Soluciones Tecnológicas para emprendedores

Estimado Cliente: 26 de Abril de 2023

OFTALMOMEDIC

Mediante la presente reciba un cordial saludo de la empresa Empetec S.A.C. y al mismo tiempo para hacerle llegar nuestra
propuesta comercial que detallo a continuación:

Heraldine Estefany Correa Silva

WhatsApp: +51 959 790 548 | CEL. +51 959 790 548 | CENTRAL: 044-241874
CORREO: eabanto@empetec.com | WEB: www.empetec.pe

DETALLES
SERVICIO DE ALQUILER LAPTOP LENOVO THINKBOOK 15 G2 ITL Y SERVICIO
| ON-SITE | DE OUTSOURCING PARA EL EQUIPO

Marca: LENOVO
Modelo: THINKBOOK 15 G2 ITL
Procesador: CORE I7 - 1165G7 2.80 GHZ CACHE L3 12 MB
Pantalla: 15.6" FHD
Ram: 16 GB DDR4
Disco Solido: 512 GB SSD M.2
Sistema Operativo: WINDOWS 10 PRO 64 BITS
Otros: WEBCAM, BLUETOOTH, WIFFI

CANT. P.
P. TOTAL
EQUIPOS UNITARIO
SUB TOTAL 1 $ 65.00 $ 65.00
IGV $ 11.70
TOTAL $ 76.70

Que asume el arrendatario

✓ EMPETEC S.A.C. asume el costo de transporte.

✓ EMPETEC S.A.C. asume los costos de cambio de piezas.

✓ EMPETEC S.A.C. asume los costos de mantenimiento.

✓ EMPETEC S.A.C. asume los costos de soporte ante cualquier imprevisto.

✓ EMPETEC S.A.C. asume si el equipo presenta fallas en menos de 06 horas acudirá un técnico

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Requerimientos mínimos debe tener en cuenta el cliente

✓ Contrato mínimo es por 36 MESES.

✓ El cliente deberá abonar el mes por adelantado.

✓ El cliente devolverá la laptop tal y como se le entrego.

✓ El cliente deberá tener en cuenta que no se puede ingerir alimentos o bebidas junto al equipo

✓ El cliente deberá tener en cuenta que no se puede espolvorear alcohol o otro tipo de desinfectante.

✓ El cliente no debe dar mantenimiento de hardware sin autorización del proveedor.

CONSIDERACIONES

1. Las incidencias son procesadas con un SLA máximo de cada 30 min (TR) por el sistema. Nivel 1
2 Las incidencias de atención remota son atendidos OUT OF SITE con un SLA máximo hasta de
2 horas (TA) al cliente Nivel 1.
3 Las incidencias son atendidas ON-SITE con un SLA máximo hasta de 06 horas (TA) al cliente Nivel 2.
4. Las incidencias son resueltas con un SLA máximo de 05 días (TA) al cliente Nivel 2.
5. Los servicios de mantenimiento preventivo son asignados con un SLA de 72 horas de anticipación Nivel 2.
6. Mesa de ayuda centralizada (Help Desk), para atenciones rápidas y oportunas, mediante el sistema de gestión de Tiket
( https://one.fracttal.com/signin) y un número de WhatsAp para comunicación directas (+51914 987 189)
7. Incluye la administración e inventario de las impresoras dentro de la empresa.
8. Se te presentará un plan de mantenimiento preventivo (Cronograma a ejecutar).
9. Se realiza una lista de estado del correcto funcionamiento (Check list) de las impresoras.
10. Reporte mensual de incidencias, para el control de los trabajos que se van realizando.
11. Todos los servicios se brindarán en horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y
sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m
12. Al finalizar el servicio se proporcionará al cliente un informe, acompañado de fotos, incluyen el registro
de serie de cada equipo.
13. El Ticket puede ser generado por el cliente o por EMPETEC, finalizará con la emisión del informe
15. Documentación de CERTIFICADOS DE SALUD Y DE SEGURIDAD https://bit.ly/3lB1lfj

CONDICIONES

1. Los equipos se entregan hasta 15 días como máximo, después de haber emitido la orden de compra y haber de depositado la
primera cuota del mes 1, por parte del cliente.
2. Las facturas se emitirá los días 20 hasta 25 de cada mes
3. Los pagos se deberán realizar los días 26 hasta el 05 del otro mes.
4. De no cumplir los pagos en la fecha indicada se impondrá una penalidad del 2 % del valor del servicio.
5. De persistir el retraso por 02 meses consecutivos se procederá a retirar el equipo.

ACEPTAMOS SOLO DEPÓSITO o TRANSFERENCIAS

CTA CORRIENTE BCP-SOLES CTA CORRIENTE INTERBANK-SOLES CTA CORRIENTE INTERBANK-

Nº Cta. Corriente: 570-2315729-0-75 Nº Cta. Corriente: 600-3002766270 DOLARES
CCI: 00257000231572907502 CCI: 003-600-003002766270-46 Nº Cta. Corriente: 600-3002766287

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CUADRO DE PERSONAL DE INTERES

JEFE DE SOPORTE: Ing. Aurora Natay Herrera Huaman TELÉFONO: 951 889 545
JEFA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD: C.P.C. Estefany Rodríguez Oliva TELÉFONO: 947 358 459
JEFE DE VENTAS: Ing. Elar Walter Abanto Mendieta TELÉFONO: 976 772 122

Leyenda

1. SLA: Define el nivel de servicio que espera de un proveedor, estableciendo las métricas con las que se mide el servicio
2. TA: Tiempo de atención
3. TR: Tiempo de respuesta
4. TS: Tiempo de Solución
5. OUT OF SITE : Atención fuera de la sede de la empresa

NIVELES DE ASISTENCIA:

1. NIVEL 1: Responde una mesa de ayuda (Help Desk), que da asistencia remota y también brindamos asistencia por
teléfono o por WhatsApp.

2. NIVEL 2: Se escala a una asistencia en el sitio, con un especialistaque acudirá a las instalaciones del cliente.

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