GERENCIA DEL MARKETING DE LA SEGURIDAD SOCIAL

BEATRIZ ADRIANA ARRIETA ALVAREZ CC:1100686449

YESLI ISABEL BARRETO ROYETH. CC: 1103112239
BELKIS DEL SOCORRO ESPAÑA MARQUEZ CC: 1100402453
YULIETH CHAMORRO RODRIGUEZ CC: 1102868142

DOC. CARLOS AVILA NADJAR

COORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR (CUN)

ADMINISTRACION DE LA SEGURIDAD SOCIAL

SEMESTRE 7

SINCELEJO- SUCRE

2020
 ACTIVIDAD A REALIZAR

 ¿Identificar la relación que existe entre un consumidor y un usuario?

 ¿El cliente puede ser a la vez un consumidor? Si, No ¿Por qué?
 ¿Explicar las diferencias que tienen lugar entre un usuario y un cliente?
 ¿El consumidor puede ser a la vez un cliente? Si, No ¿Por qué?
 ¿Mencionar siete factores que puedan impedir que un cliente tome la decisión de no
comprar un producto?
 SOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD

 ¿Identificar la relación que existe entre un consumidor y un usuario?

RTA: El consumidor es aquel que adquiere un bien o un producto y hace uso de el y el

usuario es el que necesita de un servicio, conociendo los conceptos de consumidor y
usuarios se procede a dar respuesta a la pregunta de la cual, podemos concluir que la
relación que existe entre estas dos es que ambos tanto el consumidor y usuarios hacen uso
de ellos, es decir el consumidor hace utiliza el producto que adquirió y el usuarios también
hace uso de ese servicio que el presta, por lo tanto se puede decir que esta es la relación que
existe. Como por ejemplo Andrea compró un celular para su uso y Andrea también requirió
del servicio de Internet de Tigo.

 ¿El cliente puede ser a la vez un consumidor? Si, No ¿Por qué?

RTA: El cliente es toda aquella persona natural que compra un bien o producto, pero no lo
consume o hace uso de él, en cambio el consumidor es todo aquel que adquiere un producto
o bien y lo consume, partiendo de esto, se puede decir que el cliente puede ser también un
consumidor, debido a que una persona puede comprar un producto y lo puede consumir al
mismo tiempo, como por ejemplo Javier va a la tienda a comprarse una Coca-Cola para
tomársela.

 ¿Explicar las diferencias que tienen lugar entre un usuario y un cliente?

RTA: Primeramente la diferencia consiste en que el cliente es aquel que compra un
producto y el usuario es quien hace uso de un servicio, pero como tal consiste en tres
diferencias en donde una es el registro, es decir que el usuario debe registrarse para adquirir
o para que le presten un servicio en cambio que el cliente por el contrario no tiene que
registrarse para comprar un producto, la segunda diferencia es la obligación en la cual solo
el usuario es quien adquiere una obligación al momento de que le presten un servicio por
que queda vinculado en la empresa la cual le presta el servicio, pero por el contrario el
cliente no, el solo paga y ya se va con su producto y por último es la diferencia del
consumo en el cual el cliente puede desvincularse de un producto es decir que el producto
que compra no solo puede ser para el consumo de esa persona que lo adquiere sino que
puede ser de otra persona cercana a él y en cambio que el usuario no ya que estos servicios
son por lo general para uso personal y exclusivo de quien lo adquiere.

 ¿El consumidor puede ser a la vez un cliente? Si, No ¿Por qué?

RTA: Si puede ser el consumidor a su vez ser cliente. Ya que este antes de consumir
primero adquirió el producto convirtiéndose así en clientes primero.
EJEMPLO: deseo consumir un chocolate, voy a el supermercado lo compro
convirtiéndome así en cliente, al llegar a mi casa como el chocolate convirtiéndome así en
consumidor.

 ¿Mencionar siete factores que puedan impedir que un cliente tome la decisión de no
comprar un producto?
RTA:
1) La falta de dinero
2) La marca del producto
3) Lugar donde vendan el producto EJ: muchas personas prefieren adquirir el producto
en sitios reconocidos que en lugares poco reconocidos.
4) Rápido acceso del producto
5) Influencia de otro consumidor
6) La variación del precio del producto
7) La calidad del producto