GUÍA DE TÉRMINOS

NATALIA ANSELMI
 LOS OBJETIVOS
01 KPI’S
PAG. 01

02 PAG. 02

LOS PILARES O
03 TEMAS DE PAG. 03
Y 04
CONTENIDO
LOS OBJETIVOS
Principios básicos de formulación de objetivos de marketing:

– Los objetivos de marketing se supeditarán siempre a los objetivos y

estrategias corporativas.

– Deben ser concretos, realistas, alcanzables y coherentes con los recursos

disponibles

Los objetivos que están bien redactados comienzan con un verbo de acción
(aumentar, explotar, consolidar, penetrar…), proponen un resultado clave y un
plazo de ejecución.

Dependiendo de su naturaleza, tenemos dos tipos de objetivos de marketing:

objetivos cuantitativos (medibles) y objetivos cualitativos (genéricos, menos
tangibles).

Ejemplo de un Objetivo SMART: Aumentar en un 20% los prospectos de venta

en los próximos 3 meses.

KPI´S:
Son indicadores que ayudan a evaluar el desempeño de una acción, proyecto
o estrategia de marketing.

Los indicadores de desempeño son diferentes para cada plataforma. Sin

embargo, podemos englobar algunos KPIs comunes para Instagram y
Facebook.

- ALCANCE: hace referencia a cuántas personas visualizaron una pieza o un

post. Suele diferenciarse entre orgánico y pago.

- INTERACCIONES: distintas maneras en que una persona puede interactuar

con un post.

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En Facebook: “reacciones” (me gusta, me enoja, etc.), “comentarios” y
“compartidos”.

En Instagram: “Me gusta” y “comentarios”.

En Twitter: “retweets”, “me gusta” y “respuestas”

- IMPRESIONES: Número de veces que un usuario está ante un anuncio o

formato publicitario, le preste o no atención

- CONVERSIONES: indican la cantidad de usuarios que llevaron a cabo la acción

deseada por el anuncio: comprar, completar un formulario de contacto,
descargarse una oferta de contenido, etc. Son, en definitiva, la
operacionalización del objetivo de marketing tras el anuncio.

- ENGAGEMENT: es el compromiso que crea una marca para con sus

seguidores en el mundo digital. Indicador que mide la interacción de los
seguidores de una red social con la marca.

EL CONTENIDO
El contenido depende de: La audiencia, el posicionamiento de la marca, de
los objetivos que planteamos en la estrategia, de las palabras clave
previamente seleccionadas

Las marcas deben tener una historia que contar, algo que las haga únicos y
valga la pena ser escuchados

En la planificación de contenido de valor, debo definir qué temas y qué

formato se van a utilizar en cada caso (Fotos, Video, Infografía, Enlaces)

¿De qué voy a hablar en cada plataforma social?

Crea mensajes consistentes con la personalidad de tu marca

Descubre qué temas le interesan a tu audiencia

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 No bombardees, ni satures a tu audiencia hablando de ti.

No hables de tu producto solamente. Inserta contenidos orientados a las

personas. Resolviendo sus dudas con materiales que les aporten valor.

Enfócate en ofrecer algo de utilidad para que sea compartido, es decir, que
al verlo, tu público lo recomiende y consigas un alcance mayor.

«Los clientes no tienen ideas, tienen problemas»

LOS PILARES O TEMAS DE CONTENIDO

Son líneas de publicación que vamos a ofrecer a nuestra audiencia en las
redes sociales y que dependen en gran medida del posicionamiento y de
los objetivos que planteamos en la estrategia general.

A los pilares básicos de contenidos en redes sociales:

1. Contenido de Valor
Se trata de un contenido relevante que aporte valor al público, satisfaga
sus necesidades y resuelva sus problemas. Este debe ser propicio y con un
lenguaje natural y entendible.

2. Contenido Educativo
Con contenido educativo puedes enseñar a tu audiencia a hacer lo que
ellos quieren, instrúyeles a hacer alguna tarea a través de guías, un paso a
paso.

3. Contenido Promocional
Es aquel que se usa para promover la marca y conocer más sobre ella,
resalta las virtudes de la empresa y su ventaja competitiva respecto a
otras.

4. Contenido de Entretenimiento
Es todo contenido aquel que sirve para entretener al público, haciéndole
sentir una experiencia amena y divertida. Este tipo de contenido invita al
usuario a interactuar y compartir.
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 Para finalizar te recomiendo:

- Monitorear constantemente las tendencias que ocurren en tu sector o en

el país donde opera tu empresa. Muchas veces, las mejores publicaciones
se hacen en real time, por eso hay que estar al día de todos los temas que
puedan ser tendencia.

- Mide continuamente el alcance y el engagement de tus publicaciones.

Así sabrás las publicaciones que mejor funcionan y cuáles no están
obteniendo el resultado esperado.

- Realiza informes mensuales que te permitan analizar tendencias y la

evolución de tu marca en cada red social.

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