INTEGRANTES:

● Camila Alexandra Mejia Dextre N00256613

● Sebastian Rodrigo Medina Silva N00234356
● Adriana Torres Bernia N00240136

● Leonardo Angelo Pastor Vera N00253492

● Angélica Fernanda Florian Núñez N00274688

CURSO:
GESTIÓN DE PRODUCTO Y MARCA

Profesor(a):
Maria del Pilar Castro Villacorta

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1.1 Análisis del Macroentorno y Microentorno

Macroentorno:

▪ Entorno Económico:

La economía peruana se contrajo 16% en marzo de este año, mes en el que inició el estado de
emergencia, que generó el cierre de millones de empresas en el país.
Se estima que la economía peruana se contraerá 12% este año debido al Covid-19, a
diferencia de la proyección de crecimiento de 3.2% que tenía el Banco Mundial antes de la
pandemia, recorte que se debe a la débil demanda de exportaciones en el contexto de una
recesión global que ha generado una caída del precio de cobre, principal producto de las
exportaciones peruanas.
El organismo señala que las medidas para contener la propagación del Covid-19 ha tenido un
impacto profundamente negativo sobre la economía.
El organismo internacional prevé que la actividad productiva peruana se recuperará el próximo
año y anotará un crecimiento de 7%.

▪ Entorno Político:

Se ha elevado la tasa de informalidad de empleo a 72.4%.

En Lima Metropolitana más de 1 millón 200 mil personas dejaron de trabajar. Se estima que se
podrá regresar a una estabilidad laboral a partir del 2023.

▪ Entorno sociocultural:

En la sociedad moderna, la apariencia personal y la imagen se ha convertido en un factor

importante en la población femenina. Las prendas de vestir urbanas ofrecen beneficios que
van más allá de lo pragmático. Asimismo, no solo se brinda comodidad al momento de usarla,
si no que parte de la personalidad de cada persona. Permiten a las mujeres desenvolverse
con mayor seguridad, sentirse aceptadas, bonitas y sobre todo con estilo. Se ha generado
cierto tipo de incertidumbre entre los niveles sociales con respecto a las preferencias y gustos
sobre cada mujer, ya que en el mercado hay una amplia gama de diseños para todo tipo de
persona.

▪ Entorno tecnológico:

La tecnología juega un papel muy importante en la industria textil femenina. Los avances
tecnológicos y las redes sociales permiten al consumidor tener acceso a las tendencias más
recientes del mercado textil. En muchas ocasiones, los diseños que usan las celebridades se
agotan a penas lo lucen en eventos públicos o cuando sacan un nuevo diseño al mercado.
Por lo tanto, el acceso a la información y gran oferta de calidades y precios ha tenido un buen
resultado en la industria. No obstante, el internet nos brinda plataformas donde podemos
publicitar nuestros productos y así llegar con más rapidez a nuevos clientes.

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▪ Entorno ecológico:

A lo largo de los años los ciudadanos y las empresas han tomado conciencia sobre el
cuidado del medio ambiente y los efectos que podrían causar a lo largo del tiempo. La
propuesta de una marca de ropa impulsa a un mayor cuidado del entorno y el manejo
adecuado de los recursos usados para la elaboración en las prendas de vestir. Asimismo,
se utiliza material reciclable para los empaques como bolsas de papel, etiquetas de papel,
etc. Por lo tanto, esto nos beneficiará al momento de ofrecer nuestros servicios, ya que los
clientes prefieren un producto eco amigable.

Microentorno:

• Compañía:

Hay que buscar socios para cumplir los objetivos de la compañía respetando nuestro
presupuesto, al mismo tiempo tenemos que fijarnos en que sean de confianza, su material
sea de buena calidad y cumplan con los plazos de entrega propuestos.

• Proveedores:

Nos hemos planteado hacer convenios con una empresa textil para que nos brinde su
producto a un precio más cómodo a cambio del reconocimiento de su marca, colocaremos
su nombre y datos en todas nuestras bolsas y productos.

• Intermediarios:

Ya que nosotros trabajamos mucho con las redes sociales, contactaremos “influencers”
peruanos para proponerles ser embajadores de nuestra marca y promocionarla en sus
cuentas, contrataremos anuncios pagados de igual manera, en redes sociales y haremos
una asociación con una empresa de delivery para la distribución de las prendas, así nos dan
descuentos y el producto llega a la comodidad de los hogares de nuestros clientes.

• Competencia:

Debemos estudiar a los competidores, buscando la forma de tener mejores precios y

promociones para nuestros clientes, además de mejores estrategias de publicidad para llegar
a más gente.

• Clientes:

Contaremos con un seguimiento constante hacia nuestros clientes, contactándolos por

medio de redes sociales u otros medios para conocer su nivel de satisfacción sobre el
producto y el servicio que les brindamos, así podremos saber qué cosas mejorar para poder
mejorar la calidad de nuestra atención.

1.2 Análisis FODA

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 Fortalezas
● Precios accesibles
● Materiales de calidad
● Variedad de productos y adaptación
a diferentes tipos de cuerpo
● Innovación constante (nuevas
vestimentas bimestralmente)
Oportunidades
● Alianzas con diferentes marcas
● Mercados y variantes de productos
poco explotados
● Múltiples establecimientos en donde
vender nuestros productos
● Cambio en las modas

Debilidades Amenazas
● Empresa de nuevo ingreso al ● Crisis económica y sanitaria que se
mercado textil vive actualmente
● Recursos limitados comparados con ● Marcas de renombre ya establecidas
otras grandes marcas en el sector
● Fuerte competencia entre
competidores

1.3 Modelo de las 5 Fuerzas

● Poder de negociación de los clientes: Se presenta en el entorno del mercado,

cuando las personas que demandan o compran los productos elaborados por la
empresa, requieren que los productos que venden las empresas tengan mejores
condiciones de calidad y de precio.
El estudio de los clientes de la empresa es una variable fundamental en el análisis del
entorno, pues con él, la empresa puede valorar las posibilidades de éxito de su negocio
y su poder de implantación en el mercado.
Los clientes fuertes pueden presionar a los vendedores a bajar los precios, mejorar la
calidad de los productos, y ofrecer más y mejores servicios. Todas estas cosas
representan costos para la empresa. Un comprador fuerte puede hacer una industria
más competitiva y disminuir el potencial de ganancias para el vendedor. Por otro lado,
un proveedor débil, está a merced del comprador en términos de calidad y precio, lo
cual hace que la industria sea menos competitiva y aumenta el potencial de ganancias
para el vendedor.

● Amenaza de productos sustitutos: Se genera cuando el valor de un producto no es

sobresaliente, es decir que su precio y características no son singulares. Esto puede
dañar severamente a una empresa, ya que, si los precios de un producto semejante
caen, la empresa puede verse obligada a bajar sus precios o los fabricantes a subir

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 los suyos. Debido a la versatilidad que representa la ropa urbana, no habría un
producto sustituto como tal, ya que se le puede dar uso para diversas ocasiones.

● Rivalidad entre competidores: Nuestra empresa de ropa urbana va ser algo

innovador pero también hay otras empresas que se van a dedicar a lo mismo, va a
ver obstáculos ya que requiere de una inversión importante de capital, la estrategias
que podemos usar, son la fidelidad de los clientes, los precios justos, una excelente
calidad la de tela, que pueden durar muchos años y eso hace que nuestro producto
sea único.

● Amenaza de nuevos competidores: La amenaza de ingreso en la industria textil

depende de las barreras de ingreso y de la reacción de los competidores actuales
ante la entrada de un nuevo competidor. En el sector analizado las barreras de
entrada son bajas, con lo que la amenaza de nuevos competidores aumenta. Esto se
debe a una serie de factores que se explicarán a continuación. En primer lugar, los
requisitos de capital para instalar un negocio de ropa de dimensiones pequeñas no
son significativos en comparación con las empresas grandes. No obstante, la
inversión dependerá del tamaño con que la empresa decida incorporarse al mercado.
Por lo tanto, conforme las inversiones sean mayores, menor será la amenaza de los
competidores.

● Poder de negociación de los proveedores: La infinidad de proveedores que existe

en la industria textil pueden ejercer poder de negociación sobre las organizaciones
que participan en un sector amenazando con aumentar los precios o reducir la calidad
de los productos o servicios. Asimismo, se identifican algunas variables que
aumentan dicho poder y otras que lo disminuyen. Entre las que propician su
incremento se encuentran las siguientes: La empresa proyectada probablemente no
sea un cliente importante para sus proveedores ya que será un local nuevo y de
dimensiones pequeñas. Esto la pondrá en desventaja a la hora de negociar. Los
productos suministrados por los proveedores son indispensables para la existencia
del negocio en la industria textil ya que el mismo se dedicará a la reventa. No obstante,
una mayor calidad en los productos ofrecidos, y una mayor importancia al consumidor,
harán que aumente el poder de negociación con los proveedores. Por otro lado, los
factores que contribuyen a disminuir en la negociación con los proveedores son los
siguientes: Existe una gran cantidad de proveedores de indumentaria en el Perú e
incluso en el extranjero, con lo que su poder para ejercer influencia en los precios y
condiciones de venta de los productos se ve disminuido.

2. Determinación de la demanda del producto

Nuestra empresa ha tomado un punto de vista minimalista en la segmentación de sus

propios productos, por lo que únicamente nos concentramos en 3 productos, los cuales
son prendas superiores (camisas, poleras), prendas inferiores (pantalones, shorts) y
calzado.
De esta manera pretendemos centrarnos únicamente en darle lo mejor a nuestros clientes,
calidad antes que cantidad.

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 Sobre los productos que vendemos hemos recopilado distinta información, de este
modo tenemos algunas estimaciones de lo que se puede llegar a vender, a
continuación los datos:

Datos a nivel nacional

El 45% de las ventas de la moda actual son por parte de mujeres, este dato es bastante
alentador, debido a que es el mercado al cual nos dirigimos.

El 85% de este tipo de prendas se compran en centros comerciales y tiendas por

departamento

Prendas superiores e inferiores:

Compras por visita: 2,2

Gasto promedio del consumidor por visita: 81,30 soles

Calzado:

El 52% del calzado urbano se vende en centros comerciales y tiendas departamentales

Compras mensuales por visita: 1,4 pares de zapatillas

Gasto promedio del consumidor:121 soles

Según la oficina general de evaluación de impacto y estudios económicos (OGEIEE) el

año pasado (2019) se realizaron 6,840,655 de ventas en ropa y teniendo en cuenta que
aprox. el 45% fueron productos femeninos nos da un total de 3,078,295 ventas.

A continuación, se procederá a realizar estimación de las posibles ganancias, ejecutando

la fórmula de la demanda potencial.

Datos a tener en cuenta:

1. Número de ventas mensuales de ropa femenina = 256,525

2. Promedio total de productos comprados por vista mensualmente = 1.8 3. Precio
promedio por vista = 101 soles

Número de ventas del 256,525 x 101 x 1.8 =

mercado femenino en la 46,636,245 (mercado potencial
moda mensual)
(Calzado + prendas de vestir)

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 Queremos abarcar el 6% de las ventas totales del mercado, por lo tanto, en este caso la
ganancia potencial sería de 2,798,175 soles mensuales. (aproximadamente).

3. Estrategias

3.1 Reconocimiento y sustento de las estrategias a aplicar con el nuevo producto (Ansoff,
de Integración o Competitivas)

La empresa buscará mediante distintas estrategias, ampliar su alcance y de esta forma aumentar
sus beneficios, tanto en lo económico como en el apartado social.
Estrategias para lograr esto hay varias, sin embargo, nuestra empresa se centra solo en algunas,
a continuación, se detallará.

i. Penetración de mercado:

La empresa busca la expansión mediante esta estrategia, debido a esto la compañía realizará
ciertas acciones, tales como:

• Promocionar nuestros productos regularmente: Con esto se buscará generar tendencia,

esto se lograría mediante publicidades ingeniosas y llamativas para el público.

• Realizar alianzas con otras compañías: Con esta estrategia la empresa buscará invitar a
nuevos consumidores a la marca, se puede hacer mediante a colaboraciones con otras
marcas que no sean necesariamente de ropa, pueden ser de juguetes, cómics, películas,
etc.

El punto es ofrecer algo que la competencia no y de esta forma captar la atención de un nuevo
público.

ii. Integración vertical hacia adelante:

Mediante esta estrategia la compañía buscará hacer crecer el negocio, principalmente al crear
nuestras propias tiendas de distribución de nuestros productos, de esta manera no habrá
dependencia de un tercero y la empresa tendrá un mayor control sobre la distribución.

iii. Líder en precios:

A pesar de ofrecer un producto de calidad también ofrecemos un precio accesible, de esta forma
pretendemos llegar a un público mayor, además que a largo plazo no habría tanta perdida si la
marca se logra establecer.

3.2 Segmentación y público objetivo

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Para hallar el mercado objetivo primero se debe segmentar, lo cual consiste en dividir el mercado
en grupos distintos de compradores con base a sus necesidades, características o
comportamientos.

Existen muchos tipos de segmentación, nosotros elegimos las que consideramos mejores para la
empresa, a continuación, se detallará:

• Segmentación demográfica: Dividimos al público por edades, nos concentramos

principalmente entre los 13 años y los 35.

• Segmentación geográfica: Dividimos el mercado según la residencia de los clientes,

precisamente si estos viven o no en la capital del país.

• Segmentación psicográfica: Considerando el nivel socioeconómico dividimos el mercado,

centrándonos en las personas de clase media típica (C2).

- Mercado Objetivo:

Tras la segmentación podemos determinar que los esfuerzos de marketing estarán orientados a
atraer y satisfacer las necesidades de vestimenta, en este caso ropa urbana, de mujeres con
edades entre los 13 y 35 años, que pertenezcan a la clase media típica y que vivan principalmente
en la capital del Perú.
Este sería el mercado principal para la empresa, sin embargo, esto no significa que no haya otros
segmentos que también necesiten satisfacer sus necesidades de vestimenta.

3.3 Mapa Perceptual

Permite relacionar dos variables de tal forma que expresen la situación del mercado. Por
ejemplo, qué posiciones ocupan cada una de las marcas de los competidores y así poder
analizar cuál es el espacio óptimo.
Estos mapas sirven de gran ayuda de cara a tomar decisiones como el posicionamiento
estratégico, desarrollo de negocio, estrategia de diferenciación, enfoque de la oferta, etc.

Objetivos de un mapa de posicionamiento:

• Encontrar nichos en el mercado
• Diseñar estrategias para superar a un competidor
• Aprender de las estrategias de los competidores
• Reposicionar una marca en el mercado

3.3.4. SLOGAN

“Experimentar es vivir”

4. Descripción del producto nuevo

4.1 Clasificación del producto

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Nuestro producto que en este caso es ropa urbana, sería un producto de consumo ya que está
destinado para los consumidores en sus hogares, ya que todo sería por marketing digital.

• De Comparación:
La ropa tiene que pasar por un proceso, por los clientes que comparan en cuanto a la
calidad de la tela, los precios y al estilo que está de moda, y verifican si les conviene o no,
por eso tratamos usar tela de primera mano.

• De Especialidad:
También tenemos productos que nos hacen únicos, e innovamos como jogger, polos
oversize que últimamente están de moda, pero el toque que le da son los diseños en los
polos oversize y los consumidores están dispuesto hacer un esfuerzo y comprarlos.

• De Conveniencia:
Hay productos como tops, bividi al estilo mujer que son baratos y requiere de poco
esfuerzo, pero que los consumidores de igual manera lo comprarían.

4.2 Nivel de producto

Cuando nos referimos en marketing al término producto debemos verlo en tres niveles: producto
esencial, producto real y producto aumentado.

a) El producto esencial: Hace referencia a qué es lo que realmente compra el cliente, es

decir el beneficio o servicio básico del producto. Así por ejemplo cuando un cliente compra
un perfume lo que realmente compra es el buen olor que tendrá al utilizarlo, o cuando una
mujer compra un lápiz de labio lo que realmente se compra es el color del lápiz en los
labios de la mujer.

b) El producto real: Por su parte puede tener diferentes características: calidad, precio,
marca, empaque, nombre, funcionalidad, etc. Retomando el ejemplo anterior, cuando una
mujer compra un lápiz de labio, además de recibir un producto que sirve para pintar los
labios, recibe un producto con determinadas características físicas como tamaño o color,
de igual manera recibe la marca y la calidad del producto.

c) El producto aumentado: Es mucho más que el beneficio básico y que las características
de los productos, se refiere a aspectos como la garantía, el servicio postventa, el crédito,
la entrega, la instalación, etc. Por ejemplo, cuando un cliente adquiere una lavadora de
ropa, adquiere también una garantía por uno, dos o tres años, adquiere la posibilidad de
acceder a un crédito directo y en ocasiones incluso tiene la posibilidad de que la entrega
del producto se la realice a domicilio e inclusive que la instalación corra por parte de la
empresa.

4.3 Atributos extrínsecos e intrínsecos y servicios de apoyo

• Atributos extrínsecos:

1. La Marca: Clothing Space

2. El Empaque: Envase primario

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3. Servicios de apoyo: Un servicio de apoyo que utilizamos sería el internet, por donde nos
contactaremos con nuestros clientes y les realizaremos encuestas para ver si están conformes
con la ropa y el servicio que les brindamos. También implementaremos modistas por si la
prenda necesita un ajuste a gusto del cliente.

• Atributos intrínsecos:

1. Calidad: Nuestras prendas están hechas con los mejores materiales y métodos de confección
más avanzados, para garantizar al cliente la durabilidad de la prenda y comodidad al usarla.

2. Características Funcionales: Bonitas prendas de vestir con estilo urbano, que marcan la
diferencia por sus diseños únicos e innovadores.

3. Composición Física: Nuestras prendas comprenden materiales como lino, franela, fibrana,
gabardina, chalis, mezclilla, dril, dry-fit, lino, acetato, seda fría, oscaria poliuretano hule.

4. Organoléptica: Nuestras prendas están hechas con telas suaves y presentan olor a vainilla
característicos de nuestra marca. Nuestro logo y empaque están ambientados con los colores
coral y negro que representan llamativo, originalidad, diversión, alegría y espontaneidad.

5. Estilo: Nuestra ropa presenta un estilo urbano.

6. Diseño: Se ajusta a la necesidad y personalidad de cada mujer, además de brindar comodidad

para su día a día.

4.4 Empaque y etiqueta

A. Empaque
Se ofrecerán bolsas de papel Kraft diseñadas con nuestro logo ‘’ Clothing Space’’. Asimismo,
nuestras bolsas son reutilizables y a su vez ayuda al cuidado del medio ambiente.

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 B. Etiqueta
Nuestra etiqueta está diseñada con un toque urbano y especial con colores llamativos como
el coral y negro. Asimismo, incluimos nuestras redes sociales como Facebook e Instagram
donde nos encontramos como @ClothingSpace.

5.Construcción de la marca

5.1 Identidad de marca

La marca "Clothing space" busca generar una sensación de juventud y modernidad como
ninguna otra en el mercado, esto de la mano con un sentimiento de libertad y frescura.
Somos aquella marca que te hace sentir libre e independiente, siempre en busca de aventuras
y nuevos retos, esta frase es la cual inspira nuestro slogan "Experimentar es vivir".

5.2 Definición de la personalidad de la marca

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 Nuestra marca de ropa llamada Clothing Space va dirigido para nuestros clientes que buscan
experimentar cosas nuevas, ya que nuestra ropa es urbana como jogger, polos oversize, etc.
Nuestro primer valor es la excelencia, por nuestros productos A1, que son telas que no se van
a romper, o caducar tan rápido tenemos una actitud muy perfeccionista, seria y comprometidos
con nuestros clientes, atentos a sus pedidos, o consejos que más le gustaría que tengamos de
ropa.
Somos una marca muy optimista, atentos a la nueva moda, como somos una tienda virtual,
tenemos publicidad que es muy alucinante.

5.3 Diseño de la marca

6.Comunicación de la marca

En la presente investigación se ha ido cumpliendo con las diferentes estrategias de marketing

planteadas para el diseño de las comunicaciones. Asimismo, se han ido encontrando
diferentes maneras para comunicar los mensajes por medio de tácticas. Por lo tanto, para
cada propuesta se ha diseñado fases de implementación. El plan estratégico ha dado como
resultado que los consumidores se vayan enterando de las nuevas formas de comunicación
que la marca Clothing Space esta implementado para llegar de manera más rápida hacia
ellos.
A. Internet
Correo electrónico: Esta táctica se pensó para introducir la marca fue a través del correo
electrónico, aprovechando la base de datos que se tiene de los clientes reales y potenciales.
Esta herramienta nos permite generar fidelización e interacción de los consumidores a través
de información que brindamos semanalmente: Descuentos semanas, ropa en tendencia,
fechas especiales, etc.

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 B. Relaciones públicas:
Participar en eventos de venta de ropa como ferias o campañas que realizan los centros
comerciales en la ciudad. Por otra parte, para comunicar un mensaje e integrar la marca a la
sociedad lo haremos por medio de influencers, ya que se les enviará productos para que los
promocionen en sus redes sociales con motivo que mas gente pueda visualizar la marca.

C. Publicidad:
Se realizo propuestas de comunicación publicitarias para posicionar la marca y captar nuevos
clientes. Asimismo, se involucra la marca Clothing Space en redes sociales.

• Facebook:
Se creo una página de Facebook para llegar a los consumidores mediante la venta de ropa a
través de esta plataforma.

• Instagram
Esta plataforma es creada para la venta de productos mediante publicaciones diseñadas por
la misma marca. Asimismo, también se dará tips y videos que despierten interés en gente afín
a la moda para mostrar que Clothing Space es una marca innovadora y urbana.

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 • Ofertas y sorteos
Esta estrategia se realizará en la parte digital con las publicaciones de contenido en Facebook e
Instagram, mediante ofertas de un 50% por fechas especiales como navidad, año nuevo, fiestas
patrias y Black Friday. Asimismo, se harán sorteos cada mes por llegar compartir nuestros
productos en sus publicaciones o aumentar de seguidores en nuestras plataformas.

7.Conclusiones y recomendaciones

CONCLUSIONES

• En nuestra empresa Clothing Space se prestó atención a los clientes, de sus preferencias
de ropa, y siempre estamos atentos a la nueva moda y mejoramos precio.
• Clothing Spacse se posiciona en el mercado con precios accesibles al consumidor, y buen
servicio a domicilio.
• Nuestra empresa ha creado un plan de estrategia, por nuestra calidad de ropa, 100% de
algodón.
• También hemos mejorado la atención a nuestros consumidores ya que somos una
empresa virtual, tratamos de que nuestros motorizados lleguen lo más rápido posible, para
que estén más contentos.
• Tener un excelente manejo con los clientes, para ver una satisfacción si están felices con
los productos o no.

RECOMENDACIONES

• Tener nuestros materiales fundamentales para después no tener inconvenientes con

nuestros clientes.
• Tener los productos en un buen lugar, ya que se pueden ensuciar, o maltratar.

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 • BIBLIOGRAFÍA

✓ https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/10/que-es-el-
microentornoycomoinfluye-en-las-empresas/
✓ https://ingenioempresa.com/5-fuerzas-de-porter/
✓ https://www.webyempresas.com/las-seis-barreras-de-entrada-de-michael-porter/
✓ https://www.ceupe.com/blog/el-poder-de-negociacion-de-los-clientes.html
✓ https://economipedia.com/definiciones/poder-de-negociacion-de-los-clientes.html 
https://pe.fashionnetwork.com/news/Radiografia-del-consumo-de-moda-calzadoybelleza-e
n-peru,938680.html
✓ https://larepublica.pe/economia/1406031-peruanos-gastan-promedio-s-121-tiendasropaca l
zado/
✓ https://www.peru-retail.com/peru-mayor-inversion-ropa-hogares-prendas-mujer /
✓ http://ogeiee.produce.gob.pe/index.php/shortcode/estadistica-oee/estadisticascomercioin t
erno

✓
https://repository.javeriana.edu.co/bitstream/handle/10554/14613/CordobaMurciaJuanPablo
2013.pdf?sequence=1&isAllowed=y

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