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PROCEDIMIENTO DE PROCESOS
RELACIONADOS CON EL
FECHA
CLIENTE
25/11/2016
4. RESPONSABILIDADES.
VERSION 01
PROCEDIMIENTO DE PROCESOS
RELACIONADOS CON EL
FECHA
CLIENTE
25/11/2016
RESPONSABLE FUNCIONES
GERENTE GENERAL Comunica a todas las partes
interesadas la planificación de
la realización del producto.
Asignar recursos necesarios
para garantizar la debida
realización de los procesos
relacionados con el cliente.
DEPARTAMENTO DE Garantizar la realización del
PRODUCCION producto de acuerdo a los
requisitos del cliente.
SUPERVISOR DE CALIDAD Garantizar que el producto
este de acuerdo a los
requisitos establecidos por los
clientes en la planificación de
este mismo.
Comunicar a todas las partes
interesadas las no
conformidades presentadas
por el cliente.
DEPARTAMENTO DE ATENCION Atender todas las quejas y
AL PUBLICO reclamos recibidos de los
clientes.
5. DEFINICIONES
VERSION 01
PROCEDIMIENTO DE PROCESOS
RELACIONADOS CON EL
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25/11/2016
Las reclamaciones de los Clientes pueden ser recibidas por cualquier personal del
RESTAURANTE, AGA.S, los cuales registran los datos de la reclamación e
informan a la Gerencia del RESTAURANTE, AGA.S.
El Responsable de Calidad conjuntamente con el Gerente determinará la
resolución.
Las decisiones a tomar serán:
7. REGISTRO
Encuesta de satisfacción del cliente
8. ANEXO
VERSION 01
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Anexo
VERSION 01
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RELACIONADOS CON EL
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