¡Bienvenido a Tigo Business!

Le agradecemos la confianza depositada en nuestra compañía y elegirnos

como su aliado tecnológico.
A continuación, le compartimos información de interés sobre los servicios contratados.

Contrato N°: 01770491

Fecha: 2022-05-20 09:40:30
Cliente: ROY EDWARD DE LA CRUZ WEAVER
NIT: 700291893-7
Tipo Contrato: Condiciones Generales (Estándar)
Duración del contrato (meses): 12

Servicio: Standar
Número Línea Servicios Contratado Descripción Servicio
3008905282 Pospago 5.0 Empresarial Oferta Doble capacidad 50 GB

Recuerde activar Microsoft 365, su beneficio incluido sin costo adicional que tienen algunos planes del
servicio de Movilidad, ingresando a b.tigo.com/beneficio y un asesor se encargará de gestionar su
solicitud en máximo 3 días hábiles. Aplican condiciones y restricciones

GARANTIA DE EQUIPOS

Señor Cliente. Lo invitamos a tener en cuenta las siguientes consideraciones para el manejo de
garantías de equipos:
Si durante las 48 Horas hábiles seguidas después de recibido el equipo, éste presenta alguna falla,
por favor comunicarse con su vendedor o ejecutivo de servicio para solicitar proceso de garantía
(DOA); en este caso el equipo será reemplazado por uno completamente nuevo siempre que se
entregue en las mismas condiciones en que fue recibido.
Pasadas las 48 Horas hábiles después de recibido el equipo, se toma como recibido a satisfacción
y de presentar alguna falla, se debe programar un servicio técnico en la línea empresarial #513
donde se programará la recogida del equipo en su sede y si contamos con disponibilidad de
inventario, podremos proveerle un equipo en préstamo. También se puede programar el servicio
técnico con su asesor inhouse si lo tiene.
Si en el servicio técnico se diagnostica un daño del equipo no asociado con un mal uso se
procederá con la reparación sin costo alguno. En caso de presentar daño por mal uso, nuestro
servicio técnico le dará la opción de repararlo con un costo adicional que se deberá ser cancelar
directamente por los medios de pago del centro de servicio autorizado.

Conozca más sobre sus servicios contratados y gestiónelos en Mi Cuenta Empresas en

micuentab2b.tigo.com.co

Resuelva inquietudes en nuestro Centro de Ayuda ayuda.tigo.com.co www.une.com.co eligiendo la opción

Oficina Virtual. Línea gratuita de Soporte y Servicio al Cliente
Si requiere soporte técnico puede comunicarse a la 018000 513287 o al #513 desde líneas móviles Tigo.

Encontrará el número de su contrato en su factura.

Cordialmente,
Equipo Tigo Business

Contrato Nro.01770491 generado el 20/05/2022 Página 1 de 1