Actividad de aprendizaje 1

Evidencia: Presentación “Caso LPQ electronics”

Gonzalo quiere incursionar en el mercado virtual con
su empresa LPQ electronics, una comercializadora de
productos electrónicos (computadores, celulares,
cámaras digitales). Por esta razón, usted es contratado
como asesor externo para desarrollar los siguientes
aspectos de la planeación estratégica de la empresa
LPQ electronics.
 1). MISION:
La misión de esta empresa será vender nuestros
productos electrónicos como lo son
computadores, celulares, tablets, cámaras
digitales, entre otros productos más.
Venderlos de la mejor manera a nuestros clientes
y garantizar la calidad de nuestros productos
para mejorar la calidad de vida de nuestros
clientes.

 2).VISION:
En el año 2025 seremos una empresa
comercializadora y fabricadora de productos
electrónicos a nivel mundial.

 3).OBJETIVOS ORGANIZACIONALES:
Ser una empresa reconocida a nivel mundial.
 Ser una empresa líder en el mercado.
Maximizar nuestras ganancias.
Fortalecer la empresa LQP elecronics con un
concepto comercializadora especializada.
En el 2025 poder hacer una alianza estratégica con
empresas reconocidas como lo son, Samsung,
Huawei, Apple, entre otras.
Incrementar la participación de nuestros productos
en el mercado.
Impactar en el mercado mediante la publicidad.

 4).PRODUCTOS Y SERVICIOS:
 CELULARES:
Motorola.
Samsung.
Huawei.
IPhone.
Xioami.
Sony.
Asus.
LG.

 COMPUTADORES:
Mackbook & Imac.
Portátiles/Notebook.
Laptops.
 Convertibles 2 en 1.

 CAMARAS DIGITALES:
Canon.
Gopro.
Nikon
Sony.
Olympus.
Panasonic.

 5).SERVICIOS:
ATENCION AL CLIENTE:
LUNES A VIERNES: 7:00am – 8pm
SABADOS A DOMINGOS: 8:30am – 7pm

TELEFONOS SERVICIO AL CLIENTE:

BOGOTA: 5110311.

LINEA GRATUITA NACIONAL: 01800099309.

 POLITICA DE CALIDAD:
LQP electronics mediante nuestros productos
electrónicos, y con la compañía de marcas
reconocidas de venta de productos electrónicos,
buscamos satisfacer las necesidades y las
expectativas de nuestro clientes sobre nuestros
 productos, contando con un personal capacitado
y estrictamente seleccionado para cada área de
trabajo.
En nuestros servicios exigimos altos estándares
de calidad, seleccionando acertadamente a
nuestros proveedores y personalizando servicios
al cliente y logísticos.

 6). Valores corporativos:

ORIENTACION AL CLINTE: Estaremos orientando a
nuestros clientes para descubrir las necesidades,
los deseos, los gustos y las expectativas de
nuestros clientes.
LEALTAD: Estaremos comprometidos con la
empresa en todo momento, con sus objetivos y
metas en forma decidida y constante.
COMPROMISO INSTITUCIONAL: El compromiso
institucional es algo esencial en nuestra empresa,
para poder satisfacer a las expectativas y las
necesidades de nuestros clientes y así poder ser
una empresa reconocida a nivel mundial.
TRABAJO EN EQUIPO: Un buen trabajo en equipo
hará que aumente la productividad de nuestra
empresa y es esencial que una persona se sienta
parte de un equipo y esto hará que haya más
lealtad hacia la empresa.
CONSTANCIA VERDE: El respeto hacia el medio
ambiente es muy importante en nuestra
empresa, es muy importante cuidar al medio
ambiente porque gracias al medio ambiente
tenemos un aire puro para respirar y para poder
vivir y compartir con nuestros seres queridos.
RESPETO: El respeto hacia nuestros clientes y
nuestros trabajadores, es esencial para recibir un
buen trato y poder crecer como una empresa que
da ejemplo a ser mejores personas cada día.
RESPALDO: Compromiso personal y colectivo para
lograr la excelencia.
ETICA: Valorar, decidir y actuar con coherencia,
buscando que prevalezcan los intereses comunes
en lugar de los particulares.