Fecha: INSTRUMENTO: Casos mecanismos de participación en salud

Programa de Formación: Participación en Salud

Competencia a evaluar
Código: 230101191 Fomentar la movilización y la participación social de la comunidad, teniendo en cuenta
sus necesidades y determinantes sociales de la salud.

Instructora: ANA MARIA MEDINA Ficha: 2211456

YENIFER TATIANA ARANGO OSPINA

REGIONAL ANTIOQUIA

1- OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD
Identificar los mecanismos de participación en los casos presentados
2- INSTRUCCIONES
A continuación encontrará una serie de casos reales con situaciones relacionadas con salud. En
cada uno de ellos intervino una forma de participación. Usted debe relacionar al final de cada
caso que mecanismo o forma de participación tuvo que ver con la situación, o cuál debe
tenerse en cuenta además del anterior. Puede ayudarse con el material presentado en clase:

1. En una sentencia de la corte, el juez, respondió a la demandada de suspender la

respiración artificial de una joven en coma profundo señalando que esta decisión debía de
consultarse primero a otra instancia, en el mismo sitio donde se hallaba internada. El juez
proponía esta reunión integrada por médicos, trabajadores sociales, abogados y teólogos
como instrumento de dialogo para evaluar las diferentes opciones terapéuticas aplicadas
al tratamiento del paciente.

Respuesta: Comité de Ética

2. En horas de la tarde del 25 de abril en la sala de juntas de la Alcaldía, se llevó a cabo una
importante reunión en cabeza del Secretario Local de Salud, Carlos Germán García, quien
expresó que se viene trabajando mancomunadamente con la comunidad.
 "Hacemos esta reunión trimestralmente donde los veedores de la comunidad, elegidos e
inscriptos ante la Personería Municipal, nos exponen los diferentes inconvenientes en el
tema de la salud en nuestro municipio y asimismo, nos traen posibles soluciones, esto
hace que trabajemos mancomunadamente", indicó el doctor García. e igual forma, la
veeduría y el Consejo Territorial de Salud, tuvieron la oportunidad de conocer a la nueva
coordinadora de SaludVida, una silvanense que está ayudando a solucionar algunos
inconvenientes que hay con esta entidad.

Respuesta: La veeduría invita a un Copaco

3. Con el objetivo de socializar el contenido y alcances de los decretos expedidos por el

gobierno nacional, con ocasión de la Emergencia Social en Salud, este miércoles 17 de
marzo se llevará a cabo un foro comunitario, con el apoyo de la Secretaría de Salud del
Municipio de Medellín.
El evento académico se realizará entre las 2 y las 6 de la tarde en el auditorio de la Salud
del Hospital General de Medellín y estará presidido por la Secretaria de Salud, María del
Pilar Pastor Durango.
Participarán en calidad de expositores, el Director de la Asociación de Empresas Sociales
del Estado AESA, Luis Alberto Martínez, el Decano de la Facultad Nacional de Salud
Pública, Álvaro Cardona y el Asesor de la Secretaría de Salud, Carlos Mario Ramírez.
Al Foro sobre Emergencia Social han sido invitados integrantes de las Mesas de Salud,
Comités de Salud, Ligas de Usuarios, Juntas Administradoras Locales (JAL) y Juntas de
Acción Comunal (JAC).
Se espera al finalizar la jornada, generar propuestas de mejoramiento continuo, que
permitan garantizar la prestación de los servicios de salud la población más vulnerable.

Respuesta: Copaco

4. En una reunión correspondiente el pasado 17 de julio se realizó el acta de una reunión

El hospital pediátrico, dio lectura a la reunión del 17 de julio: Se procedió al llamado a lista
comprobando la asistencia de la totalidad de integrantes, este se adelanta por la Dra.
Silvia Castillo Coordinadora del proceso SIAU y quien se desempeña como secretaria del
comité.
2. Objetivo y desarrollo del comité.
TEMAS A TRATAR. Como parte del proceso de acreditación se socializo con los padres de
familia de Hospitalización Pediatría sobre de Hospitalización.
 La hospitalización de un niño o una niña trae consigo fuertes cambios en la situación de su
familia, que deben tenerse en consideración si se quiere contribuir a que la estancia en el
hospital sea realmente una experiencia positiva.
La hospitalización puede tener efectos emocionales negativos en los niños (as) y sus
familias, si no se introducen medidas especiales para "humanizar" la atención que se les
brinda a los niños (as) hospitalizados. Las personas emocionalmente significativas para los
niños no parecen tener un lugar o una función dentro del proceso de hospitalización, que
respetan al mismo tiempo sus necesidades y las de los niños. Falta involucrar más a los
padres (o personas responsables) como ayudantes vitales en el cuidado de sus hijos dentro
del hospital y falta también brindarles condiciones de alojamiento, información y
comunicación con el personal de salud, que les hagan sentirse acogidos y valorados.

Asociacion de Usuarios con SIAU – Sistema de Información y

Respuesta:
Atención al Usuario

5. La IPS Los Ángeles será la encargada de brindar atención en salud a las personas afiliadas a
la Nueva EPS que pidieron dejar de ser atendidas en Proinsalud.

El asesor jurídico de la IPS Los Ángeles, dijo que “por inconformidades ante el mal servicio
brindado en Proinsalud desde la junta de usuarios se liquidó y elevó un contrato como
alternativa y garantía del derecho a la salud”.

“Para asegurarnos que las condiciones de atención mejoren en el municipio, los directivos
de la IPS Los Ángeles y los implicados se han comprometido a desarrollar frecuentes
evaluaciones participativas del servicio prestado”.

La IPS Los Ángeles asume la tarea de mejorar en humanización el servicio de salud en el

municipio. “Se evaluó técnicamente la capacidad de atención en la IPS teniendo plena
seguridad que nuestros usuarios contará con los profesionales y servicios necesarios”, dijo
el asesor.

Agregó que “en la IPS se contará además con un punto para que los usuarios hagan sus
autorizaciones con especialistas, evitando perder el tiempo en procesos de entidad en
entidad”.

Respuesta: Veeduría

6. Esta instancia tiene un espacio en el periódico el Universal y este fue el titular esta
mañana:
 Jaider Medina, Líder de los usuarios adscritos a la prestación de servicio en salud de esa
EPS, habló con eluniversal.com.co sobre la situación en la que se encuentran muchos de
los pacientes y usuarios de esta entidad quienes están exigiendo una pronta solución a la
atención en salud.

“Queremos sentar nuestra voz de protesta y esta es una decisión de todos los usuarios y
asociaciones de pensionados y trabajadores activos de Nueva EPS porque es un atropello
ese traslado de manera inconsulta a CECAM. Una IPS que no tiene una buena prestación
de servicio”, comenta Medina quien también agrega que desde las 3 de la mañana de ayer
llegaron a la sede a la espera de una respuesta.

QUÉ PIDEN

Según comenta Jaider Medina, en estos momentos no hay citas para cardiología,
endocrinología, oncología, urología y atención a embarazadas, así mimo para la atención a
adulto mayor y para discapacitados.

“Nosotros estamos pagando una cantidad de plata y exigimos que nos atiendan
oportunamente” puntualizó Medina.

eluniversal.com.co intentó tener un pronunciamiento de Nueva EPS, por eso nos

comunicamos con Gustavo Mora el Gerente Regional de Nueva EPS quien aseguró que
algunos pensionados de Electrocosta se tomaron la sede en las horas de la mañana de
ayer, pero con ellos llegaron al compromiso de para explicar el manejo de la problemática
actual por el cambio de proveedor (Cecam).

“Las directivas de la Nueva Eps, las de Cecam y con los representantes de los usuarios nos
vamos a reunir el viernes 25 de enero en la sede de Manga para hablar de la situación y
tratar de buscar soluciones”, comentó.

Respuesta: Asociación de Usuarios y SIAU

7. Esta oficina adscrita a la Secretaría de Salud Pública Municipal, dispuso las líneas
telefónicas 519 51 00 y 556 06 74, para brindar información y orientación acerca de los
temas relacionados con el Sistema General de Seguridad Social en Salud y, especialmente,
sobre la protección de los derechos que tienen los usuarios en esta materia.

Según Diego Germán Calero, secretario de Salud Pública Municipal, esta oficina cuenta con
un equipo de profesionales altamente comprometidos, quienes realizan la gestión y
respuesta a las peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos ante las Instituciones
Prestadoras de Salud (IPS), y las Entidades Promotoras de Salud (EPS), tanto del régimen
subsidiado como del contributivo.
 Respuesta: SAC – Servicio de Atención a la Comunidad

8. Se ocupan de la docencia, investigación y consulta, asociadas con los dilemas éticos que
surgen durante la práctica de la medicina hospitalaria”.
A modo de orientación se adjunta un listado de situaciones frecuentes que motivan o
pueden motivar consultas a esta instancia;
Rechazo de tratamiento, que influye en mejorar la salud.
Casos en que se debate la proporcionalidad del tratamiento, en especial en enfermos
terminales.
Subrogación de la autonomía del paciente. Ejemplo: Esterilización de pacientes con
desórdenes mentales o incompetentes.
Cirugías de reasignación de sexo.
Estado vegetativo persistente o permanente.
Desconexión de respiración asistida.
Otras situaciones que signifiquen dificultad en la toma de decisiones o falta de acuerdo
entre equipo médico y paciente o sus representantes.

Respuesta: Comité de Ética

9. Son cuerpos multidisciplinarios, que se desempeñan en las instituciones prestadoras de

salud cuya función principal es la de asesorar, apoyar y formular recomendaciones sobre
los aspectos éticos de casos presentados por el personal de la salud involucrado en la
toma de decisiones clínicas.

Respuesta: Comité de Ética

10. Según el informe del seguimiento de PQRFSD, Se anota lo siguiente:

Mediante Oficio 330-600 se le da respuesta a la usuaria informándole que se socializo la
inconsistencia con la oficina de promoción y prevención de la E.S.E IMSALUD quienes nos
informan que se citó a la señora BLANCA MARLENY RUIZ enfermera de vacunación para
dar mejora a la calidad del servicio, quien refiere que por alta demanda del servicio de
vacunación y por su horario laboral no se prestó el servicio a la menor, citando para horas
de la tarde motivo que le disgusto a la usuaria. A lo anterior se tomaron los correctivos
necesarios para mejorar la prestación del servicio.
Respuesta: SIAU – Sistema de Información y Atención al Usuario