Panel de investigación de mercado.

Qué es y cómo utilizarlo

Un panel de investigación de mercado está conformado por un grupo de

encuestados que aceptan voluntariamente formar parte de una
investigación y contribuir con el proceso de recolección de datos que
lleva a cabo una organización.

Los miembros del panel de investigación de mercado también son

conocidos como audiencia o muestra. Por lo general, estos panelistas
han compartido una gran cantidad de información sobre sí mismos que
puede ser utilizada para la selección apropiada de la muestra. Esto
también se conoce como segmentación demográfica, y constituye la
base de una herramienta de gestión de paneles. 

Tipos de panel de investigación de mercado

Un panel de investigación de mercado puede clasificarse en dos
categorías: 

 Business-to-business (B2B): Un panel b2b se especializa en

responder a cualquier encuesta relacionada con el tamaño, tipo de
industria, segmentación, etc. del mercado actual.
 De empresa a cliente (B2C): En una investigación B2C las
empresas (marcas, compañías, organizaciones) buscan las opiniones
de clientes (existentes o potenciales), que puedan comprar un producto
o servicio para su propio uso personal o doméstico.

5 ventajas de tener un panel de investigación

El tamaño de la audiencia para un estudio difiere bastante, pero eso no
necesariamente afecta la credibilidad de los resultados de la
investigación. Esto sólo sucede si has reclutado el público adecuado para
la investigación de tu panel de clientes. 

Es probable que obtengas respuestas que te lleven hacia adelante.

Además, si puedes convencerlos de que participen varias veces, tendrás
a un grupo dedicado de personas y podrás comparar y ajustar sus
respuestas a lo largo del tiempo.

Ahorra tiempo: Los paneles de investigación se crean para facilitar el

acceso a los participantes. 

Por ejemplo, una empresa puede creer que publicar una encuesta en
redes sociales genera una tonelada de encuestas completadas, pero no
hay garantía de que estos individuos quieran realmente participar. Al
crear un panel, los investigadores de mercado pueden garantizar la
participación de las personas.

Ahorra costos: ¡Es así de simple! Los panelistas pueden obtener

respuestas de los consumidores de manera más rápida y menos costosa.
Los paneles de investigación pueden imitar datos demográficos
específicos: Las empresas pueden obtener comentarios de los
consumidores que sean comparables a los de la población nacional. Los
paneles de investigación de mercado también se pueden utilizar para
dirigirse a un público específico.

Como resultado, pueden ayudar a los responsables de la toma de

decisiones empresariales, ya sea que estén buscando retroalimentación
de consumidores generales o de un nicho.

Calidad de respuesta y tasa de respuesta: Las tasas de respuesta

tienden a ser altas, ya que los encuestados han optado por participar en
la investigación. También se mantiene una alta calidad de respuesta, ya
que los miembros del panel son perfilados y elegidos antes de aplicarles
la encuesta.

Estudiar temas delicados: No todos los encuestados se sentirán

cómodos compartiendo puntos de vista sobre temas delicados y
personales. Los paneles de consumidores pueden informar sobre temas
más delicados, incluyendo productos con clasificación X, alcohol,
cigarrillos y uso de drogas, por nombrar sólo algunos. Estos miembros
están más abiertos a responder a preguntas personales.

Conoce otras ventajas de los paneles online.

Importancia de utilizar un panel de investigación

de mercado
Construir un panel de investigación de mercado de calidad es muy
importante porque tus datos dependen de ello. Con un panel de
investigación, eres capaz de construir perfiles de calidad, lo que ayudará
a asegurar que los informes proporcionen respuestas que te sean de
utilidad. 

Si deseas lanzar una nueva motocicleta a la venta, es conveniente

dirigirte a los panelistas que estén interesados en las motocicletas y la
tecnología para obtener respuestas que sean valiosas para tu proyecto.
Además, una audiencia bien administrada permite una tasa de respuesta
más rápida, ya que los participantes han mostrado interés en responder
las encuestas al unirse al panel.

Claves para el reclutamiento de panelistas para

una investigación
Aquí tenemos algunos pasos que deben seguirse cuidadosamente para
el reclutamiento de un panel de investigación de mercado:

Establecer una meta: Una encuesta o un panel de investigación de

mercado debe tener un objetivo. Por ejemplo, se puede enviar una
encuesta a la audiencia del cliente para evaluar la satisfacción o la
decepción con su compra.

Además, puede ser usada para determinar el interés en un nuevo

producto o servicio que la compañía está pensando lanzar. Ten claro a
quién deseas reclutar para tu panel.

Establece tus canales de reclutamiento: Existen muchos métodos y

maneras que puedes utilizar para reclutar encuestados para tu panel de
investigación.

Es posible que no tengas una lista de contactos a los que llamar, por lo
que puede ser más eficaz llegar a tus clientes a través de las redes
sociales y la comunicación en el punto de venta. Determina qué métodos
son los mejores para tu organización.

Te comparto 4 maneras de reclutar personas para un panel online.

 

Haz que el reclutamiento sea corto y simple: Una vez que tus

contactos se hayan comprometido a unirse a tu panel, necesitarás
recopilar información adicional que es esencial. Crea una encuesta corta
para recopilar el nombre, apellido y dirección de correo electrónico de
cada encuestado.
 Si intentas hacer demasiadas preguntas en la encuesta inicial de
reclutamiento, es más probable que los miembros de tu panel abandonen
la encuesta a mitad de camino y decidan no participar en ella.

Envía una encuesta de perfil después de que los miembros se unan

al panel: Esta encuesta de perfil recopila más información sobre el
miembro que se integra para que puedas dirigir y definir a tu público para
una mejor investigación.

Descubre cómo crear un perfil del cliente a través encuestas.

 

Envíe un correo electrónico de bienvenida: Después de que los

encuestados se hayan unido a tu panel de investigación de mercado y
hayan respondido a la encuesta de perfil, asegúrate de enviar un correo
electrónico de bienvenida.

Este correo electrónico debe recordar a los encuestados por qué se

unieron al panel. Además, infórmales sobre las políticas de incentivos o
recompensas, si las hubiera.

Retos de tener un panel de investigación de

mercado
 El uso de paneles online plantean retos metodológicos fuertes. Sin
un panelista perfectamente perfilado, los datos no sirven. Los
problemas de calidad de datos son bien conocidos por las
organizaciones de investigación experimentadas.
 La pérdida de panelistas representa un problema desalentador
para el investigador. Las personas cambian de lugar, abandonan el
panel, dejan de responder o son influenciados a abandonar el panel.
Por lo tanto, el panel que fue diseñado originalmente como
una muestra representativa de la población puede llegar a ser poco
representativo.
 Una vez que los miembros de un panel han mostrado una actitud u
opinión, tienden a tratar de ser fieles y adherirse a ella. Por lo tanto, es
menos probable que cambien, en comparación con el público en
general.
 Es probable que con el paso del tiempo los miembros del panel
estén más informados, lo que puede dar lugar a que sus opiniones se
vuelvan atípicas (condicionantes).
 En necesaria una correcta administración de un panel para tratar
los problemas de acondicionamiento y desgaste de los participantes.
Conoce cómo moderar paneles online usando QuestionPro.

Cómo reducir los riesgos de tener un panel de

investigación 
Existen algunos métodos para mitigar o reducir los riesgos de un panel
de investigación de mercado:

 Crea una página de preguntas frecuentes para tus panelistas.

Responde a las preguntas con prontitud y honestidad.
 Pide a los miembros que recomienden a nuevas personas para que
se unan al panel.
 Comunícate a través de mensajes y tweets. Hazles saber que
estás presente.
 Las direcciones de correo electrónico que son rechazadas deben
ser eliminadas. Asegúrate de mantener una lista de correos limpia.
 Los paneles deben ser monitoreados constantemente para detectar
comportamientos indeseables, tales como falsificación de datos o
cuando no siguen los lineamientos establecidos.
 Los paneles deben ser actualizados y mejorados con el tiempo
para que no exista un desgaste de los participantes.
 Si no se establecen procesos regulares para abordar los
problemas, los participantes del panel nunca alcanzarán su máximo
potencial.
Te recomiendo leer este artículo sobre las 5 cosas que necesitas saber
del panel de investigación online.
 

Un panel de investigación de mercado es la opción más adecuada para

tu próximo estudio, en comparación con las entrevistas telefónicas
tradicionales con encuestados completamente aleatorias y sin
perfilamiento.
Tener un panel de investigación de mercado facilita la realización de la
investigación. Los miembros del panel ya están listos para empezar. Esto
ahorra a las empresas las molestias de tener que comenzar desde cero.

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