Edición

0387
Cobro equipos WTTH

Buscamos la mejor oferta para

nuestros clientes en todos nuestros
productos, por eso ten en cuenta la
siguiente información.

A tener en cuenta

A partir del 1 de Octubre el equipo para WTTH será cobrado a nuestros clientes.
El equipo una vez instalado, será propiedad del cliente y tendrá procesos de
cambios y garantías mientras que el cliente tenga contrato activo con Claro.
El cliente deberá realizar el pago del equipo una vez el técnico valide que es viable
la instalación, deberá realizar el pago de los dos valores

Valor de Valor de Total a pagar

Instalación equipo WTTH al técnico

Pago Pago Pago

$52.000 $199.900 $251.900
IVA Incluido

El cliente en su primera factura verá reflejado el pago del equipo, esto es por
efectos legales.
El dinero es recaudado únicamente por el técnico que realiza el trabajo.
Aunque el equipo sea del cliente, en los casos que lo mueva de la dirección
registrada en RR, solo se dará soporte y posventas en la dirección de la cuenta.
Todas las órdenes de trabajo con digitación mayor al 01 de Octubre, no se podrán
agendar antes del 22 de octubre o hasta comunicación oficial por parte de la
Jefatura Comercial.
En los casos donde la OT estén agendadas antes del 22 de octubre, se deben
marcar con razón (M) Mal agendado. No cuentan para el back y no deben entrar en
procesos de cancelación de la OT
Se mantiene las políticas vigentes (PTAR 1005 y 1006) con sus respectivas
observaciones.

Importante
Para OT de WTTH digitadas antes del 1 de octubre, el equipo no tiene cobro.
Todas las ventas de WTTH del proyecto MinTIC no aplican cobro de equipo.
Las OT de WTTH digitadas a partir del 1 de octubre tendrán la nota de cobro de
equipo en los casos que aplique, en caso que no venga la nota si es venta después
del 1 de octubre de igual manera se debe realizar el cobro al cliente sin
excepciones.
Señores Aliados, Líder de Operación, Jefe de Operaciones, Supervisor de Operaciones
recuerden que es su responsabilidad garantizar la entrega de información a toda la
operación.

Dirección de Instalación y Mantenimiento Clientes