Bucaramanga – Santander

Señores
Servicios NUTRESA S.A.S
NOVAVENTA

FECHA: 24 de abril de 2020

E-mail: servicioalcliente@novaventa.com.co

ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN – ARTICULO 23 CONSTITUCIÓN POLITICA

ANGIE FERNANDA MESA SIABATO, ciudadana en ejercicio, identificada con

la cedula de ciudadanía No.1.006.558.297 de Yopal, domiciliada en la
ciudad de Bucaramanga, con fundamento en el artículo 17, 23 y 74 de la
Constitución Política y en concordancia con la Ley 1751 de 2015, me dirijo
a su despacho con el fin de que se tomen en cuenta los siguientes
argumentos facticos:

HECHOS

1. Llevo aproximadamente diez (10) meses perteneciendo al equipo

madre empresaria, desempeñando mi rol como vendedora de toda la
canasta de producto que ofrece NOVAVENTA en sus diversas
campañas periódicas.
2. En la ultima campaña (campaña 06 del 2020), redimí los puntos que
he obtenido hasta el momento, en este caso se redimieron
ochocientos setenta puntos (870), concerniente a los siguientes
artículos:
-Combo desayuno x1
-Set de utensilios Elegance x1
-Tabla con cuchillos y pelador x1
-Jarra con 4 vasos y bandeja x1
3. Así mismo realice pedido de artículos para continuar con mi labor
de vendedora de NOVAVENTA, a lo cual mi pedido llega el día 23 de
abril de 2020 en caja sellada, con la certeza de que todos los
artículos pedidos y redimidos vinieran en dicha caja.
4. Sin embargo y para mi sorpresa revisando LOS ARTICULOS
REDIMIDOS, noto la ausencia del SET DE UTENSILIOS ELEGANCE, es
decir no venía dentro de la caja como tal.
5. No obstante, revisando el documento que relaciona los productos
solicitados y redimidos, SI APARECE EN EL APARTE DE PREMIOS QUE
SE ENCUENTRA REDIMIDO Y POR CONSIGUIENTE ENTREGADO EL SET
DE UTENSILIOS ELEGANCE, asunto que no corresponde a lo entregado
en el pedido.

6. De igual manera, NOVAVENTA responde una solicitud anterior

reiterando que se había realizado el proceso de redimir los artículos,
entre los cuales se encontraba el SET DE UTENSILIOS ELEGANCE.
 7. Teniendo en cuenta lo anterior se vislumbra que el articulo NO FUE
ENTREGADO en el pedido que llego a mi dirección de residencia el
día 23 de abril de 2020.
8. Es de anotar que, al momento de redimir los puntos, el articulo NO
APARECIA AGOTADO, ya que se pudo realizar el alistamiento al
pedido de la campaña 06 sin problema.
9. Sé que he enviado diversas solicitudes a ustedes, pero se han
presentado numerosos inconvenientes en mi ejecución de la labor de
Mama empresaria, y pues esta situación en la que no llegan los
artículos redimidos (SET DE UTENSILIOS ELEGANCE) me sorprende ya
que NOVAVENTA ha sido diligente con la ejecución de entrega y
facturación de pedidos.

SOLICITUD
De conformidad a lo anterior elevo la siguiente petición:
1. Que se entregue de manera real el SET DE UTENSILIOS ELEGANCE que
se redimió correctamente con los puntos conseguidos debidamente.
2. Que en caso que no se pueda acceder a la anterior solicitud, que se
restauren los puntos redimidos de ese artículo.
NOTIFICACIONES
Cordialmente las recibo en la Calle 11 # 23 - 62, Barrio La Universidad,
Comuna San Francisco – Bucaramanga Santander
Igualmente recibo en el correo electrónico: angiemesa86@gmail.com

Agradezco inmensamente su respuesta.

Atentamente

Angie Fernanda Mesa Siabato

c.c: 1.006.558.297 de Yopal