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¿Qué estrategias puedes implementar para fidelizar a tus clientes y aumentar su lealtad
hacia tu empresa?
Proporcionar un excelente servicio al cliente: Brindar respuestas rápidas y soluciones
efectivas a las consultas y problemas de los clientes. La atención al cliente de calidad
puede marcar la diferencia en su experiencia.
Ofrecer programas de recompensas: Implementar un programa de lealtad que
recompense a los clientes por su fidelidad.
Mantener una comunicación constante: Mantener a los clientes informados sobre
novedades, promociones y eventos relevantes a través de boletines informativos, redes
sociales o mensajes personalizados.
Mejorar continuamente: Escuchar los comentarios de los clientes y utilizar esa
retroalimentación para mejorar los productos, servicios y procesos. La mejora constante
demuestra el compromiso con la satisfacción del cliente.
Barreras de salida
Activos especializados: La empresa Textil no puede fácilmente vender las maquinarias de
cocer, las máquinas estampadoras y las maquinarias de lavado y planchado.
Costes fijos de salida: Son aquellos costes que se hace al abandonar una industria. Por
ejemplo: Desgate imprevisto de las maquinarias, la liquidación de prendas de vestir en los
almacenes, poca liquidez, inhabilidad de pagar deudas, etc.