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INSTRUCTIVO PARA CALIFICACIÓN DE

EVALUACIONES DE HABILIDADES

1. OBJETIVO:

El objetivo de el presente instructivo, es dar a conocer las pautas para realizar la

calificación de las evaluaciones de habilidades de acuerdo al manual de
habilidades.

2. RESPONSABLE:

La responsabilidad de ejecutar el presente instructivo es del xxxxxx

3. INSTRUCTIVO:

3.1 Cómo identifico las habilidades por cargo:

Cuando se vaya a realizar contratación de nuevo personal, al momento de realizarle

la evaluación de habilidades se debe dirigir al manual de funciones GH-MA-01 con
el fin de identificar la habilidad recomendada para cada cargo.

3.2 ¿Cómo identifico los criterios de calificación para las habilidades en el

manual de Habilidades?.

Luego de haber identificado las habilidades para cada cargo nos dirigimos al
Manual de habilidades GH-MA-02 en donde podemos encontrar los criterios de
calificación para las preguntas de las pruebas de habilidades del área Operativa
GH-FR-21 y Administrativa GH-FR-22.

3.3 ¿Que hago después de haber realizado las pruebas de habilidades

administrativas u operativas?:

Después de haber realizado las pruebas de habilidades Administrativa y Operativa,

se procede a realizar la calificación total de las habilidades en el formato GH-FR-04,
en el cual se debe tener en cuenta los requisitos establecidos en el Manual de
Funciones GH-MA-01 de acuerdo al cargo.

Se debe verificar que se cumplan los requisitos establecidos y calificarlos de

acuerdo al Manual de Habilidades GH-MA-02.

Se debe identificar oportunidades de capacitación y archivar la prueba y evaluación

de habilidades en la carpeta del empleado.
3.4 ¿Cómo identifico las habilidades asociadas a cada cargo?:
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EVALUACIONES DE HABILIDADES

PREGUNTAS EVALUACIONES DE HABILIDADES

HABILIDAD R ADMINISTRATIVOS OPERATIVOS
Tenemos un album con 50 paginas. Siete de ellas están en blanco, y en cada una de las restantes hemos
Si usted encuentra una tula con cinco millones de pesos en un taxi, ¿
pegado 5 fotografias. ¿Cuántas fotos hay en el album?
Análisis y A 205 B A Paso desapercibido, hago como si no la hubiera visto y no la alzo.
1 Solución de
B 225 C B La recojo y la entrego a la autoridad competente. A
Problemas
C 195 D C La alzo y la llevo para mi casa. C
D 215 A D Ninguna de las anteriores D

¿Cual es su reacción con una persona que se acerca a su puesto de trabajo sin cita previa o sin aviso alguno?. Qué haría usted, si un Jefe o compañero se comporta de forma groser

A ¡Buenas!, ¿que se le ofrece?. B A Lo ignora y lo deja hablando solo. D

2
B Para despejar dudas pregunta: -¿Lo conozco?, ¿Tengo alguna cita con usted? C B Escucha su opinión y luego da a conocer las suyas. B
C Lo Saluda y le dice: - ¡ Mi nombre es _______________, en que le puedo servir! A C Espera de forma educada que la persona se calme y le ayuda a bu
Atención al D ! Estoy ocupad@ es necesario que regrese en otro momento! D D Se comporta de la misma manera que el cliente o compañero. C
cliente
¿Qué haria usted si un cliente se comporta de forma grosera con usted?

A Lo ignora y lo deja hablando solo. D

3 B Escucha su opinión y luego da a conocer las suyas. B
C Espera de forma educada que la persona se calme y le ayuda a buscar una solución. A
D Se comporta de la misma manera que el cliente o compañero. C

Si usted va a realizar una reunión con su grupo de trabajo, ¿por cual medio les comunicaría el lugar, hora y feha Cuál medio de comunicación prefiere usted para comunciarse con otra
de la reunión? comprendida la conversación.

A Los trato de reunir y les halo de forma clara la información de la reunión. B A Hablar por telefono. B
4 Les comunico por medio de un correo o carta y confirmo el recibido de la información de forma verbal con
B B Verbalmente y en presencia. A
cada uno.
C Envío un correo a los invitados a la reunión informando la reunión. C C Mensajes por celular o equipos de computo. C
D Delego una persona para que informe al grupo la información de la reunión a realizar. D D Ninguno de los anteriores. D
Comunicación
verbal y escrita ¿Qué es comunicación Interna y Comunicación Externa?
A Comunicación Interna es hablar conmigo mismo y Externa hablar con los demás. C
Comunicación Interna se dá en la empresa con los empleados y Comunicación externa se dá desde la
5 B
empresa hacía el público en general, como clientes. A
Comunicación Interna se dá cuando se emite un comunicado al público externo y Comunicación Externa es
C
cuando la empresa emite un comunicado a los empleados. D
Interna se dá cuando el emisor y receptor hablan de un tema laboral, y Externa cuando el tema del que se
D
habla es fuera del ámbito laboral. C
Mueve una sola cerilla para conseguir un numero mayor que tres y menos que seis. Escribe la mayor cantidad de palabras que puedas escribir con la letra

A Mayor a 12 Palabras Calificación A

6 B Entre 9 y 11 Palabras Calificación B

El numero PI es igual a 3,14. Es mayor que
3 y menor que 6.
C Entre 6 y 8 Palabras Calificación C

D Menos de 5 Palabras Calificación D

Innovación /
Creatividad Escribe la mayor cantidad de palabras que puedas escribir con la letra " i " en un (1) minuto.

A Mayor a 12 Palabras Calificación A

7 B Entre 9 y 11 Palabras Calificación B

C Entre 6 y 8 Palabras Calificación C

D Menos de 5 Palabras Calificación D

En el manual de funciones GH-MA-01 y en el resumen del cuadro anterior.

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3.5 ¿En qué me baso para calificar cada pregunta las pruebas de habilidades?
Se debe tener en cuenta el criterio de calificación de acuerdo al Manual de habilidades
y el recuadro de ayuda que se presenta a continuación.

P
HABILIDAD R
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H ABIL ID AD R

HABILIDAD R

H ABIL IDAD R

HABILIDAD R
HABILIDAD R

HABILIDAD R

HABILIDAD R
HABILIDAD R
HABILIDAD R
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H ABIL ID AD R

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HABILIDAD R

HABILIDAD R
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3.6 ¿Qué documentos se deben tener en cuenta para la evaluación de

habilidades?.

 EVALUACIONES DE HABILIDADES (COMPETENCIAS BLANDAS)

 PRUEBA DE HABILIDADES
 MANUAL DE HABILIDADES
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