Caso de estudio: Arturo Calle

Presentado por: Verónica Vargas Gil

5 fuerzas de Porter
5 fuerzas de Porter aplicado al caso estudio:
La empresa Arturo Calle pertenece al sector de comercialización de prendas masculinas,
por lo que, como toda organización, la situación de competencia en el sector depende de
cinco fuerzas competitivas.
1. Poder de negociación de los compradores: Los clientes cada vez más están
forzando la reducción en los precios debido a su alta capacidad de negociación en el
mercado de prendas de vestir, los clientes fácilmente pueden escoger entre una gran
variedad de empresas con mismo objeto social y pocas dentro de este sector poseen
diferenciación en su servicio por lo que en la mayoría de los casos el precio juega
un papel importante para ser competitivos. Los clientes aparte del precio también se
basan en aspectos como la calidad de cada una de las prendas, la disponibilidad de
lo que desean adquirir y lo mas importante sus gustos personales, ya que en tienen
una oferta demasiado amplia.
2. Poder de negociación de los proveedores: Dentro de esta fuerza se encuentra que
para el sector de la comercialización de prendas de vestir existe una variedad de
proveedores muy alta, donde la compañía Arturo Calle puede fácilmente recurrir a
distintos vendedores y los costos de cambio de comprador no son muy
significativos. Existen diferentes insumos dentro de este mercado, uno son los
insumos que brindan proveedores como materia prima para realizar sus trabajos
(telas, botones, cremalleras, hilos, etc.); Por otra parte, los proveedores que entregan
a la fábrica trabajos hechos con base en moldes y modelos realizados de forma
personalizada a algún cliente, (confección de uniformes para diferentes empresas,
instituciones, etc.). Esto se traduce en que los proveedores de este tipo de empresas
no pueden elevar exageradamente sus costos ya que pueden ser sustituidos. Los
precios de los insumos brindados por los proveedores se verán reflejados más en la
calidad que en la cantidad, y también en la capacidad de distribución rápida, es
decir, el manejo no solamente de volumen sino también de tiempos y calidad. De
acuerdo con lo anterior los proveedores se deberán analizar en aspectos como
capacidad, trayectoria en el mercado, calidad del producto, valor agregado y claro
está el precio ofrecido. Se concluye entonces que en este sector los proveedores no
representan tanto una amenaza, sino que esta fuerza puede ser inclinada a favor de
las empresas de comercialización.

3. Amenaza de productos sustitutos: En el caso de la industria textil, se hablaría de

marcas de sustitución, más que de productos de sustitución, ya que no existen
productos sustitutivos para los artículos textiles, si se considera como su única
función la de vestir. Por lo general en esta industria las principales causas por las
 que se sustituye una marca son: productos con ciclos de vida cortos, productos con
una evolución hacia una mejora calidad/precio y productos con altos márgenes
comerciales. Como se mencionó anteriormente Arturo calle se encuentra en un
mercado muy amplio que pueden ofrecer productos iguales o similares al suyo, es
allí donde entra las diferentes variables a participar, como el mercado objetivo de
cada una de las empresas, el poder adquisitivo de los clientes, los gustos, si sus
prendas se encuentran a la vanguardia, entre otras. Finalmente, los márgenes
comerciales de este sector pueden llegar a ser bastante altos, sobre todo cuando la
marca es fuerte, por lo tanto, se puede concluir que la amenaza de sustitución es
relativamente alta y un factor que no se puede descuidar.
4. Amenaza de nuevos competidores: Para esta fuerza en el sector textil se podría
decir que hay unas fuertes barreras de entrada, debido a que las empresas ya
instaladas en este sector tienen una gran experiencia. Además, para poder llegar a su
posición en el mercado se necesitan grandes inversiones a la vez que se asumen
riesgos importantes. Arturo Calle mas que nada posee muchas ventajas al respecto
de nuevos competidores, como, su experiencia, calidad, estrategias de mercadeo,
conocimiento del mercado, diferenciación y la mas importante de todas, poseen a su
favor la confianza de los clientes habituales. La incursión de competidores
internacionales en el mercado nacional si puede presentar una amenaza, no obstante,
se puede decir que la amenaza de entrada de nuevos competidores en el mercado de
la distribución minorista de ropa sigue siendo relativamente baja.
5. Rivalidad entre los competidores: Como se puede observar en el día a día, los
consumidores buscan siempre los últimos productos con la mejor relación calidad-
precio. En el caso del sector textil sabemos que hay una gran cantidad de empresas
compitiendo por la mejor posición en el mercado ofreciendo la última moda a buena
calidad y mejor precio, entonces las empresas tienen que diseñar estrategias que les
permitan mantener una posición estable en el mercado. También afecta que: El
ritmo de crecimiento del sector es reducido, las barreras de salida son escasas en la
distribución y altas en la producción, los costes de almacenaje son bajos al no ser
productos perecederos, no existe grado de diversificación en cuanto a la calidad de
los productos, por lo que la elección de los consumidores se basa en el precio y la
marca, pueden aparecer deseconomías de escala por la posibilidad de cambios
rápidos en los hábitos de los consumidores, altos costes de fabricación y materias
primas en el mercado nacional. Por ende, Arturo calle no debe dejar de lado todos
los factores anteriormente mencionados ya que estos son los necesarios para
sobresalir ante su competencia.

Con base en las 5 fuerzas de Porter que determinan el comportamiento competitivo del
sector textil entonces se sugiere las siguientes estrategias para mantener un estatus dentro
de éste:
En el ámbito interno de la organización se debe:
- Fortalecer las relaciones laborales fomentando evaluación y autoevaluación entre
empleados para identificar fortalezas y debilidades en estos.
- Implementar el análisis ocupacional para reducir la sobrecarga y subcarga laboral en
los cargos y así no se asignen tareas que no correspondan a los empleados. Esto
conllevará a redefinir los cargos necesarios para el funcionamiento de la empresa y
ajustar los manuales de funciones.
- Replantear los procesos de inducción y reinducción para que los empleados se
familiaricen más con la cultura organizacional y trabajen teniendo clara la misión,
visión y estructura organizacional de la entidad.
- Destinar recursos y parte del tiempo de colaboradores experimentados para que
instruyan mediante la capacitación a quienes lo requieran.
- Diseñar requisitos que deberán tener los proveedores para ser escogidos y ofrecer
buena calidad y a mejores precios para los clientes.

- Realizar un estudio para saber cuántos proveedores se tiene en cartera y cuales ya

no cumplen con las necesidades de la empresa

- Establecer alianzas de largo plazo con los proveedores, para no tener cambios
bruscos en la calidad, precio o falta de insumos.

- Realizar retroalimentación inmediata de servicio al cliente, aprovechando las nuevas

formas de comunicación y las nuevas tecnologías de la información.

- Manejar dos tipos de proveedores, uno que posea un costo bajo para los insumos
que no requieran una entrega inmediata, y otro proveedor un poco más costoso para
cuando se necesiten materiales de inmediato.

- Brindar incentivos a los empleados por cumplimiento de metas.

- Mantener la buena atención y relación con los clientes mediante instalaciones

agradables, atención personalizada, y disponibilidad de buzón y plataforma de
quejas y sugerencias.

- Siempre estar atentos a la calidad del producto ofrecido para que haya una
identificación y diferenciación con las marcas.

- Realizar una comparación con la competencia e identificar su portafolio de

servicios, para ajustar el actual portafolio acorde a la oferta del mercado y las
necesidades de los clientes.

- Posicionar la empresa por medio de la publicidad, mostrando la diversidad de

productos con que se cuenta, la innovación y la tecnología que empleamos;
permitiendo la fidelización de los clientes actuales y atraer nuevos mediante
estrategias de marketing