REPÚBLICA DE PANAMA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ FACULTAD DE

INGENIERÍA INDUSTRIAL

MAESTRIA EN DIRECCIÓN DE NEGOCIOS CON ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE

RECURSOS HUMANOS

ASIGNATURA

CONSTRUCCION DE EQUIPOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO

Asignación No. 2
Tema: Caso sobre promoción de ascenso laboral para análisis.

Presentado a:

Prof. Frank Campble

Preparado por:

Iván Vergara 7-708-662

Fecha de Entrega:

5 de agosto de 2020

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 INDICE

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................................3
DISCUSIÓN EN CLASES........................................................................................................................4
PREGUNTA DE ANÁLISIS......................................................................................................................5
CONCLUSIÓN.........................................................................................................................................6
INFOGRAFÍA...........................................................................................................................................7
BIBLIOGRAFíA........................................................................................................................................9

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 INTRODUCCIÓN

Con la lectura del texto que será citado a continuación realizaremos un análisis y expondremos
nuestra opinión al final en base a la pregunta dada respecto a mi opinión y que vaya acorde con el
contenido en lo que respecta cuando suceden este tipo de incidentes en cualquiera empresa u
organización.

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DISCUSIÓN EN CLASES

Dominique era una de las recepcionistas en un gran hotel ubicado cerca del aeropuerto O ‘Hare de
Chicago. Dos ejecutivos del hotel debatían sobre cuál recepcionista debería ser promovida a
subgerente, vacante que surgió cuando el anterior subgerente fue ascendido a gerente de uno de los
establecimientos de la empresa en las afueras de la ciudad.
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Un gerente le decía al otro: “Considero que Dominique es la candidata idónea para el puesto de
subgerente. Tiene un poco menos experiencia que las otras tres recepcionistas, pero creo que haría
un estupendo papel.” El otro gerente respondió: “Pero ve a Todd, por ejemplo: conoce mucho mejor
que Dominique las operaciones del hotel y nuestro sistema de cómputo. Así que quizá Todd deba
obtener el ascenso esta vez.” El primero señaló que las habilidades superiores de Dominique con la
gente la convertían en la mejor candidata para el puesto. “Pienso que con el tiempo Dominique
puede aprender más sobre nuestras operaciones, e incluso sobre el nuevo sistema de cómputo. No
podemos olvidar que los hoteles son un negocio de gente, y Dominique se lleva en forma estupenda
con la gente.

La he visto resolver problemas difíciles tanto con huéspedes como con otros miembros del personal
del hotel. Y qué sonrisa tan cálida tiene.” Después de pensarlo unos momentos, el segundo gerente
contestó: “Es bueno tu argumento. Démosle el ascenso a Dominique y que Todd sea la segunda
opción. También le ofreceremos asesoría a Todd sobre sus habilidades para relacionarse con la
gente, de modo que pueda ser promovido en el futuro. Entonces le ofreceríamos la promoción, si es
que le interesa.”[ CITATION Pro20 \l 3082 ]

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PREGUNTA DE ANÁLISIS:
¿Qué cree usted que debería hacer Todd después de enterarse que no fue considerado para la
promoción?

Tood al enterarse que no fue considerado para la promoción de ascenso laboral dentro de la
organización a la que pertenece debe buscar o indagar al personal encargado que tiene que ver con
el proceso por que no se le tomo en cuenta para dicho puesto, y respecto a los motivos por el cual no
fue tomado en cuenta; debe mejorar los mismos, pero sobre todo aplicarse mas en lo que es las
relaciones humanas con los demás y en especifico con los clientes. El debe trabajar en forma
constructiva desarrollando así en mayor grado sus diferentes habilidades interpersonales de las
cuales el posee y de ningún modo debe irritarse o en otro caso llegar a renunciar por este hecho que
sucedió, ya que esto sucede en cualquier organización y no es una excusa para comportarse de esa
manera.

Si bien es cierto esto no limita a que uno como persona pueda desenvolverse en otra área ya que
siempre uno tiene mayor conocimiento y desenvolvimiento en unas que otras áreas y por ser esto así
no quiere decir que uno no sepa nada al respecto, pero siempre para cada posición dentro de
cualquier trabajo uno va ganando experiencia y conocimiento con el paso del tiempo lo que asegura
que con esto uno pueda dominar el trabajo o la funciones que se realizan, por lo cual aunque uno no
fue seleccionado para algún puesto de trabajo o algún ascenso no quiere decir que uno como
persona sea malo en lo que respecta. Todos tenemos nuestro tiempo y momento correspondiente
para cada caso a lo largo de nuestras vidas tanto en el ámbito profesional, así como también
personal.

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 CONCLUSIÓN

Con la lectura del texto citado anteriormente y con la pregunta que nos plantea el texto al respecto
pudimos realizar un análisis en base a mi opinión y sobre todo acorde a lo que puede ocurrir dentro
de la empresa u organización cuando se dan este tipo de procesos a la hora de ser promovido en un
puesto ya sea por concurso interno o bien sin concurso interno por instrucciones de la alta gerencia o
similar. Con esto es de suma importancia ver las ventajas y desventajas que se tiene al momento de
asumir una persona un nuevo cargo y de verdad estar en la capacidad y tener las competencias
correspondientes para ejercer el mismo.

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 INFOGRAFÍA

A continuación, se anexarán imágenes correspondientes al contenido del trabajo al respecto como

referencia.

Ascenso laboral:

http://www.human.ec/despues-de-un-ascenso-laboral-reajuste-sus-relaciones-de-trabajo/

Reacción con la otra persona que obtuvo el ascenso laboral:

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https://www.expansion.com/emprendedoresempleo/desarrollocarrera/2016/07/04/577a9135e2704ea
82b8b45aa.html

Relaciones humanas con los clientes en un hotel:

https://www.gediscovery.edu.pe/blog/diez-claves-para-lograr-una-buena-administracion-hotelera/

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 BIBLIOGRAFíA
Promocion de Ascenso Laboral (03 de 08 de 2020).

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