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Guía N.° 9

Curso
Marketing Digital

Tema
Estrategias de Marketing Digital

La presente guía tiene por objetivo permitir al estudiante

desarrollar estrategias del Marketing Digital para que sea un
profesional de éxito. Selecciona contenidos de carácter
periodístico para medios digitales interactivos. Diseña
Sumilla
estrategias en redes sociales y web 2.0. Genera posicionamiento
al ejecutar un Plan de Marketing Digital alineado a los objetivos
propuestos. Aplica estrategias de marketing orientado a fines
noticiosos, culturales y de responsabilidad social en medios
digitales.
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Tabla de Contenidos

Estrategias de Marketing Digital............................................................................................ 3

1. E- Commerce .................................................................................................................... 3

2. Email Marketing................................................................................................................ 5

2.1. Tipos de email marketing ............................................................................................... 7

2.2. Estructura de un email marketing .................................................................................. 8

3. Mobile Marketing............................................................................................................ 10

Referencias.............................................................................................................................. 11
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Estrategias de Marketing Digital

De acuerdo al avance tecnológico, evolucionan las nuevas formas de interacción

comercial de las marcas en los medios digitales, ya no debemos limitarnos en pensar en la

computadora como único soporte, debemos considerar al celular, Tablet, iWatch y las nuevas

tecnologías disponibles.

Revisaremos las utilidades que puede ofrecer el comercio electrónico a nuestra marca,

como también el email marketing como herramienta de comunicación y de marketing directo.

Revisaremos la estructura y la clasificación del email marketing.

Así mismo, revisaremos las características del mobile marketing y cómo puede ayudar

a cumplir los objetivos de una marca usando como soporte un móvil.

1. E- Commerce

Traducido al español es el comercio electrónico, actividad que permite el comercio de

productos y servicios a través de las plataformas digitales, ofreciendo para las marcas, la

opción de conectarse con el público objetivo de manera digital.

De acuerdo a Gutiérrez (2017), el nacimiento del e-commerce se da en el año 1920 en

Estados Unidos con la aparición de la venta por catálogo, también menciona que la

Asociación de Usuarios de Internet define al comercio electrónico como cualquier forma de

transacción o intercambio de información comercial basada en la transmisión de datos sobre

redes de comunicación.

Conforme a Lado (2020), el e-commerce se basa en una plataforma online que ofrece

la empresa a sus clientes para que tengan mayor facilidad y comodidad en realizar sus

compras y pagos, estas características en los negocios electrónicos dan un valor añadido a las

empresas.
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Figura 1. Principales hitos del comercio electrónico

Recuperado de Manual del comercio electrónico, 2020.

(https://elibro.net/es/ereader/ucsur/167422)

Mencionaremos algunos beneficios del comercio electrónico conforme a Higurey

(2019):

- Alcance global.

- Ubicuidad.

- Interactividad.

- Incremento de las oportunidades de ventas.

- Lanzamiento de productos innovadores.

- Reconocimiento de marca.
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2. Email Marketing

La tecnología avanza a pasos agigantados, esto conlleva a tener más opciones de redes

sociales y celulares de alta gama, la primera acción que se solicita al usuario al abrir una

cuenta o tener un celular es una cuenta de correo desde la que se administre el celular o la

cuenta de redes sociales.

El email marketing aparece como una opción atractiva para enviar correos

promocionales a usuarios interesados en nuestros productos, es una de las acciones más

antiguas de marketing digital que aún sigue dando resultados.

Conforme con la página web de Mittum (2017), los datos del Censo de la Industria del

email Marketing, un reporte anual realizado por Adestra, el email marketing tiene mejor

rendimiento de la inversión a comparación de los demás canales digitales, ya que nos van a

permitir tener una relación más directa y personalizada con los clientes, futuros clientes y

afiliados a nuestra base de datos.

Figura 2. Proyección de número de emails que se pueden recibir y enviar al día por año 2017 –
2021 (en billones)
Tomado de Estadísticas globales de email marketing en el 2019 y 2020, por Branch, 2020.
(https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-globales-de-email-marketing-en-el-2019-y-
2020/)
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Una de las grandes ventajas de usar email marketing como parte de nuestra estrategia

digital es que vamos a invertir menos dinero a comparación del uso de otros medios

publicitarios digitales y llegamos a un público interesado en nuestra marca, permitiendo

fidelizar a los clientes que tenemos actualmente y a la vez llegar a otros perfiles interesados

en la marca.

En concordancia con Olivares (2021), con el uso de email marketing podemos

segmentar la lista de suscriptores bajo criterios relacionados a la marca, como por ejemplo,

edad, sexo, ciudad de residencia e intereses específicos. Esta cualidad nos permitirá

personalizar los mensajes y adaptarlos de tal manera que aparenten ser únicos con lo que se

logra un mayor índice de respuesta.

Lo primero que debemos hacer al usar esta estrategia es definir nuestros objetivos de

marca para luego, definir nuestro público objetivo, con este conocimiento poder planificar

nuestro contenido y definir la frecuencia de envíos. También, debemos tomar en cuenta que

en este tipo de estrategia digital tener una base de datos no depurada es en vano, por ello,

debemos hacer un filtro previamente, eliminando a todas las personas que no pertenecen a

nuestro público objetivo.

Olivares (2021) menciona algunos tipos de campaña que se pueden realizar usando

email marketing:

-Ofertas y promociones.

-Campañas de lanzamiento de nuevos productos o servicios.

-Noticias sobre lo último de la marca.

-Cuestionarios para evaluar la satisfacción del cliente.

-Concursos.

-Sugerencias de productos accesorios a la compra anterior.

-Contenidos relacionados a la marca.

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-Guías para el uso del producto.

-Resumen con los mejores pots del blog corporativo.

2.1. Tipos de email marketing

El email marketing como canal de comunicación de marca puede tener varios

formatos, una marca puede usar uno o más de estos formatos de acuerdo al tipo de

información a transmitir.

En concordancia con Cloud Tool (2018), existen seis tipos de email marketing:

• Newsletter.

• Email promocional.

• Email estacional.

• Email marketing de bienvenida.

• Email para clientes inactivos.

• Email para ecommerce.

Recordemos que cualquiera sea el tipo de email marketing que usemos debe estar

orientado a lograr su objetivo:

• Brindar información relevante sobre el producto o marca

• Producir interés en el cliente, generar leads

• Vender un producto

• Invitar a registrarse a un evento o informar sobre acontecimientos vinculados a

la marca.
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Figura 3. Tipos de emails en los que más invirtieron las empresas en el 2019.

Tomado de Estadísticas globales de email marketing en el 2019 y 2020, por Branch, 2020.

(https://branch.com.co/marketing-digital/estadisticas-globales-de-email-marketing-en-el-2019-y-

2020/)

2.2. Estructura de un email marketing

Teniendo el objetivo, tipo de campaña y el tipo de email marketing definido podemos

empezar con la creación de nuestro email marketing. Debemos tener en cuenta que el email

marketign es una combinación de imágenes y textos. Acorde con Cloudtool (2018), la

proporción ideal de un email marketing debe ser: 40% de imágenes y 60% de texto, para así

producir mayor interés e interacción con el público objetivo. No olvides que todo email

marketing debe poseer link de pedido de baja de usuario, en caso el usuario no quiera recibir

más información.

Conforme a Olivares (2021), los elementos importantes de un email marketing son:

• Cabecera y logo.

• Artículo destacado.
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• Otros artículos.

• Imágenes.

• Separadores.

• Botones sociales para compartir.

• Llamadas a la acción.

• Pie de mail.

• Datos de contacto.

• Perfiles sociales.

• Botón para darse de baja.

Figura 4. Estructura básica de un Newsletter

Tomado de Guía: Email marketing desde cero, por Grupo Antevenio, 2021.
(https://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/documentacion/guia-email-marketing-
desde-cero.pdf)
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3. Mobile Marketing

Si bien está claro dentro de marketing digital no existe una estrategia exacta, cada

empresa debe adaptarse de acuerdo a su presupuesto y su tipo de público. Con el uso cada vez

más amplio de dispositivos móviles como los smartphones, todas las webs ahora deben ser

responsive (adaptables a cualquier formato digital) al igual que las aplicaciones para llegar de

manera eficiente a su público objetivo.

Los dispositivos móviles se han convertido en el canal de búsqueda de productos y

servicios, interacción de marcas y comunicación entre usuarios, por lo que puede ser un foco

importante de ventas.

El marketing mobile son todas las estrategias de marketing que usaremos con el fin de

lograr los objetivos planteados, existen diversos tipos de campaña de mobile marketing o

marketing móvil.

De acuerdo a Gabriel (2021), las principales ventajas de utilizar este tipo de campañas

son:

▪ El mobile marketing permite segmentar de acuerdo con la localización del

usuario.

▪ Los usuarios usan cada vez más aplicaciones.

▪ Los aparatos móviles permiten una comunicación más rápida con el público.

A su vez, Selligent (2021) nos brinda algunas estrategias de mobile marketing para

impulsar el engagement:

▪ A través del estudio del comportamiento online de nuestro público objetivo,

podemos ofrecer experiencias personalizadas.

▪ Permite una selección más potente de audiencia.

▪ Crea excelentes experiencias online y offline.

▪ Ofrece contenido adecuado en el momento adecuado.

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Referencias

Cloudtool (2018). La guía definitiva del Email Marketing. Cloudtool. Recuperado de

https://cloudtool.org/wp-content/uploads/2018/08/Guia-definitiva-email-

marketing_C.pdf

Gabriel, L. (2021). ¿Qué es el Mobile Marketing y cómo utilizarlo en tu estrategia? Rock

Content. Recuperado de https://rockcontent.com/es/blog/mobile-marketing/

Gutiérrez, D. (2017). Comercio electrónico: creación y protección de un sitio web.

Ediciones Un aula. p. 24

Higuerey, E. (2021). Comercio electrónico: conoce todo sobre este modelo de negocios y

cuáles son sus ventajas. Rock Content. Recuperado de

https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/

Lado, S. (2021). Marketing Digital y Comercio Electrónico: ¿es lo mismo? Universidad

Isabel I. Recuperado de https://www.ui1.es/blog-ui1/marketing-digital-y-comercio-

electronico-es-lo-mismo

Mittum (2017). Estrategias email marketing. Mittum. Recuperado de

https://mittum.com/wp-content/uploads/2017/10/ESTRATEGIAS-EMAIL-

MARKETING.pdf

Olivares, D. (2021). Email marketing desde cero. Grupo Antevenio. Recuperado de

https://www.cursosdecommunitymanagergratis.com/documentacion/guia-email-

marketing-desde-cero.pdf

Selligent marketing cloud (2021). Guía de mobile marketing 2021. Selligent. Recuperado

de https://www.selligent.com/sites/default/files/media/ebook-mobile-marketing-

es.pdf?utm_medium=email&_hsmi=110434180&_hsenc=p2ANqtz-

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