FORTALECIMIENTO ECONÓMICO DE LAS MUJERES INDÍGENAS DEL

KM 6 Y KM 11 DEL MUNICIPIO DE LETICIA – AMAZONAS COLOMBIA

LIZETH ESTEFANIA LEÓN ROJAS

ANAMARIA MALAGÓN SOTELO

JESSICA TATIANA HERRERA MARTÍNEZ

JEIMMY KATHERINE PULIDO VANEGAS

TALLER ADQUISICIÓN DE LOS RECURSOS Y DESARROLLO DEL EQUIPO

Asesor: PhD CAROLINA RODRÍGUEZ ANDRADE

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

 BOGOTA D.C. OCTUBRE 2020

Taller adquisición de los recursos y desarrollo del equipo

1. ¿Es una técnica colaborativa más exitosa que otra?

El desarrollo exitoso de cualquier técnica de solución de conflictos depende de la

implementación y uso que se le dé y de la persona que esté a cargo de ella.

La lectura nos muestra varios temas de estudio referentes a la solución de conflictos y las
herramientas que traen para facilitar los medios de soluciones posibles, podemos ver el tema
de los conflictos y sus elementos presentando conceptos y definiciones que ayudan a entender
cada uno, por otro lado podemos ver el modelo ADR que es un poco más simplificado y trata
de llegar a los puntos críticos y solucionarlos de manera efectiva y colectiva y también puede
verse la implementación de los ombudsman o defensores del pueblo, que representan un
tercero neutro que facilita la solución de dichos conflictos. Como tal, dentro de la lectura,
estos métodos que bien implementados y guiados adecuadamente por un gerente de proyectos
con liderazgo permiten obtener los resultados esperados y facilitar el trabajo en equipo dentro
de un proyecto y así mismo mantener un ambiente de trabajo sano.

Dentro del marco de la gestión de los proyectos, la técnica del modelo ADR descrita en el
texto resulta ser más completa para la resolución de conflictos relacionados en el grupo de
trabajo de cualquier proyecto, para con los integrantes e interesados del mismo, ya que
presenta de forma simplificada la utilización de las herramientas para que estas resulten ser
más efectivas y logren dar mayor claridad a cada situación que presente dentro de la
realización de cada actividad. Esta técnica colaborativa se implementa de forma que se aborde
los puntos críticos y se solucionen lo más adecuadamente posible teniendo en cuenta a todos
los involucrados.

2. ¿Se necesita una organización de gestión de conflictos separada dentro de un

proyecto?

La gestión de los conflictos debe estar directamente involucrada dentro de los proyectos, debe
pensarse en ello siempre al momento de la planeación de esta manera se logrará crear una
estrategia que se adapte al recurso humano, adicionalmente se podrán crear lazos de
confidencialidad y de seguridad entre los miembros, principalmente brindandole capacidades
al director de proyectos para conocer su equipo y lograr una facilitación y mediación acorde
en los momentos propicios.

Al pensar separar la organización de la gestión de conflictos del proyecto, se pueden perder

las primeras etapas de anticipación a los conflictos y llegar de una vez a los niveles más altos
de intensidad como lo son la discordia y la polarización, en estos puntos es probable que se
coloque en riesgo el éxito del proyecto y se pierda el liderazgo del gerente.

3. ¿Qué incluye la formación para los miembros del equipo?

La formación de los miembros del equipo debe abordar temas como comportamiento en
grupos, la intervención, la toma de decisiones, el trabajo en equipo y la facilitación y uso de
habilidades entre otras. Los miembros del equipo deben poder adaptarse al entorno que el
proyecto o las actividades les presenta, ya que todos están involucrados y deben cumplir con
un objetivo designado. Isenhart y Spangle (2000) desarrollaron un libro que enfoca la
colaboración para resolver conflictos e implementan estos a través de la negociación, la
facilitación y la mediación. Hay muchos otros autores que se enfocan en crear herramientas
para los miembros de los equipos para que puedan a través de experiencias reales superar los
conflictos y gestionarlos efectiva y positivamente.

4. ¿El modelo ADR para la gestión de proyectos es lo suficientemente eficaz como para
aplicarse a cada proyecto?

De acuerdo con el artículo “Alternative dispute resolution (ADR) and project management” a
lo largo de los años se han realizado diferentes estudios en la resolución de conflictos,
considerando a las entidades y a los gerentes generales de las compañías; estos estudios no
son concluyentes sobre las tácticas que se deben llevar a cabo para los diferentes escenarios
que se puedan presentar y tampoco tiene un enfoque directamente en proyectos.

El modelo ADR es un modelo muy completo, que utiliza la escala de intensidad del conflicto
de Runde y Flanagan para clasificar el tipo de conflicto y la técnica más apropiada a utilizar,
este modelo combina diferentes técnicas de estudios anteriores para enfocarse en los
diferentes conflictos que se puedan presentar un proyecto; es por esta razón que se considera
que el ADR es suficientemente eficaz para ser aplicado en cada proyectos, independiente de
su objetivo o del tipo de proyecto a gestionar.
 5. ¿Es necesario un diseño de sistema de conflictos para cada proyecto o debería basarse
en el tamaño y el valor monetario?

Establecer el diseño de un sistema de manejo de conflictos para un proyecto, principalmente

implica: incluir a las partes interesadas, definir claramente los problemas, determinar el mejor
proceso de resolución para llevar a cabo, presentar el proceso a las partes interesadas y
posterior a esto realizar el proceso de establecimiento del sistema de gestión de conflictos.
Teniendo en cuenta lo anterior, se resalta la integración que debe existir entre los diferentes
factores a tener en cuenta para la resolución de conflictos de un proyecto específico, lo cual
manifiesta que pueden establecerse técnicas o instrumentos generales para tener en cuenta a la
hora de establecer sistemas de conflictos. No obstante, cada proyecto presenta características
particulares en tamaño, inversión y partes interesadas, y en consecuencia esto exige que estos
elementos sean tenidos en cuenta a la hora del diseño del sistema de conflictos.

Conclusiones

- El modelo ADR para la Gestión de proyectos es una herramienta sustancial para

realizar diseños de sistemas de gestión de conflictos que les permitan a los gerentes de
proyectos asegurar desde el momento de Planeación del proyecto, el manejo de los
conflictos que se presenten en diferentes niveles de intensidad. Esto permitirá que se
maximize el correcto y efectivo uso del tiempo y recursos de inversión, lo que
significaría el éxito del mismo.
- Los gerentes de proyectos son los responsables de manejar plenamente las técnicas de
manejo de conflictos, en las cuales debe tenerse en cuenta la intensidad del conflicto
como parámetro inicial de decisión para el diseño marco de los sistemas de los
sistemas de gestión de conflictos; de esta manera se genera entre todos los integrantes
del proyecto un conducto regular para solucionar los conflictos.
- Es fundamental que en el diseño del sistema de conflictos se realice un proceso de
retroalimentación, el cual permite especificar cómo funciona el proceso; esta
información es primordial para realizar acciones de modificación y monitoreo del
proceso y realizar los cambios necesarios si son pertinentes.

Referencias
McAleer, H. A. (2012). Alternative dispute resolution (ADR) and project management: the
need for an ADR model for project success. Paper presented at PMI® Research and
Education Conference, Limerick, Munster, Ireland. Newtown Square, PA: Project
Management Institute.