UNIDAD 1 – FASE 1 REALIZAR INFORME DEL ESTUDIO DE MERCADO

Grupo 106000_58

Presentado por:

Carlos Hernán Rojas

Daniela Murillo Murillo

Henry William Romero

Richard Johan Colonia Acosta

Luis Alfonso Robles Rangel

Tutor

Universidad nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicos y de Negocios –ECACEN

2020
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo desarrollado de manera colaborativa y con apoyo de los

materiales de la Unidad 1 del curso Plan de Negocios se determina el mercado objetivo del

centro deportivo FitnessGym, realizando un profundo análisis del mercado, identificando las

distintas tipologías de usuarios, sus expectativas y diferencias a la hora de asistir a un

centro deportivo en el cual se extraen cinco perfiles de usuarios: deportista, aficionado,

sénior, ejecutivo y recuperación. A cada uno de estos perfiles se les dio una puntuación de

prioridad de acuerdo a la información suministrada, basándonos en brindar buenas

instalaciones y ante todo un buen servicio que haga la diferencia frente a la competencia,

pues la hora de determinar el mercado fue importante tener en cuenta muchos aspectos y los

competidores hacen parte de esto ya que se debe estar siempre analizando sus innovaciones

para asi mismo mejorar y convertir a FitnessGym no solo el mejor del distrito sino también

de la ciudad.
 OBJETIVOS

Objetivo General:

 Determinar cuál es el mercado objetivo del centro deportivo FitnessGym.

Objetivos Específicos:

 Argumentar la priorización de los diferentes segmentos del centro deportivo.

 Explicar de forma detallada donde se ubicara el gimnasio FitnessGym teniendo en

cuenta cada uno de los distritos.

 Presentar la propuesta de valor de acuerdo a los diferentes segmentos de mercado.

 Elaborar la matriz DOFA para el centro deportivo.

 Analizar los competidores y definir las actividades de promoción y publicidad de

FitnessGym.
 ACTIVIDAD COLABORATIVA

FitnessGym

a. Priorización que se ha realizado de los diferentes segmentos

Para la empresa FitnessGym se establecen los siguientes rangos de prioridad de

acuerdo a los cinco perfiles de usuario.

PRIORIZACION DE SEGMENTOS

Deportista 5
Aficionado 3
Sénior 2
Ejecutivo 4
Recuperación 1
Total puntuación asignada 15

Análisis realizado para priorizar los segmentos del mercado objetivo

Teniendo en cuenta el primer segmento que corresponde al deportista este se le puntúa

en un rango de 5, ya que es uno de los usuarios que más asiste al gimnasio, considerándose

asi el usuario más importante por su alto nivel de participación, añadiendo que son personas

que por lo general se dedican a practicar el mismo deporte y entre los que se encuentran

hombres y mujeres.
 El aficionado con puntuación de 3, puesto que son usuarios que, aunque pretenden

mantenerse en forma no asisten de manera constante y con dedicación al gimnasio, por lo

general suelen ir dos veces por semana.

El usuario sénior con rango de 2, ya que son personas de la tercera edad en las que

prima ir al gimnasio para establecer amistades y poco para estar en forma, derivando de ello

que van poco tiempo al gimnasio.

El ejecutivo con puntuación de 4 que se interesa más en la ubicación del centro para

asi mismo poder asistir de manera frecuente en el acostumbrado horario.

El usuario de recuperación en un rango de 1 para el cual es primordial las

instalaciones como el personal que conforman el gimnasio, no importándole tanto el precio,

sino que pueda cumplir con sus actividades de recuperación. Cabe tener en cuenta que para

este tipo de usuario toca realizar una muy buena inversión en instalaciones y personal

calificado.

b. Explicación detallada sobre elección del distrito para ubicar su gimnasio

 En la actualidad los centros deportivos han sido muy demandados por aquellas

personas que desean hacer ejercicio para sentirse bien como aquellos que necesitan mejorar

su bienestar físico.

Analizando de forma detallada cada uno de los distritos (población, grupos,

características) y competidores se estima conveniente ubicar el gimnasio FitnessGym en el

Distrito 4; la razón de esta decisión se enfoca en los principales usuarios que son Deportistas

y Ejecutivos, asi como también en la población total del distrito “actualmente 350.000

habitantes”.

El distrito 4 está en la zona residencial, donde la población tiene el más alto nivel

económico, pero también cabe resaltar que cerca hay muchos colegios y por lo tanto se

encuentra muy bien comunicado con el centro de la ciudad.

Otra de las razones de peso para seleccionar el distrito 4 es la estimación de la

demanda potencial de cada segmento que en el usuario deportista la mayor demanda está en

el distrito con 22.518 y para el ejecutivo con 3.860.

Es importante tener en cuenta que el deportista no se fija en la ubicación del centro

deportivo, para el cómo usuario prima las instalaciones adecuadas para practicar su deporte,

Ahora bien, adicional a esto aprovechando nuestras instalaciones, nuestros servicios y

la ubicación vamos a enfocarnos en el segmento ejecutivo ya que para este es primordial la

ubicación, razón por la cual la zona residencial le permite a este usuario que tiene poco

tiempo asistir al centro deportivo con más frecuencia, ya que el centro estará cerca de su

vivienda y con ello evitaría desperdiciar tiempo en transporte. Es viable enfocarnos en este

segmento después de analizar sus necesidades y exigencias ya que teniendo en cuenta

nuestras capacidades aprovecharíamos al máximo los recursos y servicios con los que ya

contamos en nuestro gimnasio.

Los grupos de edad en el distrito seleccionado reflejan que en el rango de edad de 16-

25 años hay un 13,2% de la población, en los 26-35 años un 16,4%, en el rango de 36-55

años un 27,6% y de más de 55 años un 14,0%.

Con el dato anterior se puede ubicar a los deportistas en dos rangos 16-25 y 26-35

años abarcando un total de 29,6% del total de la población; y para el otro usuario potencial

del centro deportivo “ejecutivo” se ubica en el rango de 36-55 años con un porcentaje

adecuado para la instalación del gimnasio FitnessGym.

No se puede dejar a un lado el estudio de los competidores que influyeron también en

la toma de decisión para seleccionar el distrito 4, y de acuerdo a la información obtenida se

evidencia que en este distrito hay solo un competidor denominado “competidor 2” , el cual

tiene un nivel de ocupación del 90%, se encuentra en buen estado de conservación, tiene un

tamaño de 4.050 m2 y una calidad de equipamiento bueno, con una desventaja sobre la cual

se puede sacar provecho y es la elevada matricula que tiene. Este gimnasio se cataloga como

un fuerte competidor pero el cual se le va a dar la pelea con las innovaciones, estructura y

precios que trae el FitnessGym.

 c. Propuesta de valor para el centro deportivo

PROPUESTA DE VALOR

Instalaciones 5
Actividades 3
Servicio 5
Ubicación 5
Marca 4
Economía (bajo precio). 2

Instalaciones: Teniendo en cuenta que los usuarios deportista y ejecutivo tienen

mayor prioridad en el gimnasio FitnessGym, el valor para las instalaciones es de 5 la idea es

establecer de entrada una ventaja y mejorar a comparación de nuestra competencia,

representando un nivel de prioridad excelente, esta decisión es tomada de acuerdo a los

criterios de decisión por segmento en el cual es importante tener una buena calidad y así

mismo un buen tamaño de las instalaciones, para que los usuarios se sientan cómodos cuando

asisten al centro deportivo.

Actividades: Se le da puntuación de 3 a las actividades como resultado del estudio de

preferencia de los usuarios en el que se ofrecerá lo siguiente: aerobic, aquiagym, sport

finness, pilates, spinning. Estas actividades generan un interés tanto para el usuario deportista

como para el ejecutivo, igualmente se estudió a los otros usuarios que aunque no generen una

prioridad para el centro deportivo también son personas que asistirán a FitnessGym. Cabe

añadir que el centro deportivo contara en sus instalaciones con sala de Fitness, piscina,

squash – padel, sala de actividades, fisioterapia - recuperación y salas comunes. Por lo

anterior habrá profundización en unas más que en otras por la calidad que exijan los usuarios.
 Servicio: Se puntúa en 5 ya que los usuarios requieren en algunos momentos

profesionales que los guíen para desarrollar sus actividades y este servicio lo prestará

FitnessGym por lo que somos un centro deportivo con los más altos estándares calidad y

buen servicio reconocido tanto en el distrito como en la ciudad, El servicio de calidad es uno

de nuestros pilares ya que es uno de los factores principales en cualquier empresa para llegar

al éxito.

Ubicación: El distrito 4 es seleccionado de acuerdo a la ubicación, población y

demanda de cada uno de los usuarios, especialmente de los que mayor puntuación tienen en

el rango de segmentos “deportista, ejecutivo”. Por esto se encuentra en el rango de prioridad

de 5 ya que este factor fue tenido en cuenta y analizado anteriormente para la toma de

decisiones. El usuario deportista fija su atención de un centro deportivo en instalaciones de

calidad y los servicios que se ofrecen deben satisfacer sus necesidades, mientras que el

ejecutivo se centra en la ubicación ya que es un usuario que no tiene mucho tiempo para su

desplazamiento debido a los diferentes compromisos que tiene como empresario.

Marca: FitnessGym tiene como finalidad ser un centro deportivo completo en

muchos aspectos por lo cual la marca no es la excepción y más teniendo en cuenta los

usuarios que asisten al centro, razón por la que se puntúa en un rango de prioridad de 4 por

ser un componente clave para generar competencia con los centros deportivos del distrito y la

ciudad, a pesar de que somos nuevos en el mercado a través de una buena gestión y

marketing nos posicionarnos a un buen nivel reduciendo la desventaja frente a la

competencia.

Economía (bajo precio): Para los usuarios del centro deportivo FitnessGym la

economía no será un factor determinante para quienes desean asistir, ya que la tarifa del

centro tendrá una gran diferencia frente a la competencia “competidor 2” por lo cual se define
manejar con precio de matrícula 55 y como cuota de socio 60, pues a pesar de que se ofrece

calidad también se piensa en el factor económico que incide para que los usuarios tomen la

decisión de asistir o no al centro.

D. Análisis detallado de sus principales competidores:

Para decidir la ubicación del gimnasio se evaluaron detenidamente cada uno de los

Distritos de la ciudad en temas de población, demanda, ubicación, asi mismo se analizó los

competidores que hay en cada uno de estos distritos, por lo cual se presenta a continuación un

análisis de cada uno de estos competidores pero profundizando en el competidor más cercano

de FitnessGym “Competidor 2”

Competidor 1: Este gimnasio se encuentra ubicado en el Distrito 1, más

específicamente en el centro de la ciudad, actualmente tiene una ocupación de 50%, la

conservación de sus instalaciones no son ni tan buenas ni tan malas, se podría decir que están

en un término medio, en cuanto a tamaño tiene 3100m2, es el segundo más pequeño en

comparación con todos los centros deportivos de la ciudad. Teniendo en cuenta su ubicación

no maneja precios elevados adaptándose asi de manera satisfactoria a su entorno social y

económico.

Competidor 2: Este gimnasio es el competidor directo de FitnessGym pues se

encuentra ubicado en el Distrito 4, mismo que se seleccionó para crear el centro deportivo, es

el gimnasio de la ciudad que mayor ocupación tiene con un 90% pero solo asistes aquellas

personas que tienen buen poder adquisitivo por que maneja el precio de matrícula y la cuota
social más alta en comparación con los demás gimnasios incluyendo FitnessGym, tiene un

estado de conservación y una calidad de equipamiento buena que le da cierta exclusividad.

Competidor 3: Centro Deportivo ubicado en el distrito 2 siendo el más pequeño en

cuenta a tamaño con 2100m2, con ocupación del 60%, pero el cual ha ido creciendo y

mejorando por la llegada de nuevos socios con buen poder adquisitivo.

Competidor 4: Ubicado en el distrito 1 con buen tamaño de 4950m2, pero con una

ocupación bastante baja del 45% ya que se centra en el segmento de aficionados que son

personas que no suelen asistir de manera constante al gimnasio, por lo que su estado de

conservación y calidad de equipamiento no es el mejor ya que estos usuarios no son muy

exigentes.

Competidor 5: Este centro deportivo se encuentra ubicado en el distrito 3, tiene el

precio de matrícula y la cuota social más baja del mercado, de ahí radica su éxito en la zona

donde se encuentra ubicado debido a que tiene usuarios fieles, su ocupación actual es del

75% y cuenta con un tamaño de 3350m2.

Competidor 6: Ubicado en el distrito 2 con precios asequibles y el mejor tamaño de

todos los centros deportivos 5750m2, no se centra en un solo segmento por el contrario busca

satisfacer a todos los usuarios generando una ocupación actual del 80%.
E. Matriz DOFA para el centro deportivo:
MATRIZ FORTALEZAS
DOFA
 Mantener los más altos estándares de
calidad en equipos, instalaciones y
servicio.
 La mayor ventaja de FitnessGym es
ofrecer precios cómodos y recuperación y fisioterapia.
Análisis competitivos; tener los segmentos
Interno identificados y bridar tanto
comodidad como confort.
 Se ubica en una zona residencial muy
urbanizada, existe compromiso y
dedicación en cada actividad que se
ofrece.
 La gente percibe como fortaleza que
se brinde calidad, buena presentación
de las instalaciones, precios
asequibles y excelente ubicación.
OPORTUNIDADES
 Las circunstancias que mejoran la
situación de la empresa es que cada
vez es más la demanda por aquellas
personas que desean sentirse bien y
mejorar su condición física.
 Las tendencias del mercado permite
Análisis que los usuarios de FitnessGym
Externo atraigan a más clientes al presumir sus
cuerpos atléticos y en buena forma.
 A pesar de que se vive una crisis
económica nacional e internacional
nuestros precios atraen y realizan
clientes ya que brindan comodidad y
tranquilidad a los bolsillos.
 Se analizan variables como PIB, IPC,
y tipo de interés ya que condicionan el
comportamiento de demanda tanto a
corto como mediano plazo.
 Se cuenta con sala fitness, piscina y
squash-padel y las preferencias de los
usuarios por estas actividades son
mucho mayor aumentando nuevos
estilos de vida de los habitantes de la
ciudad.
DEBILIDADES
 Se puede evitar concentrarse en
un segmento específico.
 Se debería mejorar el personal
que se dedique a los usuarios en
 Como desventaja esta que
FitnessGym es una empresa
nueva tanto en el distrito como
en la ciudad.
 La gente percibe como debilidad
los costos de matrícula o cuota
el cual no puedan pagar.
 Los factores que reducen el
éxito es no tener aun
acreditación como negocio por
ser nuevos en el mercado.
AMENAZAS
 Los competidores están
mejorando su marca
 Los competidores dan a conocer
los servicios que ofrecen y las
promociones que realizan a
través de T.V, folletos y radio
para que en todos los distritos
tengan conocimiento de su
gimnasio.
 Se necesitan patrocinadores o
inversión de capital para
adelantar todos los proyectos
para la creación de FitnessGym.
 Las amenazas actuales de
FitnessGym no impiden la
actividad de la empresa ya que
se buscaran todos los medios
necesarios si con los recursos
actuales no es suficiente.
F. Definen actividades de promoción y publicidad del gimnasio:

PRIORIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE MARKETING

Buzoneo 0
Mailing 3
Material Promocional 1
Patrocinios 3
Visitas y presentaciones personales 2
Publicidad en medios especializados 3
Publicidad en medios masivos 0
Presencia en redes sociales 3
TOTAL 18

Para que FitnessGym pueda llevar a cabo su objetivo de posicionamiento y

comercialización en la ciudad es de gran importancia generar un impacto físico y visual en su

segmento de mercado es por esto que se han determinado las siguientes estrategias de

marketing:

Buzoneo: Se le da puntuación de 0 ya que no es prioridad para FitnessGym realizar

buzoneo puesto que nos enfocamos más como empresa en las redes sociales, mailing, visitas

personales y publicidad en medios especializados.

Mailing: Se implementará un mailing a través de una puntuación de 3 la cual llevará a

cabo la contratación de bases y servicios de e-mail de marketing para dar a conocer el centro

deportivo a través de patrocinios con empresas la cuales incentiven a su personal a mejorar su

estado de salud físico y mental a través de la realización del deporte. Así mismo, se brindarán

convenios con tarifas de descuentos al momento de realizar su inscripción.

 Material Promocional: Por otro lado, se tiene proyectado realizar material

promocional a través de folletos y posters de publicidad los cuales se van a instalar y repartir

en las principales calles y avenidas más transcurridas de la ciudad.

Patrocinios: Es importante los patrocinios para la empresa porque de esta manera

también se está haciendo publicidad a los servicios que se ofrecen en el centro deportivo.

Visitas y presentaciones personales: Se pretende implementar las visitas personales

a empresas y colectivos donde se les dará la opción a través de convenios de descuentos al

momento de la inscripción y promociones cada dos meses de 2 x1. Asi mismo, si acceden a

un plan Premium se les dará la opción de que utilicen todos los servicios y que dos veces al

mes lleven a un acompañante con la opción de pagar no más el 10% de la clase individual,

estas visitas personales también estarían enfocadas a visitar empresas, colegios, universidades

para generar convenios con las entidades garantizando paquetes acordes a las necesidades.

Publicidad en medios especializados: Se implementarán promociones de descuentos

una vez al mes a través de publicidad de medios especializados que tengan mayor incidencia

en el mercado virtual, , promociones que permitan la captación de no solo un cliente si no

dos, las redes sociales como Facebook, Instagram nos ayudan a través de los en vivo.

Publicidad en medios masivos: Se le da prioridad de 0 ya que nos enfocamos más en

los medios especializados que en masivos, porque los usuarios identificados están dentro de

una zonas específicas.

Presencia en redes sociales: Es de gran importancia destacar que el manejo de las

tecnologías de la información y comunicación hoy en día se han convertido en el medio de

comunicación más utilizado, por ende, se realizaran anuncios publicitarios a través de las

principales redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Whatsapp donde se

evidenciaran imágenes de las instalaciones así mismo videos constantes de las personas

ejercitándose y recuperando su salud a través de sus servicios. Así mismo,

 CONCLUSIONES

Los estudios de mercado nos permiten conocer la posición de la marca y conocer los

competidores, podemos decir que este paso para realizarnos nos permite investigar y analizar

más a fondo nuevas estrategias que permitan atraer nuevos clientes a pesar de la competencia

y así consolidar la marca y tener una buena posición en la industria, es de tener en cuenta que

el informe nos aporta y permite generar nuevos alcances para la empresa, llegando a querer

cumplir ciertos objetivos y metas, no obstante el éxito o el fracaso de la compañía se medirá a

través de los objetivos y es ahí donde los resultados son importantes para saber en dónde está

ubicada la marca y que debemos mejorar. Henry William Romero

El plan de marketing en su realización y aplicación se ha convertido en una estrategia

muy rigurosa debido a que estudia el posicionamiento y el buen nombre de la marca y sus

competidores los cuales evidencian las debilidades, fortalezas y oportunidades que tiene la

compañía a través de los diferentes segmentos de mercado a los cuales esta quiere incursionar

a través de plataformas digitales las cuales se han convertido en la mejor opción para conocer

y atraer clientes nuevos los cuales en el transcurso de su ejecución evidencian de una u otra

forma su experiencia con la empresa y son quienes se encargan de realizar el mensaje voz a

voz para dar a conocer y posicionar a la marca. Carlos Hernán Rojas

Con la elaboración de este trabajo me encuentro aumentando mis conocimientos y

bases de lo que significa administrar una empresa, analizando cada uno de los detalles a la

hora de elaborar un plan de negocios en base a que se debe tener siempre en cuenta cual es el

producto o servicio que se quiere ofertar; asi como quienes van a ser los posibles
compradores o beneficiados del mismo, por lo cual se hace un estudio de mercadeo también

de los competidores para identificar su posición frente al mercado, su oferta, demanda para

con base a esta información ser fuerte en los puntos débiles de la competencia. Cuando se

crea un nuevo negocio es primordial ubicarlo en una zona donde más beneficie a los

segmentos de mercado por que asi se tendrán más posibilidades de éxito, teniendo en cuenta

igualmente que se deben realizar promociones o publicidad para darse a conocer, ya que

acreditar un negocio requiere de sacrificio, compromiso y perseverancia. Daniela Murillo

Murillo

Teniendo en cuenta los temas abordados y análisis realizados en esta actividad se

puede concluir que las empresas dependen de una investigación detallada en cada uno de los

aspectos que la componen para obtener información actualizada acerca de su mercado, los

segmentos que se pueden destacar y a cuál o cuáles se va dirigir con el fin de optimizar el

manejo de los recursos con los que se cuenta y los servicios que se ofrece.

Es muy importante tener en cuenta que si bien es cierto se tiene identificado o

definido los segmentos en los que va a trabajar la empresa es fundamental saber cuál es el

fuerte de la empresa y cuáles son sus debilidades, donde a través de las exigencias requeridas

de los usuarios mejoramos nuestra competitividad mejorando los servicios y marca haciendo

de esto cautivador y generador de más posibles clientes destacando siempre el punto de

diferencia entre las competencias directas. Richard Johan Colonia Acosta.

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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