MARKETING DE SERVICIOS Producto Académico N° 02

Producto Académico N° 02
1. Procedimientos:

 Revisa y estudia con detenimiento los contenidos desarrollados en la Unidad II de la asignatura, con respecto a la diapositiva animada
de la semana 4 sobre “Posicionamiento de servicios” y revisa la lectura “Estrategia de posicionamiento de los servicios”.
 Elabora el mapa de posicionamiento y los pasos de posicionamiento para el “Caso Centro Comercial Mega Plaza Norte”.
 El mapa de posicionamiento presentará un mínimo de 8 centros comerciales de Lima.
 El paso de posicionamientos explica los 3 pasos para lograr posicionamiento: Determine su ventaja competitiva, proponga su estrategia
de posicionamiento y elabora su declaración de posicionamiento.

2. Características formales del trabajo:

 El trabajo debe de contener una introducción, mapa de posicionamiento, los pasos de posicionamiento y conclusiones. Debe ser
presentado en 3 o 4 páginas de su propia creación intelectual (no bajado de internet o libros).
 Una vez concluido dicho trabajo, procede a subirlo a la plataforma virtual para su correspondiente calificación. Toma en cuenta que
dicho envío debe realizarse dentro del plazo indicado por el docente.

“Caso Centro Comercial Mega Plaza Norte”

Se inauguró el 28 de noviembre de 2002 en el distrito de Independencia con un área de 138,000 m2 con 270 tiendas. El proyecto fue
realizado por el grupo Wiesse. Mega Plaza está ubicada en la avenida Panamericana Norte. Mega Plaza como tiendas principales tiene
a:

 Supermercado: Tottus
 Tienda por departamento: Saga Falabella, Ripley Max y Paris
 Tienda de construcción: Sodimac
 Cine: Cinemark
 Otros: Gold's Gym, Zara, etc.

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INTRODUCCION:

La cadena de centros comerciales Mega Plaza

proyecta una expansión a ciudades donde el Retail
moderno aún no ha llegado, por lo que a continuación
conoceremos cual es la estrategia de crecimiento de
este mall peruano

El hecho de haber comenzado con un centro

comercial en una época en la cual la industria no
estaba desarrollada y en un mercado que no estaba
atendido hasta ese momento siempre nos tuvo
preparados para responder a los cambios en un
entorno complejo.

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POSICIONAMIENTO DE UNA PRODUCTO O MARCA. – es la imagen que ocupa nuestra marca, y servicio en la mente
del consumidor en este caso buscamos posicionarnos en la mente de la población lima norte. usaremos estrategias de
posicionamiento mediante el cual se desarrolla una estrategia que tiene como objetivo llevar nuestra marca actual a la
imagen que deseamos.

FACTORES:

 La diferenciación es un factor importante dentro del posicionamiento, posiciones junto a la mayoría no suele ofrece
ninguna ventaja.
 El mejor posicionamiento es aquel el que no es imitable, si los competidores pueden imitarlo en el corto plazo,
perderemos la oportunidad de diferenciarnos.
 El posicionamiento de nuestra marca tiene que proporcionar beneficios que sean relevantes para el consumidor
 Es importante posibilitar la integración de la estrategia de posicionamiento dentro de la comunicación de la
compañía.
 La posición que deseamos alcanzar deber ser rentable.
 El posicionamiento de nuestra marca debe entenderse como un proceso de perfeccionamiento de nuestra marca,
incremento de nuestro valor añadido y búsqueda de ventajas competitivas.

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MAPA DE POSICIONAMIENTO MEGA PLAZA NORTE

PRECIO (+)
Alto precio
Alto precio
Baja calidad
Alta calidad

CALIDAD (-) MEGA PLAZA CALIDAD (+)

NORTE

Bajo precio Precio bajo

PRECIO (-)
Baja calidad Alta calidad
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PASOS DE POSICIONAMIENTO

VENTAJA COMPETITIVA ESTARTEGIA DE POSICIONAMIENTO DECLARACION DE POSICIONAMIENTO

Ampliación de sus plazas, nos Una de las estrategias es usar un modelo dinámico El directivo de esta cadena de centros
anticipamos a la competencia de actividad y promoción permanente desde que comerciales refiere que ya no se puede
fortaleciendo de nuestra plaza, abrieron su primer centro comercial
diferencias lo que pide el consumidor
mejorando su presentación e .
de lima norte, con lo que pide el
infraestructura a si mismo nuestras La estrategia que utiliza mega plaza norte es la
consumidor de ña sur, ellos debido a
marcas, aunque esto genere mucha satisfacción plena de sus consumidores, los
que existen estándares en casi todos
inversión consumidores buscan sentirse vivir en diversas
los centros comerciales y la tecnología
Llevar modernidad a familias peruanas, plataformas y los más acertado es comunicar hacia
desarrollando proyectos en diferentes ellos es una correcta sinergia entre experiencias de Juega hoy un papel muy importante
ciudades del Perú, ofreciendo la más consumo reales y digitales relevante de este proceso
completa y variada oferta co9mericla de
la mano de una experiencia de compra el mercado joven está ganando una
incomparable el mejor entretenimiento dinámica distinta más propensa al
para todos sus visitantes, cambio en lo quiere, estándares de
satisfacción más altos y piensa mucho
en el corto plazo. Por eso, no se puede

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Fidelizar clientes diferenciarnos por la fijar una fecha en el tiempo para recibir
atención al cliente marcas. Porque el consumidor te va a
pedir nuevas durante todo el año.

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CONCLUSIONES

 Con más de 3 millones de visitas al mes. Mega Plaza se ha convertido en el punto de encuentro de las familias de
la zona lima.
 Mega Plaza norte se está convirtiendo en un importante actor en el desarrollo de malls en las principales ciudades
del ´Perú.
 Mega Plaza cuenta actualmente con 8 centros comerciales en el Perú, 3 en lima, 2 en el norte y 3 ene l sur

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