PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

EVIDENCIA 3

NURY ROCIO POVEDA PULIDO

NICOLAS JAVIER ORTEGA ROJAS
DANY JAFET PALACIO DIAZ
WILSON JAVIER MONROY CASTELLANOS
DANIEL ESTABAN PIEDRAS GIL
PEDRO MANUEL OJEDA LUGO

TECNOLOGO GESTION DE MERCADOS

2104718

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE INDUSTRIA Y LA CONSTRUCCIÓN
IBAGUÉ TOLIMA
2.020

1
Tabla De Contenidos
Introduciòn…………………………………………………………………………..3
1.INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1.1.Técnica de recolección de datos, Encuesta………………………………...4
1.2. Resultado de las respuesta de la encuesta………………………………..7
2.CLASIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN
2.1 Media, Mediana y Moda………………………………………………….…....12
2.2.Interpretación de la información​……………………………………………....​12
2.3 Cronograma de recolección​………………………………………………..…​20
3.DIAGNÓSTICO DEL MERCADO
3.1 Diagnóstico de la situaciòn. ……………………………………………..……21
3.2 Variables externas e internas que afectan la empresa, ……………….......22
4.MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA
4.1 Matriz de marco lógico…………………………………………………………31
4.2 Árbol del problema……………………………………………………………...32
4.2 Planteamiento del problema…………………………………………………...32
4.3Justificación……………………………………………..………………………..33
4.4 Objetivo General………………………………………………………………...33
4.5 Objetivos Específicos…………………………………………………………...33
5.BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………….34

2
Introducciòn

Con el siguiente análisis buscamos conocer a profundidad las necesidades que

se quieren satisfacer y ajustar la propuesta de valor lo más realista posible.

Si finalidad es determinar el nivel de comercialización y posicionamiento de los

productos artesanales de Arte-Manual, a su vez identificar sus principales
problemas y ventajas, item necesarios a evaluar para que el proyecto tenga
éxito.

3
1- INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Técnicas de recolección de la información

Encuesta​: Para la recolectar la información se requiere conocer la opinión del
consumidor final representado en varias muestras de la población objetiva con
el fin de encontrar una adecuada interpretación del gusto y la demanda del
producto, con la siguiente encuesta pretendemos dar un diagnóstico del
mercado para nuestro producto:

Encuesta Arte-Manual. Nuevo Proyecto 

Con esta breve encuesta buscamos contar con su valiosa opinión, para dar marcha a un
proyecto artesanal determinar su competitividad y posterior comercialización. De antemano
muchas gracias por participar.

Eres: ​*

Hombre

Mujer

Edad: ​*

18- 28 Años

28- 38 Años

Más de 38 años

1.Por favor, indique la última vez que adquirió un producto artesanal

Entre 1 y 6 meses

Entre 6 meses y 1 año

Hace más de 1 año

4
2. ¿Ha comparado artesanías por internet?

Si

No

3.¿Las artesanías que adquiere,en su mayoría son para el hogar, o para decoración?

Hogar

Decoración

Ambas

4.¿Entre calidad y precio que prefiere?

Prefiero pagar por artículos de calidad

Prefiero que sea económico aunque de baja calidad

No me he fijado en ninguna, solo me inclino por mi gusto

Ambas

5.¿Qué precio es, a su modo de ver el más adecuado para una Pataconera de madera?

$15.000 - $20.000

$20.000- $25.000

$25.000- $30.000

5
 Más de $30.000

6.¿Cuál de los siguientes aspectos le atraen para adquirir un producto artesanal?

Su diseño

Que están de moda

Que son necesarios

Que decoran y además se pueden usar

7. ¿Cuando tiene que comprar un regalo, piensa en la opción de regalar una artesanía?

Si

No

8. ¿A la hora de adquirir una artesanía, usted piensa en que sea de alguna marca
reconocida?

Si

No

En ocasiones

9.¿Dónde le gustaría poder adquirir productos artesanales?

Tienda especializada

Grandes superficies

Internet

Directamente con el artesano

Otro:

10. Recomienda a sus conocidos y familiares, un producto sin importar que nivel de
satisfacción tuvo usted?

Si

6
 No

A veces

2.CLASIFICACIÓN Y TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Muestra: 77 entrevistados

7
Resultados de la encuesta por pregunta realizada

Personas Encuestadas:76 Modo: virtual

8
9
10
11
2.2 INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

2.2.1 Objeto del análisis​: Plan de mercadeo para el desarrollo comercial de

artesanías en madera elaboradas por internos de centros penitenciarios.

2.2.2 Ámbito geográfico​: El análisis comprende el desarrollo comercial del

producto a nivel local (Ciudad de Bogotá) y regional (Región andina de
Colombia).

2.2.3 Ámbito temporal​: Plan Anual de marketing. Se proyectará el desarrollo a

un año.

2.2.4 Fuentes primarias:

2.2.4.1 Encuestas:​ de percepción del producto y comportamientos de compra.

2.2.4.2 Observación​: Visita a al taller de los productos artesanales.

2.2.5 Fuentes secundarias:

Información recolectada de páginas oficiales como: Dane, Artesanías de

Colombia. Ministerio de comercio exterior. Bases de datos y fuentes de
consulta vía web.

2.2.6 Diagnóstico del mercado

De acuerdo con la recolección de la información se pudo analizar la siguiente

información:

Frecuencia de compra:

Entre 1 y 6 meses 17
Entre 6 meses y 1
año 21
Hace más de 1 año 33
media 23,7
mediana 21

12
 moda ​Hace más de 1 año

El 33 % según la media no tiene entre sus hábitos de compra; la adquisición de

productos artesanales elaborados en madera. Su compra es ocasional. La
frecuencia es más de un año. Lo que establece que no es producto de primera
necesidad.

Edad

No 66
si 9
media 37,5
mediana 37,5
moda No

El 37.5 según la media corresponde a compradores potenciales del producto

entre 28 y más de 38 años. Determina que el público al cual le llama la atención
adquirir productos artesanales, está entre los 30 y 50 años. Convirtiéndose en
el público objetivo.

13
Sexo

El 55. % corresponde a compradores potenciales a género Mujer.

Convirtiéndose en público objetivo.

Uso

Ambas 40
Decoración 22
Hogar 12
las dos por igual 2
media 19
mediana 22
moda Ambas

Los compradores potenciales no tienen preferencia entre usó el cual puede ser
para : decoración y usos en el hogar.

Precio

$15.000 - $20.000 31

14
 $20.000- $25.000 29
$25.000- $30.000 15
media 25
mediana 29
moda $15.000 - $20.000

Se evidencia que según la media 25. El comprador estaría dispuesto a adquirir

por el producto un valor máximo de $20.000 y un mínimo de $15.000. El
producto escogido para la investigación corresponde a una pataconera
elaborada en madera, cuyo valor comercial se estima en $45.000.

Método de compra usando internet

No 66
si 9
media 37,5
mediana 37,5
moda No

15
El comprador habitual de este producto, no lo ha hecho usando el internet, lo
que indica que su preferencia al momento de hacer la compra es física
directamente en el punto para poder determinar su valor acorde a su
preferencia.

Preferencia de calidad

Ambas 11
no me he fijado en ninguna, solo me
inclino por mi gusto 29
prefiero pagar por artículos de calidad 31
prefiero que sea económico aunque de
baja calidad 4
media 18,75
mediana 20
no me he fijado en
ninguna, solo me
inclino por mi
moda gusto

Según la media 18,75. El comprador se inclina por el gusto hacia el producto y

lo adquiere siempre y cuando la calidad esté proporcional al precio del
producto.

Lugar de compra

Todas las anteriores 1

Lugares donde vendan o
directamente con el artesano 1
media 7
mediana 1

16
 directamente
moda con el artesano

La moda indica que el comprador habitual de este producto lo haría

directamente donde el artesano exhibe sus productos, lo que indica que puede
ser una compra de ocasiòn.

Marca

en ocasiones 19
no 54
si 2
media 25
mediana 19
moda no

El consumidor no compra una marca reconocida.

17
2.2.7 Conclusiones con relaciòn al producto investigado​ :

Muestra: 77 entrevistados

● La adquisición de productos artesanales elaborados en madera. Su

compra es ocasional. La frecuencia es más de un año. Lo que establece
que no es producto de primera necesidad.

● Determina que el público al cual le llama la atención adquirir productos

artesanales, está entre los 30 y 50 años.

● El 55. % corresponde a compradores potenciales género : Mujer.

18
● Los compradores potenciales no tienen preferencia entre el usó el cual
puede ser para: decoración y usos en el hogar.

● El comprador estaría dispuesto a adquirir por el producto un valor

máximo de $20.000 y un mínimo de $15.000. El producto escogido para
la investigación corresponde a una pataconera elaborada en madera,
cuyo valor comercial se estima en $45.000.

● El comprador habitual de este producto, no lo ha hecho usando el

internet, lo que indica que su preferencia al momento de hacer la compra
es física directamente en el punto para poder determinar su valor acorde
a su preferencia.

● El comprador se inclina por el gusto hacia el producto y lo adquiere

siempre y cuando la calidad esté proporcional al precio del producto.

● El comprador habitual de este producto lo haría directamente donde el

artesano exhibe sus productos, lo que indica que puede ser una compra
de ocasiòn.

● El consumidor no compra una marca reconocida. La actividad de

mercadeo de este producto debe estar orientada a una labor social para
que el consumidor final lo adquiera pensando en apoyar la actividad para
el fortalecimiento de una labor de filantropía en el desarrollo personal de
los artesanos que elaboran el producto. Orientándose a un artículo
decorativo más no para un uso en el hogar específico.

19
 2.3 CRONOGRAMA DE RECOLECCIÓN

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS PARA LA

EVIDENCIA 3

ACTIVIDAD ENCARGADO DURACIÓN INICIO DURACIÓN PORCENTAJE

EN DÍAS REAL REAL COMPLETADO

CONSULTA DANE Y DANIEL GIL 100%

MUESTRA 2 1 2

TECNICA DE ROCIO 100%

RECOLECCION POVEDA 6 1 4

CLASIFICACIÓN Y JAVIER 100%

TABULACIÓN DE ORTEGA
LA INFORMACIÓN 2 1 2

DIAGNÓSTICO DEL WILSON 100%

MERCADO MONROY 6 2 2

MARCO LÓGICO DANY 100%

DEL PROBLEMA PALACIOS 5 2 2

JUSTIFICACIÓN PEDRO 100%

OJEDA
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS Y
GENERALES 5 2 2

20
3. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO

3.1 Diagnóstico de la situación

Gráfico: Elaboración fuente propia​.

21
3.2 Variables externas e internas que afectan una empresa, producto o
servicio

Gráfico: Elaboración fuente propia​.

3.2.1 Variables Externas

● Económicos: ​La economía del país atraviesa un periodo de recesión,

generada por la pandemia Covid 19, lo cual genera un retraso en la
economía, debido a un estancamiento en lo económico, muchas de las
empresas colombianas se vieron obligadas al cierre temporal y
permanente. este periodo de reactivación de la economía puede demorar
entre seis meses a dos años lo que ocasiona que el ingreso per cápita de
la población se vea reducido. Ocasionando en el consumidor habitual de
productos artesanales de madera una recesión temporal, para enfocarse
en la adquisición de productos de primera necesidad.

22
 Una vez reactivada la economía se podrán evidenciar nuevas tendencias
en los mercados como son el aumento del desempleo, mano de obra
barata, importaciones y exportaciones reducidas a productos de primera
necesidad. Fluctuaciones en el ingreso y en la demanda de productos de
bienes o servicios. Disponibilidad de créditos.

● Políticos y legalidad: ​Cambios en las políticas fiscales (impuestos,

salarios).

Políticas de subsidios para el desempleo y apoyos del gobierno para

PYMES y personas naturales. Cambios en la legislación laboral y
aduanera. Seguridad y orden interno. Cambios en la legislación para
permitir la salida de internos.

Regulación de precios y aranceles.

Favorecimiento en la producción de algunos sectores de la economía.

Situación política de otros países.

Conflicto interno y conflicto externo con países vecinos (Venezuela –

Ecuador).

● Demográficos: ​Migración de los gustos y preferencias del consumidor,

orientado a productos de primera necesidad (Alimentación, vivienda,
servicios médicos).

Migración de la población a las ciudades en busca de mejores

condiciones de vida​.​ Aumento del desempleo.

Aumento en la mano de obra generadora del producto artesanal, ante la

escasa oportunidad laboral, generando exceso de producto.

23
 Nivel de ingreso disponible

Cambio en las actividades de ocio individual y familiar. Costumbres en

las reuniones sociales.

Adquisición de productos sustituibles, disminución en la lealtad del

comprador.

Horarios laborales variables

● Ambientales

Uso de artículos para el hogar en otros materiales diferentes a la

madera: reutilizables.

Implementación de protocolos de bioseguridad en la elaboración de

productos artesanales.

Control de salud en productos de madera para artículos del hogar

(transmisión de bacterias) y descomposición de la madera.

● Tecnológicos

Cambios en la metodología de consulta del consumidor a través del

internet. Uso de canales de compra y distribución por medio de canales
virtuales y redes sociales.

El entorno de las organizaciones presenta día con día nuevas

tecnologías que reemplazan las anteriores; a la vez se crean nuevos
mercados y oportunidades de comercialización.

Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de

productos disponibles en una industria y las clases de procesos

24
 empleados para producir esos productos. Variedad en productos
sustitutos particularmente los que son genéricos.

Creación de empresas cibernéticas enfocadas en el marketing digital.

● Internacional

Reducción en las importaciones de productos artesanales en madera​.

Países como ​Estados Unidos, ​México, Panamá, Francia, Ecuador, Italia, Aruba,
Suiza, Perú, Puerto Rico, son los que demandan más productos artesanales.

Principales destinos de exportación de productos artesanales. Fuente Dane 2.017

3.2.2 Variables internas

● Competidores:

Según Sistema de información estadístico de la actividad artesanal- -

SIEAA para 2019, se encontraban caracterizados 31.003 artesanos a
nivel nacional registrados en 29 departamentos.

25
El 67% de la muestra obtenida entre los artesanos, evidencia que en su
mayoría son personas entre los 40 y 60 años, situación que ha generado
en el gobierno ayudas en capacitación y agremiación para el desarrollo
de estos productos. La mano de obra en su mayoría es femenina y esto
fomenta al impulso del gobierno. Empresas públicas como ​Artesanías
de Colombia actúa en el mercado como el mayorista más grande del
país y facilita el comercio nacional e internacional. Adicionalmente reúne
a más de 60 agrupaciones de artesanos enfocándose en capacitación,
desarrollo y promoción a través de “los laboratorios artesanales “;
promociona en ferias nacionales como la del hogar, artesanal. El apoyo
del gobierno está enfocado en este sector debido a que el 50% de los
artesanos agremiados genera un ingreso mínimo legal vigente para el
sostenimiento del hogar.

Artesanías de Colombia, utiliza ampliamente la divulgación de productos

por internet y la adquisición de los mismos a través de este canal,
además tiene puntos de venta nacionales e internacionales.

Otro competidor establecido es Liberta Colombia,​ es una empresa de

carácter público creada por el Inpec, con el fin de comercializar los
productos elaborados por los internos activos, los cuales a través de sus
propios ingresos compran el material básico y producen las artesanías.
En Colombia existen 132 establecimientos penitenciarios. Los internos
que elaboran estos productos tienen capacitación formal por parte del
SENA.

26
Gráfica general estado penitenciario en Colombia. Fuente Inpec 2020

27
Gráficas: Herramientas promocionales de Libera Colombia. Fuente Libera Colombia
2.020

Catálogo virtual​. Fuente Libera Colombia 2.020 Valor comercial del producto

“pataconera” $30.000

Liberta Colombia, no vende por internet. Tiene puntos de venta para

comercio directo al consumidor.

Puntos de venta para distribuidores independientes: ​Mercado

artesanal ubicado en Bogotá, en el Pasaje Rivas, donde el artesano
productor vende sus productos al por mayor para que sean revendidos al
menudeo.

28
 Registro fotográfico. Pasaje Rivas. Fuente cívico 2.020.

​ ercado directo al consumidor por canales virtuales o plataformas : Mercado libre

M

● Proveedores: ​Existen diferentes proveedores de madera, pinturas y

elementos para trabajo de la artesanía. No hay restricciones para la
adquisición de los mismos. Pero actualmente la comercialización ha
disminuido por las restricciones sanitarias.
● Capacidad Financiera:

La producción del producto artesanal es proporcional al número de

pedidos, que se generan voz a voz, no existe stock de bodegaje y la
adquisición de materia prima está subordinada al número de pedidos. No

29
 hay una empresa constituida con una marca propia, la cual permita
acceder a los créditos financieros otorgados por el sector privado o
subsidios otorgados por el gobierno.

● Clientes:

Los productos son vendidos por encargo, pero no existe un punto de

venta físico en puntos de venta. No hay canales virtuales para la
comercialización y distribución del producto. No existe divulgación por
medios impresos o revistas digitales que permitan al consumidor acceder
al producto antes de comprarlo.

● Mercado: ​El mercado es limitado en cuanto a la necesidad y uso del

producto. La orientación del mismo a la comercialización corresponde a
ventas sobre pedido para un consumidor específico.

30
4. MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA

A partir de los datos y la información obtenida en el diagnóstico del mercado, se

observa el Marco Lógico a continuación:

4.1 Matriz de Marco Lógico

31
4.2 ÁRBOL DEL PROBLEMA

4.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Encontramos que lo más complicado es elaborar los trabajos en el interior del

penal, por las restricciones que existen, ingresó de la madera, la elaboración de
los trabajos manuales, por tener poco tiempo disponible, y la poca
comercialización.

El proceso de identificación del problema de investigación presenta casi

siempre aspectos que obedecen a factores de distribución, desconocimiento del
producto por su poca visibilidad , por el precio algo poco atractivo y por ellos

32
poco competitivo. Como consecuencia hace que se convierta en la principal
causa de retraso en el inicio de nueva elaboración de artículos. Este problema
requiere la solución de temas específicos,que se verán reflejados en cada paso
de este proyecto formativo. De manera tal, desarrollar pautas que puedan
servir al emprendimiento Artesanías Arte-Manual manera eficiente. .

4.4 JUSTIFICACIÓN

La presente investigación se enfocara en la implementación de un plan de

mercado, para lograr posicionar las artesanías en madera, Arte Manual, la cual
con este trabajo queremos, lograr posicionar, comercializar a través del
internet y redes sociales, debido a los recientes cambios que hemos vivido se
presenta una oportunidad, producidos por la actividad económica en el mundo.

Así, el presente trabajo permitiría mostrar la oportunidad que este mercado

puede lograr a largo plazo, ya que los que las vienen realizando son personas
que han vivido un proceso con sus vidas (Internos) y desean superar lo vivido
con sus trabajos manuales, les permita vivir en unión de sus familias, en
condiciones económicas bien, queremos llegar al mercado local, nacional e
internacional para ello se requieren los medio necesarios, en un año, en la
investigación que realizamos evidenciamos que este tipo de producto tiene un
mercado específico, el cual lo hace atractivo y competitivo.

4.5 OBJETIVO GENERAL

Con la ayuda de las tecnologías TICs, se puede crear la empresa para poder
comercial los productos a través del internet implementado un plan de
mercadeo.

33
4.6 OBJETIVO ESPECÍFICO​.

El comprador nacional no tienen hábitos de compra por internet, prefieren

visitar las ferias o puntos de venta, nosotros queremos llegar a través de las
TICs, a ellos y a los otros países que si utilizan las herramientas del internet,
siendo una oportunidad a largo plazo (un año), por su diseño hacerlas acorde
al gusto del comprador (personalizarlas o detalle en especial).

34
BIBLIOGRAFÍA

Recuperado de :

www.artesaniasdecolombia.com.co​ /Portal/caracterizaciòn

https//Presidencia.gov.co/Paginas/prensa/2019/190513-Más-de-33-mil-internos-
cárceles-del-país-comercializan-través-marca-Libera-Colombia-productos-

https://liberacolombia.wixsite.com/liberacolombia

https://libehttp://analisisfinancieroscun2015.blogspot.com/2015/08/variables-inte
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htmlracolombia.wix site.com/liberacolombia/linea-de-productos

https://www.yumpu.com/es/document/view/63307147/catalogo-libera-colombia

https://www.civico.com/lugar/pasaje-rivas-bogota/fotos

http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13899/1/RojasMojicaJenniferX
iomara2018.pdf

Cámara de comercio de Bogotà. Guìa prràctica de costeo de importaciòn y

exportaciòn.2015

Cèspedes Sáenz .2002.Principios de mercadeo. Bogotà . Editorial Ecoe.

Ministerio de industria y comercio.20017.Obtenido de min.servicios.

gov.co/Baxes

35