Diseño de Productos y

Servicios
MÓDULO 1
 PROCESO DEL DISEÑO DE PRODUCTOS

PROCESO DEL DESARROLLO DE PRODUCTOS

PROYECTOS DE DESARROLLO DE PRODUCTOS

TEMAS DISEÑO PENSADO EN EL CLIENTE

FABRICACIÓN Y MONTAJE DE PRODUCTOS

DISEÑO DE PRODUCTOS PARA SERVICIO

ECODISEÑO
PROCESO DEL DISEÑO DE PRODUCTOS

 Continuamente fabrican nuevos productos para el mercado

 Cambio de necesidades y deseos de los clientes

 Prueba de mercado de productos futuros

 Subcontrato de algunas funciones principales

 Compañías que se especializan en fabricar productos para otras empresas (Fabricantes por
contrato)
 Organizaciones con capacidad para fabricar y/o comprar todos los componentes para fabricar
un producto
 Determinar competencias básicas.
 Es lo que hace mejor que sus competidores (competencia clave)

 La meta: tener una competencia clave que produzcan una ventaja competitiva de largo
plazo

 Competencia clave: tres características:

 Brinca acceso potencial a una amplia variedad de mercados
 Incrementa los beneficios que perciben los clientes
 Los competidores tienen dificultad para imitarla
PROCESO DEL DESARROLLO DE
PRODUCTOS
 Definir proceso genérico que describa los pasos básicos necesarios para diseñar
 Representa secuencia básica de actividades de concebir, diseñar y llevar al mercado

 Fases del proceso genérico del desarrollo de productos

 Fase 0: Planeación
 Estrategias de la empresa, enunciado de la misión del proyecto, mercado objetivo del producto

 Fase 1: Desarrollo del concepto

 Identificación de las necesidades del mercado objetivo, selección de conceptos

 Fase 2: Diseño en el nivel del sistema

 Definición de arquitectura del producto, plan final del ensamble
 Fase 3: Diseño de detalles
 Materiales y piezas únicas e identificación
 Se establece un plan del proceso

 Fase 4: Pruebas y afinación

 Construcción y evaluación de versiones

 Fase 5: Producción de transición

 Capacitar a la fuerza de trabajo y eliminación de problemas
Variantes comunes…

 Productos impulsados por tecnología

 Productos de plataforma
 Productos de proceso intensivo
 Productos personalizados
 Productos de alto riesgo
 Productos de elaboración rápida
 Sistemas complejos
PROYECTOS DE DESARROLLO DE
PRODUCTOS

 Dos circunstancias
 Hitos de proseguir/no proseguir

 Decisiones relativas al diseño y desarrollo de las operaciones

 Apreciar las implicaciones del proyecto de desarrollo de un producto

Creación de modelo…

 Consiste en estimar los tiempos y la magnitud de los flujos futuros de efectivo

 Cálculo VPN

 Categorías básicas del flujo de efectivo

 Costos de desarrollo
 Costo de la producción de transición
 Costo de marketing y apoyo
 Costo de producción
 Ingresos por ventas
 Los valores provienen de los presupuestos y otros estimados
 Es preciso reunir los estimados financieros con la información acerca de tiempos
 El cálculo del VPN requiere determinar el flujo de efectivo neto y convertido en su valor
presente
Análisis de sensibilidad…
 Utiliza el modelo financiero para contestar preguntas del tipo:
 ¿Qué pasaría si?

 Mediante el cálculo del cambio del VPN correspondiente a un cambio en los factores del
modelo.

 Escenarios:
 Tiempo de desarrollo del proyecto
 Volumen de ventas
 Costos de producto o precio de venta
 Costo de desarrollo

 Son instrumentos muy útiles para sustentas las decisiones relativas al desarrollo de
productos.
DISEÑO PENSADO EN EL CLIENTE

 Diseño industrial
 Diseñar a partir de la estética y el usuario
Despliegue de la función de calidad…

 Despliegue de la función de calidad (Quality Function Deployment)

 Enfoque del cliente en la especificación del diseño de un producto
 Estudia y escucha a los clientes con el fin de determinar las características de un producto
superior.
 Casa de la calidad
 Información acerca de los requerimientos de los clientes sienta las bases para una matriz
 Cuando el equipo de QFD construye una matriz de casa de la calidad usa la retroalimentación
de los clientes para tomar decisiones de ingeniería, marketing y diseño
 La matriz ayuda a traducir los requerimientos de los clientes a metas concretas de operaciones
 Se determinan en conjunto las características importantes del producto y se detallan dentro de
la casa
 El beneficio más importante de la casa de la calidad es ayudar al equipo en crear un
producto que satisfaga a los clientes
 Primer paso:
 Elaborar una lista de los requerimientos de los clientes respecto del producto

 Segundo paso:
 Los clientes comparan el producto con los de la competencia

 Tercer paso:
 Se enlistan las características técnicas del producto

 Cuarto paso:
 Se evalúan las fortalezas y debilidades del producto en términos de sus características técnicas
Análisis de valor/ingeniería del valor…
 El objeto del AV/IV es simplificar productos y procesos
 Meta: lograr un desempeño equivalente o mejor con un menor costos
 AV se refiere a productos ya en producción y donde se estudian las especificaciones y
requerimientos del producto
 IV es un método para evitar costos

 AV/IV implica lluvias de ideas

 ¿El artículo tiene algunas características de diseño innecesarias?
 Es posible combinar dos o más piezas para formas una sola?
 ¿Cómo se puede disminuir el peso?
 ¿Existen piezas no estándares que se puedan eliminar?
DISEÑO PARA FABRICACIÓN Y MONTAJE

 Diseño
 Establecer los parámetros básicos de un sistema
 Detallar los materias, formas y tolerancia de las piezas individuales de un producto
¿Cómo funciona DPFM?

 Las mejoras en DPFM provienen de la simplificación del del producto

 Para la reducción de piezas la metodología presenta tres criterios de estudio:

 Durante el funcionamiento del producto ¿La pieza se mueve en relación con las otras piezas?
 ¿La pieza debe ser de material distinto al de las piezas ya armadas?
 ¿La pieza debe ir separada de todas las demás para que el producto se pueda desarmar para
ajustarlo o darle mantenimiento?
DISEÑO DE PRODUCTOS PARA SERVICIOS

 El cliente tiene una participación directa en el proceso

 La adaptabilidad, tres factores
 Adaptación de la experiencia de servicio
 Acoplamiento de las operaciones
 Repercusiones en las finanzas
ECODISEÑO

 Incorporación de consideraciones ambientales en el diseño y perfeccionamiento de

productos o servicios.
 Tres niveles
 Se considera todo el ciclo de vida útil del producto o servicio
 El producto se considera como sistema
 Se toma en cuenta un método de criterios múltiples
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DEL
DESARROLLO DE PRODUCTOS

 Velocidad y frecuencia para llevar los nuevos productos a la línea hasta la productividad
del proceso del desarrollo y la calidad de productos que llegan al mercado
Los valores de nuestra
agencia

INFORMACIÓN TRABAJO EN
PROFESIONAL
CREATIVA EQUIPO
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