FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE RRHH.

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

DILEMA ÉTICO: GRUPO N°18

ASIGNATURA:

NORMAS INTERNACIONALES DE LA CALIDAD

DOCENTE:

RAMOS MATTA, PEDRO JAVIER

AULA:

06M01

INTEGRANTES: TODOS PARTICIPARON

MARTINEZ MELGAREJO, KORAYMA MAGNETH

QUISPE FERNANDEZ, CESAR ALBERTO
RENGIFO PAULINO, ARACELY FABIOLA
TORRES KLINGER, CAROLINA LILIA
VILCAPOMA BOHORQUEZ, SANDRA CRISTEL

LIMA - PERÚ
2020
 DILEMA ÉTICO – EL PRECIO DE LA AMISTAD

Daniel es Jefe de personal en la sede central de una compañía de la que Ismael es Jefe de
ventas de uno de los distritos. Daniel e Ismael se conocen desde hace más de veinte años y
son excelentes amigos.

El presidente de la compañía, en un despacho con Daniel, le recuerda que las ventas del
distrito C —que gestiona Ismael— han disminuido ostensiblemente en el último año. El
presidente pide más información sobre el director de ventas del distrito, y se plantea la
posibilidad de prescindir de sus servicios.

Daniel sabe que las ventas van mal no por la negligencia de Ismael, quien, al contrario, está
trabajando como nunca, sino por la habilidad de la competencia, unido a una serie de
circunstancias políticas.

Llegado el momento de la decisión, se pide la opinión a varios Jefes sobre el desempeño de

las ventas en el distrito C. También Daniel tiene que decir qué piensa. Ha conversado entre
los demás jefes y las opiniones son claramente desfavorables a Ismael.

Daniel se da cuenta de que si es el único que defiende al jefe de ventas del distrito C se
pone, quizá, en mal lugar ante los demás directivos y, en especial, ante el presidente.
Precisamente es un momento en el que todo parece indicar que iban a nombrarle
subdirector general. Por otra parte, informar desfavorablemente o, sin más, a favor del
cambio de Ismael le parece una traición a su amigo.

1. ¿Qué valor moral está en juego? (Lealtad, honestidad, otros)

Lealtad: Se trasgrede este valor debido a que Daniel no dio su opinión que sería favorable
para Ismael, ya que él conocía cuales eran los problemas por lo que bajaron las ventas y no
era porque su amigo sea ineficiente en su trabajo. Y solo siguió las opiniones de los demás
directivos, por miedo a que lo vean mal y ponga en riesgo su ascenso, pensando solo en él
sin valorar la amistad de más de 20 años con Ismael.

Honestidad: Daniel no fue honesto con los directivos ya que él conocía las verdaderas
razones por las que las ventas bajaron y no las expresó, dejando una mala referencia
acerca del trabajo de su amigo Ismael, ya que todos los jefes pensaban que era por la falta
de eficiencia del él.
Justicia: Este valor se trasgrede porque tanto Daniel como los directivos debieron hondar
más sobre el porqué la baja de las ventas para así llegar a una conclusión justa y no
desmerecer el trabajo que venía realizando Ismael.

Empatía: Se refleja la falta de este valor cuando Daniel por quedar bien con los directos no
dice lo que realmente está pasando, dejando mal a su amigo sin valorar todo el esfuerzo
que el viene realizando.

Tolerancia: Este valor se trasgrede debido a que tanto Daniel y los directivos, no
escucharon las opiniones de los demás al momento de opinar sobre Ismael, debieron
respetar las ideas y conceptos que tenían sobre la baja de las ventas.

2. Si Ud. conociera de lo sucedido al interno de la empresa ¿Cómo procedería usted

en este caso?

Lo que haría como jefe de personal, es decir lo que realmente está pasando en la junta de
los directivos, porque sería lo más objetivo, ya que Ismael está trabajando como nunca y las
bajas de esas ventas no se dan por la mala labor de él sino por otras situaciones, además
no lo estaría defendiendo por amistad sino porque realmente viene realizando un buen
trabajo.
Esta decisión quizá me podría poner en una mala postura con los demás jefes y en riesgo
mi nombramiento como subdirector general, pero es la mejor porque demuestra mis valores
y la empatía hacia un amigo que podría perder su trabajo injustamente, considero que si soy
sincero los directivos sabrían las razones reales por las cuales las ventas bajaron y no
llegarían a decisión injusta para Ismael.
Además, lo que debo hacer es reunir todas las evidencias y realizar una reunión con todos
los directicos dónde se demostraría con registros o documentos respaldando mi posición y
de ese modo se buscaría una solución más justa para todos y no incurrirían en un despido
arbitrario puesto que es la última opción que la empresa debe considerar, ya que primero se
debe agotar todas las posibilidades para no llegar a ese extremo.
De ese modo yo estaría actuando de manera ética y además valoraría el trabajo de mi
amigo ya que sé el esfuerzo que él realiza, demostrando mi lealtad hacia su amistad ante
cualquier injusticia que pueda ocurrir y por ultimo mejoraría mi imagen como trabajador.