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Principios para desarrollo de productos y servicios – Unidad 1

Profesor: Mg. Mirian López Moscol

Semana 3 : Diseño y técnicas de ensayo de nuevos productos

Diseño de productos

Deben ser únicos y Compromiso del

Trabajo previo al
superiores con equipo para la
desarrollo, con una
fuerte orientación calidad en la
buena definición
al mercado ejecución

Preparar el
Velocidad para salir lanzamiento con Selección adecuada
al mercado liderazgo de la Alta del proyecto
Dirección

Resaltar las
fortalezas de la
empresa en el
mercado
Esquema para el desarrollo del producto

Aprendizaje Estudio del

Continuo Concepto

Investigaciones
Mantenimiento de
Factibilidad

Desarrollo
del Nuevo
Producto
Detalles en el desarrollo del producto

Investigaciones de
Mantenimiento
•Identificar incógnitas del Factibilidad •Incluye especificaciones •Compromiso de la fuerza
mercado objetivo, del producto, deseos y de ventas para
establecer la tecnología •Determinan la posibilidad necesidades a satisfacer, •Monitoreo de clientes, determinar nuevos
propia y de la de confección y su mercado objetivo y respuesta de la deseos y necesidades
competencia. aceptación en el equipo. competencia,
mercado. distribución, ajustes de
precios y nuevos
lanzamientos.
Estudio del Desarrollo de Aprendizaje
Concepto Nuevos Productos Continuo
Los modelos para el diseño de productos

Forman parte
del sistema
Modelo Modelo Diseño DFSS Cumplen
IDOV DMADV Francés con lo
establecido por
el SIX SIGMA
Modelo IDOV para el Diseño de Productos

• Se relaciona con • Participación de • Se busca eficiencia • Implica la prueba

los efectos del los CTQ; se y eficacia en la del producto en el
análisis falla o selecciona los producción, mercado para
error y la diseños más lanzamiento, asegurar su
Identificar

aplicación del viables y factibles. desarrollo, aceptación.

Optimizar
Diseñar

benchmarking.
• Coleccionar y
entender el VOC
(Voz del Cliente)
Validar
• Generar, evaluar y comercialización y • Verificar los
seleccionar publicidad. resultados de la
conceptos de • Crear modelos y solución dada de
diseño. analizar para acuerdo con las
optimizar la necesidades del
solución escogida. cliente.
Modelo DMADV para el Diseño de Productos

• Establece • Dimensiones • Determinar • Considerar • Se validad y

metas las opciones para los detalles verifica el
teniendo en necesidades determinar la para la diseño que
cuenta las del cliente posibilidad producción y garantice
necesidades y para con mejores cumpliendo cumplir las
deseos del satisfacerlas resultados. las exigencias exigencias del

Verificar
Diseñar
Analizar
Definir

Medir

cliente con la mayor del cliente. mercado.

incidencia.
Modelo de Diseño Francés

El Gerente del Producto

responsable de coordinar su desarrollo

El diseñador del nuevo producto es el
El área de Marketing

participando con:
El área de Ventas

El sector Finanzas del

equipo

El sector operativo

El área de Diseño
Esquema del Modelo de Diseño Francés

Diseño del
Necesidad Detallado
Producto

Análisis del Selección Dibujos de

Problema Esquemas Trabajo, etc

Definición del Diseño

Problema Conceptual
Uso de Técnicas y Herramientas DFX

Es un método basado en el conocimiento de diseñar productos que tengan características

posibles como calidad, confiabilidad, servicialidad, seguridad, facilidad de uso, etc.

El termino de DFX fue acuñado por AT&T, específicamente para describir el proceso del
diseño de productos.

La caja de herramientas de DFX, se presenta como guías de diseño, en donde se verifica su

efectividad por el usuario, a través del recojo de información.
Elementos Básicos de las Técnicas y Herramientas DFX

1. Las técnicas DFX se marcan como objetivo principal la reducción de partes y componentes sin sacrificar la productividad y operatividad del producto. Por
lo cual, se realizan pruebas para verificar las correcciones del mismo.

2. Cada técnica debe tener alguna forma de verificar su efectividad por el usuario. Por lo cual, se aplican pruebas de mercado las cuales son realizadas
por los impulsadoras que van calificando las reacciones de los consumidores mientras se les hace probar el producto.

3. Determinar la Estructura de Herramientas DFX, para que un producto pueda permanecer en el mercado y se haga atractivo desde su comienzo,
se pueden realizar cálculos adicionales antes de que la técnica elegida se considere completa para satisfacer a los clientes, los cuales son exigentes.

4. Efectividad y Contexto de la Herramienta, se reconoce mediante el recojo de la información en el mismo mercado a través de la evaluación de los
consumidores

5. Enfoque en el Proceso de Desarrollo del Producto, permite reconocer cual es la herramienta adecuada y oportuna para el producto a fin de
garantizar la viabilidad o factibilidad ante el consumidor

6. Mapeo de Herramientas por Nivel, no es mas que la elaboración de esquemas de aplicación en cada etapa del proceso para asegurar su éxito.
Características del Diseño DFX

Manufactura, Ensamblaje, reduce el

Función y desempeño,
simplificando su tiempo de servicio,
según los deseos y
elaboración que incluye reparación y
necesidades del cliente.
prueba y embarque. lanzamiento.

Servicio, que
Seguridad, en el proceso Facilidad de prueba, ya
corresponde con la
de manipulación y que los atributos se
post-venta
manufactura, así como pueden medir
(Mantenimiento y
en el uso. fácilmente.
Reparación).

Confiabilidad, se
Calidad, que se
individualiza para ser
reconoce con la
concordante con la
confiabilidad y
confianza del
durabilidad.
consumidor.
Herramientas Estratégicas

Cinco Arquitectura
Fuerzas del
Competitivas Portafolio
de Porter

Diseño basado en
conjuntos
Fuerzas Competitivas de Porter

Rivalidad Amenaza de
en la Nuevos
Industria Competidores

Productos
Poder de los
y Servicios
Proveedores
Sustitutos

Poder de
los Clientes
Arquitectura del Portafolio

Aplicado a procesos técnicos en la industria para el diseño y lanzamiento de nuevos productos, que
incluyen investigación, desarrollo de la tecnología, comercialización del producto e ingeniería
posterior al lanzamiento anticipándose a problemas posteriores a su lanzamiento.

Los procesos de entrada se Consta de dos procesos Los componentes estratégicos

enfocan a la definición estratégicos: a) proceso de consisten en los procesos
estratégica del portafolio, su renovación del portafolio de técnicos de entrada e I&D; los
desarrollo, optimización y producto y tecnología; b) componentes tácticos son la
transferencia; el post desarrollo formal de nuevas ingeniería del producto
lanzamiento se enfoca al tecnologías. realizada durante la
soporte a la producción y
comercialización.
servicio
Diseño basado en Conjuntos

Se inicia con una gama amplia de posibles

soluciones que convergen a un numero menor

Método de Diseño usado por Toyota

de alternativas, reduciendo hasta llegar a una
solución final.

Los equipos pueden trabajar simultáneamente

en diversas alternativas reduciendo el conjunto
de soluciones

Ayuda mucho la información obtenida; las ideas

son analizadas y procesadas para lograr
proyectos más eficientes, fortalecidos y óptimos

Es un proceso en el que se proponen un

conjunto de preguntas a cada participante para
que identifique un objeto o problema a partir de
ellas
Acciona para la mejora de Productos

• Mejora Continua

Aumentar
Reducir
Creatividad y
Costos
Fiabilidad

Optimizar las Simplificar el

Prestaciones Producto
Acciona para la mejora de Productos

• Innovación Incremental Incorporar

Reducción
Nuevas
Sustancial
Soluciones
del Costo
Tecnológicas

Nuevos
Facilitar el Conceptos
Uso de Diseño
Industrial

Incorporar
Nuevas
Funciones y
Usos
Acciona para la mejora de Productos

• Innovación Radical

Responder a las
necesidades del
Incorporar
consumidor
Reducir Mejorar las Elevar los niveles tecnologías no
mediante
drásticamente los prestaciones de las de calidad y aplicadas hasta ese
soluciones del
costos funciones acabados momento en el
producto
sector
radicalmente
diferentes