UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO

CARRERA: CONTADURIA PUBLICA

DOCENTE: LIC.CHIPANA M. EUFRACIO FELIPE

TEMA 13 REINGENERIA DE PROCESOS

¿Qué Es Reingeniería?

Reingeniería en un concepto simple es el rediseño de un proceso en un negocio o un cambio

drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta
frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. Reingeniería es comenzar de cero, es un
cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería
requiere que los procesos fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva
transfuncional y en base a la satisfacción del cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de
las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios
por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos.

1. DEFINICION

Una definición rápida de reingeniería es "comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el

abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el
consumidor.

Las actividades de valor agregado tienen dos características, es algo que el cliente aprecia y es
importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez. La reingeniería se basa en crear
procesos que agreguen el mayor valor a la empresa.

La definición más aceptada actualmente es la siguiente "La Reingeniería es el replanteamiento

fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas
dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y
rapidez".

En la definición anterior planteada existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical,

dramáticas y Procesos.

Estas palabras son claves debido a que:

1. Una reingeniería buscará por qué se está realizando algo fundamental.

2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).

3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).

4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

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La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente, a pesar del énfasis en esto, en

general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y
los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el reordenamiento no es suficiente,
lo que se necesita es elaborar de nuevo la "ingeniería" del proceso.

Reingeniería de Procesos:

Concepto y Metodología

La Reingeniería de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeniering), consiste en la revisión

fundamental y el rediseño radical de procesos. De este modo se alcanzarán mejoras
espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes, calidad,
servicio y rapidez.

Otra vertiente de la definición de referencia es la noción de ruptura. Se asume que en las

organizaciones se llevan a cabo procesos que no funcionan y han de reemplazarse.

Entender la Reingeniería

Para comprender acertadamente estas ideas, cabe preguntarse por qué surgieron los procesos
actuales. Y, efectivamente, la respuesta puede ser que, sencillamente, el proceso surgió de forma
“espontánea”. Es decir, a lo largo del tiempo se añadieron actividades y usos como consecuencia
de decisiones agregadas. Estas combinaron hasta configurar el proceso tal y como se encuentra en
un momento determinado. No surge como consecuencia de ningún tipo de planificación.

Sin embargo, puede haber ocurrido que sí existiera una planificación del proceso para responder a
una situación dada. Situación en que existían una o más premisas sobre el modo de realizar el
trabajo. Pero estas premisas tal vez hayan perdido validez. Consiguientemente, las actuaciones
derivadas de ellas se hayan tornado, en gran medida, ineficaces e ineficientes.

En este sentido, la ausencia de una tecnología concreta, en un tiempo determinado, puede ser la
responsable de un proceso anticuado. Proceso que hoy se diseñaría de otro modo, al estar
disponibles soluciones tecnológicas avanzadas.

El hecho es que si los procesos no se han rediseñado racionalmente como producto de una
cuidadosa planificación; o lo fueron partiendo de premisas falsas o actualmente obsoletas, el
potencial para alcanzar mejoras significativas, incluso espectaculares, es enorme. Tanto mediante
proyectos de mejora de procesos, como de rediseño radical de los mismos. Siempre atendiendo a
un análisis exhaustivo y a las posibilidades de las tecnologías disponibles.

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Qué es y qué no es la Reingeniería de Procesos

En el marco de la Calidad Total, es posible que surjan confusiones sobre la mejora de procesos y la
reingeniería de procesos. Es conveniente, por tanto, contrastar ambos conceptos.

La reingeniería de procesos se refiere a iniciativas discretas que pretenden rediseños radicales de

los procesos en un tiempo limitado. Aquí no se trata tanto de mejorar procesos ineficaces y/o
ineficientes, como de transformarlos totalmente.

La idea que sustenta la reingeniería puede resumirse con la pregunta: ¿Si este proceso no
existiera, como lo diseñaríamos? Se partiría, por tanto, de una hoja de papel en blanco. La premisa
es que no hay nada que cambiar, sino empezar de nuevo. No sería mejora, sería innovación.

Diferencias entre Reingeniería y Gestión de la Calidad Total

Pero reingeniería de procesos y mejora de procesos se complementan. La reingeniería de procesos

debe ha de combinarse con programas de mejora continua. De esta manera, se rediseñaría un
proceso totalmente. El objetivo es mejorar su calidad, eficacia y eficiencia. Después se iniciaría un
programa de mejora continua y optimizar así el proceso. La reingeniería de procesos se aplica en
casos en que la organización está en crisis; o se ha decidido transformarla profundamente por
razones estratégicas.

Diferencia entre la Reingeniería de procesos y mejora de procesos

La diferencia fundamental entre la BPR y la mejora de procesos es que la primera reingeniería

implica una revisión total de los procesos, lo que se traduce en cambios en la estructura
organizativa, sistemas, cultura y competencias. La mejora de procesos acepta, en cierto modo, el
proceso actual rediseñándolo, eliminando actividades sin valor añadido e introduciendo otras de
valor agregado cuando es posible.

Reingeniería de Procesos. Errores de concepto

Respecto a la concepción de la reingeniería, a veces se producen confusiones con otros términos.

Por ejemplo, se asimila reingeniería de procesos con «reorganización». Esto no es correcto. La

reingeniería de procesos se centra en cómo se realiza el trabajo, no en la estructura organizativa.
Esta solamente se redefine tras el diseño de los procesos necesarios para producir productos o
servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes. Solamente entonces la
estructura se modifica al objeto de soportar los nuevos procesos diseñados.

Otro error es identificar reingeniería de procesos con «reestructuración». Esta última instrumenta
la reducción de plantillas con el fin de reducir costes. La reingeniería centra sus esfuerzos en los

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procesos de trabajo. Prescinde de aquellas actividades que no son necesarias e implanta formas
más efectivas de realizar el trabajo. La consecuencia puede ser que no sea ya preciso mantener
operativo a todo el personal que trabaja.

No obstante, esto sería la consecuencia de que el trabajo se hace mejor que antes. La
reestructuración reduce personal, aunque los procesos sean los mismos y el trabajo no se lleve a
cabo mejor.

La reingeniería no significa únicamente hacer a la organización más eficiente. Se puede ser

eficiente e ineficaz al mismo tiempo. La BPR debe crear valor para el cliente. Éste es su objetivo.

Metodología de la Reingeniería de Procesos

La reingeniería de procesos es una perspectiva radical al traducirse en cambios dramáticos y

mejoras espectaculares. Debe aplicarse en un marco flexible que asegure la transición entre el
entorno actual y la situación futura. Esta flexibilidad debe hacer posible que la metodología se
ajuste a las características de cada organización.

Por esta razón, se presentará un enfoque metodológico determinado que capte la secuencia de
actuaciones más habituales. Ello considerando que los métodos no son fines en sí mismos, sino
herramientas para alcanzar un objetivo. En este caso no es otro que orientar la organización y sus
actividades hacia sus clientes, persiguiendo la máxima eficacia y la mayor eficiencia.

El rediseño de los procesos está basado en las metas estratégicas. Es la planificación estratégica la
referencia obligada de la reingeniería de procesos.

El planeamiento estratégico provee un conjunto de metas que han de expresarse en términos de

necesidades de los clientes. El plan estratégico debe definir lo que la empresa quiere ser.
Igualmente, dónde ha de estar situada en el futuro, así como a quienes presta sus servicios, qué
necesidades debe satisfacer y cuáles habrán de ser los valores y creencias a incorporar. La
estrategia la define la alta dirección, que se comprometerá activamente con ella, impulsándola
permanentemente.

Las políticas a desarrollar por la organización deberán ser consistentes con el plan estratégico. Y
han de contar con una definición de los objetivos a alcanzar y de los medios necesarios para su
ejecución.

Hecha esta consideración, podemos pasar a exponer las fases esenciales de la metodología de la
reingeniería de procesos. Esto teniendo en cuenta que no existe un plan universalmente aceptado.
Éste dependerá de la realidad de la organización, su relación con el medio, el estado de sus
procesos. Y, lógicamente, del plan estratégico con que se cuente.

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Atributos de reingeniería de procesos

No obstante, sí existen ciertos atributos comunes a los métodos que usualmente se aplican en los
proyectos de reingeniería:

• Se lleva a cabo una definición del proyecto antes de comenzar su realización.

• Se incluye una fase de rediseño en la que se desarrolla la “nueva idea”.

• Las actuaciones se completan con un análisis coste/beneficio.

• Las fases de planificación y de implementación de la solución están separadas.

• Se miden los cambios operados en los resultados del proceso.

Reingeniería de procesos contables

Reingeniería financiera

Es importante partir del concepto de finanzas, para posteriormente abordar la reingeniería

Financiera, primeramente se menciona la definición de Ortega (2002) quien define a las Finanzas
como; La disciplina que, mediante el auxilio de otras, tales como la contabilidad, el derecho y la
economía, trata de optimizar el manejo de los recursos humanos y materiales de la empresa, de
tal suerte que, sin comprometer su libre administración y desarrollo futuros, obtenga un beneficio
máximo y equilibrado para los dueños o socios, los trabajadores y la sociedad.

Uno de los pilares de las finanzas lo constituye la efectividad del proceso contable, pues es la
fuente de la información financiera y en la medida en que sea clara, oportuna y precisa las
decisiones que se tomen contribuirán positivamente en los resultados, es el motivo por el que se
aborda primeramente la conceptualización de finanzas, para posteriormente enlazarla con la
reingeniería financiera.

Las finanzas se definen como el arte y la ciencia de administrar dinero. Casi todos los individuos y
organizaciones ganan u obtienen dinero, y gastan o invierten dinero. Las finanzas se relacionan
con el proceso, las instituciones, los mercados y los instrumentos que participan en la
transferencia de dinero entre personas, empresas y gobierno.

Por lo anterior, considerando los conceptos de reingeniería y de finanzas, se puede definir la

reingeniería financiera como la actividad tendiente a diseñar de manera profunda los procesos,
que integran el flujo financiero de las pequeñas empresas, con el propósito de que agreguen valor,
para la obtención de información oportuna y veraz, necesaria para su análisis e interpretación para
la toma de decisiones.

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Con lo anterior se aprecia que la toma de decisiones se basa en la intuición de quien dirige estos
negocios, práctica que en la actualidad las deja en desventaja frente a otros competidores.

Proceso de Reingeniería Financiera.

a) Proceso Contable

La contabilidad para las pequeñas empresas además de representar una obligación fiscal y
mercantil, es una necesidad para controlar su patrimonio, obligaciones con terceros y ser fuente
de información financiera para la toma de decisiones.

Es una técnica que se utiliza para producir sistemáticamente y estructuralmente información

cuantitativa expresada en unidades monetarias de las transacciones que realiza una entidad
económica y de ciertos eventos económicos identificables y cuantificables que la afectan.

b) Ciclo de conversión en efectivo

Al contar las pequeñas empresas con información financiera oportuna y confiable, se está en
posibilidad de ser utilizada en la toma de decisiones y un punto en el que este sector de empresas
presenta deficiencias, es en el control del ciclo de conversión del efectivo. Lo anterior trae consigo
problemas principalmente de liquidez, obligando en muchos casos la adquisición de
financiamiento caro, originando un problema mayor en el largo plazo.

c) Aplicación de herramientas de análisis financiero

Al realizar cambios radicales en los procesos del ciclo de conversión del efectivo, existirá
certidumbre en los niveles de liquidez y se logrará un incremento en la rentabilidad, consecuencia
del manejo eficiente en los niveles de inventarios, su realización, el cobro oportuno de las cuentas
por cobrar y los pagos a proveedores y acreedores, el siguiente paso que se propone es la
utilización de herramientas financieras para el análisis de la información generada dentro de un
marco de veracidad.

Los estados financieros contienen importante información acerca de los resultados operativos y la
posición financiera de la empresa. La coincidencia de estos estados financieros permite utilizar su
información para realizar comparaciones entre las empresas del mismo sector dela producción.

La relación entre ciertas partidas de la información financiera se emplea para identificar áreas
donde la empresa destaca y, algo más importante, áreas de oportunidad que deben ser
mejoradas.

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La importancia del análisis financiero radica en que permite identificar los aspectos económicos y
financieros que muestran las condiciones en que opera la empresa con respecto al nivel de
liquidez, solvencia, endeudamiento, eficiencia, rendimiento y rentabilidad, facilitando la toma de
decisiones gerenciales, económicas y financieras en la actividad empresarial.

Es de suma importancia medir los índices de liquidez, endeudamiento, rendimiento y rentabilidad

de las pequeñas empresas, como una fuente de datos que permita la toma de decisiones
oportunas, son tiempos en que los negocios no pueden esperar al final de un ejercicio fiscal para
dar seguimiento al curso del negocio.

El análisis financiero debe ser aplicado por todo tipo de empresa, sea pequeña o grande, e
indistintamente de su actividad productiva. Empresas comerciales, petroleras, industriales,
metalmecánicas, agropecuarias, turísticas, constructoras, entre otras, deben asumir el
compromiso de llevarlo a cabo; puesto que constituye una medida de eficiencia operativa que
permite evaluar el rendimiento de una empresa.

d) Reingeniería Financiera como factor de competitividad

El contar con información confiable, oportuna y herramientas de análisis de liquidez, rentabilidad,

permitirá conocer el rumbo que lleva la pequeña empresa y facilitará la toma de decisiones
encaminadas a mantener la rentabilidad y su posición en el mercado.

Competitividad es “el grado en el que una nación puede, bajo condiciones de mercado libres y
equitativas, producir bienes y servicios que superan las pruebas de los mercados internacionales,
manteniendo y aumentando, simultáneamente, los ingresos reales de sus habitantes a medio y
largo plazo”.

Es claro que los ingresos son la preocupación primordial de todo ente económico, para poder
sufragar los costos y gastos que se generen y que se asocian con los ingresos obtenidos, buscando
siempre que se produzca una rentabilidad.

Las pequeñas empresas cuentan con pocos o nulos instrumentos de control, tanto de ingresos,
costos y gastos, problemática a resolver mediante el modelo de reingeniería financiera que se
propone.

“La competitividad es producir más y mejores bienes y servicios de calidad que se comercialicen
exitosamente entre los consumidores nacionales y extranjeros. La competitividad conduce a

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trabajos mejor pagados y a la generación de los recursos necesarios para crear una infraestructura
adecuada de servicios públicos y de apoyo a los desfavorecidos”.

La reingeniería financiera tendrá además un impacto en la calidad y precio de los bienes que se
ofrecen, mejorando los tiempos de entrega, resultado de un manejo adecuado del ciclo de
conversión de efectivo.

Lo anterior permitirá ofrecer mejor retribución a los empleados, minimizando de esta manera la
rotación de personal, factor que influye en la atención al cliente

Conclusiones y Recomendaciones

El proceso contable es la fuente de información necesaria para la toma de decisiones, además de

ser
una obligación mercantil y fiscal.

Los dueños de las pequeñas empresas requieren una protección de su patrimonio, información
oportuna para la toma de decisiones, por tanto es importante el registro que se hace de las
operaciones.

Las pequeñas empresas al atender este proceso adecuadamente, contarán con información
oportuna que les permitirá tomar decisiones sobre una base confiable y utilizarla como un medio
de control en el flujo de fondos que genere la pequeña empresa, así como el conocimiento de los
niveles de rentabilidad.

Con lo anterior se evitará problemas de liquidez, una de las causas de la pérdida de rentabilidad y
capacidad competitiva.

Se recomienda a las pequeñas empresas contratar los servicios profesionales independientes para
los procesos contables, y de análisis financiero, mediante la firma de un contrato, en el que se
especifique los servicios a prestar y las fechas de cumplimiento, además de los honorarios
respectivos, de esta manera se puede contar con asesoría especializada.

Así mismo es importante que antes de aplicar el modelo de reingeniería financiera propuesto, se
realice un diagnóstico previo, para conocer el estatus actual y poder con posterioridad compararlo
con los resultados logrados.

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Las razones financieras servirán para identificar los puntos que requieren atención inmediata por
un comportamiento que refleje desviación de los indicadores esperados.

En cuanto al punto de equilibrio servirá de guía para medir la capacidad de generar rentabilidad
una vez cubiertos los costos fijos y variables, incluso proyectar los índices de rentabilidad de
acuerdo a la capacidad instalada de la pequeña empresa y la demanda de mercado.

Con la aplicación de este modelo de reingeniería financiera, la pequeña empresa estará en

condiciones de contar con información financiera de manera oportuna, así como ejercer un
control en la inversión de activos circulantes, principalmente en inventarios y cuentas por cobrar,
manteniendo la liquidez necesaria para cubrir sus cuentas por pagar.

Igualmente se eliminarán aquellas actividades que no agreguen valor en los procesos relativos a
los puntos analizados. Finalmente con la aplicación de las herramientas financieras se tomarán
decisiones de manera oportuna, a efecto de revisar los cambios que se presenten principalmente
en la acumulación de costos y variaciones que afecten los resultados.

Ingeniería de proceso empresarial

La ingeniería empresarial o ingeniería de negocios es una de las ramas interdisciplinarias de la

ingeniería que aplica conocimientos científicos, tecnológicos y empresariales se ocupa de la
optimización de uso de recursos humanos, técnicos, informativos así como el manejo y gestión
óptimos de los sistemas empresariales y servicios, evaluación de sistemas integrados aplicados en
campos de personal, riqueza, conocimientos, información, Producción, equipamiento, Proyectos,
materiales y procesos, con la finalidad de obtener productos de alta calidad o servicios útiles que
satisfagan a la sociedad y con alta consideración al medio ambiente.

Utiliza los principios, métodos del análisis, síntesis de la ingeniería y el diseño para especificar,
evaluar, predecir y mejorar los resultados obtenidos de tales sistemas empresariales. Emplea
conocimientos y métodos de otras ciencias y técnicas para determinar, diseñar, especificar,
analizar, implementar y mejorar continuamente los sistemas empresariales. la formación
profesional del ingeniero empresarial abarca varias ramas de la ingeniería tales como: Ingeniería
de Procesos , Ingeniería Administrativa , Ingeniería logística , Ingeniería de Producción, Ingeniería
informática, Estadísticas, ingeniería de proyectos , Matemáticas , Contabilidad, Derecho
empresarial, Ingeniería de seguridad , Ingeniería financiera, Ingeniería económica y Ingeniería de
calidad , la ingeniería empresarial está estrechamente identificado en la Ingeniería de sistemas
empresariales e informática Responsabilidad empresarial, Gestión financiera, Gestión empresarial,
Prevención de riesgos empresariales, Seguridad y salud laboral, Marketing, Finanzas, Arquitectura
empresarial, administración, gerencia general y Control de calidad, el profesional de esta área es
común, reconocido en el sistema de salud de las empresas, de esta manera el ingeniero

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empresarial tiene un campo amplio multidisciplinaria con el conocimiento necesario y lo cual

queda visto Como un ingeniero camino a ser Empresario .

La Ingeniería empresarial nació a base de las necesidad de las Empresas con el fin de desarrollar la
humanidad, Profesionales con bases del conocimiento Tecnológicos, científicos y empresariales
para solucionar problemas empresariales lo cual un ingeniero empresarial es como decir un
médico de la empresa que afronta y busca soluciones, mejoras y crecimiento de una empresa
nacional e internacional Con su misma formación tiene la capacidad de crear nuevos negocios y
empresas para un nuevo mundo de competencia, emprendimientos y desarrollo de la sociedad.

Las empresas enfrentan grandes retos de crecimiento e innovación. De ahí surge la necesidad de
contar con profesionales en Ingeniería Empresarial que dominen los negocios y la tecnología y
orienten su trabajo a la generación de ventajas competitivas. Ser un profesional en esta rama,
permitirá desarrollar un mercado global y competitivo, identificar oportunidades para mejorar y
optimizar los procesos empresariales y liderar proyectos de innovación tecnológica.

Se basa principalmente en la utilización de patrones, donde se incluyen todas las actividades para
desarrollar y mantener diferentes líneas de negocios, las cuales pueden ser instanciadas de forma
particular para cada tipo de organización efectuando los ajustes pertinentes. Esto permite realizar
generalizaciones sobre las estructuras de negocios utilizando conocimiento previo, las cuales ya
incluyen el soporte respectivo, pudiendo generar modificaciones sobre esto para establecer
mejoras o para desarrollar nuevas cadenas de valor o negocios. Por otro lado, la ingeniería de
negocios no propone que las organizaciones deban actuar de manera mecánica y rígida por medio
de la automatización, sino que deben ser capaces de adaptarse al entorno propio en el que viven,
por lo cual deben existir los mecanismos necesarios para realizar correcciones dinámicas en su
funcionamiento.

Esta disciplina no está basada para algún tipo de negocio o área en especial, ha sido aplicada de
manera exitosa tanto para organizaciones del sector público como privado.

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