ELECCION DE FUENTES DE RECLUTAMIENTO

GESTION DEL TALENTO HUMANO

SANDRA KATERINE HURTADO PACHECO

DOCENTE:

CLAUDIA JOHANNNA SERRANO

22 SEPTIEMBRE DE 2020
 ELECCION DE FUENTES DE RECLUTAMIENTO

Elija una empresa de cualquier sector económico, la cual debe tener por lo menos cinco niveles
jerárquicos, preferiblemente donde está usted laborando actualmente (si labora), con el fin de facilitar
la consecución de información para el trabajo:

¨Empresa de logística y transporte¨

En un organigrama, identifique su estructura organizativa.

Investigue a qué clase y tipo de organigrama administrativo pertenece dicha estructura organizativa.

Tener un organigrama con todos los trabajadores de una empresa resulta muy útil para visualizar de manera
clara y rápida la estructura interna, los roles y los diferentes equipos y departamentos. Ilustrar este aspecto
del negocio ayudará a los empleados a mejorar la comunicación interna, saber con quién tienen que llevarla a
cabo en cada momento y, en definitiva, tener más información acerca de la empresa, sus compañeros de
trabajo (y su relación con estos), sus superiores, sus subordinados, etc. Y no servirá solo a estos; también
podrá ser algo a lo que se refieran los clientes, colaboradores y proveedores, para saber quiénes son los
responsables de cada área y ahorrar tiempo contactando a las personas inadecuadas.

El organigrama es un esquema organizacional que representa gráficamente la estructura interna de una

empresa. Es especialmente útil para el departamento de Recursos Humanos, ya que le permite visualizar
rápidamente la jerarquía de la empresa por equipos, en función de quién reporta a cada persona, o quién está
al cargo de cada equipo o empleado.

En este caso una empresa como logística y transporte maneja las siguientes estructuras organizacionales,
debido a su alta demanda, producción y personal.

Ápice estratégico
Esto se refiere a los altos directivos de la empresa. Se encargan de la toma de las decisiones que más
afectan a la empresa y su imagen, son quienes más procesos necesitan aprobar, más control de los demás
departamentos tendrán y más tareas delegarán a sus subordinados (que estarán bien indicados en el
organigrama).

Línea media
Esto son los mandos intermedios de la empresa, y hacen de puente entre los altos directivos y los
trabajadores que están a cargo de llevar a cabo acciones que afectarán directamente a la empresa. Por este
motivo, la comunicación para este grupo de empleados es crucial, y el organigrama será su mejor aliado para
gestionar equipos.

Núcleo de operaciones
Trabajadores que están en contacto directo con las funciones de la empresa propiamente dichas. Ya sea
producción o distribución del bien o el servicio, este grupo de empleados son los que pasarán más tiempo
desarrollando acciones concretas que han sido, en su mayor parte, decididas por el ápice estratégico o, como
mínimo, aprobadas por este.

Personal de apoyo
En muchas ocasiones estos trabajadores no forman parte completamente de la empresa, sino que se
subcontrata. Sea como sea, su función es apoyar a los trabajadores que desarrollan una actividad concreta
para que el rendimiento final sea mejor.

Seleccione tres (3) cargos de diferentes niveles jerárquicos de este organigrama.

• De los cargos seleccionados, en un cuadro describa y analice cada uno de los cargos seleccionados.
 Cargo Descripción del Perfil
Cada empresa elige el perfil
académico y laboral, según sus
necesidades, en este caso la función
de un director general es Vigilar y
coordinar que la administración de los
recursos humanos, financieros y
materiales, se ejerzan de acuerdo a la
normatividad aplicable, con la
Director general finalidad de hacer más eficiente el
aprovechamiento de los recursos,
velando por el pleno cumplimiento y
estabilidad de todos los procesos
administrativos y productivos de la
empresa.
Análisis del cargo
Los Directores Generales son aquellos altos
ejecutivos responsables de las operaciones generales
de una empresa u organización, así como de su
rentabilidad. Su objetivo principal es garantizar la
eficiencia, productividad y desempeño general de
dicha empresa, asegurando el buen funcionamiento
de la misma.
Un Director General se encarga de coordinar todas
las actividades de una empresa u organización, es
decir, supervisan el desempeño de los empleados,
controlan los presupuestos, establecen los objetivos
generales, además de asegurar que todas estas
actividades se realicen de manera eficiente,
organizada, segura y rentable.

Un representante de servicio al cliente

es la persona que se encarga de
proporcionar a los usuarios
información y soporte con relación a académicos, pero sí con suficientes años de
los productos o servicios que
la empresa en la que trabaja
comercializa. Además, es quien se
encarga de canalizar las quejas,
Asesor Servicio al reclamos y sugerencias.
cliente
Generalmente este cargo lo ocupan
personas con estudios académicos
básicos, y que demuestran una amplia que por lo general no cuentan con altos niveles
experiencia en el cargo relacionado. académicos, pero sí con suficientes años de
Auxiliar Operario
En su mayoría, estos trabajos operativos son
ejercidos por personas de estratos medios y bajos,
que por lo general no cuentan con altos niveles
experiencia. Tienen como sueldo base el salario
mínimo, aunque esto puede variar dependiendo de
la ciudad y el sector en el que se desenvuelven las
compañías.  Los empleados operativos producen
directamente bienes y servicios para una empresa y
no supervisan el trabajo de otros.
Un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente,
rápido y personalizado son fundamentales para
procurar un servicio de calidad.
Cuánto más profesional y más excelente sea, mayor
será la posibilidad de que nuestra clientela termine
comprando nuestro producto, y de fidelizarlos para
que nos vuelvan a comprar.
En su mayoría, estos trabajos operativos son
ejercidos por personas de estratos medios y bajos,
experiencia. Tienen como sueldo base el salario
mínimo, aunque esto puede variar dependiendo de
la ciudad y el sector en el que se desenvuelven las
compañías.  Los empleados operativos producen
directamente bienes y servicios para una empresa y
no supervisan el trabajo de otros.
Una compañía sin cargos operativos se podría
quedar solo en ideas y estrategias, sin la fuerza de
personas para ejecutarlas. Por lo mismo, quienes
ejercen estas funciones son indispensables para el
crecimiento, desarrollo y sostenibilidad de las
 organizaciones.

• Suponga que hay una necesidad de personal para esos cargos por lo cual debe hacer el proceso de
reclutamiento de acuerdo con la descripción del cargo, utilizando fuentes internas y externas.

Proceso de reclutamiento:

Cargos requeridos:

Director general

Asesor comercial

Auxiliar Operativo

Procedimientos:

1) Antes de realizar cualquier proceso de reclutamiento debe haber una requisición o solicitud en donde
se especifique la necesidad de suplir esa vacante.
2) Se debe realizar y publicar la oferta aboral en los medios donde especifique la descripción del cargo y
el perfil laboral, académico, y aptitudinal, requerido según la necesidad del área, y con este todo lo
relacionado con salario, incentivos, intensidad horaria y funciones a desempeñar.
3) Según el personal que aplique con interés a la oferta laboral, se escoge el perfil que mas se adecue a
la necesidad del cargo y se citan para realizar el debido proceso.
4) Se realizan pruebas técnicas, psicotécnicas y psicológicas, para evaluar más a fondo el candidato, y
así poder escoger el personal opcional o específico para realizar dicho proceso.
5) Se realizan dos o tres entrevistas según corresponda el cargo, primero por psicología, para evaluar que
la persona a nivel actitudinal es apta, y luego por el jefe inmediato del área para corroborar que si aplica al
perfil requerido.
6) Luego de realizar el proceso de psicología, se realizan estudios médicos ya bien sea básicos o mas
rigurosos dependiendo del cargo, en este caso es más habitual realizar exámenes mas rigurosos al personal
operativo ya que desempeñan tareas repetitivas, de fuerza, de posturas entre otras.
7) El personal calificado que haya aprobado el proceso tanto psicológica como físicamente será estudiado
en cuanto a la verificación tanto de su nivel académico, como laboral.
8) Luego de la verificación documental se procede a tomar la decisión en cuanto a la contratación del
personal idóneo para el cargo.
9) Se estipulan fechas de contratación, condiciones laborales, salarios, incentivos, intensidad horaria, tipo
de contrato, funciones del cargo ente otros.
10) Al contratar el personal se le debe dar una inducción tanto de seguridad industrial, salud ocupacional,
organización de la empresa, procesos en el área recursos humanos, u otras capacitaciones a lo largo del
 tiempo laborado, y dependiendo del tipo de contrato que se maneje se realizan periódicamente evaluaciones
de desempeño que le permite a la empresa evaluar aspectos de mejora o logros del trabajador.
1. Haga un cuadro comparativo con los tres cargos, escogiendo la fuente más adecuada y correcta y
establezca las ventajas y desventajas de las fuentes seleccionadas.
cargo ventajas
Es la cabeza y el responsable de la
empresa
Tiene un mayor salario y mayores
recompensas
Si la empresa va bien se reconocen sus
funciones como persona exitosa
Suele mantener buenas relaciones
humanas con el grupo
Suele ganarse el respeto, gratitud y
aprecio de las personas
Se suele relacionar ser líder con ser
exitoso
Tiene un mayor estatus social y laboral
En muchas ocasiones, tiene flexibilidad
en sus labores, funciones y otros
Director general aspectos
Tiene una mayor influencia en las
personas
Y por supuesto, ser una empresa líder
en el mercado supone otras muchas
ventajas como unas mejores
capacidades para negociar, mayor
acceso a financiación y nuevos
proveedores, mejor acceso a la
tecnología, mayores beneficios con
menos esfuerzos, mayor competitividad,
una mayor imagen de la marca y mucho
más.
Aumento de la motivación de los
trabajadores, y a su vez propicia un
Asesor servicio ambiente de trabajo más ameno. El trato
al cliente cordial entre cliente y cualquier integrante
de la empresa servirá de ejemplo para los
demás, y los estimulará para brindar un
buen servicio.
Notable mejora de la reputación e imagen
general de la empresa.
Incremento de las ventas, puesto que una
buena atención genera buenos
comentarios que atraerían más clientela.
desventajas
Se quita mucho tiempo personal, el líder tiene que
dedicar mucho tiempo a su trabajo, pese a que
parece lo contrario.
Un líder siempre tiene más responsabilidades, y es
que si algo pasa es el máximo responsable de ello.
Es responsable de sus errores y de los de los
demás, independientemente de que no tengan que
ver con él.
Tiene que hacer más papeleo, más trámites,
controlar todo, tener más conocimientos de los
procesos.
Tiene que aprender continuamente, en ocasiones
de una forma más rápida.
Los miembros de la empresa no lo tratan como a los
demás, a veces incluso le miran como una persona
lejana.
En muchas ocasiones su imagen es la del vago que
trabaja media hora al día y llega tarde a la empresa
Si pierden la confianza del grupo la empresa puede
ir mal.
Tiene que ocuparse de muchas más funciones que
los empleados ni conocen ni reconocen.
Tiene cierta incertidumbre sobre lo que puede
pasar.
Se tiene que ocupar de las demás personas de la
empresa fomentando aspectos como sus aptitudes,
actitudes, motivación, clima laboral, etc.
Aumentan las quejas y reclamaciones
Provoca mayor coste para ofrecer un mejor servicio.
Capacitar a los operados constantemente a la
atención telefónica adecuada.
Mantenimiento y actualización de la computación
que se utiliza
Alto coste administrativo, formado por altos pasivos
laborales y elevadas inversiones en hardware y
software.
Mercado exigente en cuanto a servicio al cliente se
refiere.
Alta rotación de personal.
 Reducción de gastos de publicidad, ya que Poco sentido de pertenencia al servicio que están
el mejoramiento de la reputación a raíz de blindando los operadores, debido a que no conocen
un buen servicio venderá por sí solo. a fondo los procesos que la empresa que contrata el
Mejoramiento de la posición en servicio lleva a cabo.
comparación con la competencia, puesto
que el cliente tomará mucho más en
cuenta aquellos negocios que ofrecen
productos y servicios de calidad.
Se crea una relación de fidelidad y lealtad
entre el cliente y la empresa, en vista del
regreso constante del usuario.
Se incrementa la rentabilidad de la
empresa, puesto que el aumento de
ventas no está influenciado únicamente
por un gran número de clientes, sino por la
seguridad que sientan los mismos con
relación al servicio y productos que
adquieren de determinado ente. Tendrán
más confianza para invertir mayores
sumas de dinero en los mismos, ya que
tienen su calidad garantizada.
Oportunidades de expansión, ya que
todos los beneficios anteriores fomentarán
la apertura de venta de nuevos productos
o servicios.
Salario promedio más comisiones o
bonificaciones

Adquirir experiencia laboral Menos tiempo, debido a horas extras o turnos

Adquirir conocimientos nuevos extendidos
Opción de ascenso Salarios básicos
Desarrollar relaciones interpersonales Rotación continua del personal
Auxiliar Flexibilidad de horarios Inestabilidad laboral
operativo Bonificaciones Trabajos más pesados
Estabilidad laboral Inconformidades
Oportunidad de crecimiento personal y Ambiente laboral inestable y complejo
laboral

2. Defina conclusiones y aprendizajes de los resultados.

Analizando las estructuras de las organizaciones podemos concluir que, aquellas que funcionan sin
problemas y eficientemente tienen bien desarrollados los roles de sus miembros. Los trabajadores que
entienden claramente las tareas que se esperan de ellos y cómo su trabajo se relaciona con el contexto de los
negocios son más capaces de cooperar para el éxito mutuo. El éxito organizacional implica una sana
combinación de la estabilidad estructural y la flexibilidad que pueda hacer frente a los cambios.

Los líderes competentes entienden cómo asignar autoridad a otras personas y son capaces de confiar en sus
empleados para dominar sus tareas. Los dueños de negocios y gerentes que se aferran a demasiadas tareas
ellos mismos, ya sea a través de un excesivo deseo de control o simplemente por el deseo de que las cosas
se hagan correctamente, crean un desequilibrio de poder y pueden sufrir de agotamiento y estrés. Por ende
es muy importante establecer roles y estructuras que se encarguen de cada una de sus funciones para velar
por el buen desarrollo de la misma, El propósito de las funciones y distribución del trabajo dentro de una
organización es crear una red equitativa en el que cada individuo está contribuyendo al éxito del conjunto.
Ningún individuo particular debe ser tan importante para que la organización se derrumbe sin esa persona, y
se debe escoger el personal idóneo para realizar cada actividad y asegurar el cumplimiento de metas e
indicadores.

Hacer coincidir a los empleados con los puestos de trabajo es una habilidad que una correcta estructura
administrativa puede ayudar a que la organización prospere. No es suficiente repartir a ciegas las funciones y
los puestos de trabajo para que cualquier persona se desempeñe en ello. Los líderes necesitan conocer a sus
empleados lo suficiente para entender quién es el más adecuado para el trabajo. Cada persona tiene sus
fortalezas y debilidades, y una falta de coincidencia entre la persona y el empleo puede provocar un
rendimiento deficiente. La capacidad de ajustar con éxito los puestos de trabajo puede ser perfeccionado a
través de talleres, la educación y la interacción permanente con el personal en su conjunto, las capacitaciones
e incentivos ayudan a que el personal sea mas eficiente y productivo, aun asi es importante que desde el
principio el proceso se realice bien y se reclute el personal indicado para cada actividad.

Las tareas de cada persona están relacionadas de alguna manera con las actividades de cada cargo en la
organización. Cuando todos estos trabajos vienen juntos sin problemas y eficientemente, el resultado es un
negocio bien dirigido, eficiente y exitoso. Cuando hay demasiado aislamiento entre los papeles que asumimos
cada uno, esto puede producir una comunicación defectuosa, malos procesos, malas decisiones de negocios
y la disminución de los resultados financieros y productivos, es claro que en cada rol que asumimos dentro de
una empresa tiene sus ventajas y desventajas, los cuales se pueden usar en beneficio para un crecimiento
empresarial y personal.

Los sistemas exitosos dependen de una comunicación excelente, de una buena organización estructural, de
tener claro el rol que se asume dentro de la organización, y de escoger el personal idóneo para asumir dichas
responsabilidades. Por ejemplo, Si todas las estructuras, bases y funciones en una organización se ven como
las células dentro de un cuerpo, la comunicación es la sangre que fluye entre las células. Ya sea por teléfono,
correo electrónico, notas escritas o una conversación cara a cara, la comunicación y una buena
administración, es lo que hace que cada célula esté al tanto de las actividades de las otras células. Sin esta
comunicación, los roles funcionales son difíciles de mantener porque no hay conexión suficiente entre ellos,
por ende, se debe trabajar día a día, y en conjunto instruyendo el personal y estructurando mas las bases de
la organización, buscando siempre la forma correcta e idónea de desarrollar cada proceso, con el fin de dar
paso al crecimiento y el adapta miento al mundo que nos rodea que con el pasar de los tiempos se moderniza
y transforma tecnológica y estructuralmente.