PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1.IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Denominación del Programa de Formación: Técnico en Asistencia Administrativa
Código del Programa de Formación: 134101 V1
Nombre del Proyecto: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LAS
UNIDADES DE NEGOCIO DEL ÁREA DE INFLUENCIA DEL CENTRO INDUSTRIAL Y
DEDESARROLLO EMPRESARIAL- CIDE
Fase del Proyecto: I - Planeacion
Actividad de Proyecto: Estructurar el plan de acción para elaborar los procedimientos
administrativos básicos de la unidad de negocio seleccionada.

Competencia 1: 210601024 Elaborar documentos de acuerdo con normas tecnicas

Resultados de Aprendizaje Alcanzar competencia 1:
● 21060102402: Proyectar la redacción de los documentos empresariales y de textos de
acuerdo con el asunto,la norma técnica gramatical,tipo de texto y la política
organizacional.

Competencia 2: 210602001: Tramitar correspondencia de acuerdo con procesos técnicos y

normativa.
Resultados de Aprendizaje Alcanzar competencia 2:
● 21060200102 Recibir los documentos físicos y/o electrónicos de acuerdo con la
normativa y políticas institucionales.

Competencia 3: 210303022. Reconocimiento de Recursos Contables y Financieros.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar competencia 3:
● 21030302202 Clasificar los documentos generados en los hechos económicos,
teniendo en cuenta las políticas de contabilidad, de información financiera y la
normativa.

Competencia 4: 220501046. Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades del
manejo de información.

Resultados de Aprendizaje Alcanzar competencia 4:

22050104601 Seleccionar herramientas de tecnologías de la información y la
comunicación de acuerdo con las necesidades identificadas.
● 621060102702 Utilizar recursos tecnológicos de la unidad administrativa de acuerdo
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 a las tecnologías disponibles

Competencia 5:210601027 Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento

Resultados de Aprendizaje Alcanzar competencia 5:
● .21060102703 Procesar datos utilizando herramientas informáticas de acuerdo a las
necesidades de las unidades administrativas.
● 21060102705 Elaborar reportes de acuerdo a los requerimientos de información.

● Duración de la guía: 180 horas.

2. PRESENTACIÓN

Queridos Aprendices a través de esta guía ustedes encontrán herramientas que le ayudarán a
desarrollar habilidades y destrezas en el mundo laboral como futuros Tecnicos en Asistencia
Administrativa. Para toda organización las normas gramaticales, redacción en la elaboración de los
documentos son técnicas importantes para la creación y desarrollo de la documentación, las
capacidades del trabajador proporciona beneficios para los empleados y para la organización. Ayuda
a los trabajadores a aumentar sus habilidades, cualidades y beneficia a la organización

Las herramientas ofimáticas (procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones, Calendario,

Agenda, herramientas de google drive…) son consideradas un conjunto de aplicaciones que se
utilizan para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos y tareas relacionados en el campo
empresarial. Al recopilar información con las herramientas ofimáticas se da inicio al procesamiento
de datos importantes para cualquier empresa.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

● Reflexión inicial

La ortografía es el grupo de normas que regulan la escritura, La ortografía nace a partir de una convención
aceptada por una comunidad lingüística para conservar la unidad de la lengua escrita. La institución
encargada de regular estas normas suele conocerse como Academia de la Lengua.

Al recopilar información con las herramientas ofimáticas se da inicio al procesamiento de datos

importantes para cualquier empresa,

Descripción de la(s) Actividad(es)

Estimado (a) Aprendiz con base en el video adjunto y reforzando los conocimientos adquiridos en la fase de
análisis, la cual le apoyará para realizar la siguiente actividad.

https://www.youtube.com/watch?v=DKBJwKDFnHA
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3.1 Desarrollar el juego que aparece en aparece en el siguiente link :
https://es.educaplay.com/recursos-educativos/5124156-
palabras_homofonas.html?fbclid=IwAR3L8bF7LWy1pasyULX9p-
gc07SG0hHc_bBasgnq6NOY0Qn4fd_1307Qhsc

3.2 En la plataforma podrán encontrar un texto para que identifiquen y realicen de manera individual
las correcciones de ortografía, contenido, puntuación e interpretación.

3.3 En Colombia hay entidades que desarrollan la recopilación de información para determinar el
rumbo del país, tanto en lo político como en lo económico. Es el caso del Departamento
Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE) y empresas dedicadas a encuestar, quienes realizan
estudios y emiten conclusiones con las cuales se toman decisiones.

Responda las siguientes preguntas:

 ¿Alguna vez te ha encuestado el personal del DANE?

 ¿Haz participado en alguna encuesta sobre productos de aseo, de consumo o alimentos?
 Socializa con tus compañeros.

3.4 Elabora una encuesta DANE de cinco preguntas y en un juego de roles entrevista a tus compañeros.

Ambiente Requerido: Ambiente convencional, ambiente con computadores, unidad productiva,

biblioteca, LMS, laboratorio, taller, ambientes externos, conexión a internet.

Materiales: Computadores con internet, tableros, USB, televisor, marcadores, lápices, borradores,
hojas blancas, colores, tijeras, cinta, pegante.

4. Actividad de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje:

Actividad de contextualización 1

 Competencia : Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas

De acuerdo con los conocimientos adquiridos anteriormente, sobre las reglas de ortografía, y
la Norma GTC 185, conformar grupos de máximo 4 personas realizar las siguientes
actividades:

Descripción de la actividad:
1.1 Realice en un documento Word, un cuadro comparativo de la norma GTC 185 de los
diferentes documentos comerciales ( Acta, Carta, Circular, Memorando, Informes )
1.2 Desarrollar el taller gramatical que suminstrará el Instructor.

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 Ambiente Requerido: Ambiente de formación convencional, Empresa objeto de estudio,
mesas, sillas, computadores, conexión a internet.
Materiales: Lápices, colores, marcadores, hojas de examen, pliegos de papel.

Actividad de contextualización 2

ACTIVIDAD 1. IDENTIFICACION DE CONOCIMIENTOS

Contextualice el resultado de aprendizaje por alcanzar dando respuesta a los siguientes interrogantes. A
través de ellos se identificaran conocimientos que usted ha adquirido anteriormente, de manera que
logremos complementar y actualizar la información para transformarla en conocimientos prácticos.

PROCEDIMIENTO PARA EL RECIBO DE DOCUMENTOS

Recepción
Clasificación

A. D.
Apertura

Revisión

Dependencia
Radicación
Registro
Reparto

ACTIVIDAD 2. CONCEPTUALIZACIÓN Y TEORIZACIÓN

2.1. Realice la lectura de los “Principios Rectores de la Organización de Archivo” y conteste:

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2.2 ¿Qué es el principio de Procedencia?

2.3 ¿Qué es el principio de orden original?

2.4. De acuerdo a la lectura “Diferencia entre Clasificación y Ordenación”

2.4.1. Defina el concepto de Clasificación y Ordenación

2.4.2 ¿Cuál es la diferencia entre clasificación y Ordenación?

2.5 De acuerdo a la “Cartilla de Clasificación Documental” conteste:

2.6 Explique la siguiente imagen.

CLASIFICACION

ORGANIZACIÓN DE
ARCHIVOS
ORDENACIÓN

DESCRIPCIÓN

2.7 Resaltar en la sopa de letras y escribir al frente de cada numeral las palabras que corresponden a cada
una de las definiciones, que le entregará el Instructor

2.8. Realizar el taller sobre el acuerdo 060, que le entregará el Instructor.

https://youtu.be/rRqdPbGdmyE

2.9. Realiza el Taller N° 2.2 “Aplicación del Principio de Orden Original

2.10. En los grupos gaes investigue y sociales sobre las tablas de retención documental.

AMBIENTE REQUERIDO: convencional Tiempo invertido en el desarrollo de la actividad:

Presencial Desescolarizada Virtual
4 Horas 0 horas 1 horas

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Actividad de contextualización 3

 Competencia: Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades del

manejo de información.
-Seleccionar herramientas de tecnologías de la información y la comunicación de acuerdo con
las necesidades identificadas.
 Competencia: Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento.
-Utilizar recursos tecnológicos de la unidad administrativa de acuerdo a las tecnologías
disponibles.
-Procesar datos utilizando herramientas informáticas de acuerdo a las necesidades de las
unidades administrativas.
-Elaborar reportes de acuerdo a los requerimientos de información.

Descripción de la actividad:

En los grupos de trabajo máximo de tres personas, realizar:

3.1 Observe el video “Herramientas Ofimáticas” disponible en materiales de apoyo de la plataforma

Territorio o en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=wWdwa78C6B0

3.2 Enumere 5 herramientas otfimaticas y los beneficios que le brindan en la vida diaria.

3.3 Realice la socialización de la actividad con los compañeros y el Instructor.

Actividad de contextualización 4

Competencia: Reconocimiento de recursos contables y financieros

Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

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4.1 Interpreta el manejo de documentos comerciales y títulos valores, con base en el documento guía.
Investigación y lectura de interpretación:
4.2 Concepto y Clasificación de los Documentos. Internos y externos
4.3 Documentos NO Contables: Cotización, Pedido, Remisión.
4.4 Documentos de soporte contable. Características y propósito de: Recibo de Caja, Recibo de Caja Menor,
Comprobante de Egreso, Nota de Contabilidad, Nota Debito, Nota Crédito, Consignación Bancaria, Notas
Bancarias.
4.5 Títulos Valores Clasificación. Características y propósito de: Cheque, Letra de Cambio. Pagaré, Factura,
C.D.T., Acciones y Bonos.
4.6. Archivo y Conservación de Documentos. Normatividad vigente relacionada

De acuerdo al material suministrado, la cibergrafia Actividades (didácticas activas)

y bibliografía referenciada en esta guía, realice 1.- Recolección de hechos 2.- Escrito.
una lectura juiciosa y realice la consulta y un
3.- Mapa mental.- Mesa Redonda
resumen de los siguientes temas: -Concepto y
Clasificación de los Documentos. Internos y
externos, -Documentos de soportes contables, no
contables y títulos valores - requisitos,
características y correcto diligenciamiento. ,
Prepare una exposición de acuerdo a los
lineamientos dados por el instructor y realice una
dinámica Recuerde verificar que el material este
actualizado y vigente y corresponda a nuestro
país.

Actividad de contextualización 5

Actividad Identificacion de Conocimientos

De acuerdo con el uso de las herramientas Offtimaticas, investigue:

5.1 Cuál es el uso y las características de Microsoft Word, Excell y Powerd Point.

5.2 Investigue en que consiste la combinación de correspondencia.

5.6 Elaborar el taller de Microsoft Word, que le será entregado por el Instructor.

Actividad de contextualización 6

ACTIVIDAD No. 6.1 Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento

6.1 Para obtener un diagnóstico objetivo de la empresa debemos partir de una investigación. El fin de todo
proceso de investigación es obtener resultados para responder a los interrogantes planteados durante
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 la indagación, desarrollar los objetivos de la misma, determinar lo encontrado después de aplicar los
instrumentos y ver como se respondió la pregunta de investigación.

Estimado (a) Aprendiz investigue, responda y socialice las siguientes preguntas con los grupos de trabajo
asignados por el instructor:

• ¿En qué consiste el proceso de hacer diagnósticos?

• ¿En qué consiste el proceso de obtener conclusiones?
• ¿En qué consiste el proceso de hacer recomendaciones?

6.1 Investigue y presente un ejemplo sobre el diagrama de espina de pescado.

6.2 En los grupos de trabajo investigar y socialice concepto, características y estructura de un Plan de
Negociosy elabore un ejemplo.

Ambiente Requerido: Ambiente de formación convencional, Empresa objeto de estudio, mesas,

sillas, computadores, conexión a internet.
Materiales: Lápices, colores, marcadores, hojas de examen, pliegos de papel.

7 Actividad de apropiación

Competencia : Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas.

7.1 Con la herramienta Microsoft Word, elabore los siguientes documentos de acuedo con la
norma GTC 185 para la empresa didáctica creada.
7.2 Elaborar el flujograma de los siguientes documentos:
carta, memorando, circular, certificado, constancia, acta, informes, sobres.
7.3 Producir tres cartas siguiendo el estilo bloque, de acuerdo con los siguiente temas:
Compra de dotación a empleados, Compra útiles de oficina, Aviso informativo sobre el uso de los
parqueaderos.
7.4 Digitar tres memorandos, manejando estilo bloque con los siguientes temas: Informe fin de año,
reunión comité mensual, llamado de atención.
7.5 Redactar tres circulares, manejando el estilo bloque con los siguientes temas: Entrega de dotación,
7.6 Capacitación salud ocupacional para todos los funcionarios, Celebración del día del niño y la
recreación.
7.7 Elaborar un acta, teniendo en cuenta su aplicación: Acta Asamblea Ordinaria.
7.8 Elaborar dos certificados: uno de estudio y otro de trabajo ambos expedidos por el Sena.
7.9 Digitar 2 constancias una de estudio y otra de trabajo expedidas por el Sena.
7.10 Elaborar un cuadro compartivo de los tres claases de informe: Informe Corto, Ejecutivo e Informe
Largo.
7.11 Proyectar una tarjeta protocolaria de presentación, condolencia e invitación.
7.12 Realizar una Referencia personal y laboral.
7.13 Elaborar un Resumen ejecutivo de lo que ha sido su proceso de elaboración de documentos
comerciales.

Competencia : Tramitar correspondencia de acuerdo con procesos técnicos y normativa.

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 8. Realizar una presentación en power point donde se evidencie el procedimeinto para
el recibo de documentos.
9. De acuerdo con los grupos Gaes establecidos, realice un flujograma según el Decreto
060 del 2001, y socialícelo en clase.
10. De acuerdo con el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=40LH-cxH-gA
y según los grupos Gaes establecidos, realizar una presentación para socializar en clase,
donde se evidencie el manejo de las tablas de retención documental.

Competencia Reconocimiento de recursos contables y financieros

Investigación y lectura de interpretación:

 Principios básicos de contabilidad generalmente aceptados

 Objetivos y cualidades de la información contable según las normas nacionales e internacionales

vigentes.

 Concepto de estados financieros básicos y sus elementos

 Normas sobre registros contables y libros oficiales de contabilidad

 Código de Ética del Contador

.Proceso de Aprendizaje (subactividades):

Descripción de la(s) Actividad(es)

En los grupos de gaes que han venido trabajando realizar una presentación en power point, sobre los
procedimiento para cada uno de los procesos del recibo de documentos y asócielo con una empresa.

Competencia: 210601027 Registrar información de acuerdo con normativa y procedimiento

8 En los grupos de trabajo realice exposición de las siguientes temáticas y elabore una didáctica para
presentar al grupo con ejemplos que integren los contenidos.

Conceptos de:

 Métodos de Investigación, Estadística y su diferencial

 Universo, Población, Muestra
 Recolección y procesamiento de Datos
 Fuentes de Información: primarias y secundarias
 Cuáles son los tipos de recolección de información
 Instrumentos de recolección entrevistas, cuestionario, hoja de cotejo

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9. De acuerdo con las empresas seleccionadas realizar una encuesta de sus productos o servicios y con
dicha información realizar una tabla en Excell que muestre los cuadros y gráficos de la información.

 Realizar el taller de Microsoft Excell, que le entregará el Instructor (Blanquita)

 Según lo investigado realice un plan de acción de su empresa seleccionada.

Ambiente Requerido: Ambiente de formación convencional, mesas, sillas, computadores,

conexión a internet.
Materiales: Lápices, colores, marcadores, hojas de examen, pliegos de papel.

10 Actividad de transferencia de conocimientos

De acuerdo a cada una de las competencias señaladas en la presente guía a continuación

desarrollaran actividades que permitan evidenciar su aplicación en el sector productivo
concretamente en las Mipymes

1. De acuerdo con los grupos gaes, realice el simulacro del paso a paso de la recepción y
despacho de documentos, aplicando el diligenciamiento correcto de las tablas de retención
documental, incluyendo los docmento contables y comerciales que se han venido
trabajando en la guía para la empresa que ustedes seleccionaron.

2. Elaborar en una herramienta otfmática el plan de acción para la unidad de negocio

seleccionada.

Ambiente Requerido: Ambiente dotado de mesas, sillas, computadores, internet, programas ofimáticos, tv
plasma.

Materiales: Computadores, internet, guías de aprendizaje, libros, acceso a Biblioteca Virtual, cuadernos,
marcadores, borradores, papel, lápices, colores, hojas de examen.

11. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

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 Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento :
Responde Taller sobre las Reglas
De ortografía
Evidencias de Desempeño:
Criterios de Evaluación
Estructura el documento
empresarial y el texto de acuerdo
el asunto, la norma técnica
gramatical tipo de
Texto y la política organizacional.
2.- aplica los procedimientos en la
recepción y despacho e interpreta
las tablas de retención
documental, de acuerdo con la
normativa y las políticas
institucionales.
- usa los canales o medios de
ingreso de los documentos.,
acuerdo con la normativa, las
políticas institucionales.
- distribuye los documentos
recibidos, de acuerdo con la
estructura organizacional, la
normativa y política institucional.
3.establece diferencias de los
documentos comerciales
(contables y no contables) de los
títulos valores y otros documentos
teniendo en cuenta la normativa.
- diligencia los documentos
comerciales, títulos valores y otros
documentos, teniendo en cuenta
su origen y características - utiliza
las diferentes clases de títulos
valores y sus características en el
mercado, teniendo en cuenta las
políticas contables de la
organización.
4-- opera de manera responsable los
recursos tecnológicos requeridos
para la planeación, coordinación y
ejecución del evento de acuerdo
con los requerimientos.
- opera equipos de cómputo
teniendo en cuenta normas de
seguridad.
- utiliza equipos de reproducción de
documentos de acuerdo a las
necesidades de la unidad
administrativa.
-utiliza los equipos
comunicación teniendo en cuenta la
Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Realice en un documento
Word, un cuadro
comparativo de la
norma GTC 185 de
los diferentes
documentos
comerciales ( Acta,
Carta, Circular,
Memorando,
Informes )
Realizar el taller sobre el acuerdo
060
sociales sobre las tablas de
retención documental
Enumere 5 herramientas
otfimaticas y los beneficios que le
brindan en la vida diaria
Documentos de soporte contable.
Características y propósito de:
Recibo de Caja, Recibo de Caja
Menor, Comprobante de
Egreso, Nota de Contabilidad,
Nota Debito, Nota Crédito,
Consignación Bancaria, Notas
Bancarias
Cuál es el uso y las características
de Microsoft Word, Excell y
Powerd Point
Elaborar el flujograma de los
siguientes documentos:
de carta, memorando, circular,
certificado, constancia, acta,
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Evidencias de Producto:
tecnología disponible. informes, sobres
-utiliza las hojas de cálculo de
acuerdo a los parámetros y De acuerdo con los grupos gaes,
funcionalidades del software.
- utiliza tecnologías disponibles en realice el simulacro del paso a
la nube para almacenamientos de paso de la recepción y despacho
información teniendo en cuenta de documentos, aplicando el
políticas de la organización.
-clasifica los datos recolectados de diligenciamiento correcto de las
acuerdo con el propósito de la tablas de retención documental,
encuesta. incluyendo los docmento
-compara veracidad de las tablas
teniendo en cuenta los datos contables y comerciales que se
recolectados. han venido trabajando en la guía
-clasifica la información del
para la empresa que ustedes
ordenador teniendo en cuenta las
políticas de la organización. seleccionaron
-elabora documentos de trabajo
haciendo uso de las funcionalidades
de los procesadores de texto.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

ARCHIVO: Es la organización metódica y apropiada de los documentos para su manejo, , registro,

conservación, restauración, consulta y control.

ARCHIVO GESTION: Archivo de la oficina productora de los documentos donde se reúne la documentación
en trámite o sometida a continua utilización y consulta administrativa por el personal de las oficinas.

ARCHIVO CENTRAL: Agrupa los documentos transferidos por los diferentes archivos de gestión del
organismo, una vez finalizado su trámite y cuando su consulta no es constante.

ARCHIVO HISTORICO: Contiene documentación que una vez evaluada se considera de conservación
permanente. Ingresa la documentación preveniente del Archivo Central que a su vez la ha recibido del de
gestión.

CARPETA: Conjunto rígido formado por dos cubiertas de cartón unidas por un material flexible y que sirve
para la conservación, y que constituye la unidad de instalación.

CUENTA: Es un instrumento que permite identificar, clasificar y registrar un elemento o hecho económico
realizado por una empresa.
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ClASIFICACION: Operación intelectual que consiste en el establecimiento de las categorías y grupos que
reflejan la estructura jerárquica del fondo.

INFORMACION CONTABLE: permite a los administradores del negocio identificar, medir, clasificar,
registrar, analizar y evaluar todas las operaciones y actividades de la organización.

GRAMÁTICA: Parte de la lingüística que estudia los elementos de una lengua, así como laforma en que
estos se organizan y se combinan.

Plan único de cuentas: busca la uniformidad en el registro de las operaciones económicas realizadas por los
comerciantes con el fin de permitir la transparencia de la información contable y por consiguiente, su
claridad, confiabilidad y comparabilidad

ORACIÓN: Estructura gramatical formada por la unión de un sujeto y un predicado.

PÁRRAFO: Fragmento de un texto en prosa constituido por un conjunto de líneasseguidas y caracterizado

por el punto y aparte al final de la última.

TEXTO: Enunciado o conjunto coherente de enunciados orales o escritos.

Exactitud: La capacidad de un instrumento de acercarse al valor de la magnitud real.

La exactitud depende de los errores sistemáticos que intervienen en la medición, denotando la proximidad
de una medida al verdadero valor y, en consecuencia, la validez de la medida.

Pertinencia: Cualidad de lo que es conveniente y oportuno dar un ejemplo de gran pertinencia

Media aritmética: es la suma de sus valores divido por su número.

Distribuciones de frecuencia: Es un método estadístico para estudiar el comportamiento de un conjunto de

datos, y consiste en arreglar los datos ordenándolos en intervalos de clase.

Rango: En todo conjunto de valores estadísticos hay valores extremos: el menor de todos y el mayor de
todos. La diferencia entre estos valores extremos se llama rango y en él están distribuidos todos los demás
valores del conjunto.

Marca de clase: El valor correspondiente al punto de medio o mediano de un intervalo de clases es la

marca de clase y su valor es igual a la mitad de la suma de los limites inferior y superior del intervalo de
clase.

Anchura o tamaño de un intervalo de clase: La diferencia entro los limites reales de un intervalo de clase
está determinada por su longitud, tamaño o anchura.

Gráficos de línea o diagramas lineales: Representan series de datos acumulativos, como las producciones y
las ventas.

Pictograma: Es la representación de datos estadísticos por medio de símbolos que por su forma sugieren la
naturaleza del dato.
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6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Sabino, Carlos, El proceso de investigación.

Lincoyán Portus Govinden, Curso práctico de estadística.
Ciro Martínez Bencardino, Estadística Básica aplicada. (digitalia Hispánica) Sistema de Bibliotecas Sena
Briones G. “Métodos y Técnicas de Investigación”. Trillas 1995.
Cea d´Ancona Ángeles, Métodos y Técnicas de Investigación cuantitativa”, Editorial Síntesis Madrid 1997
Festinger y Katz. “Los Métodos de Investigación en Ciencias Sociales”. Piados 1992
Flórez Ochoa Rafael y Alonso Tobón Restrepo. Investigación Educativa y Pedagógica. Bogotá: McGraw Hill.
2001.
Grawitz M. “Métodos y Técnicas de las Ciencias Sociales I-II.” Editorial Mexicana 1984, México.
Hernández, Fernández Baptista. “Metodología de la Investigación”. McGraw Hill 1994. Colombia.
Jauset Jordi. La Investigación de Audiencias en Televisión fundamentos estadísticos. Paidos 2000, España.
Padua J. “Técnicas de Investigación” FCE-Colegio de México 1982, México.
Sabino, Carlos A. El Proceso de Investigación. Buenos Aires: Edit. Lumen.1996.
Salkind, Neil J. Métodos de Investigación. México: Prentice Hall. 1999.
Sierra Bravo R. Técnicas de investigación Social Teoría y ejercicios, Décima edición, Editorial Paraninfo 1995
Madrid.
Taylor, S.J. y R. Bogdan. Introducción a los métodos cualitativos de investigación. Barcelona: Paidós. 1987.
Visauta, B. “Análisis Estadístico”. Con SPSS para Windows McGraw Hill V- I y II 1998.
Revistas de investigación educacional y portales y sitios especializados en Internet..

Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo establecido en la guía de
desarrollo curricular

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Enrique Gomez Ruiz

Luz Cielo Cardona Durán
Angela Brigitte Marin Instructor
Estévez

Blanca Rocio Navarrete

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

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 Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

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