Tema 2 Comunicación

Nombre 1:
Nombre 2:
Nombre 3:

2A. APLICACIÓN_ Crítica o Retroalimentación del coaching

Realice una entrevista a personal de alguna empresa industrial del entorno para evaluar la
habilidad de coaching de su jefe inmediato o gerente. Anexen una foto con él.

Nombre de trabajador:
Empresa:
Cargo:

a) Recuerde una tarea específica que su jefe o gerente le haya asignado. Identifique cuáles
pasos usó y no usó el gerente durante el proceso de envío de mensajes orales.

Nombre del gerente:

Descripción de la tarea específica:

El proceso de envío de mensaje oral Si o No

P1. Desarrollar el entendimiento mutuo. ¿Su jefe lo hizo sentir cómodo e inició
la comunicación con una breve plática?

P2. Establecer el objetivo de la comunicación. ¿Cuándo su jefe terminó de

explicarle la tarea, usted entendió claramente el objetivo de la tarea a
realizar?

P3. Transmitir el mensaje. ¿Le dio instrucciones precisas, le explicó lo que

quería que hiciera y estableció fechas límite?

P4. Verificar la comprensión del receptor. ¿Su jefe le formuló preguntas

directas para verificar que entendió la tarea a realizar o le pidió que usted
explicará o parafraseara lo que entendió?

P5. Obtener un compromiso y dar seguimiento. ¿Su jefe se asegura que los
colaboradores se comprometan con la tarea, la puedan realizar y dentro de
la fecha límite?

b) Recuerde a un gerente actual o del pasado. ¿Cuáles de los siguientes lineamientos del
coaching utiliza o utilizaba el gerente con mayor o menor frecuencia?

Nombre del Gerente:

Lineamientos de coaching Utiliza (Si o No)
1. Desarrollar una relación laboral de apoyo.
 Tema 2 Comunicación

2. Elogiar y reconocer.
3. Evitar la culpa y la vergüenza
4. Enfocarse en el comportamiento, no en la persona.
5. Hacer que los empleados evalúen su propio desempeño
6. Brindar retroalimentación específica y descriptiva.
7. Proporcionar retroalimentación de coaching
8. Brindar modelado y formación.
9. Hacer que la retroalimentación sea oportuna, pero flexible
10. No criticar

2B. Identifique cada una de estas cinco afirmaciones como crítica o retroalimentación de coaching.
Para cada crítica sólo escriba una afirmación de retroalimentación de coaching para reemplazarla.

a. crítica b. retroalimentación de coaching

___ 1. En voz alta y molesta: “¿Qué hace usted?”

___ 2. “¿Le gustaría aprender una forma más rápida de hacerlo?”

___ 3. “Esto sigue sucio. Límpielo de nuevo”.

___ 4. “¿Le gustaría que le dijera cómo puede disminuir este problema en el futuro?

___ 5. “Esta vez asegúrese de utilizar el verificador de ortografía, antes de entregar el

documento”

Nombre del archivo a enviar: T2A2_Coaching_Apellidosdequien envía (pdf)