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JOYERÍA MEMBRETE

LUX
C/ Argüelles, 12
33003 Oviedo
Oviedo, 20 de setiembre de 2005 LUGAR Y FECHA (separadas por
coma, la fecha nunca se escribe con mayúscula)
RELOJES TEMPUS
Avda. Diagonal, 570 DIRECCIÓN INTERIOR (nombre del
0814 Barcelona destinatario, domicilio, lugar de destino)

n/ref.:RECL. /05 REFERNCIA

Estimados señores: VOCATIVO

Con fecha 2 de setiembre del presente año, nuestra


empresa efectuó un pedido de 20 relojes digitales de
la gama OLIMPO. Recibimos el envío el pasado día 15,
pero al abrirlo advertimos que los relojes no son de la
gama solicitada, sino de la línea PARNASO, cuya
calidad y precio son inferiores. La factura, en cambio,
corresponde al producto solicitado originalmente.
CUERPO
Como es lógico, no podemos hacer Efectiva dicha
factura mientras no hayamos recibido el artículo que
habíamos solicitado en nuestro pedido del 2 de
setiembre. Les rogamos que se pongan en contacto
con nosotros para resolver esa situación en el menor
tiempo posible.

En espera de su respuesta, reciban un atento saludo. DESPEDIDA

JOYERÍA LUX RAZÓN SOCIAL

Sandra Alvear Maza NOMBRE /FIRMA

Gerente CARGO DEL REMITENTE

SA/pb INICIALES DE RESPONSABILIDAD


LA CARTA COMERCIAL

Entre las herramientas que empresas, organizaciones y emprendedores tienen a su disposición para hacer llegar sus
mensajes a su público objetivo (clientes, prospectos, proveedores, empleados, etc.), se encuentran las cartas
comerciales; las cuales, son después del contacto personal y el teléfono, el mejor medio de comunicación con el
público con el que se quiere mantener, iniciar o recobrar relaciones comerciales.

¿Qué Son las Cartas Comerciales?:

Las cartas comerciales, en un sentido estricto, son papeles escritos que empresas, organizaciones o personas
envían a otras para comunicar mensajes formales, oficiales y/o confidenciales, que tienen alguna de las siguientes
finalidades: vender, comprar o permutar; brindar información comercial de la empresa o de sus productos y servicios;
solicitar información; iniciar relaciones comerciales; solicitar el pago de una cuenta pendiente; dar acuse de recibo;
comunicar ofertas especiales (bonificaciones, descuentos, cupones de sorteo, etc.); realizar contactos comerciales;
presentar agradecimientos, reclamos o quejas; brindar información, respuestas o soluciones varias; informar acerca
de los movimientos internos de la empresa; invitar a un acto o actividad; felicitar por algún logro obtenido o por alguna
fecha en particular; solicitar empleo; entre otras.

En síntesis, las cartas comerciales son mensajes escritos que empresas, organizaciones y personas envían a otras
para iniciar, mantener o recobrar relaciones comerciales o de negocios.

Estructura de las Cartas Comerciales:

Teniendo en cuenta que las cartas comerciales tienen un sentido "formal", es necesario conocer cuál es su estructura
básica para considerarla durante su elaboración, redacción y revisión.

Por lo general, la estructura de las cartas comerciales, es la siguiente:

1. Membrete: Este comprende el nombre (o logotipo), la dirección y el teléfono de la empresa, como también
especificación del negocio y, en algunos casos, el nombre o nombres de los dueños.

2. Fecha: Esta incluye, el día, mes y año. Si el membrete no indica la localidad, ésta debe preceder a la fecha.
El mes se escribe en minúscula.

3. Destinatario: Incluye, en la primera línea, el nombre de la persona, empresa u organización hacia la que se
dirige la carta. Si va dirigida a una persona que trabaja en una empresa, en la segunda línea se incluye el
cargo o puesto que ocupa (por ejemplo: Gerente General, Jefe de Personal, etc...). Si no es el caso, en la
segunda línea, se incluye la dirección de la calle.

4. Asunto o Referencia: Es una descripción breve y concreta que da a entender el motivo principal de la carta.
No debe ser más extensa de una línea.

5. Saludo: Según la relación que exista entre quien dirige y quien recibe la carta, se elige la expresión adecuada
[1]. Por ejemplo:

o Estimado Señor
o Apreciado Señor
o Distinguida Señora
o De mi consideración

6. Exposición: En esta sección se expone el asunto o motivo de la carta, disponiéndola en párrafos (grupo de
proposiciones u oraciones relacionadas entre sí, y que exponen una fase determinada obre un asunto).

7. Despedida: Esta parte es siempre breve, usándose expresiones corteses y atentas [1].

8. Firma: Incluye el nombre del responsable de la carta, y si ocupa algún puesto importante en la empresa, el
título correspondiente va colocado debajo del nombre. Es de importancia que la firma sea legible.

9. Iniciales Identificadoras: Estas sirven para identificar a la persona que dictó la carta y a la que la escribió.

10. Adjuntos: Generalmente, se designa con la abreviación: Adj. indicando así que a la carta se le ha agregado
algún impreso, escrito, documento o copia.

Recomendaciones Para Cuidar el Aspecto y Nitidez de las Cartas Comerciales:

Además de considerar la estructura de la carta comercial, según N.D. Lafuerza (autor del libro: "Cómo Redactar
Cartas Comerciales Más Eficaces"), no se debe olvidar que si ésta no es atractiva, influirá negativamente, y hasta
podrá causar perjuicios. Su aspecto y nitidez son para la misma lo que la apariencia física es para el hombre

Adicionalmente, no está demás recordar que las cartas comerciales deben tener una excelente ortografía; por lo cual,
es indispensable tener un diccionario actualizado a la mano para constatar (en caso de duda) que todas las palabras
estén escritas correctamente. Además, es indispensable revisar todo el texto por lo menos unas tres veces antes de
su envío, para evitar que "pasen" algunos "horrores" ortográficos.

"Las cartas comerciales suplen al hombre, y, en no pocos casos, con ventaja, si la misma está bien redactada.
Además, es tan económica que cualquier comerciante puede valerse de ella para beneficiar sus intereses" N.D. La
Fuerza.

LA CARTA COMERCIAL
La carta comercial debe ser redactada en forma clara, precisa, breve y sencilla y de acuerdo con
las normas gramaticales.
1. CLARIDAD. El contenido de la carta debe prestarse sólo a una interpretación, permitiendo así al
lector una comprensión inmediata.
2. PRECISIÓN. Se refiere a la exactitud en la expresión, dejando de lado las palabras innecesarias.
3. BREVEDAD. Las cartas deben hacerse tan cortas como sea posible, pues las comunicaciones
excesivamente largas hacen perder tiempo al que escribe y al que deberá leerla.
4. SENCILLEZ. Significa redactar en forma espontánea, utilizando palabras de uso normal y de fácil
comprensión, evitando el empleo de términos vulgares o muy rebuscados.
5. CORRECCIÓN. Es el empleo adecuado de los signos y normas gramaticales que le permiten el
uso correcto de nuestro idioma.