ACTIVIDAD PARA DETEMINAR CLIENTE, CONSUMO Y USUARIO

ALEXANDRA MILENA TOSCANO ARROTO – C.C.1007561292

ELIZABETH SANCHEZ MEZA – C.C 1067917828

CARLOS ALBERTO AVILA NADJAR

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR- CUN

ADMINISTRACION EN LA SEGURIDAD SOCIAL

ATENCIÓN AL USUARIO

I SEMESTRE

MONTERIA – CORDOBA

2019
¿Identificar la relación que existe entre un consumidor y un usuario?

La relación que existe entre el consumidor y el usuario, es la relación de usar o

utilizar un servicio u producto, por lo cual el usuario es quien adquiere un servicio,

mientras que el consumidor lo usa, partiendo de este concepto se desprende la

importancia que existe entre ambos.

¿El cliente puede ser a la vez un consumidor? Si, No ¿Por qué?

Si, pero primero tenemos que partir entre los conceptos que se encuentran

establecidos entre cliente y consumidor, por lo cual, el cliente es la personas que

adquiere un producto, mientras que el consumidor, la persona que consume o usa

el producto, por consiguiente, el cliente comprar o adquieres el producto para el

mismo, pero si es para otra persona no, porque quien lo va ha consumir es la otra

persona. Ejemplo: María va la tiendo, con el fin de adquiere un productor para

consumirlo o usarlo ella misma.

¿Explicar las diferencias que tienen lugar entre un usuario y un cliente?

Aquí debemos identificar la diferencia entre el bien y el servicio como cosas

tangibles e intangibles, siendo el bien (tangible), y el servicio (intangible). De esta

manera el cliente lo relacionamos con un bien tangible, que es aquel que se puede

tocar o papar con los sentidos como son, los bolsos, cansados, mientras que el

usuario lo relacionamos con un servicio intangible, porque lo podemos percibir,

para determinar si un es buen servicio o no, en cuanto que el producto para

identificar si es bueno o malo el producto hay que consumirlo o utilizarlo. Así

mismo la diferencia la podemos calificar de la siguiente manera:

 1. Registro: se hace un registro para utilizar un servicio.

2. Obligación: se adquiere una obligación por un tiempo determinado.

3. El consumo: el usuario que hace uso de un servicio difícilmente no lo utiliza,

por lo general lo usa.

¿El consumidor puede ser a la vez un cliente? Si, No ¿Por qué?

Si, pero siempre quien tenga la necesidad de adquirir y consumir, sean quien haga

las dos acciones de cliente y consumidor, porque si por otro lado solo se establece

la acción de consumo, y sea otro quien haga de cliente y adquiere el producto, no

se configura la relación de consumir y cliente.