SEGMENTACIÓN DEL

MERCADO
UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS
FORMULACIÓN, GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
DOCENTE: LAURA GIRALDO
ANGIE VIVIANA SERRANO RIAÑO – 20131015111
SEPTIEMBRE DE 2017
 ¿QUÉ ES LA SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO?

La segmentación del mercado es un proceso

encaminado a la identificación de aquellos
consumidores con similares necesidades o necesidades
homogéneas a fin de que resulte posible establecer
para cada grupo una oferta comercial diferenciada,
orientada de un modo especifico hacia las necesidades,
intereses y preferencias de los consumidores que
componen ese grupo o segmento
 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

La segmentación geográfica, hace

referencia a la división del mercado
tomando en cuenta las diferencias
geográficas entre un lugar y otro, a la
hora de distribuir los productos o
servicios. La segmentación geográfica
ayuda a recopilar y analizar
información de acuerdo a la
ubicación física de las personas.
Las empresas consideran importante la segmentación
geográfica cuando la ubicación de los clientes es diferente,
para ello, debe considerar las diferencias culturales que
existen entre una zona y otra a la hora de envasar,
transportar y distribuir el producto.

Este tipo de segmentación es muy

importante para crear estrategias
de marketing propias de la región o
para un área en particular.
Un ejemplo de segmentación por área geográfica es el
ofrecido por empresas como Yahoo! y Google. A pesar de que
con el servicio de Internet pueden llegar a todo el mundo,
estas empresas segmentan los mercados de tal manera que
existe, por ejemplo, Yahoo España, y Google Russia, debido
a que las costumbres de las personas cambian dependiendo
de la región, el país, la ciudad, etc
Variables de orden geográfico

Base de Segmentación Categorías.

Nacionalidad País de origen o de mercado destino

Región, provincia, ciudad Región, provincia o ciudad de origen o de mercado destino

Tamaño del área Tamaño del país, región, provincia, etcétera, considerado (en
geográfica km²)

Menos de 5000 habitantes, 5 a 20 mil habitantes, 20 a 100

Densidad
mil, 500.000 etcétera, por km²

Tipo de población Rural, Suburbana, Urbana

Tipo de clima Cálido, frío

Según nacionalidad (español, inglés, italiano, japonés, ruso,

Idioma
etcétera)

Leyes según región -------------------

Comportamiento cultural Costumbres, maneras etc.

 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
La segmentación demográfica, estudia los
factores económicos y sociales que influyen
en el comportamiento de un consumidor
individual. Consiste en dividir el mercado en
grupos, a partir de variables como la edad,
el sexo, el tamaño de la familia, el ciclo de
vida de la familia, los ingresos, la
ocupación, el grado de estudio, la religión,
la raza o etnia, y la nacionalidad.
Se utiliza con mucha frecuencia, pues está
muy relacionada con la demanda y es
relativamente fácil de medir. Lo más común
es segmentar un mercado combinando dos o
más variables demográficas.
 Se puede segmentar el mercado sobre bases
demográficas como

Distribución de la población regional

Sexo

Tipo de población

Edad

Ciclo de vida familiar

Ingresos

Patrones de gasto
Variables de orden demográfico

Base de Segmentación Categorías.

Tipo de población Población urbana, suburbana o rural

Edad Niños, jóvenes, adultos, ancianos

Sexo Masculino y femenino

Orientación sexual
Heterosexual, homosexual, bisexual, asexual o pansexual.
(sexualidad)

Baja inferior, baja superior, media baja, media intermedia, media

Clase social
alta, alta inferior, alta intermedia, alta superior.

Estado civil Soltero, juntado, casado

Tamaño de la familia Pareja sin hijos, con hijo único o dos o más hijos.

Nivel familiar La forma de vida de cada familia

Variables de orden demográfico
• Etapa de soltería
• Parejas casadas jóvenes sin hijos.
• Nido lleno
• Padres solteros
Ciclo de vida familiar • Divorciados y solitarios
• Matrimonio de edad madura
• Nido lleno
• Nido vacío.
• Personas de mayor edad que viven solas.
Ingresos Cantidad de ingresos anuales.

Patrón de gasto La forma en que cada familia gasta dinero.

Nivel educativo: primario, secundario sin finalizar, secundario

Educación
finalizado, terciario, universitario, postgrado, etc.

Ocupación Profesional, técnico, gerencia, empleado, etc.

Religión Católico, protestante, judío, budista, etc.

Raza y grupos étnicos Blanca, negra, oriental, latina, etc.

Nacionalidad País de origen o de mercado destino

 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
Son variables de tipo psicológico para
identificar conductas de comportamiento
del individuo relacionadas con el producto.
Describen elementos de estatus, uso,
ocasión, condición y forma. Muchos
mercadólogos están convencidos de que las
variables conductuales constituyen el mejor
punto de partida para la elaboración de los
segmentos de mercado.
Se divide a los compradores en grupos, con
base a su conocimiento en un producto, su
actitud ante el mismo, el uso que le dan o la
forma en que responden a un producto.
Algunas veces el mercado meta es el no usuario o el gran
usuario, y entonces el objetivo es atraer a esos clientes a una
categorías de mayor utilización. Una vez descubiertas las
categorías de los usuarios ligeros, la gerencia puede
abordarlos directamente recurriendo a una oferta
introductoria de bajo precio, o podría incrementar la taza de
uso promoviendo a:

1) Nueva aplicación del producto,

2) Nuevos momentos de utilización
3) Empaque múltiple.
Actitud: En un mercado, es posible distinguir cuatro
clases de actitudes: entusiasta, positiva, activa y hostil. Por
ejemplo, los que trabajan de puerta en puerta en una
campaña política utilizan la actitud de los votantes para
determinar el tiempo que deben pasar con él. Dan las gracias
a los votantes entusiastas y les recuerdan que voten;
fortalecen a aquellos con disposición positiva; tratan de ganar
los votos de los indiferentes; no invierten tiempo en tratar de
cambiar la actitud de los votantes negativos y hostiles
Variables de orden conductual
Base de Segmentación Categorías.

Índice de uso No usuario, ligero usuario, usuario medio, gran usuario.

Situación de compra Ocasión ordinaria, ocasión especial.

Uso final Varía con el producto.

Lealtad de marca Marca X, Marca Y, Marca Z, etc.

Lealtad al canal Tienda D, Tienda E, Tienda F.

Grado de lealtad Ninguno, ligero, fuerte.

Sensibilidad al precio Indiferente, baja sensibilidad, alta sensibilidad.

Sensibilidad al servicio Indiferente, baja sensibilidad, alta sensibilidad.

Sensibilidad a la
Indiferente, baja sensibilidad, alta sensibilidad.
publicidad

Beneficios esperados Varía con el producto.

Sin fijar, fijándose, interesado, busca escoger, escoge, comprador

Clase de comprador
periódico.
 SEGMENTACIÓN SOCIOECONÓMICA
Consiste en agrupar a la población de un
mercado de acuerdo a estratos sociales
(ingreso, clase social y ocupación). Se
analizan variables como nivel de ingreso,
educación, ocupación y clase social, que se
define mediante la combinación del nivel de
renta, el status profesional y nivel de
estudios de los consumidores. Sin embargo,
se observa en las economías, a medida que
estas se desarrollan, que el valor predictivo
de la segmentación socioeconómica es
progresivamente menor, debido a la
homogeneidad de los mercados de consumo.
Variables de orden Socioeconómico

Base de Segmentación Categorías.

Baja inferior, baja superior, media baja, media intermedia,

Clase social
media alta, alta inferior, alta intermedia, alta superior.

Ingresos Cantidad de ingresos anuales.

Ocupación Profesional, técnico, gerencia, empleado, etc.

 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
El término psicografía fue
acuñado para designar una
amplia serie de descripciones
psicológicas y conductuales del
mercado. Consiste en examinar
atributos relacionados con:
• Clase social
• Personalidad
• Estilos de vida
• Valores
Un ejemplo de segmentación psicográfica puede ser el ofrecido
por los autos Renault. Un Renault Laguna ataca al segmento de
personas que además de tener altos ingresos, llevan una vida
ejecutiva; Un Renault Megane, por ejemplo, puede ir dirigido a
personas con un estilo de vida familiar, que salen con su pareja
e hijos en el mismo auto a dar un paseo. Un Renault Twingo
ataca el segmento de personas solas, con un ritmo de vida más
juvenil, que no tienen familias grandes y a lo sumo son casados
Variables de orden Psicográfico
Base de
Categorías
Segmentación

Baja inferior, baja superior, media baja, media intermedia, media alta,
Clase social
alta inferior, alta intermedia, alta superior.

Imperiosidad: Imperiosidad, no Imperiosidad

Gregarismo: Extrovertido, introvertido
Personalidad Autonomía: Dependiente, independiente
Conservadurismo: Conservador, liberal, radical
Personalidad
Autoritarismo: Autoritario, demócrata
Liderazgo: Líder, seguidor/imitador
Ambición: Gran realizador, poco realizador
Están segmentado por nueve categorías de estilo de vida:
- Sobrevivientes
- Emuladores
- Experimentadores
- Apoyadores
Estilos de vida
- Orientados al logro
- Interesados en la sociedad
- Personas con sentido
- Egocéntricos
- Integrados de pertenencia
 REFERENCIAS
 http://m.monografias.com/trabajos44/segmentacion-
mercado/segmentacion-mercado3.shtml
 http://www.todomktblog.com/2013/04/tipos-de-
segmentacion-de-mercados.html
 https://prezi.com/qdcnzbkvoc3z/segmentacion-
demografica-y-geografica/?webgl=0
 http://tecvenpro.blogspot.com.co/2013/03/segmentacion-
conductual.html