Universidad Del Norte Laboratorio de Emprendimiento

Desarrollo Del Espíritu Emprendedor Objetivos de Desarrollo Sostenible

TRANSPORTE INCLUSIVO BARRANQUILLA (TIB)

1. Tipo de LE`S: El tipo de laboratorio de emprendimiento a desarrollar será de tipo

social; el cual abarca la identificación de problemáticas que afectan a la mayoría de
la comunidad de discapacitados y generar soluciones innovadoras y sostenibles. En
este caso el laboratorio va dirigido hacia personas o comunidades discapacitadas en
la ciudad de Barranquilla las cuales tengan dificultades para la movilización en la
zona urbana de la ciudad.

2. Objetivo de Desarrollo Sostenible

El ODS escogido para trabajar es el 11 “Ciudades y Comunidades sostenibles” el

cual se centra en el desarrollo de ciudades sostenibles e inclusivas. En base a lo
establecido por el objetivo y luego de identificar varias problemáticas alrededor de
este, planteamos centrarnos en como brindar un transporte seguro, cómodo y
accesible para las personas discapacitadas de la ciudad de Barranquilla, debido al
ausencia de transporte inclusivo en la ciudad.

A continuación, cada uno de los miembros de este proyecto darán una breve
descripción personal acerca del porqué y las razones que lo llevaron a escoger este
ODS y problemática.

✓ Laura Vanessa Guerra Castro: En mi percepción las problemáticas que

abarca este objetivo se presentan de manera muy frecuente en Colombia, en
muchos de los casos porque el servicio de la salud no llega a todos los
lugares y sobre todo los centros de salud no tiene el mismo nivel de
atención, por esto en muchos casos las personas se mueren en los traslados
porque no son atendidos por profesionales especializados en el momento
dado. En otros casos se puede ver claramente que si las personas no tienen
una EPS las citas son dadas cada 6 meses y en muchos casos las
enfermedades son detectadas ya demasiado tarde o en las urgencias no son
prioridad solo por no contar con una medicina prepagada. A pesar de que he
tenido la fortuna de contar con un buen seguro, mi familia también se ha
visto afectada por este negocio de la salud y por eso me siento muy
interesada en combatir este tipo de problemática y generar una solución
sostenible en que la comunidad sea la más beneficiada.

✓ María Alejandra Rivas Zambrano: Una de las razones por la que

trabajamos sobre este ODS es que entendemos que para lograr el desarrollo
real de la sociedad los individuos que pertenecen a esta deben tener una vida
sana y bienestar permanentes. Sabemos de primera mano que en Colombia si
bien se ha avanzado en el mejoramiento de la salud no se ha generado una
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cobertura en todo el país, es decir, que aún hay áreas de Colombia en las que
no existe atención médica o si la hay es pésima. Esto nos inspiró para crear

la idea de nuestro proyecto, aparte de que todos hemos sido víctimas del mal
funcionamiento del sistema de salud colombiano. Así que nuestro principal
objetivo es mejorar el sistema de atención médica para que cuando las zonas
del país que tienen ya esta atención obtengan una de mejor calidad y
posteriormente centrarnos en crear una cobertura en todas las áreas de
Colombia.

✓ Juan Camilo Santander Murgas: Decidimos estudiar y analizar un gran

problema en el sector de la salud y el bienestar de los ciudadanos, donde este
afecta directamente a las personas con menos recursos que se benefician de
los servicios hospitalarios del estado, ya que no son atendidos de la manera
que lo requieren ni en el momento que lo necesitan, por ende, el estado está
prestando un mal servicio de salud y amenazando con la salud de dichas
personas. Por eso nosotros como personas y ciudadanos conscientes de este
grave y potencial problema seleccionamos este ODS, para formar parte del
cambio en la salud y el bienestar de las personas menos favorecidas en la
sociedad, es un deber que debemos cumplir y un derecho que tienen todos
los ciudadanos, todo esto con el fin de que cada día podamos llegar a ser la
sociedad justa y equitativa que todos queremos tener.

✓ Carolina Carbonell Pacheco: ‘La salud y la vida son cosas sagradas’ , es

de vital importancia cuidar de la salud , es por esto que decidimos elegir este
ODS, ya que esto nos puede ayudar a obtener una mejor calidad de vida. En
los últimos años se ha venido presentando ciertas situaciones en lugares
como clínicas, hospitales que atentan contra la vida de miembros de la
sociedad, más que todo el desvió de estándares por parte del personal de la
salud a la hora de atender a personas que llegan necesitando atención médica
y no se atienden en el momento adecuado, es así como se necesita una
sociedad con miras al cambio y que busque el bienestar de todos para poder
disfrutar de una vida plena y llevar a cabo las actividades de una rutina
diaria sin ningún tipo de problema.

✓ Anyis Cristina Castañeda Pinto

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3. Problema a Solucionar

Falta de Personal Malversación de

Especializado Recursos

Escasez de medicamentos e
instrumentos

Negligencia
medica

Falta de
Infraestructura

Figura 1. Diagrama de Ishikawa

A partir del diagrama planteado anteriormente se escogió como problemática la negligencia

médica, la cual consideramos una de las problemáticas más frecuentes en Colombia y en el
mundo, en un estudio realizado por el Centro de Estudios Económicos Regionales (CEER)
[1] se encontró que la cobertura de servicios de salud había mejorado pero que en los
lugares donde había más demanda de este servicio, la atención era escasa y no existían los
medicamentos e infraestructura necesaria para brindar un buen servicio. Muchos artículos
de periódicos [2] en Estados Unidos cataloga la negligencia médica como la tercera causa
principal de muerte ya que los errores médicos provocan alrededor de 250000 muertes al
año en EE.UU.
Recientemente en Colombia se presentó un caso de negligencia médica [3] relacionado con
la muerte del periodista Mauricio Orjuela quien aparentemente murió por un mal
seguimiento médico luego de una operación de apendicitis, la cual le provocó peritonitis y
este fue detectada muy tarde, se te cataloga como negligencia médica porque primero el
periodista necesitaba un medicamento luego de la operación el cual fue suministrado 3 días
después, luego de esto el periodista asistió de nuevo a urgencias y los médicos le dieron de
alta aún con muchas molestias y esto provocó que su salud agrava y ya cuando fue
detectado el problema era demasiado tarde.
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Con los datos y las historias narradas en los párrafos anteriores, se llegó a la conclusión de
que todos estos problemas van ligados más que todo en Colombia a la malversación de los
recursos, ahora no solo es informar y quedarse con los brazos cruzados sino plantear una
solución acerca de ¿Cómo mitigar la malversación de lo dirigidos a los centros de salud
pública? y disminuir de manera considerable las cifras de muertes por deficiencias en el
sistema de salud.

4. Público elegido a impactar

A continuación, se redactarán 4 entrevistas realizadas a personas que han sido afectadas
directamente por negligencia médica y deficiencia en el sistema de salud colombiano:
● La entrevista fue realizada a la señora Ana Beltrán, la cual se encuentra ubicada en
el municipio de Baranoa, es de estrato bajo, tiene 3 hijos, la vivienda donde se
encuentra habitando es de interés social y el seguro médico con el que cuenta
actualmente es el SISBEN. La señora Ana fue víctima de la ineficiencia del servicio
médico en Colombia, ella nos narra en su entrevista que acudió a urgencias por un
dolor en el abdomen bajo, allí tuvo que esperar alrededor de 2 horas para ser
examinada por un médico, cuando al fin pudo ser atendida y pudieron hacerle los
exámenes correspondiente se encontró que tenía quistes en los ovarios por lo que
fue remitida al ginecólogo, la señora Ana hizo todo el proceso necesario para poder
conseguir una cita con el especialista la cual fue otorgada a los 6 meses. Cuando ya
pudo ser vista por el especialista el estado de los quistes había agravado por lo que
fue necesario someterla a una operación en la lastimosamente perdió uno de sus
ovarios debido a que no fue examinada por el especialista a tiempo.

● Se realizó la entrevista a la joven Lucía Forestieri, quien reside en Sabanalarga

Atlántico. Nos compartió su caso con respecto a la inadecuada atención por parte de
un sector hospitalario. Relata que se trasladaba a la Ciudad de Barranquilla , en un
transporte de servicio público , al momento de bajarse se percata que tiene una
herida en la mano derecha , inmediatamente se dirige a un centro hospitalario donde
ingresa por urgencias y la primera atención es por parte de una enfermera quien le
limpia dicha herida ; nos comentó que esperó alrededor de 4 horas y no la volvieron
a intervenir , en vista que la sangre no se detenía y presentaba dolor fuerte en la
mano decidió trasladarse a otra clínica donde fue intervenida y le diagnosticaron
una herida profunda la cual necesitaba ser cerrada por puntos de sutura. Por último,
ella sugiere una mayor organización y atención en las salas de urgencias para así
garantizar un buen servicio en todos los niveles.

● Se entrevistó a la señora Raquel Zambrano, usuario del sistema de salud

colombiano. Se le preguntó su opinión sobre el sistema de salud de Colombia, a lo
que respondió que le parece que ha habido un cierto avance con respecto a años
anteriores, pero que aun así falta mucho por mejorar. También se le preguntó sobre
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malas experiencias con el sistema de salud, su respuesta hizo referencia al hecho de

que en Colombia las afiliaciones a EPS no son confiables, porque la atención no es
completa debido a que no hay prestadores del servicio, ósea que aun cuando exista

una orden médica para ciertos análisis o tratamientos estos no se llevan a cabo ya
que las EPS no cumplen con los pagos y algunos papeleos. También dijo sobre la
atención de urgencias por parte de la EPS a la que está limitada a solo urgencias
vitales puesto que no hay clínicas que le presten el servicio. Para finalizar,
recomienda al ministerio de salud estar más pendiente y vigilar más de cerca que las
EPS e IPS cumplan con las normas establecidas, para que así puedan brindar un
buen servicio.

● Se entrevistó al señor Mauricio Alberto Baldovino de 30 años de edad, ciudadano

de Barranquilla-Atlántico, quien está afiliado al régimen subsidiado de salud, él se
encuentra inconforme con este servicio de salud prestado, ya que cuando solicita
dichos servicios, el trámite y el tiempo para obtener una cita médica es muy
complejo y demorado. Además, también manifiesta inconformidad con el servicio al
momento de intentar obtener revisión médica de un especialista en dicha entidad.
Este usuario subsidiado por el SISBEN propone apoyar los propósitos y objetivos
planteados en las funciones del proyecto del comité supervisor de la salud (CSS).

5. Propuesta de Solución al problema

Basados en los inconvenientes encontrados y las deficiencias en los procesos de atención
médica decidimos proponer como una solución alternativa a el problema un Comité
Supervisor de la Salud (CSS), el cual actuará como intermediario entre el paciente, la
clínica y la empresa de salud a la que esté asociado el paciente. El proceso es el siguiente:
● El paciente nos contacta y nos da a conocer cuál es su inconveniente.
● Nosotros nos encargamos de contactar a la empresa o seguro al que esté asociado el
paciente, este nos brinda los permisos para tratar con el centro médico.

● Contactamos al centro médico, recopilamos toda la información (cual es y dónde

empieza el problema) y a partir de allí generamos un plan de acción para erradicar
el problema.
● Por último, se le da un seguimiento al plan de acción establecido y así vigilar que
sea cumplido.

6. Estado del arte

Kellogs; Una empresa que le apuesta a mejorar la nutrición de las comunidades,
especialmente la de los niños. En Colombia esta compañía tiene una alianza con el Banco
de Alimentos y tres compañías locales para proporcionar desayunos completos a más de
3000 niños en 9 ciudades. Esta iniciativa se llama Desayunos para mejores días, y está
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presente en más de 14 países de Latinoamérica y el caribe en los que también ha creado

alianzas estratégicas. (Más información
https://www.hablandoconkelloggs.com/es_MX/content/ayudando/desayuno-dias-
mejores.html).
Fundación Pfizer; es una organización cuya misión es impulsar la ciencia, la tecnología e
innovación, promover su acercamiento a la sociedad para dar respuesta a las necesidades
del sistema en beneficio de la salud y bienestar de la población. La Fundación Pfizer centra
sus esfuerzos en el desarrollo de los siguientes objetivos: Educación en salud de la
población, Elaboración de estudios y publicaciones sociosanitarias, Implantación de
programas que ayuden a desarrollar políticas de prevención y mejora de la calidad de vida
Acciones en colaboración con instituciones, entidades y organismos públicos o privados
que contribuyan a mejorar la salud de la sociedad española. (Más información
fundacionpfizer.org).
Bill y Melinda Gates; “Nuestra fundación colabora con asociados a nivel mundial para
hacer frente a grandes retos: desde pobreza extrema y salud deficiente en países en
desarrollo hasta grandes fracasos del sistema educativo estadounidense.” Así describen los
copresidentes de la fundación las funciones de esta. Colaboran con organizaciones
asociadas en todo el mundo a fin de corregir problemas esenciales poniendo en marcha
programas en cuatro ámbitos diferentes. División de Desarrollo Mundial, se consagra a
ayudar a las poblaciones más pobres del mundo a salir de la pobreza y a resolver el
problema del hambre por sus propios medios. División de Salud Mundial, tiene por
objetivo aprovechar los avances de la ciencia y la tecnología para salvar vidas en los países
en desarrollo. División de los Estados Unidos, se dedica a elevar el nivel de educación
secundaria y postsecundaria en el país y prestar apoyo a los niños vulnerables y a sus
familias en el estado de Washington. Por último, División de Defensa y Políticas
Mundiales, procura establecer relaciones estratégicas y promover políticas capaces de
lograr que nuestra labor llegue lejos. A la hora de conceder subvenciones en estas cuatro
esferas hacen hincapié en lo que respecta a colaboración, innovación, asunción de riesgos,
y, sobre todo, resultados. (Más información https://www.gatesfoundation.org/es/).

7. Integrantes
● Nombre: Laura Vanessa Guerra Castro
Programa: Ingeniería Civil
Semestre: Octavo
Función: Coordinador
Correo: lvguerra@uninorte.edu.co

● Nombre: Carolina Sofia Carbonell Pacheco

Programa: Administración de Empresas
Semestre: Tercero
Función: Administrador de Recursos
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● Nombre: Juan Camilo Santander Murgas

Programa: Ingeniería Civil
Semestre: Octavo
Función: Representante legal y Publicidad
Correo: jcsantander@uninorte.edu.co

● Nombre: María Alejandra Rivas Zambrano

Programa: Negocios Internacionales
Semestre: Segundo
Función: Líder Social y Gerente de Personal
Correo:

 Nombre: Anyis Cristina Castañeda Pinto

Programa: Ingeniería Civil
Semestre: Octavo
Función:
Correo: anyisc@uninorte.edu.co

8. Objetivos del Proyecto

● Objetivo General: Mitigar la deficiencia en prestación de servicios de

● Objetivos Específicos
❖ Identificar los municipios y corregimientos que resulten más afectados por
negligencia médica.
❖ Crear un plan de publicidad con el cual pueda llegar la información a todo
tipo de persona y establecer algún tipo de modo de comunicación para que
las personas puedan acceder al servicio (Pagina web, número de teléfono,
extensión nacional)
❖ Darnos a conocer en las distintas empresas prestadoras de seguros y en los
centros médicos y hacer todos los requerimientos legales para establecer una
conexión con estos, para así generar el plan de acción para cada paciente en
el momento que requiera de nuestros servicios.
❖ Conseguir y capacitar personal para poder brindar el servicio adecuado a los
pacientes.
9. Equipo de Trabajo y Funciones
● Juan Camilo Santander Murgas, Representante Legal y Publicidad: Es el
encargado de toda la parte legal del proyecto y dar a conocer el proyecto.
❖ Definición de medidas o multas.
❖ Documentación Legal
❖ Publicidad del proyecto
● Laura Vanessa Guerra Castro, Coordinador y Líder del proyecto: Encargado
de establecer las estrategias que se llevarán a cabo en cada uno de los aspectos del
proyecto y documentar avances del proyecto.
❖ Formulación del proyecto
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❖ Selección de centros médicos

● Carolina Sofia Carbonell Pacheco, Administradora de Recursos: Es la

encargada de identificar los recursos necesarios y establecer un plan para su debida
utilización.
❖ Adquisición de recursos

● María Alejandra Rivas Zambrano, Líder Social y Gerente de Personal:

Encargada de toda la parte relacionada con el trato a los pacientes que acceden a
nuestros servicios y supervisión del debido accionar del personal.
❖ Organización estructural del comité.
❖ Revisión general del proyecto.

10. Justificación del proyecto

La idea del proyecto CSS nace de un pequeño análisis sobre el tercer ODS, en el que
discutimos sobre cuáles son las necesidades que hay que cubrir para lograr las metas de este
objetivo planteado por la ONU. Pensamos en un comienzo en tratar el problema de agua
potable, pero ninguno de nosotros conoce de primera mano los problemas relacionados con
esta necesidad; es así como pasamos a enfocarnos en la necesidad de mejorar el sistema y la
atención médica. Esta vez sí tuvimos ideas más claras y concisas de cómo ayudar al
desarrollo de una vida sana y el bienestar aportando soluciones a la negligencia del sistema
de salud, debido a que los integrantes del grupo si hemos sido testigos de esta negligencia
se nos facilita proponer las soluciones. La solución que más nos gustó como equipo fue la
idea de unir un grupo de gente calificada en un comité para que supervisen que se ofrezca
un servicio de alta calidad a los usuarios del sistema médico colombiano, al fin de cuentas
los miembros del equipo también somos parte de estos usuarios.
Vimos que esta idea tenía un futuro prometedor, porque en Colombia es Supersalud la
encargada de vigilar las entidades médicas, pero no es tanta la eficiencia de su vigilancia ya
que para ponerse en marcha se debe hacer mucho papeleo, lo que desanima de quejarse a la
gran mayoría de pacientes. Entonces el CSS se convierte en la opción más atractiva de los
pacientes inconformes para hacer que las entidades médicas mejoren sus servicios. Lo
innovador de nuestra idea es ofrecerles a las personas una guía personalizada de los
procesos que debe realizar para asegurarse de estar recibiendo el servicio adecuado en
cuanto atención médica, sin necesidad de que tenga que esperar meses por una respuesta
para nada concluyente.
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SEPTIEMBRE OCTUBRE
N° ACTIVIDADES SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA SEMANA
7 8 9 10 11 12 13 14
Organización
1 estructural del
comité                
Formalización del
2
proyecto                
Selección de centros
3
médicos                
Definición de
4
medidas o multas                
Adquisición de
5
fondos                
Documentación
6
legal                
Revisión general del
7
proyecto                
Publicidad del
8
proyecto                
9 Exhibición del LE´s                
11. Cronograma
Tabla 1. Cronograma
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N° ACTIVIDADES RESPONSABLE PRODUCTO ESPERADO

Organización Líder social y
1 estructural del comité gerente de personal Funciones del personal del proyecto
Formalización del Formación y función del proyecto (informe
2 proyecto Coordinador escrito)
Selección de centros
3 médicos Coordinador Lista de los centros médicos a supervisar
Definición de Representante legal
4 medidas o multas y publicidad Aclarar las consecuencias por el incumpliendo
Administrador de
5 Adquisición de fondos recursos Recolectar presupuesto para el proyecto
Representante legal
6 Documentación legal y publicidad Tener los documentos legales al día
Revisión general del Líder social y
7 proyecto gerente de personal Revisión detallada del proyecto por expertos
Publicidad del Representante legal
8 proyecto y publicidad Dar a conocer el proyecto y sus objetivos
Personal en
9 Exhibición del LE´s conjunto Presentación del proyecto a la comunidad
Tabla 2. Asignación de Actividades

N° FUNCIONES A CARGO
1 Coordinador
2 Administrador de recursos
3 Representante legal y publicidad
4 Líder social y gerente de personal
Tabla 3. Funciones
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12. Recursos
Evidencia de
N° Recurso Presupuesto necesario
facturación
1 Arriendo Local $ 1.000.000 Contrato arrendatario
2 Servicios telefónicos $ 150.000 Factura
3 Nomina Coordinador $ 800.000 contrato laboral
4 Nomina Administrador de recursos $ 800.000 contrato laboral
5 Nomina Representante legal y publicidad $ 800.000 contrato laboral
6 Nomina Líder social y gerente personal $ 800.000 contrato laboral
7 Nómina de personal encuestador (5) $ 1.500.000 contrato laboral
8 Servicios públicos $ 250.000 Factura
9 Inmueble de la oficina $ 1.000.000 Factura
10 Gastos en documentos operacionales $ 400.000 Factura
Tabla 4. Presupuesto para recursos
13.Plan de comunicaciones:
Las actividades de comunicación del plan de acción tienen como objetivo dar a conocer a
los pacientes que existe una entidad con el fin de validar sus quejas y opiniones lo cual
contribuirá a una mejora del servicio de salud que reciben, esto se puede difundir por redes
sociales como Instagram y Facebook, donde cada paciente puede contactarnos a la hora que
solicite un servicio de salud.

14. Referencias
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[1] Ayala, J., (2014). La Salud en Colombia: Más cobertura, pero menos acceso.
Documentos de Trabajo Sobre ECONOMÍA REGIONAL . Núm. 204, 45. Extraído de:
http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/dtser_204.pdf
[2] Mercola, J., (2016, Junio 21). Negligencia Médica: Sigue Siendo la Tercera Causa
Principal de Muerte. Mercola Tome el Control de su Salud, desde 1997. Extraído de:
https://articulos.mercola.com/sitios/articulos/archivo/2016/06/21/errores-medicos-
muertes.aspx
[3] Ardila, N., (2018, Agosto 19). Indagan Presunta Negligencia en Muerte de Periodista
Mauricio Orjuela. EL TIEMPO. Extraído de: https://www.eltiempo.com/colombia/otras-
ciudades/la-dolorosa-muerte-de-mauricio-orjuela-el-caballero-del-periodismo-257784