UNIVERSIDAD PRIVADA DE

TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

INGENIERIA COMERCIAL
CURSO: E-Marketing

DOCENTE: Mtr. Luis Miguek DELGADO KUONG

TRABAJO: Blog Marketing Y Redes Sociales

PRESENTADO POR:

COAQUIRA HUANCA, Delia Olinda

CHICALLA CARBAJAL, Axel Oscar
PILCO APAZA, Yésica Marina
ROMERO MAMANI, Karina del Rosario
TRIBEÑO CAPIA, Maria Susana

VIII CICLO “A”

TACNA,
 Contenido
RESUMEN............................................................................................................................................1
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................2
BLOG MARKETING Y REDES SOCIALES......................................................................................3
1. BLOG............................................................................................................................................3
1.2. Definición..............................................................................................................................3
3. Ejemplo.......................................................................................................................................12
4. RECOMENDACIONES..............................................................................................................13
BIBLIOGRAFIA.................................................................................................................................15
RESUMEN

1
INTRODUCCIÓN

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 BLOG MARKETING Y REDES SOCIALES

1. BLOG

1.2. Definición

. Definir un blog resulta fácil, sobre todo con los grandes ensayos, manuales y

artículos al respecto que uno puede encontrar hoy en día. Una definición que nos

aparece que rico coge de forma clara que es un blog es la de Alberto Ortiz que nos

ofrece en su manual de uso del blog en la empresa paréntesis informe no mía,

2018)

“Un blog es un sitio web frecuentemente actualizado, compuesto de artículos

generalmente breve que se disponen en orden cronológico inverso donde uno o

varios autores escriben con libertad mediante una herramienta de publicación muy

sencilla de utilizar”

1.3. Para Que Sirve Un Blog ¿?

Elemento de conversación: Veremos más adelante el volumen de blogs que se crean a

diario, el número de contenidos que se publican, en una palabra, y las conversaciones

que se generan, le toca a una empresa decidir si quiere permanecer alejada de estas

conversaciones, si quiere estar distanciada de lo que dicen sus actuales y potenciales

clientes

Elemento de publicación: Se trata de poner en marcha los contenidos, las

informaciones o los valores, es decir todo aquello que la empresa que ir a compartir y

espera que se divulgue. Esta es la ventana para comunicar

3
Elemento de generación de influencia: en contraposición al control que se tenía con la

comunicación unidireccional, mediante un blog podemos tratar de generar opinión o

posicionamiento.

En Tercer lugar podemos tratar de responder a la duda de ¿porque se habla tanto de

los blogs? El fenómeno Block ya existía con anterioridad, bajo fórmulas como las

páginas personales, pero ha sido en un momento de profundo cambio en la escena de

la comunicación y la relaciones interpersonales en el que los blogs se han definido

como elementos claves en las nuevas reglas de la comunicación empresarial.

1.4. Los Blogs como herramientas de Marketing

Marketing de ida y vuelta: Tal como Fernando polo recoge en la blogósfera

hispana (fundacion france telecom,2006), Disponer de un blog permitirá a la

empresa realizar acciones de marketing con un producto, llevar a cabo

comunicación corporativa o incentivar el marketing viral. A cambio esta misma

empresa podrá obtener feedback, descubrir el comportamiento de los

consumidores y realizar acciones de seguimiento de conversaciones. Quedan

reflejadas estas actividades en la figura 1

4
1.5. Tipos de Blogs

Uno de los mayores expertos en la materia, José Luis Orihuela, profesor de la

universidad de Navarra, Clasifica a los blogs en tres grupos:

 Personal: Se trata de los blogs que incluyen la opinión individual de una

persona

 Temáticos/profesionales: Especializados en una temática o disciplina

(marketing, turismo, política, periodismo, etc). Habitualmente escritos por

profesionales a título personal que escriben sobre temas que conoce y

dominan

 Corporativos: se trata de los blogs que pertenecen a una empresa

En cuanto a esta clasificación es importante entender el significado que tiene cada

uno de estos blogs y como debe vincularse a la estrategia de comunicación y

difusión de una empresa.

Dentro de los blogs personales están el gran número de blogs existentes

actualmente, pero se trata en la mayoría de los casos de blogs con un número

reducido de personas que lo siguen. Esto implica que todo el esfuerzo por

comunicar a estos será difícil que tengan éxito, la recomendación será tratar de

seguir identificar los más relevantes.

En cuanto a los bloques temáticos o profesionales es imprescindible detectar

aquellos que tienen Relación con el sector de actividad que nos interese. En este

grupo estará los llamados “Líderes de opinión “, o blogs con una amplia difusión

y creatividad.

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 Los blogs corporativos precisan por el sentido de este libro, un análisis más en

detalle. Siguiendo el análisis de Javier Celaya realiza.

Al igual que en el caso de blogs externos, y los corporativos internos podemos

distinguir una doble tipología basada en su enfoque:

Enfoque conocimiento: En este caso se trata de los blogs en los que se pretende

que uno o varios expertos dinamicen sus conocimientos internamente en la

compañía.

Enfoque colaborativo: Buscarán la creación y el mantenimiento de una cultura

corporativa a través de la generación y desarrollo de proyectos compart

1.6. Aplicación del Blog en una Empresa

 Relacionarse: la empresa establece una línea directa de comunicación, que

busca obtener conversación y por lo tanto diálogo bidireccional

 Posicionamiento: se pretende posicionar la empresa o parte de ella como

experto o relevante sobre algún tema(Territorio, creativo, agencia de

marketing especializada en el mundo Online, se ha posicionado en este

liderazgo gracias, entre otros motivos al uso y difusión de su blog)

 Optimización en el posicionamiento: posicionar a la propia empresa y su

presencia en internet en buscadores a través del uso y publicación de

informaciones que aumentan su presencia en internet.

 Contratación: se establece un canal de comunicación en la gestión de

recursos humanos, tanto en la búsqueda como en la recepción de

candidaturas.

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 Probar: permitiremos la prueba de concepto de producto, acciones de

comunicación o cualquier otro elemento de marketing que se quiera testear

con los clientes, de la forma rápida y eficiente.

 Generación de marketing viral: el uso de los blogs se define como un

punto de partida de las acciones virales a través de la difusión y

prescripción de los propios productos y mensajes

 Trabajo en equipo: desde una perspectiva de la cultura interna de la

empresa el uso de estas herramientas facilitará el intercambio de

información y participación de los propios trabajadores.

 Conocimiento: ventana para escuchar y estar a la última de los temas

relacionados directa o indirectamente con el sector de actividad al que

pertenece la empresa.

 Networking: participar en la Red generará enlace, relaciones,

conversaciones de esta forma la empresa su blog y las personas que lo

gestione entrarán a formar parte de la Red.

 Ganar dinero: muchas veces esconde o no se trata este último punto.

Seguramente se obtendrá un retorno de la Inversión a través del blog, no

será una unidad de negocio con balance positivo pero su uso debe ir

dirigido a aumentar de forma global el resultado de la empresa.

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2. LAS REDES SOCIALES

“Las redes sociales son lugares en Internet donde las personas publican y comparten

todo tipo de información, personal y profesional, con terceras personas, conocidos y

absolutos desconocidos”, afirma Celaya (2008).

2.2. Tipos de redes sociales

Según Celaya (2008), existen tres clasificaciones principales de redes sociales

- Las redes profesionales

Este tipo de redes han contribuido a fomentar el concepto de “networking”

entre las Pymes y mandos intermedios en el caso de las empresas más

grandes. Su valor agregado es que permiten ir desarrollando una amplia

lista de contactos profesionales, tanto para intercambios comerciales como

para interacción y búsquedas de oportunidades entre las personas.

Normalmente, los usuarios que ingresan a estas redes incluyen una

descripción de su hoja de vida, lo cual constituye el punto de partida en sus

interacciones posteriores. Todas estas plataformas cuentan con un buscador

interno que nos permite rastrear la base de contactos por el nombre de la

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 persona que buscamos o por el nombre de la empresa o universidad. Los

usuarios a su vez pueden integrarse entre sí de acuerdo con sus

expectativas, gustos y preferencias.

- Redes sociales generalistas

Este tipo de espacios cuentan con perfiles de usuarios muy similares a los

anteriores, pero con ritmos de crecimiento distintos, marcados por

generación de contactos, quienes ingresan con el fin de ponerse en contacto

con personas cercanas y no tan cercanas, para comunicarse, o bien para

compartir música, videos, fotografías e información personal.

- Redes sociales especializadas

Durante los últimos años, se ha registrado la aparición de redes sociales

especializadas en una determinada actividad social o económica, un deporte

o una materia. Esto permite satisfacer una necesidad inherente del ser

humano de formar parte de grupos con características e intereses comunes,

lo cual según la escala de necesidades de Maslow o pirámide de Maslow,

obedecería a la necesidad de pertenencia o afiliación. Un ejemplo de este

tipo de espacios es la red Flixster, que es una red social de amantes del cine,

o bien SkiSpace, la cual está especializada en deportes de nieve, y las cuales

han logrado atraer a grupos sociales interesados en estos temas, así como

9
 también, han captado la atención de anunciantes de acuerdo con cada

segmento.

2.3. Las Redes Sociales Como Herramienta Corporativa

Desde esta perspectiva, Internet ha facilitado la creación de espacios de

interacción virtual innumerables, constituyéndose en un medio de interacción

social cada vez más común y utilizado por diversos tipos de usuarios en el

mundo. “Internet está cambiando la sociedad y está transformando la manera en

que las empresas venden sus productos y servicios. No hay que olvidar que las

nuevas generaciones de consumidores identifican a una compañía y su marca

según su experiencia en la WEB”, afirma Celaya (2008). Las posibilidades de

interacción y selección de la información de interés han permitido concebir

espacios estimulantes para el cibernauta, en el tanto el acceso a la información de

interés es muy efectivo e inmediato. Sin embargo, tanto a la estructura que se da a

los contenidos, como a la redacción y presentación de los mismos. Es decir, la

Web debe obedecer a las expectativas crecientes y cambiantes de las personas,

pero a pesar de esto, se han concebido algunas generalidades dentro de los

protocolos web, donde el uso de las mayúsculas, por ejemplo, constituyen una

10
 práctica inapropiada. De igual forma, un número de usuarios, cada vez más joven

y “multi-tareas”, empiezan a concebir estas vías alternativas de comunicación,

como sus fuentes esenciales de acceso al mundo.

2.4. Los sitios web y las redes sociales, tácticas y estrategias

Como parte de las herramientas disponibles en el espacio virtual, destacan,

además de las redes sociales, los sitios o páginas web. Ambos conceptos son

potenciados por las organizaciones, para efectos de intensificar las vías de

comunicación e información entre estas y sus diversos públicos, aunque no en

todos los casos, son utilizados de manera óptima, la mayoría de las empresas

gestiona el proceso de rediseño de su sitio web corporativo como un simple

trámite administrativo, cuando debería considerarse una de las decisiones

estratégicas más importantes de la empresa.

Es importante anotar en este sentido, que el sitio web es la “cara virtual” de la

empresa, y, desde luego, los contenidos hayan sido colocados, y de la adecuada

diagramación de su interface, dependerá el éxito de esta herramienta. Se ha hecho

mucho hincapié e incluso se han desarrollado diversas metodologías de medición,

para garantizar la efectividad de los sitios web, procurando que los mismos sean

amigables, ágiles y eficientes para el usuario.

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 La información debe ser completa, los menús de acceso fácilmente decodificables,

y las palabras de referencia deben haber sido previstas para lograr una fácil

identificación a través de los buscadores, incluyendo desde luego dentro de éstas,

el acceso a las redes sociales.

Por otra parte, uno de los factores que he podido identificar en la práctica es que

las redes sociales han sido mal-entendidas como una táctica y no como una

estrategia, minimizando esto el impacto potencial que tienen. Es decir, muchas

organizaciones se vanaglorian de tener espacios en redes sociales, porque colocan

información de manera permanente y sistemática en la red, impactando de manera

directa a la lista de amigos y seguidores. Sin embargo, no hay que confundir el fin

con los medios. Es decir, las redes ofrecen una gama muy amplia de opciones y

alternativas para diseñar e implementar diversos tipos de estrategias y tácticas.

3. Ejemplo

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4. RECOMENDACIONES

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BIBLIOGRAFIA

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