P ETER D RUCKER : A PORTES

PARA EL M ANAGEMENT
M ODERNO

Trabajo de Investigación para Introducción al Derecho

Prof. Tomás Barreto

Arana Estefanny
Barrios Kenya
Nakakado Monica
Yuffre Karla
Lima – Perú, 3 de julio del 2017
 Peter Drucker: Aportes para el
Management Moderno

ÍNDICE

I. Introducción……………………………………………………...pág. 2
II. Biografía……………………………………………………….....pág. 3
III. Aportes de Peter Drucker a la Administración de
Empresas...............................................................................pág. 5
IV. Administración por Objetivos…………………………………...pág. 8
V. Principales obras de Peter Drucker........................................pág. 11
VI. Conclusiones..........................................................................pág. 17
VII. Anexos....................................................................................pág. 18
VIII. Glosario...................................................................................pág. 20
IX. Referencias.............................................................................pág. 22

“El conocimiento es la fuente de

riqueza. Aplicada a las tareas
conocidas, se convierte en
productividad. Aplicada a las tareas
nuevas, se convierte en innovación”.
- Peter Drucker

I. INTRODUCCIÓN

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 El presente trabajo intenta hacer un resumen de los aspectos sociológicos de
las obras más importantes del gurú de la gestión empresarial Peter Drucker y
cómo es que sus pensamientos vienen influenciando el mundo de las
empresas desde los años 40.

Desde el punto de vista general, la capacidad de una institución de crear

líderes es más importante que la producción eficiente y barata, la cual siempre
puede conseguirse dada una organización y las capacidades humanas. Pero
sin un liderazgo emprendedor, responsable y apto, deseoso y capaz de tomar
iniciativa, la institución más exitosa no puede mantener su eficiencia y menos
incrementarla.

Peter Drucker nos enseña a identificar los problemas económicos, sociales y a

ver en ellos, oportunidades.

Fue un pensador universal, analista sagaz de la realidad política, económica y

social, y un educador nato. Si bien es considerado el “padre fundador” de la
disciplina del *management, prefirió ser catalogado como escritor y
“ecologista social”. En sus libros y artículos, dedicados a explorar la naturaleza
de las organizaciones comerciales, gubernamentales y sin fines de lucro,
predijo importantes fenómenos como la privatización, la descentralización y
el surgimiento de la sociedad de la información, con su consecuencia: la
necesidad de un aprendizaje de por vida.

Esto, nos motiva a investigar y mostrar, en resumen, lo más resaltante de la

contribución de Peter Drucker a la forma de gestionar la empresa en la
actualidad, desde sus obras más importantes y los conceptos que desarrolla
en éstas.

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 II. BIOGRAFÍA DE PETER DRUCKER

Peter Ferdinand Drucker (19 de noviembre de 1909 – 11 de noviembre de

2005) era austriaco por su nacimiento en Viena y de nacionalidad
norteamericana por adopción. Sus ancestros fueron impresores en Holanda;
en alemán Drucker significa Impresor, y de ahí deriva su apellido.

Fue un hombre marcado por la influencia de varias culturas. En Austria

permaneció hasta la adolescencia. Tras trabajar como periodista, se doctoró
en Derecho Internacional en Alemania hasta que el régimen nazi llegó al
poder y trabajó luego en la banca como Economista Jefe en el Private Bank
en la ciudad de Londres, donde se casó con su compañera de siempre, Doris
Drucker. La pareja emigró a Estados Unidos cuando Drucker tenía 26 años y
donde comenzó a escribir mientras trabajaba de profesor y que
posteriormente, complementó con trabajos de consultoría. En este país
siempre se le ha considerado como el gran embajador de la tradición
intelectual europea.

Su primera labor como consultor fue en 1940. Desde entonces, trabajó

ampliamente en los Estados Unidos, Europa, América Latina y Asia, para
grandes empresas, agencias gubernamentales y *organizaciones sin fines de
lucro. Dio clases de Administración de Empresas para graduados de Negocios
en la Universidad de Nueva York de 1950 a 1971. Mientras la salud se lo
permitió, intentaba viajar todos los años a Asia, en particular a Japón, país
cuya cultura siempre lo fascinó, donde también analizó el comportamiento de
sus empresas y donde aún hoy, tiene la mayor legión de fans.

Su carrera como pensador del mundo de las empresas despegó en 1943,

cuando sus primeros escritos sobre política y sociedad le dieron acceso a las
entrañas del General Motors, que se había convertido en ese entonces, en
una de las mayores compañías del mundo. Sus experiencias en Europa lo
dejaron fascinado con el problema de la autoridad. El libro resultante de todo
ello fue “El Concepto de Corporación” (un estudio de General Motors), del que
se derivaron muchos artículos y trabajos posteriores. Gracias a él, se
popularizó la estructura multidivisional de General Motors.

Publicó más de 30 libros y artículos. Todos ellos, hoy en día, siguen siendo
obras a las que se acude para la consulta de conceptos innovadores. En sus
obras, prima tanto lo científico, como lo humano, lo económico, lo histórico, lo
artístico y lo filosófico.

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 Fue colaborador asiduo de revistas como The Atlantic Monthly, editor y
columnista de The Wall Street Journal de 1975 a 1995 y colaborador de la
Harvard Business Review.

Drucker falleció a los 95 años de edad. Pasó 65 de ellos formulando teorías

sobre administración, como un incansable trabajador del conocimiento. Dejó
huella en sus obras de su gran inteligencia. Hoy es considerado ampliamente
como el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de
estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.

Drucker reconoció que cada vez más, las viejas generaciones aprenden de las
nuevas. Los conceptos actuales de gerencia se han visto trastocados en sus
conceptos gracias a su innovadora forma de pensar y analizar los temas
empresariales.

Gracias a su rigor intelectual, se lo diferencia en el grupo de pensadores

futuristas, y su capacidad de interpretar el presente lo habilita para exponer
sus conceptos. No obstante, fue un hombre con la virtud de leer entre líneas
las tendencias de los negocios en los últimos 50 años, que han sido expuestas
en sus obras. En ellas definió la sociedad del conocimiento como la base de la
actual empresa y de la del futuro.

“El emprendedor siempre busca el

cambio, responde a él y lo utiliza
como oportunidad”.
- Peter Drucker

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 III. APORTES DE PETER DRUCKER A LA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Peter Drucker tras una trayectoria de estudio bastante desarrollada, reconoce

ante todo que su mayor interés son las personas. Él mismo reconoce que el
objeto de su estudio y preocupación es el entorno creado por el hombre,
incluido él mismo, de modo similar como el ecologista estudia el entorno
biológico. Drucker se considera un “ecologista social”. Asimismo, publica una
serie de obras sobre la evolución de la sociedad en general.

Los Límites del Mañana (1957), La era de la discontinuidad (1969) y La

Sociedad Postcapitalista (1999).

Haciendo un análisis sobre éstos tres importantes libros, podemos ver que
Drucker marca una era de cambio, es decir, cambio de mentalidad en el
ámbito administrativo, que lo llevaría al éxito.

Considerado como el Padre del Management, porque fue capaz de visualizar

que, la labor principal de aquel que es responsable de los resultados de las
empresas y organizaciones, es la de dirigir y guiar a las personas que
conforman su equipo para que utilicen su recurso principal, “el conocimiento”,
para crear e innovar en ambientes flexibles, con capacidad para adaptarse a
los contantes cambios. Es por eso, que enfoca sus pensamientos a la
dirección superior (top management). De esta forma, se logran resultados
inmediatos en la empresa. Con respecto al Top Management, que se refiere a
la forma en que dirigen los directores, enfoca mucho su atención a la manera
en que son utilizados los recursos monetarios, así como también, no deja de
lado el recurso humano porque es el más importante, lo cual corresponde a la
dirección del equipo gerencial (management). Enfoca así, su atención a la
gerencia, ya que representa una parte indispensable para unir la estrategia
con la táctica, a ésta con los procesos y procedimientos y, finalmente, a los
procedimientos con las acciones de los participantes organizacionales. De
esta misma manera, pone mayor énfasis a la toma de decisiones en la
ejecución y en el implemento de acciones (coordinar a sus grupos de trabajo).

*Ver cuadro sinóptico en Anexo.

Drucker menciona dos dimensiones para establecer cuál es la tarea de los

gerentes dentro de una organización:

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 1) La primera de ellas tiene que ver con el aspecto económico y, para
hacerlo propone distinguir entre el gerente y el administrador. El
gerente conforma el equipo de las organizaciones dedicadas a
negocios, es decir, básicamente las empresas privadas, mientras que,
por el contrario, el administrador está más bien relacionado con
empresas que pueden estar subsidiadas y/o que no son autosuficientes
(ONG, fundaciones, Instituciones Educativas, etc.), donde la tarea del
administrador no está tan directamente relacionada con los resultados
económicos que debe alcanzar el gerente; el administrador puede
rendir cuentas perfectamente y mostrar un saldo cero de un dinero que
le ha sido asignado sin necesidad de generar más dinero del dinero que
él haya recibido. En esta dimensión económica, el gerente debe
siempre asignar prioridad a la perfomance económica y financiera por
sobre todas las cosas, lo que lo distingue del administrador.

2) El segundo aspecto es el variable tiempo, que se encuentra presente

en todo momento desde la toma de decisiones hasta la implementación
y control. En la toma de decisiones, se debe saber actuar
discrecionalmente, teniendo en cuenta lo que implican las decisiones,
tanto en el corto, como en el mediano y largo plazo. Esto sugiere que
los gerentes son evaluados en relación con su perfomance económica
y financiera en estos espacios de tiempo, lo cual no necesariamente
significa maximización de utilidades. La utilidad tiene que ser suficiente
para cubrir los distintos riesgos inherentes al negocio y como para
evitar pérdidas.

Analizando estas dos dimensiones, podemos darnos cuenta de que el papel

que el gerente debe desarrollar debe ser discreta y con autoridad para cumplir
con los objetivos de la empresa y la misión de cada una de las diferentes
áreas que es consecuencia de la departamentalización de la empresa. Por
esta razón, Peter Drucker, piensa e impulsa lo que llama “Administración
(dirección) por Objetivos”, eliminando el costo de entrenamiento debido a que
cada área de la organización lleva sub metas y sub necesidades que deben
cumplir fomentando el trabajo en equipo y, sobre todo, funcionando como una
efectiva “best practice” para predecir, controlar y explicar lo que sucede dentro
del funcionamiento organizacional.

Mencionamos también, los principales conceptos desarrollados por Drucker:

 Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la

productividad.

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

  Énfasis en la alta calidad de la administración de personal.

 Educación, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras

necesidades.

 Información de alta calidad como la llave para la exitosa toma de

decisiones.

 Énfasis en la mercadotecnia.

 Necesidad de planeación a largo plazo.

 Administración basada en el establecimiento de objetivos.

 Administración por resultados.

 Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como
estructuras humanas y sociales más que como estructuras económicas.

*Cuadro de Aportes en Anexo.

“Donde hay una empresa de éxito,

alguien tomó alguna vez una decisión
valiente”.
- Peter Drucker

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 IV. ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La Administración por Objetivos (APO) o Administración por Resultados,

constituye un modelo administrativo bastante difundido y plenamente
identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica.
Su aparición no data de hace muchos años, en 1954 por Peter Drucker,
considerado el creador del APO, quien la caracterizó por primera vez en uno
de sus libros publicados.

La administración por objetivos surgió como  método de evaluación y control ,

sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.
Comenzaron a surgir las ideas de descentralización y administración por
resultados.

CARACTERISTICAS DE LA APO

La Administración por Objetivos es una técnica de dirección de actividades

mediante la planeación y el control administrativo, basada en el principio que
dice que: “para alcanzar resultados, la organización necesita definir antes qué
negocio está realizando y a dónde pretende llegar. Es un sistema dinámico
que integra la necesidad de la empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y
crecimiento, con la necesidad del gerente de contribuir a su propio desarrollo.
Es un estilo exigente y equilibrado de administración de empresas.

La APO presenta las siguientes características principales:

1.       Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior

2.       Establecimiento de objetivos para cada departamento o posición.

3.       Interrelación de los objetivos departamentales.

4.       Énfasis en la medición y el control de resultados.

5.       Evaluación, revisión y modificación continuada de los planes.

6.       Participación activa de los ejecutivos.

7.       Apoyo constante del staff.

*Ver cuadro de Filosofía del APO en Anexo.

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 DETERMINACION DE OBJETIVOS

La administración por objetivos es un modelo de administración a través del

cual todos los gerentes de un organización establecen metas para sus
administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia
coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas
generales de la organización fijadas por los accionistas, a través de la
dirección. Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible.
Un objetivo es una declaración escrita, un enunciado, una frase; es un
conjunto de números. Son números que orientan el desempeño de los
gerentes hacia un resultado medible, complejo, importante y compatible con
los demás resultados.

CICLO DE LA APO

La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el resultado de un

ciclo permite efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través de
la retroalimentación proporcionada por la evaluación de los resultados. Este
ciclo corresponde comúnmente al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la
ejecución y el control. Los principales autores de la APO
presentan modelos muy variados, cuyos ciclos exponen contenidos diferentes.

Una herramienta que incorporó Drucker, como parte del proceso para la
instrumentación de la APO, que todavía mantiene vigencia y es utilizado con
amplitud en la práctica gerencial, es el concepto de las “Áreas de Resultados
Clave” (ARC) que, pueden definirse en lo siguiente:

 Son ámbitos de acción dentro de los que la empresa necesita alcanzar

mejores resultados para lograr el éxito.
 Fijan prioridades sobre las que se deben concentrar los esfuerzos.
 Son aspectos de la gestión en los cuales, si la empresa actúa bien, se
garantiza el éxito.
 No son objetivos en sí mismos, pero posibilitan orientarse en qué deben
obtener resultados
 Pueden incluir aspectos estratégicos y operativos.
 Su redacción podemos expresarla en dos o tres palabras.

Los ámbitos en los que Drucker señala, a manera de ejemplo, que las
empresas pueden identificar ARC son: Ventas, Costos, Rentabilidad,
Innovación, Mercadoctenia, Productividad, Formación de Personal, entre

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 otros. El cual, debe primeramente identificarse; como segundo paso, se
determina el indicador que será utilizado como criterio de medida y, el tercer y
último paso es definir el objetivo que se desea alcanzar. De esta manera, se
formularán objetivos mediante áreas de resultado clave.

Por último, pero no menos importante, Drucker desarrolló los conceptos de

privatización, emprendimiento, dirección por objetivos; como se ha explicado
anteriormente, y, sociedad del conocimiento o postmodernidad, los cuales en
el ámbito de la Administración son términos que se utilizan en la vida laboral
cotidiana.

“En un sistema capitalista, el capital es

el recurso de producción crítico y está
totalmente separado, y aún en
oposición, con el trabajo. En la
sociedad hacia la cual nos
encaminamos rápidamente, el recurso
clave es el saber. No puede ser
comprado con dinero ni creado con
capital de inversión. El saber reside en
la persona, en el trabajador del
conocimiento”.
- Peter Drucker

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 V. PRINCIPALES OBRAS DE PETER DRUCKER
En casi setenta años se han publicado más de treinta libros, que abarcan
estudios de dirección, estudios de políticas socio económicas y ensayos.
Algunos de ellos fueron importantes Best Sellers.

“El final del hombre económico” (1939). Fue su primer libro. “El futuro del
hombre industrial” (1942). Fue su segundo libro. “El concepto de corporación”
(1946). “La práctica del Management” (1954).

En ellos da a conocer su teoría de la dirección por objetivos. Después de esta

publicación aparecen numerosos libros de dirección. Para Drucker la única
función de un negocio es crear valor para el cliente e innovar.

En “La era de la discontinuidad” (1969) introduce el concepto de trabajador del

conocimiento e incide en la *innovación y espíritu *emprendedor. Habla de una
nueva disciplina que puede ser enseñada y aprendida, la innovación.

El emprendedor allí encuentra los mejores consejos.

“El ejecutivo efectivo” (1985) se centra en la efectividad personal y los

cambios en la dirección del siglo XXI. Las fuerzas que guían estos cambios
son la base de esta publicación.

En “El management del futuro” (1993), mientras todo el mundo hablaba de la

nueva economía, él dice que era la sociedad la que cambiaba, y que cada vez
lo hacía con más rapidez. La *revolución informática resultaba ser uno de esos
cambios, así como los cambios demográficos y la caída de la industria
tradicional como proveedora de riqueza y trabajo. También el terrorismo fue
uno de los agentes del cambio más radicales la política mundial. Los
ejecutivos debían comprender las nuevas realidades, para poder ser exitosos
en esta nueva sociedad.

Ahonda en estos conceptos en “La próxima sociedad” (2002). Allí refleja todo
su humanismo.

Sus obras más influyentes fueron:

 “The End of Economic Man” (1939).

Este es el primer libro extenso de Drucker. Expone sus razones sobre las
causas del *fascismo y analiza las fallas de las instituciones establecidas.
Aduce vigorosos razonamientos en pro de la necesidad de un nuevo orden
social y económico. “Recapacitando, lo único que hacía bien era observar
fenómenos y preguntarme lo que significaban. En 1933 ya sabía cómo
terminaría Hitler, y entonces empecé mi primer libro, ‘El fin del hombre
económico’, que no pudo ser publicado hasta 1939, porque ningún editor

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 quería aceptar tan horribles visiones. Para mí estaba perfectamente claro que
Hitler acabaría matando a los judíos y también estaba claro que terminaría
firmando un tratado con Stalin”.

 “The Future of Industrial Man” (1942).

El autor se pregunta ¿puede la libertad individual conservarse en una

sociedad industrial? El predominio de las grandes empresas, el poderío de los
administradores, la *automatización y los peligros del *monopolio y del
*totalitarismo son temas importantes tratados en este libro. “En mi segundo
libro, ‘El futuro del hombre industrial’ llegué a la conclusión, que el principio
integrador de la sociedad moderna había pasado a ser la organización a gran
escala. En ese momento, sin embargo, solo existía la organización de
empresa. En este país, la empresa comercial fue la primera institución
moderna que emergió. Decidí que necesitaba estar adentro, estudiar
realmente una gran compañía desde adentro; como una organización
humana, social, política -como un mecanismo integrador”.

“Concept of the Corporation” (1946).

El autor da a conocer como por medio de la descentralización, la General

Motors llega a ser una de las mayores corporaciones estadounidenses.
Drucker dijo que la *descentralización fue buena porque creó pequeños
grupos donde la gente sentía que su contribución era importante. El éxito de
esta obra demostró que en esos años había un enorme interés en la gestión.
Alfred Sloan Jr., presidente de General Motors de 1923 a 1956, contaría
también sus experiencias en la empresa que dirigió en su obra: “My years with
General Motors” (1962).

“The New Society” (1950).

En este importante libro Drucker conjunta los temas que recorren sus dos
primeros libros, “The End of Economic Man” y “The Future of Industrial Man”.
Afina su impresión del nuevo orden mundial. Se extiende en el concepto de la
gran empresa, como la institución social representativa. Presenta una imagen
de la forma en que el mundo funcionará en los últimos decenios del siglo XX,
imagen que se convirtió en realidad notable.

“Practice of Management” (1954).

Lo hizo para el común de la gente para que aprenda administrar, algo que en
ese entonces sólo lo podía hacer una elite. A partir de entonces la
Administración llegó a ser una verdadera disciplina y el libro la primera “Biblia”
en gestión.

Su análisis de la Administración es una valiosa guía para los dirigentes de

empresas que necesitan estudiar su propio *rendimiento, diagnosticar sus

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 propias fallas y mejorar su propia ¨*productividad, así como la de su
compañía. Los ejemplos ilustrativos son tomados de compañías tales como
Sears Roebuck & Co., General Motors, Ford, IBM, Chrysler y American
Telephone & Telegraph. Esta obra también expone acerca de la
“Administración por Objetivos”, considerándose a Drucker como uno de los
principales pioneros del concepto.

“Landmarks of Tomorrow” (1959).

En los primeros dos capítulos, Drucker describe normas del nuevo mundo,
fruto de años recientes. A continuación, expone las pruebas que habremos de
vencer en educación, gobierno y economía política. El libro termina con
observaciones de Drucker acerca de la realidad espiritual de la existencia
humana.

“Managing for Results” (1964).

Fue el primer libro en explicar estrategia de negocios (*business strategy).

Drucker muestra como los negocios existentes tienen que enfocar
*oportunidades más bien que problemas para ser efectivos, por eso las
oportunidades hacen crecer y desarrollar. “‘Administración por resultados’ fue
el primer libro en tratar lo que ahora es llamado ‘Estrategia de negocios’. Es
aún el libro más ampliamente usado en el tema. Cuando lo escribí, hace más
de veinte años, mi título original era, de hecho, ‘Estrategias de negocios’, pero
‘estrategia’ en esos días no era un término de uso común. De veras, cuando
mi editor y yo decidimos probar el título con conocidos ejecutivos, consultores,
profesores de administración y libreros, fuimos recomendados duramente de
abandonar ese término. ‘Estrategia’, nos dijeron una y otra vez, pertenece a
los militares o tal vez a campañas políticas, pero no a negocios”.

“En The Effective Executive” (1967).

Habla sobre la obligación del ejecutivo en ser eficiente, pero esa *efectividad
puede aprenderse, considerando que la efectividad es un conjunto de hábitos,
es decir, una suma de acciones repetidas que terminan interiorizándose en la
forma de ser del ejecutivo.

Para Drucker hay 5 prácticas y hábitos que deben ser aprendidos para llegar a
ser un ejecutivo eficaz:

1° todo ejecutivo eficiente controla su tiempo,

2° todo ejecutivo eficaz dirige sus esfuerzos hacia resultados

predeterminados,

3° el ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus

superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias,

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 4° el ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, por lo tanto,
establece prioridades;

5° el ejecutivo eficiente toma efectivas decisiones, sabe que tiene que aplicar
un sistema para ello.

“The Age of Discontinuity” (1969).

Se estudian esferas principales de discontinuidad:

a) la explosión de la nueva tecnología, cuyo fruto son nuevas industrias

importantes,

b) el cambio de la economía internacional a la *economía mundial,

c) una nueva realidad social y política de instituciones pluralistas y;

d) el nuevo universo de los conocimientos basado en la educación masiva.

Al señalar claramente los cambios que estamos viviendo, -como el rol del
manager-, impresiona como analiza los cambios económicos, tecnológicos,
políticos y culturales, parece que el libro hubiese sido escrito el año pasado y
no más de 40 años. Habla de la privatización y del *“trabajador del
conocimiento” y de su impacto en la economía y la sociedad. Para que sirva
de base para actuar, Drucker pregunta: ¿qué debemos hacer hoy para forjar el
mañana?

“Technology, Management and Society” (1970).

Es una colección de ensayos que abarcan las tendencias tecnológicas del

siglo XX, tales como: *planeación a largo plazo, relaciones recíprocas entre la
tecnología, la ciencia y la cultura; y las del administrador antiguo y del futuro.

“Management: Tasks, Responsibilities, Practices” (1974).

La Administración es un cuerpo organizado de conocimientos. “Este libro -dice

Drucker- trata de equipar al administrador con el entendimiento, el
pensamiento, el conocimiento y las habilidades para los trabajos de hoy y
mañana”. Drucker discute las herramientas y técnicas para una exitosa
práctica de administración; “pues, conviene repetirlo, la administración eficaz
de nuestras instituciones es la única opción frente a la tiranía de nuestra
sociedad pluralista de instituciones y la meta, el motivo y el propósito de esta
obra son preparar la acción eficaz de los gerentes actuales y futuros”. Un
verdadero clásico, obra de consulta esencial para el ejecutivo.

“Managing in Turbulent Times” (1980).

Este importante y oportuno libro concierne el futuro inmediato de negocios,

sociedad y economía. Estamos -dice Drucker- entrando a una nueva era

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 económica con nuevas tendencias, nuevos mercados, nuevas monedas,
nuevos principios, nuevas tecnologías y nuevas instituciones. ¿Cómo los
administradores y la Administración tratarán estas nuevas realidades?

El autor explica que esta obra está interesada con la acción más bien que con
el entendimiento, con decisiones más bien que con el entendimiento, con
decisiones más bien que con análisis. Trata con las necesarias estrategias
para transformar los cambios rápidos en oportunidades, para cambiar la
amenaza de cambio en acción productiva y *rentable que contribuya
positivamente a nuestra sociedad, la economía y al individuo.

“Innovation and Entrepreneurship” (1985).

El primer libro en presentar la innovación y el emprendimiento como disciplina

determinada y sistemática que explica y analiza los retos y oportunidades de
la nueva economía emprendedora de América. Es un excelente libro práctico
que explica que los negocios establecidos, instituciones de servicio público y
nuevos riesgos tienen que conocer, aprender y hacer para preparar y crear los
negocios exitosos del mañana. “Escribí ese libro porque sentí que había
llegado el momento de ponerse un poco más serio respecto de ese tema de lo
que eran la mayoría de los trabajos y en parte también porque, bruscamente,
la mayoría de las cosas que se leen y se oyen me dan la impresión, en base a
mis 30 años de trabajo y experiencia, de ser malentendidos. El empresario -la
persona con la personalidad emprendedora de George Gilder- existe, sí, hay
gente así, pero rara vez triunfa. Por otra parte, individuos a los que Gilder
nunca aceptaría como empresarios tienen a menudo muchísimo éxito”.

“Managing the Non-Profit Organization” (1990).

Habla acerca del servicio y de las organizaciones sin fines de lucro (non-
profit), sectores de nuestra sociedad en rápido crecimiento que crean una
mayor necesidad para expertos para manejarlos efectivamente. Drucker da
ejemplos y explicaciones acerca de la misión, *liderazgo, recursos, marketing,
objetivos, desarrollo de la persona, toma de decisión y mucho más.

“Post-Capitalist Society” (1993).

La sociedad post capitalista es una sociedad del conocimiento. En un sistema

capitalista, el “capital” es el recurso de producción crítico y está totalmente
separado y hasta en oposición con el “trabajo”. En esta sociedad donde nos
estamos dirigiendo muy rápidamente, es el “saber” y no el capital el recurso
clave. No puede ser comprado con dinero ni creado por capital de inversión.
Explica con amplitud la economía emergente, la economía del conocimiento,
su protagonista (el trabajador del conocimiento) y las implicancias para las
organizaciones. Un incisivo análisis de la mayor transformación mundial que
tiene lugar desde la edad del capitalismo a la sociedad del conocimiento.

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 Examina las influencias radicales en la sociedad, política y negocios ahora y
en los próximos años.

“Management Challenges for the 21st. Century” (1999).

Habla sobre el *automanagement, es decir, hace una serie de interrogantes

como ¿cuáles son mis puntos fuertes?, ¿cómo me desempeño?, ¿soy lector o
soy escucha?, ¿cómo aprendo?, ¿cuáles son mis valores?, ¿a dónde
pertenezco?, ¿cómo puedo contribuir?, dándonos las repuestas en forma por
demás sencilla y brillante. “Este no es un libro sobre predicciones. No es un
libro sobre el futuro. Los desafíos y temas que aquí se tratan ya nos
acompañan en todos los países desarrollados y en la mayoría de los
emergentes (por ejemplo, Corea y Turquía). Ya se pueden identificar, discutir,
analizar, y ya se pueden formular prescripciones para ellos. Ya algunas
personas, en algún lugar, están trabajando sobre ellos”.

“The Essential Drucker” (2001).

Peter Drucker es tal vez el más conocido autor sobre Administración y

Economía. Su primer libro fue escrito en 1939 y desde entonces ha publicado
tantos libros que la gente se pegunta ¿de dónde puedo empezar a leer a
Drucker?, ¿cuáles de sus trabajos son esenciales? La repuesta es The
Essential Drucker, que contiene 26 capítulos tomados de sus varios trabajos
publicados entre 1954 y 1999, ofreciendo en palabras de Drucker “un
coherente y razonablemente comprensivo ‘Introducción a la Administración’ y
da una visión general de mi trabajo de Administración”.

“La motivación nos impulsa a

comenzar y el hábito nos permite
continuar”.
- Peter Drucker

VI. CONCLUSIONES

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

  Para Peter Drucker, “la empresa debe ser capaz de perpetuarse en el
tiempo y para eso necesita a los gerentes”. Por tanto, la gerencia o
administración de hoy, debe desarrollar habilidades, destrezas y
conocimientos para que, en conjunto con sus colaboradores, alcancen
objetivos determinados para un momento dado.

 En la actualidad, lo que hace la competencia entre las empresas es “la

administración de los recursos y el servicio dentro y fuera de la
empresa”.

 El gerente, cualquiera que sea el tamaño de la empresa, necesita

desarrollarse como persona aún más de lo que necesita desarrollarse
como administrador, concentrándose en la acción y la obtención de
resultados. La gerencia es un proceso que debe ser compartido
responsablemente con los miembros del equipo, para que de una forma
planificada y organizada alcancen los objetivos que se propongan,
logrando diferentes satisfacciones para todos; aumentando su
productividad personal y competitiva y, haciendo que el negocio de
resultados medibles financieramente y puedan ser revertidos, en parte
a la empresa y, finalmente, distribuirse de ser posible y a través de
diferentes canales, entre los trabajadores y propietarios.

 La gerencia como área administrativa de dirección es responsable del

éxito o fracaso de una empresa. En un mundo globalizado y con un
mercado muy competitivo, quienes dirigen a las micro y medianas
empresas, fundamentalmente, requieren fortalecer sus capacidades de
dirección y gestión poniendo en práctica estrategias gerenciales que
involucren a todos los agentes de la empresa, para que de esta manera
se pueda formar una cultura de apoyo y que sea un trabajo en conjunto.
Es decir, que todos aporten con su conocimiento y capacidades, de
esta manera el buen trabajo de un gerente será saber dirigir y colocar al
personal adecuado en el puesto adecuado.

“La prueba de una innovación no es su

novedad, ni su contenido científico, ni el
ingenio de la idea...es su éxito en el
mercado”.
- Peter Drucker

VII. ANEXOS

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 DIRIGE A PERSONAS (EQUIPO
RECURSO DE TRABAJO)
HUMANO LAS PERSONAS UTILIZAN EL
"CONOCIMIENTO"

TOP
MANAGEMENT:
RESULTADS ECONÓMICOS
ENFOQUE DE RECURSO (GENERAR MÁS DINERO)
MONETARIO MAXIMIZACIÓN DE
LA DIRECCIÓN UTILIDADES

DE LA
GERENCIA
ESTRATEGIA
TÁCTICA
UNIÓN Y PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
GESTIÓN DE
AMBOS ACCIONES DE EQUIPO DE
RECURSOS TRABAJO
COORDINACIÓN
CONTROL

III. Aportes de Peter Drucker en la Administración de Empresas, pág. 5.

PRINCIPALES CONCEPTOS DE PETER DRUCKER

 Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad.

 Énfasis en la alta calidad de la administración de personal.

 Educación, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras

necesidades.

 Información de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones.

 Énfasis en la mercadotecnia.

 Necesidad de planeación a largo plazo.

 Administración basada en el establecimiento de objetivos.

 Administración por resultados.

 Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras
humanas y sociales más que como estructuras económicas.

III. Aportes de Peter Drucker en la Administración de Empresas, pág. 7.

FILOSOFÍA DEL APO

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 ESPECIFICACIÓ
N DE LAS
METAS

LA
PARTICIPACIÓN
DE TOMA DE
DESICIONES

PLAZO
EXPLÍCITO

RETROALIME
NTACIÓN

IV. Administración por Objetivos, pág. 8.

VIII. GLOSARIO

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 - MANAGEMENT: Técnica de Dirección y Gestión de empresas.
- ORGANIZACIÓN SIN FINES DE LUCRO: Organizaciones que no
dependen del Estado y orientan su esfuerzo a la ayuda en todos los
sectores de la vida humana y comunitaria sin el fin de un beneficio
económico.
- VALOR: Es una cualidad de un sujeto u objeto. Son agregados a las
características físicas o psicológicas, tangibles del sujeto u objeto,
modificando así su comportamiento y actitud hacia una determinada
cuestión.
- INNOVACIÓN: En el mundo empresarial, la innovación es uno de los
elementos que se tienen en cuenta a la hora de tener éxito comercial.
El concepto de innovación empresarial puede hacer referencia a la
introducción de nuevos productos o servicios en el mercado y también
a la organización y gestión de una empresa.
- EMPRENDEDOR: Aquella persona que identifica una oportunidad y
organiza los recursos necesarios para cogerla.
- REVOLUCIÓN INFORMÁTICA: Es un periodo de avances
tecnológicos, que abarca desde mediados del siglo XX hasta la
actualidad.
- FASCISMO: Doctrina de carácter totalitario y nacionalista de este
movimiento y otros similares en otros países.
- AUTOMATIZACION: Aplicación de máquinas o de procedimientos
automáticos en la realización de un proceso o en una industria.
- MONOPOLIO: El monopolio es una estructura de mercado en donde
existe un único oferente de un cierto bien o servicio, es decir, una sola
empresa domina todo el mercado de oferta.
- TOTALITARISMO: Se conoce como totalitarismo a las ideologías, los
movimientos y los regímenes políticos donde la libertad está seriamente
restringida.
- DESCENTRALIZACIÓN: Delegar parte del poder que ejercía un
organismo central a diferentes entidades u organizaciones. Implica una
división o un reparto de la autoridad.
- RENDIMIENTO: Se refiere a la proporción que surge entre los medios
empleados para obtener algo y el resultado que se consigue.
- DIAGNÓSTICO: Son el o los resultados que se arrojan luego de un
estudio, evaluación o análisis sobre determinado ámbito u objeto. 
- PRODUCTIVIDAD: Es la relación entre la cantidad de productos
obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para
obtener dicha producción.
- BUSINESS STRATEGY: Definición de las estrategias que permitan
alcanzar los objetivos.
- OPORTUNIDADES: Se refiere a lo conveniente de un contexto y a la
confluencia de un espacio y un periodo temporal apropiada para
obtener un provecho o cumplir un objetivo.
- EFECTIVIDAD: Es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se
es efectivo si se es eficaz y eficiente. La eficacia es lograr un resultado
o efecto.
- ECONOMÍA MUNDIAL: Es la rama de la ciencia económica,
fundamentalmente macroeconomía, que tiene por objeto el estudio de
los movimientos económicos que realiza un país con el resto del mundo

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

 y que pueden ser de muy diversa índole, comerciales, financieros,
tecnológicos, turísticos, etc.
- TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO: Es la persona cuya labor
principal consiste en la aplicación del saber que ha acumulado
mediante el resultado del estudio o la experiencia en la realización de
su trabajo. Su principal capital es el conocimiento.
- LIDERAZGO: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas
que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las
personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
- AUTOMANAGEMET: Es saber conocerse uno mismo, sus puntos
fuertes, sus valores y sus formas de rendir mejor para lograr el éxito.

IX. REFERENCIAS

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5

  BIOGRAFÍA DE PETER DRUCKER I: Vida y Obra
managermagazine.com
http://managersmagazine.com/index.php/2010/06/biografia-de-peter-
drucker-vida-y-obra/

 LA SOCIEDAD FUTURA
Trabajo de Investigación de la Universidad de Pereira, Colombia (26 de
noviembre de 2006)
Facultad de Administración de Empresas

 VIDA Y OBRA DE PETER DRUCKER

http://druckerpeter.blogspot.pe/p/marco-teorico.html

 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

http://www.monografias.com/trabajos32/administracion-
objetivos/administracion-objetivos.

 ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

http://teoriasdelaadministracion113.blogspot.pe/2013/03/administracion-
por-objetivos

*Palabra cuyo significado se encuentra en el capítulo Glosario. 5