INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VERACRUZ

Administración Estratégica

La Misión de la
Empresa
R Román
 Introducción

Tanto la “Misión” y la “Visión” son:

▪ Expresiones perdurables de los propósitos que distinguen

a una empresa de otras similares.
▪ Importantes para despertar sentimientos positivos acerca
de la empresa, proveer dirección, proporcionar una base
para los objetivos y estrategias, servir como punto de
enfoque, y resolver puntos de vista divergentes.

R Román
 ¿Qué es la Misión?

R Román
¿Qué es la Misión?

▪ Para Franklin (2004),, “el enunciado de la misión

sirve a la organización como guía o marco de
referencia para orientar sus acciones y enlazar lo
deseado con lo posible”.

R Román
 ¿Qué es la Misión?

▪ Según Díez de Castro (2001), “la misión o propósito

es el conjunto de razones fundamentales de la
existencia de la empresa. Contesta a la pregunta
¿porqué existe la empresa?”.

R Román
 ¿Qué es la Misión?

▪ Según Muñiz (2013), “La misión define la razón de

ser de la empresa, que condicionará sus actividades
presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de
dirección y guía en la toma de decisiones
estratégicas". Define en qué mercado estamos,
quiénes son nuestros clientes y quiénes son nuestros
competidores” .

R Román
¿Qué es la Misión?

En Conclusión:

▪ "La misión es la razón de ser de la empresa, enuncia a

qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos
de productos ofrece y en general, cuáles son los límites
de sus actividades, es el marco de referencia que orienta
las acciones, condiciona las actividades presentes y
futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía
en la toma de decisiones estratégicas".

R Román
 La “Declaración de la Misión” debe:

▪ Definir a la empresa de una manera sucinta y clara.

▪ Inspirar al lector, después de ver la declaración.
▪ Tener una imagen clara de lo que distingue a la
empresa.
▪ Inspirar el apoyo a la organización.

R Román
La Declaración de la Misión:

▪ Explica el tipo de organización, su propósito

principal y sus valores.

▪ Ayuda a unificar la visión del propósito de la

empresa.

▪ Debe dar respuesta a preguntas tales cómo: ¿Quiénes

somos?; ¿Cuál es nuestro negocio?; ¿Por qué existe
nuestra empresa? y ¿Quiénes son nuestros clientes?

R Román
 ¿Cómo se Formula la Declaración de la
Misión?
▪ No existe un enfoque estándar para la elaboración de la
misión, depende de los valores del Ejecutivo en Jefe y no
pueden cambiarse sin la intervención directa del mismo.
▪ Algunas veces la elaboración o revisión de la misión es el
resultado de varias pláticas entre los altos ejecutivos de una
empresa.
▪ En empresas pequeñas, el ejecutivo en Jefe puede, y a
menudo establece, las misiones básicas sin tomar en cuenta a
los demás.
R Román
¿Cómo se Formula la Declaración de la
Misión?
▪ Debe de tener menos de 200 palabras. Debe ser mayor que
una frase u oración, pero no un documento de dos páginas.
▪ No debe ser específica, no debe incluir $´s, %´s, #´s, metas o
estrategias.
▪ Debe ser inspiradora. El lector debe desear en convertirse en
parte de la organización después de leerla.
▪ Debe proyectar un sentido de valor, de intención y de las
expectativas compartidas.

R Román
 ¿Qué es lo que debe contener la Misión?

I. El concepto de su empresa (diferenciación de la empresa

de otras semejantes con conceptos, principios y valores).

II. El propósito.

III. La identificación de los servicios y productos que

produce.

IV. La gente a la que usted sirve (Clientes internos y

externos, el mercado que atiende).

R Román
¿Qué es lo que debe contener la Misión?

V. Su filosofía.
VI. La preocupación por los empleados.
VII. Los compromisos de la organización con los
objetivos educativos y sociales.

Nota: A veces se puede incluir la tecnología básica con

que cuenta la organización.

R Román
 Ejemplo de Misión?

Misión de la Planta Nucleo-Eléctrica Laguna Verde

Con máxima prioridad en la seguridad, generar

electricidad por medios nucleares con calidad y mínimo
costo, sustentada en la superación continua de nuestro
personal y profundo respeto al medio ambiente.
CFE

R Román