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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
GRUPO: 102002_124
PRESENTADO POR:
TUTORA:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
LA DORADA – CALDAS
NOVIEMBRE 2019
INTRODUCCIÓN
Planear y medir son elementos fundamentales para lograr resultados: consolidarse y crecer; que
mapas estratégicos tratan de resolver esto, sin embargo la cultura gerencial, no ha adoptado
mapa estratégico para la empresa Euros Services S.A.S e identifica herramientas y métodos que
permiten una representación de los procesos de la empresa y reconoce las actividades que
Desarrollo de la actividad: Pantallazos de las pestañas 6,7 y 8 de la plantilla Excel con sus
Pestaña 6
Análisis:
perspectiva financiera es de vital importancia que los ingresos sean superiores a los egresos, es
por ello, que se deben Mantener los costos de acuerdo al presupuesto, tener el liderazgo en
precios y ventas del sector; es decir calidad, atención y disponibilidad de la mercancía. Por otro
lado, también es importante invertir en publicidad, ya sea radial, televisiva, volantes y redes
sociales.
Perspectiva Clientes: La razón de ser de una empresa son sus clientes, es por ello que se debe
tener en cuenta la imagen de la organización, remodelar el aspecto físico del almacén, desarrollar
de los mismos; todo esto se puede lograr ofreciendo una excelente calidad de servicio, atender
bien a los clientes; con amabilidad, actitud y educación, incentivarlos con promociones y
descuentos irresistibles.
Perspectiva aprendizaje: Para todas las empresas es importante que los miembros que la
produce y pueda producir, es por ello que se debe fortalecer las capacidades de cada empleado
que se quiera superar, mejorar su bienestar y realizar capacitaciones frecuentes que contribuyan
Análisis: De acuerdo aún análisis en los diferentes entornos de EURES SERVICES S.A.S, se
estableció la implantación de tres fases, durante un periodo de 20 meses, donde la empresa debe
tener una evolución durante unas fechas determinadas, para así poder llegar a la meta que
deseamos. De acuerdo al mapa estratégico y a las cuatro perspectivas en las cuales queremos
llegar a tener, una mejor eficiencia, incrementar la excelencia, generar valor y tener un
En la fase uno aplicaremos divulgación y formación partiendo de los diez objetivos que tenemos,
en este la empresa dará a conocer a su personal cuales son, y las fechas en la que debemos
aplicar.
En la fase dos nos apropiamos de la aplicación de los diez objetivos, en esta debemos tener
presente las fechas en las cuales serán aplicadas. El objetivo que rige para los 20 meses es el
estudio permanente de las necesidades del cliente, aquí se deben involucrar cada uno de los
empleados de la empresa ya que ellos son los que manejan contacto directo con el consumidor.
En la fase tres nos apropiamos de los diez objetivos en este debemos accionar cada uno de ellos y
En los objetivos de cada uno de las fases se busca tener un mejoramiento continuo para la
empresa, donde vemos involucrados factores tan importantes como, aumentar la fidelidad de los
cliente, esto va generar una imagen de confianza ante el consumidor; mantener los costos de
acuerdo al presupuesto, una mala inversión puede afectar en gran parte a la empresa y no
deseamos obtener males manejos; ampliar la tecnología innovadora, brindar un servicio con alta
calidad; mejorar el bienestar de los empleados, brindar motivaciones al equipo de trabajo y así
poder obtener grandes resultados; analizando cada uno de los objetivos de las diferentes
perspectivas y aplicándoles durante las diferentes fases se obtendrán los resultados deseados.
Pestaña 8
Análisis:
La planificación de una empresa integra la decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que
deben incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que sean cambiados en un
mejor servicio percibido. Además de servirnos como base para el descubrimiento de mejoras,
siempre debemos establecer los objetivos que se proponen alcanzar y diseñar la planificación de
Esto nos permite Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas. Identificar las
El plan de actuación elaborado en base a este documento permite tener de una manera
organizada, priorizada y planificada las acciones de mejora de la empresa Euros Service S.AS,
prestado a los clientes para así incrementar las ventas y obtener mayores ingresos
La excelencia que busca Euros Service S.A.S viene marcada por su capacidad de crecer en la
mejora continua de todos y cada uno de los procesos que se realizan en la empresa a través de su
actividad diaria, planificando su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve
buscado apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor opción de
cambio.
CONCLUSIONES
Con el trabajo realizado he aprendido que un mapa estratégico debe facilitar una manera
Durante la planificación se puede evidenciar que una empresa requiere de tres fases
sumamente importante, las cuales deben ir estipulados por unas fechas y así poder
obtener los resultados deseados, que se propuso en cada uno de estos factores.
que un mecanismo para elaborar planes, es un proceso que debe conducir a una manera
mejora continua.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Jaimes, H., Bravo, S., Cortina, A., Pacheco, C., & Quiñonez, M. (2009). Planeación
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https://www.gestiopolis.com/mapa-estrategico-balanced-scorecard/