EJERCICIO 1: RESPONDIENDO… ANDO

 Define cuál es el perfil personal de Jerry, que tiene de particular que lo hace
distinto a los demás:

Jerry es una persona muy optimista siempre está a disposición

Lo que lo hace diferente a los demás que el a lo contrario de otras personas
el siempre toma el lado positivo de las situaciones

 Qué opinas de la actitud de Jerry

La actitud de Jerry es la mejor que se puede tomar ya que siempre se

queda con lo positivo de cada situación

 Define qué es actitud para ti

Actitud es la manera de estar alguien dispuesto

 EJERCICIO 2: CARÁCTERÍSTICAS DEL COLABORADOR EXCELENTE

DEL SENA

 A continuación, enumere las 10 características que usted considera debe

de poseer un excelente colaborador del SENA en una organización

1 humilde
2 sociable
3 comprendedor
4 paciente
5 tolerante
6 responsable
7 eficaz
8 compañerista
9
10
Describe brevemente cuál es tu aptitud más notoria:

Describe con que actitud iniciaste el día de hoy

EJERCICIO 4
Identifique su estilo de personalidad en el trabajo o como podría ser en su nuevo
trabajo:
1. Responda el cuestionario.  Una vez termine de responder, compare las
respuestas con el formulario de calificaciones y pase allí las respuestas
encerrándolas en un círculo cada estilo.

2. Interpretación: su estilo de personalidad es aquel en que haya obtenido

mayor número de respuestas.

CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN – ESTILO DE PERSONALIDAD EN

EL TRABAJO 
INSTRUCCIONES:
Considere separadamente cada una de las siguientes preguntas y haga un círculo
alrededor de la letra (a,b,c,d) cuya descripción corresponda a usted. Si le es difícil
dar una sola respuesta, pregúntese cual respuesta le quedaría más fácil dar, si
estuviera en su trabajo.  No hay respuesta correctas para estas preguntas, de
modo que base sus respuestas en cómo está usted hoy para visualizarse en el
futuro y cambiar lo que tenga que cambiar.
1. Cuando hablo con un cliente o un compañero de trabajo…
a. Mantengo contacto visual todo el tiempo.
b. Alterno entre mirarlo y mirar a otro lado.
c. Miro alrededor la mayor parte del tiempo.
d. Trato de mantener el contacto visual, pero de vez en cuanto miro hacia
otros lados.

2. Si tengo que tomar una decisión importante…

a. Pienso bien antes de tomarla.
b. Me guio por el instinto.
c. Antes de decidir, considero el impacto que les producirá a otras personas.
d. Antes de decir, le pido consejo a alguien cuyo criterio respeto.

3. En mi oficina o lugar de trabajo exhibo…

a. Fotos de mi familia y objetos sentimentales
b. Afiches, diplomas o reproducciones artísticas
c. Gráficos y diagramas
d. Calendarios y bocetos de los programas

4. Si tengo un conflicto con un colega de trabajo o con un cliente…

a. Trato de salvar la situación concentrándome en los aspectos positivos.
b. B. conservo la calma y trato de entender la causa del conflicto.
c. Trato de evitar discutir el motivo del conflicto.
d. Lo enfrento de inmediato para tratar de resolverlo cuanto antes.

5. Cuando hablo por teléfono en el trabajo… 

a.  Mantengo la conversación centrada en el objetivo de la llamada.
b. Charlo un poco antes de entrar en materia.
c. No me apresuro a terminar y no me importan charlas sobre asuntos
personales, al clima, etc.
d. Trato de conducir el asunto lo antes posible.

6. Si un compañero de trabajo esta contrariado…

a. Pregunto si puedo hacer algo para ayudarle.
b. Lo dejo solo para no entrometerme.
c. Trato de animarlo y hacerle ver el lado bueno
d. Me siento incómodo y espero que le pase pronto

7. Cuando asisto a una reunión de trabajo…

a. Me siento y pienso sobre lo que están diciendo antes de expresar mi
opinión.
b. Pongo todas las cartas sobre la mesa para que se sepa cual es mi
opinión.
c. Expreso mi opinión con entusiasmo, pero escucho con atención las
ideas de los demás.
d. Trato de respaldar las ideas de los asistentes.

8. Cuando hago una presentación antes el grupo…

a. Soy entretenido y a veces bromeo.
b. Soy claro y conciso
c. Hablo más bien sosegadamente
d. Soy directo, específico y a veces hablo en voz alta.

9. Cuando un cliente me está explicando un problema…

a. trato de comprenderlo y de solidarizarme con su sentimiento.
b. Busco  los hechos específicos de la situación.
 c. Escucho atentamente para tratar de solucionarlo
d. Uso un lenguaje corporal y un tono de voz que le demuestre que
trato de comprenderlo.

10.  Cuando asisto a presentaciones o programas de entrenamiento…

a. me aburro si van muy despacio
b. trato de apoyar al conferencista, porque sé que su oficio es muy
duro.
c. Deseo que la sesión sea entretenida e informativa.
d. Trato de averiguar en qué lógica se basa el que habla.

11. Cuando quiero transmitir mi punto de vista a clientes o compañeros…

a. Escucho primero sus opiniones y luego expreso las mías con
tranquilidad.
b. Expreso enérgicamente mi opinión para que sepan cual es mi
posición.
c. Trato de persuadirlos sin parecer enfático.
d. Les explico las razones por las cuales pienso así.

12. Cuando estoy retrasado para una cita o reunión…

a. No me angustio sino que llamo para avisarles que llegaré tarde.
b. Me siento muy mal por hacerlos esperar
c. Me desespero y me apresuro para llegar cuanto antes
d. Me disculpo superficialmente apenas llego.

13. En el trabajo me fijo metas y objetivos que…

a. Pienso que en realidad puedo lograr
b. Siento que son un desafío y que me entusiasman.
c. Necesito lograr, como parte de un mayor objetivo.
d. Me harán sentir bien cundo lo logre.

14. Cuando le explico un problema a un compañero de trabajo cuya ayuda

necesito…
a. Se lo explico en la forma más detallada posible.
b. A veces exagero, para que comprendan mi necesidad.
c. Trato de explicarle como me hace sentir el problema.
d. Le explico cómo me gustaría que se resolviera.

15. Si clientes o colegas del trabajo están retrasados para una reunión en
mi oficina…
a. Me ocupo en algo o realizo llamadas mientras llegan.
b. Supongo que algo los retrasó y no me enfado.
c. Llamo a verificar si era correcta la información (fecha, hora, etc).
d. Me contraria mucho que me hagan perder el tiempo.

16. Cuando estoy atrasado en un proyecto y siento la presión para

terminarlo…
 a. Hago un alista de todo lo que necesito, en qué orden y para cuando.
b. Dejo de lado todo lo demás y me concentro en el ciento por ciento en
lo que tengo que hacer.
c. Me angustio y se me dificulta concentrarme.
d. Me fijo una fecha para terminarlo y por ello me rijo.

17. Cuando me siento verbalmente atacado por un cliente o un compañero

de trabajo…
a. Le digo que pare.
b. Me siento mal, pero generalmente no digo nada.
c. No hago caso de su furia y me concentro en los hechos.

d. Le digo claramente que no acepto su manera de actuar.

18. Cuando veo a un colega o cliente que me cae bien y a quien bastante
tiempo n o veía…
a. Le doy un cordial saludo.
b. Lo saludo pero no le doy la mano
c. Le doy la mano sincera pero brevemente.
d. Le doy un entusiasta apretón de manos.

RESPUESTAS CUESTIONARIO DE AUTOEVALUACIÓN – ESTILO DE

PERSONALIDAD EN EL TRABAJO  

a. Exigente a. Analítico a. Analítico

b. Amistoso b. Exigente b. Expresivo
c. Analítico c. Expresivo c. Exigente
d. Expresivo d. Amistoso d. Amistoso
 a. Analítico a. Expresivo a. Analítico
b. Exigente b. Analítico b. Expresivo
c. Amistoso c. Amistoso c. Amistoso
d. Expresivo d. Exigente d. Exigente

a. Amistoso a. Amistoso a. Expresivo

b. Expresivo b. Analítico b. Amistoso
c. Analítico c. Exigente c. Analítico
d. Exigente d. Expresivo d. Exigente

a. Expresivo a. Exigente a. Analítico

b. Amistoso b. Amistoso b. Exigente
c. Analítico c. Expresivo c. Amistoso
d.  Exigente d. Analítico d. Expresivo

a. Exigente a. Amistoso a. Exigente

b. Expresivo b. Exigente b. Amistoso
c. Amistoso c. Expresivo c. Analítico
d. Analítico d. Analítico d. Expresivo

a. Amistoso a. Analítico a. Amistoso

b. Analítico b. Amistoso b. Analítico
c. Expresivo c. Exigente c. Expresivo
d. Exigente d. Expresivo d. Analítico

TOTAL:
AMISTOSO: ______ ANALÍTICO: ______
EXPRESIVO: ______

EXIGENTE:   ______
 ASERTIVIDAD:

EMPATÍA:

CONGRUENCIA:

En la siguiente tabla escriba lo que considere es cada concepto: Pasividad,

Agresividad y por último Asertividad: y cuál es el de más relevancia para usted y
cual practica a menudo. 

PASIVIDA
AGRESIVIDAD ASERTIVIDAD
D

DISCRIMINAR ENTRE LA ASERTIVIDAD, AGRESIÓN Y PASIVIDAD

EJERCICIO
Coloque al frente a la respuesta una (P), si se trata de una conducta pasiva. (AS) si se trata de
una conducta asertiva y (AG) si la considera agresiva:
a. Su amigo acaba de llegar a cenar, justo una hora tarde.  No le ha llamado para avisarle que
se retrasaría. Usted se siente irritado por la tardanza. Le dice:
¡Entra! La cena está en la mesa    ( )
He estado esperando durante una hora, me hubiera gustado que me avisaras que 
llegabas tarde  ( )
Me has puesto muy nervioso llegando tarde. Es la última vez que invito   ( )

b. Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que usted lo haga.  Usted

decide terminar con esta situación su compañero acaba de pedirle que haga algo de su
trabajo.  Usted le contesta:
Estoy bastante ocupado, pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar   ( )
olvidalo, casi no queda tiempo para hacerlo.  Me tratas como un esclavo. Eres un 
desconsiderado   ( )
No Pepe/Ana. No voy a hacer nada más de tu trabajo. Estoy cansado de hacer 
además de mi trabajo el tuyo  ( )

c. Una persona (o familia) desconocida se acaba de mudar al piso de al lado. Quieres

conocerlos:
Sonríes al tiempo que tu vecino se acerca, pero no dices nada  ( )
Te acercas a la puerta de ellos y dices ¡HOLA! ¡SOY ANTONIO/LUISA! Vivo en el 
piso de al lado.  Bienvenidos a la casa.  Me alegro conocerlos. (        )
Usted mira a los vecinos por la ventana (        )

Evalúe el comportamiento de “A” en las siguientes escenas e indique si su comportamiento es

agresivo, pasivo o asertivo:
a. A. ¿Es ese un nuevo choque en el carro?
B. Mira, acabo de llegar a casa, fue un día espantoso y no quiero hablar sobre eso ahora.
A.  A mí me parece importante y ¡vamos a hablar de eso ahora!
B. (Silencio)
A. Vamos a decidir ahora quien va a pagar el arreglo, cuando y donde.
B. Yo me ocuparé de eso. Ahora déjame en paz ¡por el amor de Dios!

El comportamiento de A es:        agresivo _____ pasivo _____ asertivo_____

b. A. Me dejaste sola en la fiesta… me sentí realmente abandonado. 

B. Estabas comportándote como una aguafiestas 
A.  No conocía a nadie. Lo menos que podías haber hecho era presentarme algunos de tus amigos.
B. Está bien, la próxima vez me pegaré a ti como un chicle.
 El comportamiento de A es:          agresivo _____ pasivo _____ asertivo_____

c. A. ¿Te importaría ayudarme un minuto con este expediente?

B. Estoy ocupado con este informe.  Pídemelo más tarde.
A.  Bueno, en realidad odio molestarte, pero es importante
B. Mira, tengo que entregar esto a las cuatro de la tarde
A. Está bien, entiendo.  Yo se lo duro que es ser interrumpido. 

El comportamiento de A es:         agresivo _____ pasivo _____ asertivo_____

                 
d. A. Recibí una carta de mi mamá esta mañana. Quiere venir a pasar dos semanas con
nosotros me gustaría verla. 
B. ¡Ah no, no tu mamá! y justo ahora que tu hermana acaba de irse ¿Cuándo vamos a tener tiempo para
nosotros?
A.  Bueno, yo quiero que venga, pero yo sé que necesitas algún tiempo sin mi familia. ¿Qué forma sugieres
para compaginar tu necesidad de tiempo juntos y la mía de ver a mi mamá?
B. Quisiera sugerir que venga dentro de dos meses, así podemos estar juntos tú y yo ¿te parece razonable?
A. Sí, me parece una buena solución. 

El comportamiento de A es:         agresivo _____ pasivo _____ asertivo_____

                 
e. A. ¡Te ves muy bien hoy! 
B. ¿A quién crees que estás engañando? Mi cabello es un horror y mi ropa no es ninguna maravilla.
A.  Como tú digas.
B. Y hoy me siento tan mal como me veo
A. Está bien. Ahora tengo que irme.

El comportamiento de A es:         agresivo _____ pasivo _____ asertivo_____

f. En una fiesta A le está diciendo a sus amigos cuanto aprecia que su novio la invite a
buenos restaurantes y al teatro.  Sus amigos la critican por no ser liberada.

A. Eso no es así.  Como secretaria yo no gano tanto como el de abogado. Yo no podría darme
el lujo de pagar lo de los dos o pagar mi parte de todos los lugares agradables a los que
vamos. Algunas tradiciones tienen sentido, dadas las realidades económicas.

El comportamiento de A es:         agresivo _____ pasivo _____ asertivo_____

Explique la situación anterior: