REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRÍGUEZ”
NÚCLEO: SAN JUAN DE LOS MORROS
ADMINISTRACIÓN MENCIÓN RECURSOS HUMANOS

PARTICIPANTE:
PAOLA NIÑO
C.I.: 23.952.550

CURSO:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
(32411)

SECCIÓN:
“A”.

FACILITADOR:
FRANKLIN ARZOLA.

SEPTIEMBRE, 2020

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 Índice

Contenido Pág.

Introducción………………………………………………………………….. 03
Unidad I: Génesis del Comportamiento Organizacional…………..…………. 04
Origen y evolución del comportamiento organizacional…………………. 04
Interpretación del concepto y definición………………………………….. 05
Importancia del comportamiento organizacional…………………………. 06
Objetivos del comportamiento organizacional…………………………… 06
Ventajas y desventajas del comportamiento organizacional…………….... 07
Conclusiones………………….………………….………………….………. 09
Referencias bibliográficas…….………………….………………….…….… 11

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 Introducción
Una organización se encuentra formada por diversas personas cuyo
comportamiento y motivación es individual, pero a su vez poseen una visión y objetivo
en común. Teniendo en cuenta esto, es importante mejorar el conocimiento humano
sobre los individuos que forman parte de una organización, con el fin de incrementar
el rendimiento y la satisfacción de nuestros empleados.
Se debe tener en cuenta que cada persona posee enfoques y visiones diversas,
razón por la cual en algunas oportunidades los jefes y gerentes carecen de
entendimiento ante los comportamientos y actitudes de sus empleados; acá es donde
entra en juego el comportamiento organizacional, el cual permite conocer los distintos
tipos de relaciones establecidas en una empresa, esto a través del conocimiento y
análisis de la estructura que coordina a sus empleados para el desempeño de sus
diversas funciones.
En este mismo orden de ideas, es necesario tomar en cuenta que cada persona
es única e irrepetible, por lo cual se requiere de la integración de sus acciones
individuales, lo cual se convertiría en un capital invaluable para nuestra organización;
a través del aporte de valor al desempeño de funciones de cada trabajador y
reconociendo su apoyo al desarrollo integral de la empresa.
Lo anteriormente descrito es tarea fundamental de los directivos quienes deben
estudiar el comportamiento organizacional en pro de crecimiento de la empresa y el
mantenimiento de la ética; permitiéndole predecir a partir de comportamientos
presentes, ciertos patrones de conducta en el futuro. El conocimiento de nuestra
empresa y empleados, nos permitirá un crecimiento constante y mantener nuestra
imagen como organización.

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 Origen y Evolución del Comportamiento Organizacional
A través del tiempo los teóricos del comportamiento organizacional han
presentado diversos pensamientos y teorías sobre las relaciones humanas en el trabajo,
los cuales se centran en diversos factores (tales como la motivación, la racionalidad y
las necesidades).

• Adam Smith, argumentó las ventajas organizacionales y sociales de la división del

1776 trabajo.

• Robert Owen, propuso un espacio de trabajo digno que redujera el sufrimiento de

1789 los trabajadores.

• Charles Babbage, agregó puntos a la lista de ventajas previamente escrita por

1792 Adam Smith.

• Frederick W. Taylor, propuso la formulación de un método basado en las

1901 capacidades de la organización, con el fin de cooperar con los empleados.

• Max Weber, desarrolló una teoría de estructuras de autoridad y describió la

1920 actividad organizacional basándose en ésta.

• Mary Parker Follett y Chester Bernard, vieron la importancia del aspecto social
1921 en la organización.

• Aparece la Oficina de Personal, con el objetivo de ayudar a los trabajadores

1930 sugiriendo mejores condiciones laborales.

• Hugo Münsterberg, creó el campo de la psicología industrial para identificar

1940 patrones generales y explicar las diferencias individuales.

• Skinner, argumentó que la gente desarrolla con mucho más gusto el

1948 comportamiento deseado si se le recompensa por ello.

• Jacob Moreno, crea la sociometría para estudiar las interacciones grupales.

1951

• Fred Fiedler, enfoca el liderazgo como uno de los tópicos más importantes e
1951: investigado del comportamiento organizacional.
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 • Frederick Herzberg, concluyó que la gente prefiere puestos que ofrecen
1968 oportunidades de reconocimiento, realización y crecimiento.
• Richard Hackman y Greg Oldham, evidenciaron que los individuos con
mayor necesidad de crecimiento, alcanzan un alto desempeño y satisfacción
1976 en cargos importantes.
• David Mccelland, a través de su investigación ayudó a las organizaciones a
1987 articular mejor a las personas con los puestos de trabajo.

Interpretación del Concepto y Definición:

El término “comportamiento organizacional” posee diversas interpretaciones,
para evidenciar esto observemos la concepción de diversos autores:

Según CHIAVENATO IDALBERTO:

• “... retrata la continua interacción y la influencia recíproca entre las
personas y las organizaciones. Es una disciplina académica que surgió
como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el
comportamiento humano en las organizaciones”.

Para STEPHEN ROBBINS:

• "Es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los
individuos, los grupos y las estructuras sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la organización”.

Según GIBSON, IVANCEVICH, DONNELLY y KONOPASKE:

• “Campo de estudio que se sustenta en la teoría, métodos y principios de
diversas disciplinas para aprender acerca de las percepciones, valores,
capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos
y dentro de la organización y para analizar el efecto del ambiente de la
organización y sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias”.

Para GORDON JUDITH:

• “Son los actos y las actitudes de las personas en las organizaciones ... es
el acervo de conocimientos que se derivan del estudio de dichos actos y
actitudes. Sus raíces están en las disciplinas de las ciencias sociales, a
saber: psicología, sociología, antropología, economía y ciencias políticas”

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 Teniendo en cuenta la concepción de diversos autores, podemos definir el
comportamiento organizacional como el estudio y aplicación de los conocimientos
relacionados al comportamiento de los individuos que forman parte de una
organización con el fin de intentar identificar sus maneras de actuar con mayor
efectividad.

Importancia del Comportamiento Organizacional

Su importancia radica en que aporta herramientas para identificar las estrategias
de administración de personal adecuadas para obtener mejores resultados en la
organización, así como una mejor respuesta en el desempeño de los trabajadores ante
los cambios a los cuales se enfrenta la empresa en su día a día. A su vez podríamos
puntualizarlos de la siguiente manera:

ESTUDIA APORTA REEMPLAZA

• La forma de • Conocimientos • La intuición por
predecir la relacionados a el estudio
conducta de los las habilidades sistemático de la
individuos y los de los individuos conducta de
grupos en un y los grupos nuestros
entorno laboral, para que empleados.
con el objetivo trabajen con
de alcanzar mayor eficiencia
resultados y productividad.
eficaces a través
del análisis de
éstos.

Objetivos del Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional es una herramienta humana para beneficio
de los seres humanos. Se aplica de manera amplia a la conducta de las personas en todo

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tipo de organizaciones (empresas, instituciones educativas, entes gubernamentales,
etc.); donde éstas se desarrollen, existirá la necesidad de:
 Describir: de forma sistemática el comportamiento de las personas ante diversas
situaciones, permitiendo de ésta manera que los gerentes se comuniquen con un
lenguaje previamente establecido en el trabajo.
 Comprender: él por qué las personas se comportan de un cierto modo; permitiendo
así, lograr explicaciones y mejorar métodos.
 Predecir: éste objetivo va concadenado a “describir” y “comprender”, ya que a
través de éstos podemos ver que es lo que va a suceder en el futuro con el
comportamiento de los empleados. Mediante su aplicación los gerentes adquieren
la capacidad de predecir cuáles empleados son calificados, productivos y dedicados
en el desempeño de sus funciones, y cuáles se caracterizan por retrasos, ausentismo
o conductas negativas en el ámbito laboral, con el propósito de encontrar soluciones
preventivas.
 Controlar: las actividades de los individuos dentro del trabajo para desarrollar los
objetivos trazados y alcanzar las metas propuestas. También se debe controlar el
trabajo en equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad.

Ventajas y Desventajas del Comportamiento Organizacional

Cada modelo de comportamiento organizacional posee características, ventajas
y desventajas; a continuación un breve resumen de ellos:

MODELO DESCRIPCIÓN VENTAJA DESVENTAJA

Apunta a la
autoridad oficial
formal; la cual
Una manera útil Elevado costo en
delega por
Autocrático derecho de
de hacer el el aspecto
trabajo. humano
mando a las
personas que
corresponda.

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 MODELO DESCRIPCIÓN VENTAJA DESVENTAJA

Se basa en el Brinda
No logra una
dinero por pagar satisfacción y
De Custodia en salarios y seguridad a los
motivación
efectiva.
prestaciones. trabajadores.

Propone el
liderazgo y
Orientación
ofrece un Este modelo
gerencial para el
ambiente que funciona mejor
De Apoyo apoyo al
ayuda a los en países más
empleado en su
empleados a desarrollados.
desempeño.
crecer en la
organización.

Depende de la Depende de la
generación por La orientación generación por
parte de la administrativa se parte de la
Colegial
dirección de una dirige al trabajo dirección de una
sensación de en equipo. sensación de
compañerismo. compañerismo.

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 Conclusiones
Los primeros pasos para la aparición del comportamiento organizacional se dan
en el año 1700, a partir de ese momento y durante el transcurrir del tiempo diversos
autores e investigadores han creado la imagen de lo que hoy conocemos de ésta manera.
A partir del presente hemos entendido que el comportamiento organizacional es el
estudio y aplicación de los conocimientos relacionados al comportamiento de los
individuos que forman parte de una organización; y que su importancia radica en que
aporta herramientas para identificar las estrategias de administración de personal
adecuadas para obtener mejores resultados en una organización, así como una mejor
respuesta en el desempeño de los trabajadores ante los cambios del día a día.
Ya que se considera como una herramienta humana para nuestro beneficio, éste
es aplicado ampliamente en la conducta de las personas en todo tipo de organizaciones
(empresas, instituciones educativas, entes gubernamentales, etc.); con el fin de alcanzar
los siguientes objetivos:
 Describir el comportamiento de las personas ante diversas situaciones.
 Comprender él por qué las personas se comportan de un cierto modo.
 Predecir lo que va a suceder en el futuro con el comportamiento de los empleados,
esto a través de la descripción y análisis de su conducta previa; y,
 Controlar las actividades de los individuos dentro del trabajo para desarrollar los
objetivos trazados y alcanzar las metas propuestas.
Existen cuatro (04) modelos de comportamiento organizacional, estos son:
 Modelo autocrático: que se basa en el poder, a través de éste se delegan los derechos
a mando; es una forma útil de realizar el trabajo, sin embargo a un alto costo en
quienes desempeñan las diversas tareas.
 Modelo de custodia: basado en el área financiera, a través del pago de salarios e
incentivos al personal de la organización; brinda cierta satisfacción y seguridad a
los empleados, sin embargo requiere de muchos fondos y no alcanza una
motivación efectiva.
 Modelo de apoyo: se basa en el liderazgo y ofrece un ambiente que permite el
crecimiento de los empleados de la organización; a través del apoyo de los gerentes

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 a sus empleados se logra el incremento del desempeño; sin embargo es un modelo
que no se desarrolla tan positivamente en organizaciones poco desarrolladas.
 Modelo colegial: se llama de ésta manera porque la dirección de la organización
orienta a sus empleados con el fin de crear una sensación de compañerismo; apoya
y alienta el trabajo en equipo, sin embargo la dirección se hace indispensable desde
ciertos puntos de vista para el desarrollo de la organización.
Es necesario tomar en consideración que el comportamiento organizacional ve
las organizaciones como sistemas sociales, por lo cual si se desea trabajar en ellas o
dirigirlas, es necesario comprender su funcionamiento; las sociedades deben entender
las organizaciones y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para
lograr los beneficios del progreso de la civilización.

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 Referencias Bibliográficas
BLEQUETT, MARÍA. (2012). “Comportamiento organizacional. Definiciones y
variables”. Revisado el: 04 de Septiembre de 2020. Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional-definiciones-y-
variables/
NO DISPONIBLE. (2014). “Ventajas y desventajas de los grupos de trabajo”.
Revisado el: 04 de Septiembre de 2020. Disponible en:
http://anakarenruizt.blogspot.com/2014/11/ventajas-y-desventajas-de-los-
grupos-de.html
PELAEZ, JESSICA. (2013). “Teoría del comportamiento organizacional”.
Revisado el: 04 de Septiembre de 2020. Disponible en:
https://es.scribd.com/document/135896553/Teoria-Del-Comportamiento-
Organizacional#download
REDATOR ROCK CONTENT. (2019). “Conoce el concepto de comportamiento
organizacional y su importancia en la dinámica de las empresas”. Revisado
el: 04 de Septiembre de 2020. Disponible en:
https://rockcontent.com/es/blog/comportamiento-organizacional/
YAAZ NORIA. (2014). “Evolución histórica del comportamiento organizacional”.
Revisado el: 04 de Septiembre de 2020. Disponible en:
https://prezi.com/ut991ws7eshr/evolucion-historica-del-comportamiento-
organizacional/

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