objetivos específicos

los tipos de carta comercial más usados por las empresas es el de compraventa. Las más
comunes son las que redactan las dos partes involucradas en la operación; es decir, el que
solicita (cliente) y el que vende (empresa). Sin embargo, la compraventa de un producto o
un servicio específico generalmente incluye otro tipo de comunicaciones escritas que van
marcando las distintas fases del proceso. Esto se realiza sobre todo en solicitudes de
materiales en grandes cantidades o en aquellas que se realizan bajo un marco legal más
complejo, como por ejemplo las operaciones internacionales. Algunas de estas
comunicaciones son:

 Carta de pedido: este tipo de documento se emplea cuando el objetivo es solicitar el envío de
un producto o mercancía. En este caso, el texto debe adquirir un tono descriptivo para hablar de
las características del artículo, tales como color, cantidad, número de catálogo, tamaño y precio.
Además, es importante incluir las formas de pago y los plazos para el mismo.
 Carta de envío: se trata básicamente de una nota corta, de no más de dos párrafos, en la que la
compañía notifica a su cliente el envío de la mercancía solicitada y detalla las condiciones en
que ha sido realizado. A menos que el producto requiera cuidados específicos o que la entrega
se realice en situaciones excepcionales, el texto debe evitar detalles innecesarios.
 Carta de recepción: aquella en la que el cliente confirma la recepción de la mercancía que
había solicitado a la compañía. En caso de que el producto llegue a manos del cliente en malas
condiciones o haya sufrido desperfectos durante el envío, el cliente deberá registrar los
incidentes en una carta de reclamación, la cual enviará acto seguido al proveedor.
 Carta de reclamo: son las que presentan quejas formales por alguna situación o motivo. Su
texto debe demostrar claridad en la exposición y jerarquía en los detalles. La parte afectada debe
tener en cuenta que este tipo de documentos debe basarse en una situación de justicia y ética
comercial y no, por el contrario, en razones personales ajenas a la operación. Si es posible, se
recomienda adjuntar facturas, recibos y testimonios que refuercen la queja.

5
Cartas de negocios

6
 Ciudad de San salvador a 19 de febrero de 2020

Estimada Lic. Dulce Leyva Vega

Coordinadora de ventas

Por medio de la presente, es un placer saludarle. Asimismo, me permito informarle

que el pedido solicitado el 9 de septiembre de 2016 ya lo tenemos disponible en
nuestras bodegas.

Por lo anterior, le solicito nos indique si ustedes vendrán por él a nuestras oficinas
o si prefiere que se entregue en el domicilio que nos proporcione. Cabe aclarar
que, como se asentó desde un principio, si nosotros entregamos se agregará un
5 % al total.

Quedo a sus órdenes, espero su respuesta. Por favor no dude en contactarme si

tiene alguna duda, comentario o sugerencia.

ATENTAMENTE

Armando Solís Nieto

Director ejecutivo

7
 San salvador 10 de febrero de 2020

Banco-Lindo S.A de C.B.V

Estimado cliente

Le informamos que cuenta usted con una tarjeta de crédito aprobada, la cual tiene
una línea de crédito de 50,000.00, la cual se respalda con el buen margen de pago
demostrado durante los últimos 3 años.

Para ser beneficiario de este privilegio  es necesario que se presente en su

sucursal más cercana con sus identificaciones, su último estado de cuenta y un
comprobante de domicilio.

Promoción válida del 12 de febrero al 30 de marzo de 2020.

Lo esperamos

Lupe Gonzales Llamas

Gerente

8
 Grupo Editorial Lux Ideas
San salvador 44, Col. Reforma

San salvador. 16 de marzo de 2020

Librería "El demonio Ilustrado"

A la atención del Sr. Pedro García

Asunto: Invitación a seminario

Apreciado Cliente:

El motivo de esta carta es para anunciarle nuestro próximo seminario sobre la

Edad Media.

El Seminario se llevará a cabo el día 31 de julio de 2010 a partir de las catorce

horas, en nuestro auditorio de conferencias; será impartido por el Escritor e
investigador Tomás Espinoza y Aquino, especialista y autor de varias novelas
históricas como “La Luz del oscurantismo” y “La vida cotidiana durante las
carnestolendas”.

Serán tratados los siguientes temas: "La angustia cósmica del hombre medieval",
"Hedonismo y estoicismo en la vida cotidiana", "brujos y hechiceros" y "Las fiestas
campesinas".

Esta invitación es enviada sólo a clientes selectos, por ello nos congratularía
contar con su presencia, siendo esta misiva su pase de entrada.

Reciba un atento saludo.

Atentamente:

José Domínguez
Jefe de Eventos especiales
jodom@luxideas.com.mx

9
 San salvador 20 de febrero de 2020

Avenida Las Flores Celestes nº  8569

A/A: Gerente de Comercios de Ejemplode.com CIA
San salvador

Asunto: Invitación a presentación de materiales

Estimada/o cliente:

Por medio de la presente, tenemos el agrado de invitarlo a usted a una nueva

exposicion sobre materiales modernos que se realizará en los salones de nuestra
empresa en la tarde del día viernes 23 del presente mes. Una vez culminado el
importante evento, nos trasladaremos al comedor general donde se servirán unos
platos calientes acompañados del mejor vino nacional. Asimismo le informamos
que podrá usted concurrir acompañado de sus familiares más próximos y existirá
un parque especialmente diseñado para que los niños puedan disfrutarlo durante
el transcurso de toda la exposición.

Sin otro particular

Atentamente:

Mauricio Nicolas del Moral

Gerente General

10
 Banca Amerlat

Av. Thiers 3478-9 San salvador

San salvador enero de 2020

Estimado Tarjetahabiente:

Posiblemente usted haya notado alguno o varios erro res en los estados de cuenta
y en la operación de su tar jeta de Crédito con Inversión; de ser así,  le ofrecemos
nuestras más sentidas disculpas,  ya que dichos errores, que desde luego son
involuntarios,  se deben a ajustes que estamos realizando en nuestros sistemas
electrónicos,   los cuales tienen como objetivo brindarle un servicio más eficiente.

En caso de que observe algunos errores en la operación de su tarjeta Amerlat de

Crédito e Inversión,  o note algún otro problema,  le rogamos acudir a su sucursal
Amerlat,  donde con gusto le atenderemos.

Agradecemos de antemano su comprensión respecto de esta situación,  que

esperamos superar a la brevedad pos¿ ble.

Atentamente,

BANCA AMERLAT,   S.   N.   C. División Tarjetas de Crédito.

11
Cartas
de
pedid
os

12
 San salvador Marzo 2020

Librería “El Conocimiento Universal”, S.A. de C.V.

Calzada del hueso, Numero 033 Col. San salvador

 Atte. Director de Ventas

Muy Señor Mío:

Acuso recibo de los catálogos de libros de su editorial que de manera amable

usted me ha enviado, mismos que nos son de gran interés.

Por tal motivo, le solicito tenga presente esta misiva como pedido formal de los
siguientes ejemplares y colecciones de su editorial presentes en los mencionados
catálogos.

76 ejemplares de la colección “Biología, Química y Física para todos”.

10 ejemplares del libro “Recetas de Cocina Tradicionales”.

50 ejemplares del Diccionario de Bolsillo.

20 ejemplares de su “diccionario Español-Inglés”.

30 Biblias

El pago de los anteriores Libros, diccionarios, enciclopedias y colecciones,

serializará de la manera habitual mediante transferencia bancaria, una vez se
haya recibido la mercancía.

Muy agradecidos Por su amable atención, le saluda atentamente a usted.

(Firma)
Evaristo García Gómez

Tiendas “El Consumidor Contento”, S.A. de C.V.

Calle Siempre Viva, Numero 742 Col. Ilusión, San salvador

Atte. Director de ventas

13
 San salvador 17 mayo 2020

Estimado Señor:

Por medio de la presente se le hace llegar el siguiente pedido de los artículos que
a continuación se detallan.

250 camisas para caballero talla 38 color blanco.

200 camisas para caballero talla 32 color blanco.

150 camisas para caballero talla 40 color blanco.

100 camisas para caballero talla 32 a cuadros.

100 camisas para caballero talla 38 color cuadros.

Esperamos que envíen el pedido de manera pronta dentro del plazo de entrega
acostumbrado a nuestro almacén ubicado en Calle Siempre Viva, Numero 742
Col. Ilusión. Del. Cuauhtémoc.

Como en ocasiones anteriores, el pago de las mercancías les será abonado

mediante transferencia bancaria una vez recibida la mercancía en nuestro
almacén o a más tardar tres días hábiles tras su entrega.

Reciba un atento saludo,

(Firma)
Bartolomé J.S

14
 San salvador. 4 de marzo de 2020

PEDIDO DE MERCADERÍA

A quien corresponda:

Por medio de la presente deseo hacer un pedido, cuyas características se

presentan a continuación:

PRECIO
MERCANCÍA CANTIDAD
UNITARIO
   
Guitarra Fender Stratocaster Blanca, No. 546788.
Código de ref. 6542F
2 $5,549.00
   
Bajo Yamaha Redplate Azul, No. 6767688. Código
de ref. 7712Y
3 $3,249.00
   
Platillo Zidjan 3´4, No. 6340, Código de ref. 5230Z
3 $529.00
   
Pedal Bombo batería Zidjan, No. 85930, Código de
ref. 9387Z
2 $749.00
10
TOTAL $ 23,930.00
artículos

Le solicitamos de la manera más atenta que toda la mercancía sea debidamente

empaqueta para que no sufra ningún golpe o desperfecto durante su traslado.
Asimismo les pedimos que toda la mercancía sea entregada en nuestras
instalaciones

ubicadas en Av. Ajusco, No456, Col. Ajusco, Del. Tlalpan,

C.P. 09900, San salvador

ATTE. Alan Berra Márquez

Director General

15
 San salvador 15 de marzo de 2020

Compumundo del centro. S.A.

Calle Angel del Campo, núm 120, 5º piso
Col. Balbuena. San salvador
Att. Director de ventas.

Muy Señor Mío:

Acuso recibo de los catálogos de productos informáticos que me ha enviado, y de

los cuales hay varios que me han interesado.

Por este motivo, le solicito tenga la presente carta como un pedido formal, de los
siguientes productos:

- 50 Ratones inalámbricos KYEKYE 2.5 pulgadas ref.456321, de $96.00 c/u.

- 30 Teclados inalámbricos Maximus, ref. 5221-232 de $140.00 c/u.

- 200 extensiones USB 2.0.  ref. 123-299 de $8.00 c/u.

Como es habitual, el pago se hará por transferencia, una vez que confirme haber
recibido el presente pedido.

Un saludo cordial

Esther Almeida

Sr. Gerente Papelería Ejemplode.com San salvador

Avenida Dulce rico 1548 San salvador

16
 San salvador 20 de febrero de 2020

Estimado señor nuestro:

Me dirijo a UD, invocando el nombre de Juan Gutiérrez Tierrez, amigo en común

de la infancia, nos gustaría interiorizarme de las condiciones de envío de
materiales para oficina que podríamos hacer uso en un futuro muy próximo.

Queremos hacerle saber que contamos con una variedad de sucursales en todo el
país, más la casa matriz ubicada en la ciudad de Panamá y otras agencias en
varios países muy cercanos. Nos gustaría contar con sus servicios y por lo tanto le
pedimos que nos informe de los mismos, así como las condiciones de descuentos
y costos por envió de los materiales que consideremos de muy buena calidad. De
igual forma la posibilidad del otorgamiento de un crédito para el crecimiento de
nuestra empresa lo cual consideramos altamente positivo.

Esperando su pronta respuesta y le saludamos muy atentamente,

Iker Casillas Gomes

Juan de los Palotes

Dpto. Comercial

17
Catas
de
venta

18
 San salvador 02 de enero de 2020

Estimado señor Rodríguez:

Considere el riesgo de manejar un automóvil sin estar asegurado. Un accidente

serio puede llevar a su familia a la quiebra De hecho, el seguro de autos es tan
importante que en muchos estados es ilegal manejar sin tenerlo.
Vivir sin seguro de vida puede también ser peligroso para su familia. Un accidente
serio o una enfermedad repentina puede costarle la vida y por lo tanto anular el
ingreso que recibe su familia. No hay ley que diga que usted debe comprar un
seguro de vida. Quizá debiera haber. Al morir, ¿quién se encar gara de los pagos
de la hipoteca o de la renta? ¿De dónde ven drá el dinero para pagar las
colegiaturas y para comprar alimentos y ropa?
La carpeta adjunta describe planes se seguro de vida que pueden proporcionarle
dinero para pagar la renta o la hipoteca, un ingreso para alimentos y ropa, y
efectivo disponible para la educación de sus hijos. Compruebe cómo el seguro de
vida hace algo más que proteger a su familia. Verá cómo algunas pólizas le
proporcionan valores en efectivo… dinero que puede usar como fondo de
emergencia para demandas inesperadas de dinero, pagar colegiaturas o aumentar
su pensión de retiro. Analice los razonables pagos de la póliza de vida GEICO, los
descuentos por premios, y otras particularidades que le ahorrarán dinero.
Remita la tarjeta anexa ya franqueada, y le enviaremos información completa y
tasas sobre las pólizas que le interesen. Naturalmente, no hay ningún compromiso
de su parte. Le pro -porcionaremos la póliza indicada, en una cantidad apropiada,
con pagos convenientes. ¡Permítanos probárselo’. Eche hoy al buzón la tarjeta de
preguntas que le incluimos.
Atentamente,

Tania pastor

Gerente de ventas

San salvador 5 de marzo de 2020

Sr. Gabriel García Ramos
Estimado señor García:
Ahora hay una razón aún mejor para comprar la copiadora II de MMB

19
La copiadora compacta II de MMB siempre responde a las necesi^ dades diarias
de copiado. Está diseñada con el trabajo de sü oficina en mente. . . para darle
copias de calidad, rapidez en todo el proceso, manejo sencillo, y mantenimiento
fácil.
Y ahora tiene una razón aún mejor para comprar una copiadora II de IBM; el
nuevo dispositivo compaginador de MMB. Cuando usted necesita varios juegos de
documentos de varias páginas, una simple presión a un botón le dará juegos
armados, listos para su distribución.
Otra buena razón para considerar la copiadora II de MMB es el nuevo plan de
estimación de precios que le garantiza un costo mensual fijo, sin sorpresas.
Tendrá un bajo precio por copia que no varía y un costo máximo fijo.
El folleto anexo le informa ampliamente sobre las características de la nueva
copiadora II de MMB con dispositivo compagi nador. Por favor, revíselo.
Si desea más información, tan so’lo complete la tarjeta de res puesta que le
incluimos y mándenosla por correo en el sobre anexo. Le enviaremos a un
representante de ventas de MMB para que lo visite, a su conveniencia, con más
detalles.
Sinceramente,
José Mendiolea
Vicepresidente de Ventas

San salvador 03 de mayo de 2020

Subasta fácil:
elpiquito.com

Subastas:
¡Vendes o vendes!
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generan y subastar tus pertenencias con una módica e insignificante cuota
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20
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San salvador 05 de abril de 2020

Estimado Señor…

probablemente lleva años conduciendo el mismo coche mientras sus hijos han
sido pequeños. Y posiblemente lo habrá agradecido cuando comían en el interior
y manchaban la tapicería de salsa.

Puede estrenar vehículo y tapicería a prueba de manchas por sólo 200€/mes

21
 Así es como lo hacemos. Viene a nuestro establecimiento y elige entre el sedán
de 120 cavallos o el de 160. Nosotros valoraremos su vehículo actual y ello servirá
como parte del pago. Abona una entrada de 3000€ y en sólo dos días, mientras
matriculamos el vehículo, ya puede venir a recogerlo.

Sus familia ha crecido. Se merece más espacio.

Hace unos días una familia vino pensando que un sedán no estaba al alcance de
sus posibilidades y que tendrían que convivir en el habitáculo del vehículo con
restos de chuches y pisadas detrás del asiento de piloto y copiloto para siempre.
Cuando vieron todas las posibilidades que tenían para renovar un vehículo acorde
a sus nuevas necesidades no tardaron en llevarse el suyo a los pocos días.

“Hacía años que no compraba un coche. Todo ha cambiado. Las marcas te

ofrecen su propia financiación y es mucho más sencillo estrenar coche que hace
años. Ya casi estoy pensando por cuál voy a renovar dentro de dos años”

Llama ahora y estrena por menos de lo que piensas vehículo nuevo

1. Solicita una cita gratuita en el 62222222 le realizamos una valoración de tu

vehículo actual
2. Vienes al concesionario y te enseñamos el nuevo sedan ZZZ
3. Te mostramos un plan de pagos que sí puedes pagar.
4. Tú decides cuándo estrenas coche nuevo

Un saludo.

Josué.

Argonaute du Ciel, S.L.

C/ General Cola, Nº 2.
San salvador

Las Rozas, 23 de abril de 2020

Estimados señores/as:

Nos es muy grato comunicarles la próxima apertura de una nueva delegación de

nuestro Grupo SIRACUSA el próximo día 20 de enero.

Se ubicará en la siguiente dirección:

22
 Grupo Siracusa C/ General Guerrero, nº 200, San salvador 28260 Telf: 902 123
456

En esta nueva oficina, situada en uno de los lugares más emblemáticos de

nuestra ciudad, podrán encontrar como siempre un experto equipo técnico que les
atenderá y en el que podrán informarse sobre las últimas novedades del mercado.

En Grupo SIRACUSA seguimos trabajando para llevar hasta ustedes la máxima

calidad y garantía de servicio, respaldada por nuestro equipo humano y por la
fiabilidad de nuestros medios materiales y técnicos.

Por todo ello esperamos su presencia en nuestra próxima inauguración el día 20

de enero y les anunciamos que disfrutaremos de un período especial de ofertas
para festejar esta gran ocasión.

Reciban un cordial saludo,

Firma

(Guadalupe hernandez)

gerente www.siracusa.com

23
 Cartas
recla
mo

San salvador 09 de febrero de 2020

Estimado Sr. Guzmán,

por medio de la presente, me dirijo atentamente a usted, para manifestar mi

descontento y reclamar el pésimo servicio de entrega presentado por sus
subalternos, ya que los productos adquiridos en su empresa (y que se hallaban en
perfecto estado en el momento de la compra), fueron entregados en pésimo
estado por motivo del mal embalaje y poco cuidado prestado por sus subalternos
en el transporte de los mismos.

24
Tomando en cuenta nuestra añeja relación comercial, espero el cambio de los
productos dañados, así como un mejor trato en el transporte para evitar futuros
inconvenientes similares.

De lo contrario manifiesto mi opinión de cesar las relaciones comerciales con las

que hasta el momento cuentan nuestras respectivas industrias.

Atentamente,

Firma
Rodrigo Gonzales Valverde

San salvador a 13 de marzo de 2020

Sr. Isidro Barrientos Pedraza

Gerente General
Centro Comercial de Ropa y Perfumes De Todo un Poco

Estimado Sr. Gerente, Isidro Barrientos Pedraza, del Centro Comercial Centro
Comercial de Ropa y Perfumes De Todo un Poco , por medio de la presente

25
misiva, me dirijo a usted para manifestar mi malestar, por motivo de que los
diversos productos de calzado y ropa adquiridos en el establecimiento al cual
usted representa, no fueron los que se me entregaron, así como también hago una
queja respecto al tratamiento recibido en su establecimiento por parte de algunos
miembros del personal bajo su cargo, por la falta de atención y el maltrato recibido
por algunos de ellos, tras haberme apersonado en la tienda para hacer la
correspondiente reclamación respecto a los productos adquiridos.

Espero a bien que usted, pronto atienda este malentendido y gire las instrucciones
necesarias para satisfacer mi reclamo respecto al cambio de los productos que
erróneamente se me entregaron, por los que corresponden.

Sin más por el momento quedo a sus órdenes para cualquier aclaración

Atentamente,

Firma
Luis Fernando Ruiz Cabrera

Banco del Sur

Calle real Fidel nº 3
La paz
22 de marzo de 2020

Sr. Manolo Ortiz

Director de Fondos de inversión

26
Estimado señor:

Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi

insatisfacción con respecto al trato obtenido en su sucursal, por parte del operario
Don Francisco García que amablemente nos atendió en un principio, hasta que la
conversación tomó derroteros más calientes que finalizaron con una agresión a mi
señora esposa.

No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este

lamentable suceso se arregle por la vía amistosa.

Sin embargo le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo

una reunión con usted y con el señor Francisco presente para que arreglemos
todo de una forma civilizada.

Sin otro cometido, se despide atentamente

Rodrigo Díaz
(firma)

San salvador 15 de de febrero de 2020.

Ing. Luis Alfonso Gómez Velarde

PRESENTE

Por esta vía, me pongo en contacto con usted para expresarle mi enorme
descontento por el pésimo servicio que recibí por parte de sus colaboradores y de
usted mismo.

27
 El pasado mes de Agosto me vi en la necesidad de contratar un servicio de
hojalatería y pintura para mi automóvil después de un percance en el que sufrió
algunos daños, razón por la requerí de sus servicios, los cuales pague de manera
anticipada confiando en su profesionalidad e integridad.

Mi automóvil fue pintado de un tono de rojo diferente al original, además de no

haber cubierto de manera correcta los golpes y rayones , por lo que hago, ante
usted, un reclamo formal y le pido que se ponga en contacto conmigo para llegar a
un acuerdo al resepcto.

Sin más por el momento,

quedo a sus ordenes para cualquier aclaración.

ATENTAMENTE

Rogelio Díaz Fernández.

San salvador, 14 de marzo de 2020

 
Doctor
Mauricio Herrera Perez
Gerente general
Call Center PHONE1AB
Calle principal 1234

28
San salvador

 Asunto: reclamación por uso de datos privados sin autorización

Reciba un cordial saludo.

Por medio de la presente carta quiero interponer una reclamación porque el 4 de

marzo de 2019 se presento en mi empresa un grupo de personas que ofrecían un
seguro contra todo riesgo, el señor Jorge Mauricio Velez, líder del grupo que me
visito, me indico que venían de parte de su empresa Call Center PHONE1AB, algo
muy extraño porque yo en ningún momento he mostrado interés en adquirir un
seguro con ustedes, de hecho deje claro desde el primer momento que no me
interesaba ese servicio.

A pesar de no mostrar interés, este grupo de trabajadores me alcanzo a mostrar

un documento en el que claramente tenían datos privados míos, como los activos
de mi empresa, balances financieros, prestamos activos y muchos más datos que
claramente ustedes como auditores no estaban autorizados a dar a extraños sin
autorización previa.

Debido a la situación anterior quedo muy sorprendido y preocupado por este tipo
de practicas poco éticas.

Al escogerlos a ustedes como auditores y asesores claramente se firmo un

acuerdo de confidencialidad y esos datos privados no deben ser cedidos a otras
áreas, así sean parte de su empresa para ofrecer servicios distintos al del
contrato.

Sin mas que agregar quiero saber la razón por la cual mis datos fueron filtrados de
esa forma y del mismo modo exijo saber quien fue la persona responsable.

Quedo atento a su respuesta.

Cordialmente,
(Firma) Jose Pedro Saraz Lopez
Documento: 9876543 Avenida 324 – 23

29