MÓDULO 1: Estrategia de marketing

 Lección 1: El mercadeo en la empresa

o 2.1. Concepto
o 2.2. Ejemplo
o 2.3. Pregunta 1
o 2.4. Pregunta 2
o 2.5. Pregunta 3
o 2.6. Caso del día

MÓDULO 1: Estrategia de Mercadeo

En esta primera unidad aprenderás a diagnosticar la situación actual del negocio como insumo para la
estrategia de mercadeo.

Objetivos de aprendizaje
 Explicar la importancia del mercadeo en la empresa.
 Identificar los componentes de una estrategia de mercadeo adecuada en la empresa.
 Utilizar estrategias de mercadeo para desarrollar, mantener y fidelizar clientes.
 Tomar decisiones en la implementación de un plan de mercado.
 Identificar los principios del diseño y administración de los canales de mercadeo y de las cadenas de
valor.

Lección 1: El mercadeo en la empresa

Concepto (video)

Ejemplo (video)

Prueba tus conocimientos

El Mercadeo en la empresa busca promover un producto y/o servicio hacia el mercado, desde su creación
hasta las acciones que se generan después de la compra, acciones hacia el cliente y hacia otras áreas del
negocio para asegurar que el producto se posicione y se venda.

Selecciona dos opciones que una estrategia efectiva de mercadeo debe permitir:
Caso del día

Selecciona un negocio o empresa que conozcas, cercana a ti, que consideres necesite mejorar su estrategia
de mercadeo y desarrolla los siguientes puntos: 

1. Describe el negocio o empresa. Algunos elementos que te pueden ser de utilidad: ¿A qué se dedica
el negocio? ¿Quiénes son sus clientes?, ¿Quiénes son sus competidores?
2. ¿Quiénes toman las decisiones importantes en la empresa?
3. ¿Qué le dirías a quienes toman las decisiones, para mostrarles la importancia de la estrategia de
mercadeo para su negocio/empresa?

Asegúrate de realizar la actividad y hallar tu propia solución. También encontrarás una propuesta que te
ofrecemos como guía para reforzar tus conocimientos. Ejercitándote podrás mejorar tus habilidades para
resolver este tipo de problemas. Si se te dificulta algún paso de la actividad recuerda que tu tutor en línea se
encuentra disponible para ayudarte y resolver cualquier duda o inquietud que tengas. Es importante que
realices el ejercicio porque lo hemos diseñado para complementar tu proceso de aprendizaje. Así que utiliza
el archivo de solución únicamente para verificar tu trabajo y asegurarte de que vas por el camino correcto.
¡Éxitos!
RETROALIMENTACIÓN

Tu argumento es válido, si: La estrategia de mercadeo le ayuda al negocio para generar mejores resultados:
en ventas, más clientes, posicionamiento del negocio, fortalecer cercanía cliente – empresa.

Y tu argumento será muy poderoso si lo relacionas con las limitaciones de las otras áreas del negocio.
¡Atento! Tu argumento es débil y tiene pocas posibilidades, si:

• No tienes claro hacia dónde va el negocio.

• Cuando no está relacionado con los resultados del negocio y que lo llevan a crecer.

• Cuando no se aclara de qué manera el mercadeo no se integra o relaciona con las áreas del negocio.

Veamos un ejemplo: Sara está comenzando en el mundo del mercadeo y debe presentar la estrategia en
esta área a su primer cliente. Sara sabe que debe prepararse para su primera reunión, para generar
credibilidad frente a la cliente.

1. Descripción del negocio a analizar: Empresa de servicios locativos, liderada por Constanza, quien quiere
llegar a más clientes en la ciudad a través de medios publicitarios.

2. ¿Quién toma las decisiones? En este caso, quien decide es Constanza.

3. ¿Qué debe decirle Sara a quienes toman las decisiones, para mostrarles la importancia de la estrategia de
mercadeo para su negocio/empresa? Para comenzar su presentación Sara le dice: “Considero que es una
decisión adecuada que quieras apoyarte en medios publicitarios para hacer crecer tu negocio. Diseñaremos
una estrategia que te permita llegar a la mayor cantidad de personas en la ciudad y posicionarte
rápidamente. Debemos cuidar que la capacidad de respuesta de tu equipo interno sea adecuada para
responder a los resultados de las campañas a desarrollar.

En primer lugar, ten en cuenta que debemos ocuparnos en todas las actividades de la creación del producto
hasta su entrega. Por esta razón, debemos considerar cómo se relaciona el producto con las demás áreas de
la empresa. Por ejemplo, el área de ventas debe contar con actividades enfocadas en el portafolio de
productos locativos, sus precios y los medios publicitarios para comunicarlos. A su vez, las áreas de jurídica y
servicio al cliente tienen la responsabilidad de definir las políticas y condiciones de las campañas que vayas a
desarrollar.

También debes crear mecanismos de respuesta y atención para las inquietudes o dudas que resulten con
respecto a los clientes. Recuerda que una estrategia de mercadeo debe estar alineada a la del negocio y por
ello se resalta la importancia de definir roles y responsabilidades”. De esta manera, Sara le explica a
Constanza, por qué y qué es importante al momento de desarrollar una estrategia digital para la expansión
de su negocio