EN ESTA SEMANA TIENES COMO ACTIVIDAD A PRESENTAR, UN

ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL TALENTO HUMANO EN

LOS CENTROS DE EXPERIENCIA.

Introducción

Cada vez más las empresas juegan por el outsourcing de procesos que no son
parte de su negocio principal y que otras compañías pueden ejecutar de una
manera más eficiente. Esto es lo que conocemos como BPO (business process
outsourcing), que pone a disposición del cliente los recursos y tecnologías
idóneas para mejorar el rendimiento de la organización.
EN ESTA SEMANA TIENES COMO ACTIVIDAD A PRESENTAR, UN
ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL TALENTO HUMANO EN
LOS CENTROS DE EXPERIENCIA.

Los centros de experiencia es la subcontratación de funciones de procesos de

negocios a proveedores de servicios, ya sean internos o externos a la
compañía, prácticamente en lugares de menores costos.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han autorizado que

parte del trabajo de las empresas se pueda desarrollar en diferentes lugares, y
más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas.

Es decir, el BPO consiente aprovechar el know-how de expertos y nos ayudará

a ahorrar tiempos y recursos. Otros beneficios de un centro de experiencia son:

Control y reducción de costes, Incremento de la productividad, Incremento y

mejora del nivel de servicio, Innovación y tecnología

En cuanto a la diligencia de centro de experiencia en la gestión de recursos

humanos podemos aplicarlo en distintas especialidades de esta área. Por
ejemplo en nóminas y salarios, en contratación o en captación y selección de
candidatos.

La analogía con la gestión de los recursos humanos ha traído para las

organizaciones nuevas condiciones como la integración de personas en
diferentes contextos sociales y culturales, así como la inauguración de las
posibilidades de reclutamiento y selección trascendiendo las barreras
geográficas, y los métodos tradicionales.

En cuanto al progreso del Capital Humano, el objetivo del desarrollo es

asegurar que las capacidades de los trabajadores pueden ser optimadas para
adaptarse a los requisitos de trabajo de la mejor manera. Cuando la
organización firma un acuerdo de outsourcing de recursos humanos, el
proveedor de servicios debe ayudar a la organización en la evaluación de las
necesidades de desarrollo de los empleados con gran precisión, y para ello es
necesario que conozca y respete la cultura de la organización ya que pone en
relación el talento de los empleados y los objetivos de la organización.
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ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA QUE TIENE EL TALENTO HUMANO EN
LOS CENTROS DE EXPERIENCIA.

CONCLUSIÓN

Podemos concluir que es de vital importancia los recursos humanos en los

centros de experiencia, ya que humanizan a la empresa y permite que los
empleados se desarrollen ecuánimemente en sus procesos y capacidades.