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 1. ¿Cómo logra Google Inc., a través de sus colaboradores, satisfacer las

necesidades de sus clientes de forma efectiva?

Stephen Robbins (2004) define el comportamiento organizacional como “el campo de

estudio que investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre
el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. A partir de ello, se
analizará el comportamiento individual y su impacto en las empresas, mediante el caso
que se presentó esta semana.

Para Google Inc “Colaboradores satisfechos se traduce en más creatividad,

productividad y lealtad a la empresa” Google se clasifica constantemente como el
mejor empleador, y la cultura que crea ayuda atraer y retener a los mejores
talentos. La compañía optimiza su talento diseñando y motivando equipos
fuertes, una habilidad que es esencial para tener éxito, según señalan sus
responsables. La compañía supervisa rigurosamente una serie de datos sobre
cómo los empleados responden a los beneficios en sentido a los resultados de
la producción que generan y rara veces desperdician el dinero. Para que los
empleados puedan ser más productivos, Google busca que sus empleados estén
siempre relajados y a gusto, con suficiente tiempo disponible para el libre que hace
la socialización. Por eso, por ejemplo, es que aplican desde hace años el “20%
TimeProgram”, que permite a los “Googlers” utilizar una parte de su tiempo de
trabajo (un día por semana) en proyectos propios que no estén ligados con
su función básica en la empresa. Así, se les da la posibilidad de encarar sin
apuro proyectos a mediano plazo, enfocados en algo que los apasiona, lo que
quieran, pudiendo utilizar la estructura y los recursos de la empresa para avanzar.
(RedBull, 2022)

 2. ¿Cómo es la cultura organizacional que impera en la empresa y cuáles

son sus principales características?

La cultura adaptable es la que se ajusta a G oogle Inc. según Daft. Esta

cult ur a se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo, mediante
la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente, anticipándose
al cambio, valorando y recompensando la innovación, la creatividad y la aceptación
del riesgo. Cultura adaptable, se caracteriza por que los líderes estratégicos
alientan valores que apoyan la capacidad de la organización para interpretar y
traducir las señales del entorno a nuevas respuestas conductuales. Los
empleados gozan de autonomía para tomar decisiones y para actuar con
libertad a efecto de satisfacer las nuevas necesidades, y valora mucho la
capacidad de respuesta ante los clientes. Los líderes también tienen parte en
crear el cambio, estimulando y premiando la creatividad, la experimentación y el
correr riesgos de la Cultura Organizacional (La experiencia del liderazgo, 2022)
Alguno de los puntos importantes de la empresa son innovar, experimentar y mantener
las cosas divertidas constantemente, y esto está ligado con los valores de Google
como el no hacer el mal, la tecnología importa e imponer sus propias reglas,
convirtiendo el ambiente organizacional de Google en uno de los mejores.
  3. A nivel de comportamiento organizacional, ¿qué buenas prácticas te
parecen de mayor importancia para duplicarlas dentro de la
organización?

Teniendo en cuenta que, la cultura organizacional de Google se ha convertido en un

modelo a seguir para muchas organizaciones. Con más de 380 millones de
usuarios y 28 mil millones de visitas cada mes, según cifras publicadas por el portal
Business Insider, esta empresa experimenta e innova constantemente para encontrar
la mejor manera de satisfacer a los empleados y ayudarlos a trabajar de manera
eficaz. (Cultura organizacional de Google: 8 claves de su éxito, 2022)

Por lo anterior, las practicas implementadas por la compañía las cuales son:

1.     Apertura
2.     Innovación
3.     Excelencia que viene con la inteligencia
4.     Enfoque práctico
5.     Relación entre la pequeña empresa y la familia

Referencias
Cultura organizacional de Google: 8 claves de su éxito. (18 de 11 de 2022). Obtenido de Cultura
organizacional de Google: 8 claves de su éxito: https://blog.acsendo.com/claves-de-
cultura-organizacional-de-google

La experiencia del liderazgo. (2022). Madrid: Ediciones Paraninfo.

RedBull. (18 de 11 de 2022). Obtenido de RedBull:

https://www.redbull.com/cl-es/elmetododegoogle