CASO 3 NEGOCIACION

ANGIE TATIANA MUÑOZ

UNIREMINGTON

PRACTICA EMPRESARIAL

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

10 SEMESTRE

2020
1. ¿Cuál es tu definición de conflicto?

El conflicto es una situación que se presenta por diferencias entre dos

personas por diferencias en opiniones en creencias, o entre otros
aspectos convirtiendo en un conflicto.

2. De acuerdo a Fuquen, ¿Cuál es el origen del conflicto en el caso de

Esperanza y por qué?

El origen del conflicto en el caso de Esperanza según Fuquen se dan en

estos dos aspectos:
Las diferencias de carácter. Las diferentes formas de ser, pensar y
actuar conllevan a desacuerdos.
Las presiones que causan frustración. Esta se presenta cuando los
compromisos adquiridos no permiten dar cumplimiento a todo,
generando un malestar que puede desencadenar un conflicto.

3. Explica el nivel del conflicto en el que se encuentra Esperanza.

El nivel que se encuentra el conflicto esperanza es el conflicto

interpersonal Son aquellos conflictos que tenemos con otras personas.
Se puede dar de manera sustantiva o emocional, en donde se presentan
desacuerdos respecto de los fines y las metas que se persiguen; al igual
que dificultades frente a los sentimientos.

4. ¿Qué falló en cuanto a la relación de Esperanza y Ernesto que hizo que

detonara el conflicto?

las diferencias debido a que esperanza hacía propuestas en cuanto a

diseños, eso hizo que Ernesto se volviera un poco violento con ella. Y
desde ahí se comenzó a deteriorar la relación entre ellos.

5. Qué acciones debería tomar Esperanza para solucionar el conflicto en el

que vive?

Resolución del conflicto. Abordar los problemas de fondo del conflicto y

centrarse en la relación y la comunicación entre las partes (también
resolución de disputas o solución de problemas).
6. ¿Qué función tiene la negociación en un conflicto?

La negociación es el proceso a través del cual los actores o partes

involucradas llegan a un acuerdo, esto trata de una forma de resolver
algún problema o conflicto de manera pacífica, el cual se maneja a
través de la comunicación sin llegar al uso de la violencia.

7. ¿Qué tipo de negociación podría adoptar Esperanza para solucionar el

conflicto?

Esperanza debe adoptar para solucionar su conflicto el tipo de

negociación de Formal o explicitas el cual las partes se implican de una
manera consientes en un proceso negociador.

8. ¿De qué manera podría negociar Esperanza para verse beneficiada en

cuanto a las remuneraciones, horario de trabajo y las actividades a realizar,
además de eliminar las agresiones por parte de su jefe?

Llegar a un acuerdo en cual sea favorable para las dos partes tanto para
esperanza en tema de remuneración y horarios de trabajo y para el jefe
en desempeño y talento laboral que le pueda brindar ella centrándose
en la relación y la comunicación entre las partes.