2. Segundo entregable.

Informe con el análisis de la condición de la gestión

tecnológica y del conocimiento en la empresa de referencia.

CONSORCIO TISAT LOGISTICS fue creado el 23 de febrero de 2006, mediante

Acuerdo de Consorcio celebrado entre MAMUT DE COLOMBIA S.A. compañía
que modificó su razón social a MAXO S.A.S., SIA ADUANAS GAMA S.A.,
compañía que modificó su razón social a Agencia de Aduana Gama S.A.S. y,
ROHDE & LIESENFELD LTDA., empresa adquirida por el Grupo Geodis Wilson
Francia en marzo del 2008.
El objeto de la creación de Tisat Logistics fue el de generar una compañía que
prestara un servicio integral de logística en la consolidación y manejo de carga de
importación, intermediación aduanera y transporte terrestre nacional de carga.

MISIÓN
El Consorcio TISAT LOGISTICS como operador logístico integral, gestiona la
cadena de abastecimiento para los sectores de Petróleo, Minería, Energía e
Infraestructura en Colombia, satisfaciendo con iniciativa e innovación las
expectativas logísticas de nuestros clientes y proveedores, mediante un servicio y
consultoría oportunos, permanentes y precisos, a un costo razonable.

VISIÓN 2019
El CONSORCIO TISAT LOGISTICS será reconocido como el operador logístico
integral líder para los sectores de Petróleo, Minería, Energía e Infraestructura en
Colombia, generando sostenibilidad y valor a sus consorciados.

VALORES CORPORATIVOS
C    ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Mantenemos una comunicación constante y
directa con nuestros clientes internos y externos y orientamos todos nuestros
esfuerzos al logro de resultado que permitan la satisfacción de sus necesidades,
partiendo de la premisa “hacer las cosas bien desde el principio”.
C    RESPETO: Mantenemos relaciones humanas cordiales y respetuosas,
reconociendo en el otro la diversidad y pluralidad de opiniones e intereses.
C    RESPONSABILIDAD SOCIAL: Para nosotros es un compromiso el desarrollo
integral y el bienestar de sus trabajadores y sus grupos de interés,  así como el
cumplimiento por contratistas y por la empresa, de la legislación nacional e
internacional en materia de trabajo infantil, trabajos forzados, salud y seguridad en
el trabajo, discriminación, libertad de asociación y derecho de negociación
colectiva, horario de trabajo, remuneración y los derechos laborales y de
seguridad social aplicables. Para el Consorcio Tisat Logistics también es un
compromiso  propender y promulgar por actuaciones que siempre respondan a los
más altos estándares éticos.
C    TRABAJO EN EQUIPO: Acordamos métodos de trabajo, realizamos nuestras
actividades en armonía y mantenemos una comunicación permanente clara y
efectiva. Somos un equipo humano comprometido con un propósito común y
somos solidariamente responsables por los resultados.

SERVICIOS QUE PRESTA EL CONSORCIO TISAT LOGISTICS

- Expediting, seguimiento de órdenes de compra
- Consolidación y manejo de carga en el exterior
- Gestión aduanera
- Transporte terrestre nacional de carga
- Administración de bodegas- Inventarios
- El mapa de proceso esquematiza la secuencia e interacción ente los procesos

INFRAESTRUCTURA
El Consorcio Tisat Logistics ha dispuesto de las instalaciones físicas necesarias
para el desarrollo de las actividades propias de la empresa y cuenta con el
suministro de equipos, por parte de sus consorciados, para la prestación del
servicio. También se ha dispuesto de la infraestructura tecnológica necesaria para
el desarrollo de las actividades y los diferentes mecanismos de comunicación
requeridos.
Tisat cuenta con espacios y recursos locativos para ejecutar reuniones,
entrenamientos y comités y áreas apropiadas para la ejecución de las labores. En
Tisat se ha establecido un plan de mantenimiento que contempla los recursos
tecnológicos necesarios para la prestación del servicio y los equipos críticos en la
operación
La Dirección administrativa y financiera establecen políticas de seguridad
aplicables a la información y recursos Tecnológicos, con el fin de protegerlos,
contra el uso desautorizado o incorrecto
Se maneja un procedimiento que establece actividades necesarias para proteger
y/o garantizar la recuperación y conservación de la información y datos requeridos
para la correcta ejecución de las operaciones de TISAT LOGISTICS
Se manejan controles que garanticen el buen uso de los servicios de internet de
acuerdo a los principios éticos de la compañía, mitigando prácticas como:
Actividades que provoque problemas en el funcionamiento de las redes, con
otros usuarios, canales de comunicación, sistemas y equipos.
Cualquier material que incite a la violencia, odio, racismo, terrorismo o la
intolerancia.
Cualquier material que represente algún tipo de abuso, sea obsceno, insultante o
incumpla los principios corporativos de TISAT LOGISTICS.
Los funcionarios deben abstenerse de la instalación de software en los recursos
tecnológicos de Tisat Logistics.
Semanalmente el día viernes se dejara corriendo un procedimiento almacenado
que realizará automáticamente un backup de la información contenida en los
servidores de la empresa y serán almacenados en discos duros cuantos sean
necesarios. Debido a que esta labor se realiza automáticamente a través de un
programa, semestralmente el Ingeniero de soporte revisara que en la
configuración se encuentren todas las carpetas definidas para hacer el back up.

2) Descripción de los resultados más relevantes de la situación de los sistemas de

información, la gestión del conocimiento, la gestión de tecnología y la gestión de la
innovación.
2.1 Resultados situación sistemas de información:
En general los empleados encuestados tienen una muy buena percepción de la
implementación de los sistemas de información, se nota que cuenta con unos
sistemas de información organizados, potentes, estructurados y los empleados se
encuentran bien capacitados para su utilización.
Todas las encuestas de la herramienta de auditoría de la gestión tecnológica y del
conocimiento arrojaron resultados en el estadio 4 lo que quiere decir que este
aspecto está bien desarrollado en la empresa objeto de estudio.

2.2 Resultados gestión del conocimiento:

En este aspecto, la entrevista al ingeniero de sistemas arroja un resultado superior
al de las encuestas de los otros colaboradores, esto ocurre porque la estrategia de
gestión del conocimiento se encuentra en su fase inicial y los demás empleados
no lo conocen, la recomendación sería realizar la implementación de la estrategia
de gestión del conocimiento y generar una plan de incentivos para motivar a los
empleados a documentar y elaborar manuales con todos los procesos de cada
área, esto hace que las personas no sean indispensables, haciendo más fácil el
proceso de inducción al personal o reemplazos en las diferentes posiciones.
Este es el punto de partida o el insumo para iniciar la gestión de innovación.

2.3 Resultados Gestión de tecnología:

En TISAT LOGISTICS hay varias percepciones acerca de la variable de Gestión
de tecnología, partamos de la base de la encuesta del ingeniero de sistemas que
arroja un resultado de 92.86, mientras que las otras áreas arrojan un resultado
promedio de 58, se recomienda una campaña de divulgación de los avances
tecnológicos que tiene la compañía, capacitaciones acerca de las herramientas
que tiene la empresa y todo su potencial para el mejoramiento de los procesos
encaminados a la productividad de cada área, se pueden estar subutilizando
algunas herramientas por falta de conocimiento generando sobrecostos en la
organización.
Es tarea del área de tecnología concientizar a las demás áreas de la importancia
de la utilización de las herramientas con las que se cuenta, en las encuestas de
las demás áreas se evidencia falta de información en este campo.

2.4 Resultados Gestión de innovación:

La variable de gestión de innovación fue las más castigada por el personal
encuestado, hay una coincidencia en todas las áreas en la falta de infraestructura
para la innovación, esta puede ser una oportunidad para TISAT y otras empresas
colombianas, los crecimientos más representativos deben venir de la innovación
en sus productos o servicios, esto hace la diferencia con los competidores del
sector y genera una mayor rentabilidad a la empresa.
La innovación se constituye en el motor del progreso de las organizaciones, las
sociedades y las naciones que definen "su éxito en la generación de nuevas ideas,
en la incorporación sistemática de las mismas en productos, procesos o servicios,
los cuales se convierten en motivadores del crecimiento económico, promueven la
creación de empleo y originan beneficios para la sociedad." (Ortiz y Nagles, 2007,
73).
3) Análisis de la condición de la gestión tecnológica y del conocimiento existente
en la empresa de referencia
Hay una gran oportunidad de mejora en la condición de la gestión tecnológica y
del conocimiento, Por esta razón, es necesario desarrollar mecanismos que
permitan a todas las personas disponer de todo el potencial del conocimiento que
se encuentra disperso en la organización. Esto implica crear y desplegar una
estrategia de gestión del conocimiento que integre cinco acciones fundamentales:
entender necesidades y oportunidades del conocimiento; construir conocimientos
relevantes para el negocio; organizar y distribuir el conocimiento de la
organización; crear condiciones para la aplicación del conocimiento de la empresa
y explotar el conocimiento.
Fuente: Nagles G., Nofal LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO FUENTE
DE INNOVACIÓN Revista Escuela de Administración de Negocios, núm. 61,
septiembre-diciembre, 2007, pp. 78
En cuanto a la gestión tecnológica, de acuerdo con las encuestas se observa que
faltan estrategias de divulgación, inclusión y motivación al personal de ser
partícipes de esta variable, al elaborar planes de mejoramiento se genera valor a
los procesos y realiza aportes hacia la innovación de los productos y servicios que
se comercializan, haciendo que la empresa sea rentable y sostenible en el tiempo.
Cada cargo o área debe tener un manual de procedimientos establecido y
disponible cada vez que se requiera consultar, Las áreas de HSEQ y Contabilidad
no saben que existe una estrategia de gestión del conocimiento.